“Dalek”投稿了17篇白银话术开场白,下面是小编收集整理后的白银话术开场白,仅供参考,希望能够帮助到大家。
尊敬的客户:
目前交易所提供的交易系统中的指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能),可能会存在以下风险:
在您使用该功能时,虽然您设定了建仓或平仓的价格(止赢、止损价格),但是由于电脑设备运行速度、网络传输速度等原因,可能会导致在行情触及或穿越指定价格时,交易系统没有为您成交建仓或平仓,您的交易没有达成。
因此,我们特别提示您在使用交易系统中指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能)时,应充分考虑上述风险。
如果您无法理解或承受上述风险,我们建议您不要使用该功能进行交易。如果您坚持使用该功能,我们将认为您已经完全理解并愿意承担使用该功能的全部风险,并愿意承担使用该功能所带来的一切后果。
本风险提示书无法揭示使用指价建仓和指价平仓功能(包括设定止赢、止损价格功能)所带来的所有风险和交易系统的全部情形。
故您在使用之前,应全面理解交易所交易规则及实施细则,对自身的经济承受能力、风险控制能力、身体及心理承受能力(仅对自然人客户而言)、理解能力做出客观判断,对交易系统作仔细的、全面的研究。
以上风险说明书的各项内容和交易所交易规则、实施细则,本人/本单位已阅读并完全理解。(请在划线处填写“已阅读并完全理解”)
客户签字/盖章:
(机构客户由法定代表人或
签署日期:年月日
问题一:不感兴趣
当然,我完全理解,对新的投资理财产品您还没有了解,的确不会对其产生兴趣。我们也不是现在就让您投资,目前只是推广一下,因为有很多人对这项投资理财产品并不了解。当您了解以后,我想您定会有所兴趣。
问题三:暂时不需要没钱没实力
问题四:风险太大
没错,每个行业都存在投资风险,投资越大风险越大,但同时利润也越高。风险再大只要能够合理控制就会降低风险甚至没有风险,风险再小如果不加以合理的控制也会出现大的风险。就像,行人过马路,其实风险很小,但稍有松懈可能会酿成惨祸。风险投资也是一样,只要我们合理的控制住风险,再加上一些成功的方法,我们就能够在这个市场做到盈利。
问题五:赚到钱吗
既然您会犹豫,就说明这个投资产品有吸引您的地方,换句话说,就是它有值得您驻足的优势和价值,您同意我的说法吗如果它真的不能给您带来利润,我想您连看也不会看它一样,不是吗再说了,对投资者来说,结果是很重要的,但是,关键还是要看过程,只要您在操作中结合正确的投资理念和投资方法,相信您将来一定会有不错的收益,您不妨再多了解了解。
有一个故事说,曾经有个小国派使者到中国来,进贡了三个一模一样的金人,其工艺精良,造型栩栩如生,这把皇帝高兴坏了。可是这小国有点不厚道,派来的使者出一道题目:这三个金人哪个最有价值要求回答正确,才可以留下三个小金人。
皇帝想了许多的办法,请来全国有名的珠宝匠来检查,称重量,看做工,都是一模一样的,无法分辨,怎么办使者还等着回去汇报呢,泱泱大国,不会连这个小事都搞不定吧
最后,有一位退位的老大臣说他有办法。
皇帝将使者请到大殿,老臣胸有成竹地拿着三根稻草,插入第一个金人的耳朵里,这稻草从另一边耳朵出来了;插入第二个金人,稻草从第二个金人的嘴巴里直接掉出来,而第三个金人,稻草进去后掉进了肚子,什么响动也没有。
老臣说:第三个金人最有价值!
使者默默无语,答案正确。
有的话别人听了只当耳边风,一只耳朵进,另一只耳朵出;有的话别人听了只是当了一个传声筒,耳朵听进去,嘴巴传出来,并没有听到心里去。这两种情况都是做无用功。要想说的话有价值,就必须把话说到对方心坎上,这样说的话就没有浪费,把话听到心里去的人也有了价值。
怎样才能把话说到对方心坎上去呢
那就是说客户想听话。
客户想听什么话呢
客户想听他感兴趣并且对他有好处的话。
那么哪些话是客户想听呢
以下这些话都是客户想听的话:
一、如何提高业绩
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗”
二、如何节约开支
“如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗”
四、如何使员工更加敬业
五、真诚的赞美
“您的声音真的非常好听!”
“听您说话,就知道您是这方面的专家。”
“公司有您这种领导,真是太荣幸了。”
“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
六、客观看问题的态度
“您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的`理由。”
七、新颖的说话方式
“猜猜看!”
“这是一个小秘密!”
“告诉您一件神秘的事!”
