我们将在_______做到_______，因为_______。
帮助你了解应该雇用哪些人、放弃哪些人。如果你不能定义完成使命所需要的关键特征，就可能将错误的人招入团队。
在定义你和团队需要的关键特征时，确保它们既有激励意义又有指导意义。
它们不一定是你现在具备的特征。它们可以是需要进步和改变的特征。
当人们听到它们时，应该立刻采取行动。
你的故事要解释你在做什么，要吸引人们加入你。你的历史只是过去发生的一堆事情。
我们从一个问题开始，让问题变得更糟糕，接着将自己的产品定位为问题的解决方案，然后描述人们因为解决了问题，过上了更幸福的生活。
定义了主题时，他们的故事就会变得更清晰、更有意义。
如果我们希望我们的使命是清晰的和有意义的，它就必须要有一个主题。
有一项技巧可以帮助你定义主题：在你的使命宣言结尾加上“因为”，然后把这个句子写完
我们创建了一套通俗易懂的商业课程，因为每个人都值得拥有改变人生的商业教育。
你的主题就是你的目标，人们需要有目标才能充满热情地投入工作。
做出明智的日常决策
每天早晨问自己一个问题：如果这一天能够重来，我会做出什么改变？
理解企业是如何运行的，以及如何避免破产
在现实生活中，几乎所有东西建好以后都需要市场营销活动的支持。
如果你不能吸引人们来欣赏你的作品，他们就不会来。
生意兴隆的公司掌握了向顾客推介产品的艺术。
在推出产品之前制作营销宣传资料有两个目的：
每个销售团队都需要采取一系列步骤，来引导有资质的潜在客户达成交易。
这些步骤可以简化为：
在做出重要的商业决策之前，问自己以下七个财务方面的问题：
在营销信息中向顾客解释产品的重要性并吸引购买者
他们让世界变成复读机（口碑，让别人帮你传播）
通过重复既定的口号来引导人们的思想，邀请顾客购买能够改善他们生活的产品。
唯一已知的能够阻止人们做白日梦的工具就是故事。当我们开始听故事时，我们会停止发呆，集中注意力。
无论你是在做演讲、搭建网站，还是在做电梯演说，都可以使用这个简单的故事模板来吸引观众。
向导在故事中存在的意义就在于帮助主人公赢得胜利。因此，当我们阐明信息时，应该把自己定位为向导，而不是主人公。
向导是故事中最强大的角色，因为他们已经克服了与主人公当前面临的同样的困难。这意味着他们经验丰富、装备精良，知道如何赢得胜利。
一个合格的向导有两个特点：
如果你想制造关于产品的话题，一定要明确你的产品能够解决什么问题，说明你的产品为什么值得购买，越是谈论你解决的问题，你的产品或服务就越有价值。
明确这些后，人们才会开始聆听。
如果你能帮助他们，你会要求他们购买你的产品或接受你的服务，因为你不希望他们再被自己的问题困扰。
总结你的营销信息要点时，一定要发出强有力的行动召唤。
观众能够感觉到你是否相信自己的想法或产品。
购买你的产品有什么好处？如果我们选择其他品牌而不是你的产品，我们会有什么损失？
每名专业人士都需要对营销有足够的了解，这样才能把他的想法、产品和计划表达出来。
销售漏斗为你做了两件事：
没有销售漏斗的企业无法接触到客户，就会被遗忘。
人们时时刻刻都在听到关于产品或服务的商业信息，但是大多数时候，他们会无视这些信息，除非是从他们信任的人或品牌那里听到。
人们是否对你或你的品牌感到好奇，取决于他们能否把你和他们的生存联系起来。
生存是人类的本能，我们的心理过滤器总是在不停地运行着接触到的数据。
为了激起某人的好奇心，我们必须将我们的产品或服务与他的生存联系起来。