“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”
八、对他的理解和尊重
“您说的话很有道理,我非常理解您。”
“如果我是您,我一定与您的想法相同。”
“谢谢您听我谈了这么多。”
销售话术开场白
为避免陷入营销的陷阱,就必须注意一些误区。
对于一个人来说,发挥优点非常重要,但有时候克服缺点、改正缺点比发挥优点更重要,因为有些缺点是致命的缺点。
所谓千里之堤,溃于蚁穴。
第一,大谈产品特色而非产品益处。
产品特色可以让客户感觉到你的产品或者服务的益处,但产品特色本身对客户却没有多大意义。
许多销售人员爱谈论产品的特色,但客户需要的不是这些特色,而是由此带来的益处。
世界一流的效率提升大师博恩·崔西说:“一流的推销员介绍产品的利益,二流的推销员介绍产品的功用。
”
第二,跟顾客争执,不能控制自己的情绪。
跟顾客争执,这种情况有时是由于生气,有时则是因为失误。
在销售中,因为说错一句话而使交易付诸东流的事很多。
即使你的客户无理取闹,或者说些不经思考的话让你难过,你也不要为逞一时之能而跟顾客急或过于情绪化。
要控制好自己的情绪,一个成功的人必定是一个控制情绪能力强的人。
调整情绪的方式有:
1.改变你的肢体动作。
情绪是由动作造成的,如果你改变你的动作,你就可以改变你的感觉和情绪。
2.控制注意力。
要善于把注意力放在那些有意义的事情上。
切勿因小失大。
客户有最终决定权。
3.问自己一些好的问题。
把自己现在的情绪与以前愉快的情境做一个联想。
你要知道这样一句话的真切含义:第一,客户永远是对的;第二,如果不对,请看第一条。
第三,没有做最后成交的动作。
成交的关键是成交,成交才是有意义的。
你的客户可能已经听过你的整个销售介绍,提出了几个疑问,现在已经满意地认为你的产品或服务能满足他的需求,或者他内心是已认可你的产品或服务了,并且有一点点渴望的感觉,他等待你的购买请求,但遗憾的是你一直没说。
所以,这次交易就有可能告吹。
第四,口若悬河,短话长说。
有时耳朵比嘴巴重要。
顾客的痛苦越多,你推销成功的概率就越少。
再则,“久则生变”,你说的话越多,你说错话的可能性就越大
第五,使用模糊不清的语言和多余的口头禅。
比如“那个、哪个、那边的那个、这里的那个”等不特定的代名词,让听者不明白指的是什么。
还有比如“可能、我想是、应该、估计、大概、按道理、有可能”等猜测、怀疑的不确定语言。
太多的口头禅容易引起别人的反感。
有些人不使用一连串的口头禅,似乎就说不了话似的。
我们来看看网友“ABE爱你”写的经验总结:
(2)三十秒原理(客户愿意听你说话的理由)。
(4)塑造产品的价值,让客户产生强烈需求的理由。
案例分析:
在一次全国性的公众演说研习会结束前举行了一次演讲比赛。
赛后有10人获奖。
主讲老师把自己的领带取下来,对大家说:“我今天要奖给冠军一份特别的礼物,这份礼物的价值非同寻常。
你们可别小看这条领带,普通的领带都是用油纸袋或者纸盒包装,好的领带是木盒包装。
我这条领带的特别之处在玩装领带盒的面料和领带的面料一模一样。
你们再看领带的背面,一般的领带背后都是布料的标签,我这领带的背后是纯金属的商标,而且镀了金,上面刻着设计者的名字以及领带的品牌名。
这条领带是意大利著名领带公司设计的,只做了4条,就把版给毁掉了。
设计师是那家设计公司最好的设计师。
这条领带价值800美金。
”主讲老师接着说:“各位,重点不是这4条领带面料值多少钱,制作工艺值多少钱,设计值多少钱,重点是全球绝牌的这4条领带。
前两天有两条被英国皇室的两位小王子买走了,他们兄弟一人一条。
另外两条中的一条被美国前总统克林顿先生买去带了。
余下的一条被美国最著名的比佛利山庄旁的世界最好的男装店抢先得手,因为我正好认识那位老板,所以才能买到。
你们现在想想看,这条领带值不值800美金”大家说:“值!”紧跟着就有人开支票来购买这条领带。
所以,通过这个案例,可见,产品之所以卖不出去,是因为你着一套好的产品的说明方法,对产品的解释有问题,对产品价值的塑造方法有问题。
所以必须要运用一套话术,来塑造产品的价值,这一点非常非常重要。
运用不同凡响的语言,所塑造产品的价值,其销售结果远远超过产品本身的价值。
案例一:突破“秘书”关的技巧
甲:“上午好,请问这是XX商务所吗”
乙:“是的,请问先生需要得到哪方面的帮助与支持呢”
甲:“请这位小姐帮我找XX教练,好吗”
乙:“请问你有什么事呢”
吗”
乙:“请稍等”
案例二:
索取准保手记号码的表达方式
乙:“十分抱歉,XX教练被邀请到企业去演讲了。”
甲:“那太好了,祝愿XX教练每场演讲圆满成功。”
乙:“你有什么事情吗(你有什么需要得到帮助和支持吗)”
甲:“这件事很重要,需要与XX教练直接沟通。
请问小姐能告诉我XX教练的手机号码,好吗”
案例三:
询问“秘书”的姓名或姓氏
甲:“那太好了,感谢你对我的帮助,请问您贵姓呢”
乙:“我姓赵。”
针求了解客户的真实需求,判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4.使用标准的专业文明用语。
)
5.面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。
这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。
6.具有良好的语言沟通能力。
沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中最重要的能力是倾听能力。
良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。
去年底,有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动,就很想把这种教育带到当地,让当地更多想成功的人尽快地成长起来。
于是,他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士,积极的投入到市场的运用中。
这
性的问题,来发现目标客户内在的深层的需求。
向客户不断提问对的的问题,销售时,问对问题,在适当的时候,就能获取更大的利润。
世界潜能大师安东尼·罗滨说过:”成功者与不成功者最主要的判别是什么呢一言以蔽之,那就是成功者善于提出好的问题,从而得到好的答案。
“如果你想改变顾客的购买模式,那你就必须改变顾客的思考方式。
提出一些好的问题,就可以引导顾客的思维。
因为推销员提出什么样的问题,顾客就会做出什么样的反应。
问题能引导顾客的注意力,注意等于事实。
销售行业的圣言是:”能用问的就绝不用说。
“多问少说永远是销售的黄金法则。
但是一定要问对问题。
问一个有利有效的问题,问能够稳定顾客思维方式的问题。
在向客户提问之前,一定要明确你的提问目的。
问对问题的原则:
问简单容易回答的问题。
问YES的问题。
问小YES的问题。
问几乎没有抗拒的问题。
现货白银话术是什么现货白银话术有哪些话术其实指的是说话的技巧,说话的艺术,看似简单:不就是说话嘛,从小到大一直在说话难道不会其实不然,话术中包含着为人处世的技巧。
就拿现货白银投资来讲,一位业务员在进行现货白银营销的时候,如何使用语言话术与潜在的客户进行沟通交流呢现货白银话术,这是门技巧。
现货白银话术开场白
不知道您现在在做什么投资产品基金期货还是股票
说完之后就等客户的回答。
根据以往的经验,在现货白银营销过程中经常会遇到下面几种回答:
1、不了解白银投资,不会操作不感兴趣。(介绍优势)您完全放心好了,刚才跟您提到过。
我公司有专业的投资分析专家,您现在不专业不要紧,只要是我们公司的`客户,我们会随时提供信息和咨询服务,指导您如何交易,我们可以免费提供模拟盘进行学习操作,在您自己操作时有什么技术问题,可以随时与我们沟通联系,让风险最小化,利益最大化,让您及时受益。
当然我公司还会定期举行新老客户进行技术培训和交流,希望您在我们的带领下,成为投资赢家。
2、为什么要做白银投资,我可以做股票,基金之类的(介绍产品优势)a、通货膨胀最好的避险工具b、公开透明c、24小时交易,风险低d、交易成本低e、杠杆比例等
3、能保证100%赚钱吗
投资有风险,您问这个问题证明您不是一个专业的投资者或者是您给我开玩笑呢。
任何投资项目也不能保证您100%赚钱,白银投资是一种比较稳的投资品种,但也是有风险的,但我们有严格的交易制度,可以把您的风险控制在一定范围内,以小的风险赚取大的收益,让您的盈利机会在好的行情下达到80%以上,在差的行情下,我们以保值为基本,增值为导向。
如果说,能保证您100%赚钱,那是骗您的,世上没有绝对的事,只有相对的事,您没有做过白银投资,您需要做进一步了解。
1、我是谁,我代表哪家公司
3、我公司的产品对客户有什么用途
直截了当开场法:
销售员:你好,王小姐/先生吗我是某某公司的理财顾问小周,打扰你一下,我们公司现在做一次市场调研,不知你是否可以帮个忙呢
客户王:没关系,是什么事情
——客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
同类借故开场法:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问小周,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗
客户王:可以,什么事情
他人引荐开场法:
客户王:小明我怎么没有听他讲起呢
客户王:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
如果是客户不知道的名字,自己可以只用姓代替,这样,客户就会有悬念,或者是用其它方法,把客户的注意力引开。
自报家门开场法:
客户王:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的`要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
客户王:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司在做一款理财产品的推广,现在在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
故意找茬开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好,不知您还记得我吗
客户王:还好,你是!
客户王:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗
客户王:我现在使用是XX品牌的美容产品………
故作熟悉开场法:
销售员:王小姐/先生,您好,我是某公司的理财顾问小周,最近可好
客户王:还好,您是
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我小周啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的理财产品,感觉效果还好吧,最近我们刚推出一种更高利率的产品,不知您可感兴趣
客户王:你可能打错了,我并没有购买你们的产品
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。王小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗
客户王:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
从众心理开场法:
客户王:是吗我目前使用的是XX的理财产品。
巧借东风开场法:
销售员:您好,请问是王小姐/先生吗
客户王:是的,什么事
客户王:这没什么!
销售员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,王小姐/先生一定很感兴趣的!
客户王:那说来听听!
制造忧虑开场法:
顾客朱:是的……
——顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。
销售员要赶快接口:那请问王小姐/先生目前使用的是什么理财产品)
顾客朱:王华我怎么没有听他讲起呢
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的车险产品吧……
销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,最近可好
顾客朱:还好,您是
销售员:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,最近我们公司刚推出车险套餐活动,不知您可感兴趣
顾客朱:你可能打错了,我并没有投保你们公司车险
销售员:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的车险产品,来提供一些服务吗
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
销售员:朱小姐/先生,您好,我是保险销售顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗
顾客朱:还好,你是!