生存可以是任何事情：存钱、赚钱、结识新朋友、学习健康食谱、享受迫切需要的休息、获得地位，等等。
激起了客户的好奇心之后，就应该让他们知道，我们是否真的能够帮助他们生存下去。
要让客户明白你的产品如何帮助他们生存下去，直截了当地告诉他们就行了。
客户因为好奇而对我们的产品产生兴趣之后，我们可以放慢沟通的速度，帮助他们了解产品是如何发挥作用的。
只有当人们了解了产品并且确信他们的问题可以解决、他们的生存状态可以改善之后，他们才会愿意进入关系的下一阶段：承诺。
在一段关系中，当一个人相信另一个人或一种产品能够帮助他们生存，愿意冒险一试时，承诺就产生了。
如果我们谈论的是一种产品或服务，承诺意味着客户愿意花钱换取他们相信能够帮助他们生存的东西。
承诺发生在客户下订单时。
遗憾的是，大多数营销活动都没有遵循关系的自然发展过程，所以失败了。
要用一句话来激起客户的好奇心，就要创作出我们所谓的“营销至简”一句话摘要。
如果有人问你是做什么的，你就能给出一个清晰的答案，激起他们的兴趣，这有助于你的企业发展。
把你的一句话摘要
在5秒钟内，够清晰地回答这三个问题吗：
提供有价值的东西，这种价值应该是具体的，能够解决你的潜在客户面临的问题。
在创建人们愿意用电子邮件地址换取的宣传品时，遵守以下规则：
为了帮助客户了解产品，并进一步增加他们最终做出承诺的机会，坚持培育与潜在客户的关系，帮助他们解决问题，赢得他们的信任。
给客户发送电子邮件
任何能在做演讲时吸引全场注意力的专业人士都会被赋予更多的责任，获得更高的报酬。善于沟通的人会被选为领导者。
在演讲前思考的五个问题是：
做一次精彩的演讲，在你谈到你要帮助观众解决的问题之前，他们会想：
在你提出问题之前，听众不知道他们为什么要集中注意力。
这样的陈述会吸引整个房间的人，并让他们在你的演讲全程保持注意力集中。
不要在一开头做自我介绍，因为任何人在知道我能解决一个重要的问题之前，为什么要在乎我是谁呢？
让主持人来介绍我或在演讲的中途，甚至是最后做自我介绍。
演讲通过主要情节和次要情节来保持听众的注意力。
主要情节是你演讲的主导思想。
主要情节通过提出一个足够有趣的问题开启一个大循环，能够吸引我们两个小时的注意力。
次要情节是在这两个小时中被依次提出和回答的小问题，通过推动情节向前发展，来保持听众的兴趣。
任何好故事都是逐步迈向高潮的，因为在高潮中，所有的紧张冲突都得到了解决，听众也体验到问题得到解决的喜悦。
优秀的沟通者总是会为高潮做铺垫，告诉听众，如果他们根据演讲者提出的观点采取行动，将会发生什么。
如果人们真的按照演讲者的要求去做了，生活会变成什么样？你是否描绘了一幅场景，让听众能够想象更美好的生活？如果没有，你的演讲就没有为高潮做好铺垫，听众也无从想象接受你的建议会带给他们怎样美好的未来。
你为之铺垫的高潮应该是视觉系的。高潮越不形象化，对听众的吸引力就越小。
当你在演讲中为高潮做铺垫时，就是在激励听众朝着那一幕前进。关键在于，要让听众希望这一幕成为现实。
在演讲中有力地召唤听众采取行动，行动召唤必须是明确的。让听众有意识地为他们提出的倡议做出贡献。
重点在于，当你要求听众为某个理念或计划做出牺牲时，这个理念或计划才开始变成他们自己的。
结束语应该是关于什么的？你应该说些什么？
演讲中，最有力的结束语应该是关于演讲主题的。要找到你演讲的主题，就要问自己，这个演讲为什么重要。
在演讲结束时说明主题，可以确保听众知道你的演讲是关于什么的。