顾客朱:你打错了吧。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下您当前投保的车险是哪家公司吗
顾客朱:我投保的是………
销售员:您好,请问是朱小姐/先生吗
顾客朱:是的,什么事
(顾客也可能这么回答:不好意思,我不清楚。)
销售员要赶快接口:那请问朱小姐/先生目前使用的是什么公司的车险)
顾客朱:是吗我目前使用的是XX公司的。
人寿保险话术开场白
一、保险销售话术开场白
准客户:喂你好,哪位
代理人:你好,请问是XX先生吗
准客户:我是,你哪位
准客户:你有什么事吗
表明目的、引发兴趣利用第三者的影响力
二、保险销售话术
1、我没有钱
我能够理解你的感觉,特别是有关钱的情况,我发现我们的基本保养护理每天花不到一包零品的价钱(10元/天,每年就3650元),女人不能为钱面活,要为美丽而活。钱是创造财富,更要创造价值,要不然,可是钱在银行,人在天堂。
3、我使用“世界知名品牌”我才不信你们
太好了,你使用的是国际流行的大品牌,我也听说过这种产品,确实不错,这是我特别要找你的理由,因为一种产品如果使用久后会出现饱和现象,就像我们经常吃东西一样,有时我们还要换个口味,调整钦食结构,可能会更科学,全面。山珍海味吃还可以吃点农家菜,我们这个品牌是目前最新科技的结晶,您可以给自己一个尝试的机会,因为有一句叫适合自己才是最好的。
4、我不会听你推销产品
姐,我不是在做销售,我是向你讲授护肤美容产品,正确的护理方式。我希望通过沟通,交流,引导你一种好的生活方式。从这个意义上讲,姐,我希望您把我当您的私人美容顾问,而不是一个普通的销售人员。我的手机24小时开通,号码多少,希望能在您的容颜美丽上帮到到您。
5、产品怎么样,我从来没听说过
姐,您是一个很严谨,理性的人,我说什么也没有用,您只有亲自体验以后才知道,事实胜于雄辩,谁说了都不算,皮肤自己说了才说了算。你看这本时尚杂志,我们的产品源自X国,在中国有X年历史,发展势头迅猛,已经拥有千家加盟店,几十万消费者。培根曾经说过,存在就是合理。自己自信,自信女人最美丽,我对我们的产品超级自信,相信一定能帮到您。
7、今天没带钱,以后再说吧
带不带钱没有关系,我只是告诉您今天是我们的优惠日,全国统一的促销活动,另外还赠送您美容卡。介绍产品只是我们的一项工作,我只是给您一点建议,反正过了这个村就没有这个店了。您能缴定金吗你有卡吗附近有银行,我们也以去您家里。今天才优惠,才能省钱,您能省XX钱(帮算帐)。放在银行能有这么多的利息吗反正您一定会做美容,就应该行动,我知道,这点钱对您这样的人来说小意思的。
8、我家里有别的产品,用完再说吧
现在谁家里没几套产品啊,就象哪个女人民大会堂没有几套衣服一样,再说家里的产品什么时候都可以用,我们的产品和您家里的产吕不冲突。美容院做完护理再用居家产品能产生协同增效的作用,起到1+1大于2的效果,就像打针与吃药结合一样。姐,我还有个建议,不知道你们家的产品开封了没有,如果打开已经三个月,又没放在冰箱里保存,这样里面活性成份会流失,另外也会滋生细菌,姐,如果是那样的话,千万别把不好的东西往脸上抹哟。
9、我用过好多都没有效果
姐,您的产品只是随意用了几下,护理也不坚持做,这是不科学也不合理。吃药治病也有个过程,不间断,才能药到病除。那样治标不治本。这是一个普遍规律和科学常识,是不以人意电转移。姐,您只有坚持才能出效果,坚持能才能出奇迹,而我们用是XX产品,内调外养。效果一定让您惊讶,而且三个月可以根除您的缺陷,如果没有效果我们就不可能给您做售后服务了,您说呢
10、我还有事,就做一个免费的吧
姐,做一次看不出效果,现在只是最普通最基础的护理,免费护理只是滋养一下。您皮肤的基底很好,但是您看您的脸上还有些粉刺,要想清除面部缺陷,心须多做几个持续次治疗。女人需要自己爱自己,自己给加码,自己可不能给自己免费。另外,姐,只有缴钱,才能成为我们真正的顾客,美容师才能尽心,她们也靠业绩来生活,也挺难做的,您说是吗
11、我准备买衣服,没打算买化妆品。
姐,衣服再漂亮,脏了,旧了,过时了就可以抛掉,而且什么东西难看了都可以换,皮肤是一生都不能换,它是您最亲近的了,就连眼睛不好看都可以去割双眼皮呢,皮肤是不能换的啊!谁不愿意皮肤紧致有弹性,白里透红,青春永驻呢脸和皮肤是我们的一张名片,是青春活力的最好见证,是女人最大的资本。我们应该投资,让自己价值最大化,这是最好的投资。
12、我要跟老公商量一下
姐,做美容是女人的事,喝啤酒看足球是男人的事,女人要保持神秘感,女人没神秘感男人就没有新鲜感,让老公什么了解透,就会产生视觉疲劳,审美缺失,如果有天,您把自己弄得漂亮,给老公新形象,一个惊喜,这样的女人最有智慧。您说跟老公商量,也说明你们夫妻很尊重,他在您心中很有地位,我想他也一定会支持您的。
13、我是个下岗的女工
姐,说笑话吧,如果真是下岗的话更需要美容,因为外在美传递内在的精神,通过美容,化谈妆,告诉别人,虽然人下岗,心却没下岗,我们从容淡定,积极面对人生,能迅速找到新工作新岗位,焕发事业第二春!姐,人要活在一种精神中!