如何决定演讲的主题？很简单，只要把下面这句话补充完整：
我演讲的要点是_______________________________。
在演讲中多次重复这个要点，当然，还要在演讲结束时把它作为你说的最后一句话，观众就知道你要说的是什么了。
销售就是向人们清楚地解释你的产品或服务如何解决他们的问题，然后引导他们通过一个过程完成购买。
优秀的销售人员有一套工作框架，他们邀请客户进入一个故事。在故事中，客户的问题得到了解决，而且整个过程令人愉快。
优秀的销售人员让客户成为主人公，并帮助主人公赢得胜利。
对销售人员来说，有资质的潜在客户名单是非常重要的，这能帮助他们决定邀请哪些人进入他们的故事，因为如果他们选择了错误的角色，故事就行不通了。
销售就是要管理你的投入和精力，在销售过程开始之前就确保你找对了人。
什么样的潜在客户才是有资质的？满足以下三个标准：
为了让有资质的潜在客户产生兴趣并进入故事，你需要为他们把故事讲清楚。
要为每个客户创建一条故事弧，你需要使用以下模板：
一名优秀销售人员的目标不是让人喜欢他，而是让人相信他。我们喜欢对我们好的人，但是相信和尊重那些能够帮助我们解决问题、战胜挫折的人。
当你与潜在客户交谈时，你能否清楚地看到你想让他们进入的故事，并向他们清楚地解释这个故事？
你能否根据他们各自的具体情况和痛点将这个故事定制化？
你能否让这个故事成为一份邀请，去解决他们的问题、改变他们的生活？
大多数潜在客户不会因为销售人员不够有魅力、不够友好，或者不够有说服力而放弃购买。他们放弃购买，是因为销售人员没有引导他们找到解决问题的方法。
在销售活动中，向导要做三件事：
作为销售人员，我们的任务是解决问题和改变生活。
而且说实话，要建立融洽的关系，没有比解决问题和改变生活更快的方法了。
跟客户交谈时，开始和结束都用到谈话要点是一种好办法，这能够确保客户理解你想邀请他们进入的故事。
就像准备进行一场重要演讲或面试的领导者一样，优秀的销售人员会记住他的谈话要点，并反复强调。于是，客户会将销售人员视为他们生活中的向导，发现他们被邀请进入了一个令人信服的故事，并通过购买产品或服务来解决他们的问题。
客户很可能对交易将如何进行，以及他们能够从交易中得到什么感到困惑。人们总是会拒绝令人困惑的报价。
好的报价、宣传册、网站、视频，或者我们为了完成销售制作的任何附件如此重要的原因。
优秀的销售人员会创建一个报价模板，然后针对每位客户进行定制。他们仔细考虑客户的问题，讨论具体的计划，有力地召唤行动，直至最后的高潮。
一份好的报价单可以使用以下模板：
约会只是约会，而被拒绝是生活的一部分，不必为此感到难过。
以最大的尊重对待别人，并且相信你能使身边的人受益，那么销售互动就不是一件沉重的事。
销售是生活的一部分，没有必要感到尴尬。如果我们能完全以销售人员的身份生活，勇敢地告诉每个人我们销售什么、我们的产品解决了什么问题，请人们向他们的朋友介绍我们的产品，我们就能做得更好。
你相信自己销售的产品吗？你相信你能解决客户的问题并改变他们的生活吗？如果答案是否定的，那就辞职吧。我是认真的。离开这家公司，去找一个你相信的使命。
永远要知道你是处于竞争性谈判还是合作性谈判之中，并做出相应的反应。
为什么我不能让他们知道，谈判已经达到了我想要的价格？因为如果他们知道我们都赢了，他们就会抬高价格。竞争性谈判者需要你输，只有当你让他们知道你输了时，他们才会感到满意。
这是欺骗吗？我不这么认为。事实上，为了达成交易，我必须做出牺牲。我当然希望以更低的价格买下这栋楼，如果他们想让我对交易感到不满，何乐而不为呢？毕竟，这是达成交易的唯一方法。记住，在竞争性模式下，谈判者在确定你输了之前是不会罢休的。需要在谈判中制造一条虚假的底线
几乎总是有一些额外收益。一名好的谈判者明白，谈判不仅仅是关于数字的，并非所有的谈判都是理性的。
人是很复杂的，会受到很多因素的激励，不仅仅是金钱，还会牵涉到情绪问题，如在交易结束时给人带来的满足感，包括情感上的满足。
在公司创办之初组建一支如此出色的团队，一个办法就是强调加入我们的团队将获得额外的价值。
掌握一些有助于调整谈判重心的信息，能够让对话重新开始
过于执着会让你失去平衡，做出糟糕的决定。
意识到稀缺心态会让你付出什么样的代价。
世界上还有很多好的选择。
在开始谈判之前，确保你知道这些选择是什么。
管理就是帮助其他人取得成功，这样整个团队才能取得成功
管理是创造性地给正确的人分配正确的任务。
管理是创建系统，设计一套创造有利可图的产品和服务的流程。
优秀的管理者会构思出一个系统或过程，然后遵循或执行它，直至取得良好的效果。
识别什么是重要的，并创建一套流程，更快、更好地完成重要的任务。
在决定你的部门（或公司）的产出是什么时，都必须具备三个特点：
定义每个部门的产出，能够让目标和期望变得清晰。清晰地定义期望，能够让管理者赢得信任和尊重。
优秀的管理者就像教练。他们向自己的球队解释比赛规则，给球员提出具体的指导，帮助球员表现得更好并赢得比赛。
每个领先指标都应该有一个可供比较的标准，这样的标准能够帮助你了解是否完成了每天、每周或每月的目标。
优秀的管理者知道如何将他们的工作打造成一场比赛，进而引导团队成员走向胜利。
我们真正要做的是打出公开的记分牌，让每个人都能理解规则、享受比赛。而不是把人变成机器上的齿轮。
分析我创建能够提高活动产出比的系统，会让我们赚到更多的钱。低效率浪费了很多金钱。知道这一点并能解决这一问题的管理者会被赋予更多的责任。
让机制更有效率就是要提高活动产出比。
优秀的管理者知道，员工是他们最有价值的资产；当他们努力制造越来越好的机器时，他们会特别关心制造这些机器的人。
在职场中，关心员工的正确方式包括让他们知道自己作为团队成员的表现。这要求你给予他们表扬和建设性的反馈：
教练将他们的业务知识传授给团队成员，从而在一个不断发展的组织中复制他们自己。
即使团队成员不想成为管理者，他们对管理者如何做事情，以及为什么要这样做的理解也会创造一种共识和归属感。
拉拉队队长为球队加油，而教练指导球队走向胜利。
作为专业人士，如果有幸拥有一位优秀的商业教练，你必定会取得成功。
确保我们的团队中有一位教练。
优秀的管理者知道如何指导团队。帮助他们理解：有效的商业框架是什么样子，企业这台机器是如何运行的，让他们了解自己已经拥有哪些有价值的技能，还有哪些技能需要改进。
优秀的商业教练有以下五个特点：
执行就是管理流程中涉及的重复性的（以及相互关联的）交互。框架的步骤如下：
要完成任务，就要将项目分解成各个部分，然后运用一套执行系统，确保每一部分都能被完成。在开展一个重要项目时，要遵循一份详细的待办事项清单和例行程序，以确保项目按时完成，不要相信直觉或凭本能行事。在启动会议上，你要做的第一件事就是填写项目评估工作表。
确保每个团队成员都为每周的例行问题准备好了书面答案。
让团队成员准备好书面报告，以确保会议简洁高效，并记录下一步的必要行动。