14、你说得太好了,不过我还要考虑一下
姐,看您还认同我们为您护肤方案,考虑一下也正常。但是考虑一定有个结果,很多因为考虑过多,就让机会白白溜走,人生也是如此,我们只有边做边考虑才是一种正确的方式。这绝对是一个机会,只限今天,您千万别错过了,有时我们女人消费还需要一点点勇气。但女人更想信感觉,找对感觉,才能找女人的方向。您就放心把这张脸交给我们吧!您给我一个信任,我会还您一个美丽。
15、美容都是骗人的,就是让人掏钱
不知道您有没有做过美容,也不知道您对美容理解,美容是一种美化修饰,美容是一种生活品味。姐你说为什么要化妆,化妆是一种社会礼仪,对同事朋友一种尊敬。同样,你可能受报纸媒体的说法引导,但你要知道这些新闻很喜欢夸大事实真相,甚至有的时候都会凭空提捏造,无中生有。如北京纸包子事件,看新闻,要有自己观点,不要被人左右,最简单的事情,香港明星哪个不美容,很多都出书,美容大王的书全国畅销。姐,就像饿了要吃东西,汽车需要保养,皮肤也需要营养,吃东西。如果真是骗人,那不是中国第一大骗,有几千万女性在做美容呀。
16、我年纪太大了,不用做了。
17、顾客要求打折怎么办
我们是全国统一价格,公司是全国一盘棋来操作的,这是一种商业规则。好产品永远不打折,如果价格打折了,我们的服务也随着打折,你肯定也不接受,是吗专业就是硬道理,效果就是强保障。姐,就象看病不能打折是同样道理。也是很多打折的,其结果呢,我不说您也知道。我们的品牌,产品本来就很高档,在专业度知道名度上都是无可挑剔,打折意味着不自信。
18、我在别的美容院做着呢,有其它卡
姐,做美容是一种享受,一种放松,一种追求,不像是吃个快餐,吃过了可以,还得讲品味品质,你说是吗再说做美容也需要升级换代,我们可尝试新项目,新产品。如果你感觉其地它方不满意理想,我希望您能给我一次机会,也许我们是适合您的美容院,体验感受一下,因为我们知道竟争才能让我们进步,比较才能让顾客实惠,所以姐,请您把我们的缺点告诉我们,把我们的优点告诉别人。
20、美容师一说到产品顾客沉默不语,装睡。
如:还有那里不舒服啊,您累了,我帮按摩,敲背。如:您嗜睡这是一种身体危机的讯号,面相有问题,人生可能不如意。如:发问:职业好人为师,如果是全职太太,问她怎么找到个这么好的老公。
开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢
顾客朱:没关系,是什么事情
――顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
开场白二:同类借故开场法
如:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗
顾客朱:可以,什么事情
开场白三:他人引荐开场法
销售员:那真不好意思,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
开场白四:自报家门开场法
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法
开场白五:故意找茬开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗
直入人心的八大销售技巧和话术
第一大销售话术:安全感
人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。再比如卖设备说,购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。
安全感的反面是恐惧感,如果安全感打动不了客户,那你不妨用恐惧感吓唬他一下。卖儿童智力玩具的说,不要让孩子输在起跑线上,就是一种吓唬;让客户观察皮肤里面的螨虫来推销化妆品,也是一种吓唬;日本一个保险公司推销员用录音机模拟死人到阴间和阎王的对话,讲述由于没有给家人购买保险,而受到惩罚的事情,更是吓唬。吓唬可能是最有效的推销话术。
第二大销售话术:价值感
每个人都希望自己的个人价值得到认可。汶川大地震中,有乞丐主动为灾区捐款,除了是善心之外,恐怕也有一份希望得到社会认可的潜意识。抓住价值感,也是的一个重点。劝说买保险,你可以说:“给家人买保险就是买平安,这是作为父亲和丈夫的职责。”、“这台设备用上以后,公司的工作效率会大大提高,这说明你这个设备部主任的慧眼识货。”。推销烤肉机“当丈夫拖着疲惫的身子回来,他多么渴望吃一顿美味可口的饭菜,当妻子将美味的烤肉端上来的时候,丈夫的心该有多幸福”呵呵,如果你小嘴这样会说,那妻子如果不买,我都想鄙视她一下。
第三大销售话术:自我满足感
自我满足感是比个人价值感更高层次的需求,我不仅有价值,更有自己的风格和特色。这也是推销话术经常用的说服点。买汽车:“这部汽车不仅性能很好,而且车型很独特,线条流畅有特色,十分适合您这样成功人士。”、同样是卖烤肉机你可以这样说:“当丈夫和三五好友来家里时候,你为他们做出和饭店一样的烤肉来,才显出你家庭主妇的手段啊。
”对那个设备部主任你可以说:“这台设备用上后,公司在一年之内能够节省两万元,而且效率也会大大提高,老板和同事会称赞你这个设备部主任真是优秀啊。”
第四大推销话术:情爱亲情感
毋庸讳言,情爱是人类最大的需求和欲望,也应该是销售话术的说服点。你知道吗,在西方看拳击赛的主要观众是什么人据调查是老年妇女,别以为老年就不需要情爱了。但是以情爱为说服点要讲求策略,不能很直白地去讲,特别对方是女性的时候,你一个小伙子乱讲,不是找对方抽,就是找对方男朋友抽,该!我们都救不了你啊。要善于运用语言引起对方的想象,比如推销仍然是推销烤肉机,你可以对她说:“逢丈夫的生日,用红烛、鲜花营造一个浪漫温馨的二人世界,端上一盘烤肉,两杯红酒,两个人低吟浅酌。丈夫品着那垂涎欲滴的烤肉,看着贤惠淑美秀色可餐的你,将是一种多么幸福的感觉啊。”好了,打住(再往下说就是找抽了),让那个妻子自己想象吧。你能说这样的销售话术,她还是不买,告诉我,我和你一起鄙视她。亲情感是销售话术的另一个说服点,每个人都需要亲情感。比如推销仍然是烤肉机,今天好像和烤肉机杠上呵呵。你可以对那个妻子说:“周日,当您全家围坐在餐桌的时候,您端上了用烤肉机烤出的色、香、味俱佳的烤肉时候,孩子欢呼、丈夫夸奖,天伦之乐其乐融融,那是多么好的一幅景象啊。”
第五大推销话术:支配感
我的生活我做主,每个人都希望表现出自己的支配权利来。这支配感不仅是对自己生活的一种掌控,也是对生活的自信和安全感。这是人们一种隐含的需求,也是销售话术的说服点。记得有个很有趣的推销案例,一天,一位先生领着他的太太(没有考证,姑且这么说)来到一家珠宝店,两个人随便浏览琳琅满目的珠宝,这时那位太太轻声叫起来,原来她发现了一枚很大的钻戒,非常漂亮。两个人欣赏完这枚价格不菲的钻戒,先生的脸上微有难色地问价,这一切都被那位静静观察的销售员看在眼里,这位销售员很轻快地报了价紧接着说:“这枚钻戒当年曾经被某大国的总理夫人看好,只是因为有点贵他们没有买。”“是吗”只见那位先生的眼睛立刻睁大了,“竟然有这样的事情”先生问。销售员简单地讲了那天总理夫妇来店的情景,先生饶有兴趣地听完,先前脸上的难色一扫而空,又问了几个问题,很痛快地买下了这枚钻戒,脸上是得意之色。
在很多时候,人的力量感表现在对财富的支配上。在这个推销案例中,销售员巧妙地运用了满足支配感需求的销售话术,从而让那位先生买下了总理夫人想买都买不起的钻戒。
第六大销售话术:归根感
这是一种比较高级的心理需求,尤其是对于一些已有成就,并经历了坎坷的中年人来说,归根感是它们的一种追求。对于他们来说,这是很好的一种销售话术。这是一种比较难把握的心理需求,它是那种经历繁华过后的返璞归真,是那种沧桑以后的踏实的心态。比如你买汽车可以说:“这款汽车价格不贵,但性能却很好,尤其是汽车的外表典雅而古朴,线条简单而凝练,正适合你这种经历过风雨的人。
第七大销售话术:归宿感
第八大销售话术:不朽感
1.好奇心利用法
【示例】
2.激起兴趣法
这种方法在开场白中运用得最多、最普遍,使用起来也比较方便、自然。激起对方兴趣的方法有很多,只要我们用心去观察和发掘,话题的切入点是很容易找到的。
约翰·沙维祺是美国百万圆桌协会的终身会员,是畅销书《高感度行销》的作者,他曾被美国牛津大学授予“最伟大的寿险业务员”称号。
“哲学家培根曾经对做学问的人有一个比喻,他把做学问的人按其运用材料的差异分为三类,比喻成三种动物。第一种人好比蜘蛛,他的研究材料不是从外面找来的,而是由肚里吐出来的,这种人叫蜘蛛式的学问家;第二种人好比蚂蚁,堆积材料,但不会使用,这种人叫蚂蚁式的学问家;第三种人好比蜜蜂,采百花之精华,精心酿造,这种人叫蜜蜂式的学问家。教授先生,按培根的这种比喻,您觉得您属于哪种学问家呢”
这一番问话,使对方谈兴浓厚,最终成了非常要好的朋友。
3.真诚赞美法
每个人都喜欢听好话,顾客也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。赞美顾客必须要找出别人可能忽略的特点,并且让顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果就不好了。赞美要先经过思索,不但要有诚意,而且要选好既定的目标。
4.第三人介绍法
顾客:“是的。”
顾客:“谢谢,他客气了。”
通过第三人介绍,更容易打开话题。因为有“朋友介绍”这种关系之后,就会无形地解除顾客的不安全感和警惕性,很容易与顾客建立信任关系。但是,对于这种打着别人的旗号来推介自己的方法,尽管很管用,还是要注意一定要确有其人其事,绝不可自己杜撰。要不然,顾客一旦查对起来,就会对你的.这种欺骗行为感到很生气。
5.牛群效应法
在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑时,它们一定是很有规律地向一个方向跑,而不是向各个方向乱跑一气。把自然界的这种现象运用到人类的市场行为中,就产生了所谓的。“牛群效应”法。它是指通过提出“与对方公司属于同行业的几家大公司”已经采取了某种行动,从而引导对方采取同样行动的方法
6.巧借东风法
Linda:“您好,请问张经理在吗”
顾客:“我就是,你哪位”
顾客:“这没什么,不客气。”
Linda:“为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特赠送一份礼品表示感谢。这份礼品是一张优惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店还是坐飞机都有机会享受优惠折扣。这张卡是川航和G公司共同推出的,由G公司统一发行。在此,请问张经理您的详细地址是什么。我们会尽快给您邮寄过去。”
顾客:“成都市……”
7.与人为师法
8.老顾客回访
王总:“上一次不小心丢了。”
1、在回访时首先要向老顾客表示感谢。
2、咨询老顾客使用产品之后的效果。
3、咨询老顾客现在没再次使用产品的原因。
4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉。
5、让老顾客提一些建议。
6、向老顾客介绍新的产品以及公司的新动向。
9.其他别开生面的开场白
1、提及顾客目前最关心的事情。
“李总您好,听您同事提到,您目前最头疼的事情是公司现在很难招到合适的人,是吗”
2、提及顾客的竞争对手。
3、提及顾客最近的活动。
“在贵公司最近参加的业界研讨会上,张海工程师提到XX观点,我认为我们公司最新推出的产品正好符合张工所说的……”
4、引起他的担心和忧虑。
“不断有顾客提到,公司的销售人员很容易流失这一现象,这实在是一件令人担心的事情。”
5、提到你曾寄出的样品。
“前几天曾给您寄过我们公司的产品样品……”
“我寄给您的样品,你试用过后感觉效果怎么样,,
6、提及促销活动。
7、提出问题。
“张厂长,您认为影响贵厂产品质量的主要因素是什么”
8、向顾客提供信息。
比如,你对顾客说:“我在某某刊物上看到一项新的技术发明,觉得对贵厂很有用。”
9、用数据说话。
“如果我们的服务能让您的销售业绩提高30%,您一定有兴趣听,是吗”
“如果我们韵服务可以为贵公司每年节约20万元开支,我相信您一定会感兴趣,是吗”
谈判话术技巧开场白
一、掌握说话的基本功,提升表达力。商务谈判和其他谈判一样,最基本的技巧是共通的,美国著名谈判高手波顿曾专门为商务人士总结了四条谈判原则:精确地、清楚地发出你的每一个音节;保持诚挚的态度;灵活地改变语速、变化音高、调整音量;避免“词语造作”。
二、有效倾听,听得越多,掌握的信息就越多。谈判是一场博弈,胜负的关键取决于谁掌握的信息更多,而比起说,听显然更有助于掌握信息。
三、适当让步,让步不等于失败。让步在商务谈判上并非就是失败的表现。在《威尼斯商人》一剧中,莎士比亚曾写道:“一分让步,一分满意。”的确,恰到好处地让步确实有助于提升客户对你的满意程度。
四、以退为进,巧妙掌握谈判的主动权。商务谈判中,以退为进是一种很好的话术技巧和策略,退的一方有时看起来是失败了,可事实上却只是口头上退,或者暂时性的退,目的是为了更好的前进,是为了彻底掌控主动权,是为了获取更大的利益。
五、据理力争,逼迫对方做出最大让步。“只要真理在手,就据理力争,坚决地用真理来保护自己的利益”,这是以“世界第一商人”犹太人在商务谈判上总结的核心法则之一。
六、善于对付谈判中的诡辩。谈判尤其是商务谈判,是一个很正式的事情,但因为牵扯到利益,所以,遇到对手诡辩也是比较常见的事情。从根本上来说,对付诡辩技巧的最佳方法,是掌握好辩证逻辑的思维方式,以客观性、具体性、历史性这三个原则,认清其诡辩本质,然后加以正确的应对。
七、善于利用谈判僵局达到目的。商务谈判中,那些有耐心的谈判高手,面对僵局时并不害怕,相反,还善于利用僵局,向被僵局搞得心慌意乱的谈判对手施加压力。虽然人人都不喜欢僵局,但是别忘了,你的目的是为了通过谈判取得利益,取得谈判的成功,至于采用什么方式,就需随机应变了,当利用僵局有助于达到目的时,不妨巧妙利用起来。
八、不要怕说“不”,谈判离不开说“不”。如果一开始就说“好”,哪还有什么可谈判的呢只有说“不”,才能进入谈判的核心。无论何时,商务谈判的高手都绝对有否决交易的权利,并让对手明显地感觉到,如此,他们获利的机会也就越高。
九、请将不如激将,谈判中要巧用激将法。商务谈判中,巧妙使用激将法往往会使对方在不知不觉间顺着你的思路走,起到“请君入瓮”的效果,使谈判向你想要的方向走。不过,激将法用不好,也有很大的反面效果,所有,要根据具体情况灵活运用。
十、注意商业谈判中的说话禁忌。根据商务谈判的特点和实践经验,其说话禁忌有这么几点忌讳:一忌欺、诈、隐、骗;二忌盛气凌人;三忌道听途说;四忌攻击过猛;五忌含糊不清;六忌以我为主;七忌枯燥呆板。
微商话术技巧
客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天,你该怎么做
聊天过程中还有几个小主意点:
1、用自己的话聊天。我们可以想一想,你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子,他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万,在你这聊的不开心,客户大不了去别家买。
2、客户开心了,才愿意购买。这句话很容易理解,我们可以先来看看这道选择题:一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天所以聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。
3、不要秒回。这个更简单,别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户,不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。客户询价,你报了价,这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,你报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。
5、多闲聊,别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说,微商未来会变得六亲不认,只认客户不认人,希望大家不会变成这样。
销售谈判技巧
1.第一次会面时,我们应当提哪些问题
2.对方可能会提哪些问题我们应如何回答这些问题
3.我们是否有足够的事实数据和信息来支持我方的立场如果没有,应增加哪些信息
4.我们应当采取什么样的谈判风格
6.如何开局
7.以前的谈判可能对这次谈判产生怎样的影响
8.谈判所在地的习惯、风俗可能和怎样影响彼此
五.团体间谈判还应作哪些准备
1.由谁来主谈
2.由谁来确认理解程度
3.由谁来提问提什么样的问题
4.由谁来回答对方的问题
5.由谁来缓和紧张气氛,表示对他人的关心
准客户:我的手机号码是…………
代理人:张先生,那么我会在礼拜四下午5点准时到你公司,我们见面之后再详谈,谢谢你,再见。
准客户:再见。
接触
接触代理人:张经理,你好(握手)我是XX人寿的刘小海,这是我的名片(双手递上)
准客户:你好。到我办公室谈吧。
代理人:张先生,很高兴能有这样的机会和你见面,我看到你们公司办公环境非常舒适,员工们看上去也很精神,说明你们公司非常有实力,效益也一定很不错吧。
准客户:还好啦!
代理人:听大为说你们是大学的同学,是吗
准客户:是啊,我们还是住一个寝室的呢。
代理人:真的,那应该很熟悉了!而且听大为说你也跟他一样是财务经理,是吗
准客户:是啊,这个李大为,把我的底细都透露出去了!
如果你觉得我们所讨论的内容对你和你的家人有所帮助,并需要我们协助你做好财务规划,我们很乐意能为你做出专业的建议:
假设你觉得目前没有需要,我们同时希望你能像大为一样,介绍一些朋友让我认识,看看他们是否需要我们的服务。你觉得这样可以吗
准客户:可以。
介绍公司代理人:张先生,不晓得你之前有没有听说过我们XX人寿保险公司
准客户:XX我不是很了解。
代理人:XX人寿成立于8月,总部设在北京。目前,XX人寿拥有20家股东,其中中资股东包括中国对外贸易运输(集团)总公司、中国嘉德国际拍卖有限公司、等国内大中型企业。外资股东包括瑞士丰泰人寿保险公司、新政泰达投资有限公司和如本软库银行集团等著名国际金融企业。公司投资回报率高大7.8%,远远高于行业平均5.2%的水平,同时,我们XX人寿坚持“XX保险理赔不难”的服务理念,传承XX丰富专业的理财经验以及先进的运营模式,强强连手,打造最值得信赖的寿险公司。它一定能更好的为象你这样的优质客户提供专业的服务。
代理人:张经理,你还有没有其他想多了解一点的地方(注视准客户,等待响应,根据准客户的提问情况做出相应的解答)
准客户:不错,你们公司实力蛮强的。
介绍自己代理人:张经理,至于我个人的情况是这样的(这里自己事先可以设计一份介绍自己的学历、专长、受过的专业训练等话术,来让客户进一步了解你本人。认可并接受你:我是上海大学毕业的,两年前参加工作,我的专业是国际贸易。
准客户:那你为什么会选择做保险呢
代理人:因为我觉得XX人寿这家公司非常专业,提供专业的培训。同时随着社会的发展,越来越多的人需要专业的理财及保险服务。而保险也真的可以为每个家庭提供最及时、最需要的帮助。接下来我们来谈谈如何针对你家庭的实际情况,为你提供专业的服务。
唤醒需求与发现需求
代理人:张先生,你对保险有些了解吗
准客户:应该说,不太了解。
代理人:张先生,你忌讳谈论风险吗
准客户:可以谈啊,我知道一个人一生中难免会有风险,只是大小而已。
说明家庭财务及保障分析表
代理人:张先生,我们不敢说人人需要保险,但正像你所说的,每个人都会面临一定的风险,而我们就是通过专业的分析,让客户和我们一起讨论他的财务和保障需求。
其实我们大多数人在做家庭财务与保障需求分析时,基本上分为三个方面:
家庭保障需求。就是说万一哪一天我们永远的离开这个世界,我们家人的生活费用、孩子的教育费用等是否已经准备妥当
养老保险需要。我们是否为自己的老年生活开始准备足够的养老基金,我们是否有能力让我们的老年生活无忧无虑有依据话说:你退休前挣了多少钱并不重要,重要的是你退休时存了多少钱。
意外、疾病保障需要。没有人敢保证自己一生平安无恙,如果不幸有病或是发生意外,我们就会出现财务问题,如果罹患重大疾病,整个家庭的财务状况就会遭受到严重打击。所以,为自己规划合适的财务计划,是有效的解决之道。
准客户;你说的有道理。
代理人:是的,我们XX人寿有一套科学合理的家庭财务与保障分析表,透过我们的分析,我们可以清楚的了解各自的需要,并借助我们的专业知识和能力,为客户规划出合理的理财建议和方案。
准客户:不错。
代理人:张先生,让我们一起来看看这份分析表,好吗
准客户:分析表
代理人:是的,我们的分析表是针对客户的三个方面的需求设计的。
填写基本资料代理人:张先生,你是什么时候参加工作的……
准客户;……
代理人:(一边看表一边说)你太太比你小2岁,她是做什么的
准客户:她是医生。
代理人:你的孩子叫“张小杰”
准客户:是的今年2岁
……(填写完个人资料)
唤醒需求与发现需求用问问题的方式
代理人:张先生,我们的分析表就是根据客户的三个方面的需要设计的。也就是家庭保障需要、退休需要以及意外、医疗需要。就你目前的情况,你最注重的是哪个方面
准客户:应该是家庭保障吧。
代理人:为什么你最关心的是家庭保障
准客户:因为我房子有按揭,孩子还小,我当然最关心的是这个.
总结:从上面的例子可以看出,开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力,引起客户的兴趣,使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值就非常重要。可要陈述价值并不是一件容易的事,这不仅仅要求销售员对自己销售的产品或者服务的价值有研究,并且要突出客户关心的部分,找出我们即将带给他的产品的结合点。
[保险理财话术开场白]
“小姐,这是我们刚到的秋冬最新款,我来给您介绍”(正确,开门见山)
“小姐,您眼光真好,这双鞋是今年秋冬最流行的款式,穿起来会显得非常与众不同,请您试一下,这边请!”(正确,新款加赞美)
“小姐,您好,这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋,特别符合您的气质,穿上后您会显得更加妩媚动人。我帮您试穿下,看是否合脚这边请!”(正确,突出新款的特点)
“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系带凉鞋,是今年夏天的流行款,金属色系带风格非常受欢迎,这边请试穿下!“(正确,表达新款的畅销)
“小姐,这款鞋,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的.风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!”(正确,突出新款式的利益点)
“小姐,您眼光真好,这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式,蝴蝶结圆头鞋,和正装、休闲装都很好搭配。”(正确,突出新款的卖点)