所谓客户的心理防线，无非就是客户对陌生人的不信任感，销售成功就是要消除这种不信任感。下面是小编推荐给大家的销售要攻破客户的心理防线，希望能带给大家帮助。
销售人员如何攻破客户的心理防线呢这可以从以下几个方面着手：
一、运用“亲近推销”降服客户
无敌销售高手之所以比别人拿到更多的订单，是因为他们懂得和客户建立一种信任和亲切的关系，他们通过语言和姿势来反映与客户相同的体验、观察及行为，即“亲近推销”。亲近推销是一种暗示手段，告诉客户：我和您一样，我们意气相投，您可以对我深信不疑。最简单的亲近方式是“描述法”，销售人员可以准确地描述客户的某些真实体验，比如，“前几天热得要命，对吧”“您说您将要毕业了，是吗”这些话有助于销售人员和客户之间建立一种亲近关系，产生潜意识的共鸣。尽管这些亲近语言有时难免是废话，但只要真实可信，就能产生效果。然而，很多销售人员通常喜欢单刀直人地向客户做兜售宣传，他们往往忽视亲近过程，无法同客户建立信任关系。以下两种推销方式可以形成鲜明的对比：
例如，甲销售人员：“太太，要洗发水吗这种牌子是最新产品，不仅能洗衣护发，还能去头屑。买瓶试试吧”
客户：“这种牌子不好使，她们都这么说。”
销售人员：“这种产品采用最新配方，是当今最流行的，您要是买一瓶，肯定管用。”
又如，乙销售人员：“太太，您在看洗发水，是吗”
客户：“对，我的头屑多，用了很多牌子的洗发水，都不管用。”
销售人员：“是啊，头屑多确定挺麻烦。我的太太头屑也挺多，我正让她用这种新牌子的洗发水。”
客户：“是吗效果怎样”
销售人员：“我看她的头屑确实少多了，您看这牌子的配方的确与众不同，您要买瓶试试，也许有效。”
客户：“好啊!”
以上两种推销方式有何不同呢前一种推销方式忽略了同客户的亲近过程，自然就难以取得客户的信任;后一种推销方式由于较好地采用了“亲近推销”，因此使客户觉得亲切可信。可见，采用后一种推销方式，销售人员提出购买建议时，已是水到渠成了。总的来看，运用“亲近推销”法，设法亲近客户，销售人员可巧妙地突破客户的心理防线，使其心甘情愿地掏钱购买你的产品。
二、和你的客户拉拉家常
三、阻止客户“再做考虑”的打算
当客户表示“再做考虑”时，销售人员应做到以下两点：
1.礼貌地询问客户还要考虑什么。你必须诚恳地询问客户，是否还有什么担心的地方或不满意的地方。客户最后的考虑点可能就是他不买产品的原因，因此，你一定要搞清楚。
2.与客户共同解决问题。探询出客户的问题后，你要针对问题点与客户共同解决，这样你就能与客户站在同一条船上，剩下的问题只是如何将一些问题解决而拿到订单。
四、千万别对客户的异议有所顾虑
如果销售人员对客户的异议有所顾虑，那么，攻破客户心理防线、拿到订单就是一件不容易办到的事了。推销洽谈时，买卖双方一拍即合的情况是少有的，客户经常会做出这样或那样的不利于成交甚至拒绝成交的反应，表现出对购买行为的否定。毫无疑问，客户提出的异议是推销过程中的成交障碍，但若客户对某一销售无动于衷的话，他是不会提出异议的。所以，从某种意义上说，客户是否提出异议是他对产品是否感兴趣的指示器。要想让客户购买产品，你必须积极而热情地介绍产品，想方设法激发客户的购买冲动，以顺利成交。诚然，销售人员在面对客户异议时，必须产生一种敏锐的反应，但前提条件是要控制好自己的感情，应用心理战术，判断出客户的类型及个性、喜好等个人因素，然后，再选择最恰当的推销战术。不过，销售人员要对产品的特性应有详细的了解，这样才能让客户满意。
勇敢突破客户的心理防线促成交
一、服务客户的策略
1.保持专业的中介服务水平，统一对待。(专业服务水平必须保持，但针对顾客的不同购房目的，需个性化对待)
2.根据顾客具体需求分别对待。(这也是非常需要的，对待过程中不能被动对待，而须主动促进事情的发生)
3.随机应变，根据现场情况灵活处理。(应对顾客不同购房目的，不仅需要随机应变，更需个性化促进)那怎样引导才可以恰如其分，让看房者形成购买的决策呢，且看小编娓娓道来。
二、客户的需求分析
购房需求指的是客户想买什么样的房子，即对房子的具体要求，客户的购房目的，这也是促使客户购房的真正动力。每个人购房都会有其目的，有的人是为了小孩读书，有的人是为了结婚，有的人是为了搬出大家庭等。房产经纪人在售卖过程中必须掌握客户的购房动机，然后又针对性地突破顾客心理防线，方可成功。
不同的动机将导致不同的行为模式，动机的强弱将引发顾客购房行为的快与慢、购买决心的强与弱。因此，在接待不同购房目的的顾客时，经纪人必须先弄清其购房目的，然后通过立即购房的快乐心理体验或放大不立即购房的痛苦心理，促进顾客购买决心形成和加快决策速度。
实战话术演练
话术案例1：
置业顾问：欧阳小姐，刚才听您说是同婆婆一起住是吧(确认顾客目前居住状况)
顾客：是的。
置业顾问：看来您的婆婆一定对您很好吧(以赞美的形式寻找问题，以免讲错话令顾客反感)
顾客：诶，怎么说呢，也不是说她对我不好，只是平时总是为了小事，大家有时意见有分歧，可能大家有代沟。(顾客道出矛盾)
置业顾问：那也是，年轻人同老一辈怎么样都会有些代沟的，天天住在一起，难免有些摩擦。我那时也是一样，婆婆总是对我有意见，还好我们买房买的早，和婆婆一起住了半年就搬出来了，现在不一起住了关系反而好多了。我有个同学就惨了啊，因为结婚时预算不够，和婆婆住了两年，后来不得不到处借钱，买了个房子，两年中，她同婆婆的关系摩擦的越来越厉害，都分开住几年了，关系还是不太好。所以，我觉得要搬就的早点搬，同婆婆关系没有破裂之前搬出来，这样对大家都有好处，您说是吗(用扩大痛苦来让顾客下决心，早点行动)
顾客：是的，我也是这么想的。(顾客表现出迫切的样子)
话术案例2：
置业顾问：欧阳小姐，刚才听您说这次买房是为了小孩读书是吧(确认顾客动机)
置业顾问：小孩子小时候的教育非常重要(肯定及强化顾客的动机正确性)
顾客：嗯。
置业顾问：为孩子选学校就非常重要(肯定及强化顾客购房动机的正确性)
置业顾问：为孩子选学校非常重要，在不好的学校上学，小孩在校有可能学坏。我小时候有个邻居，同我差不多大小，小时候因为没钱读了个很差的小学，在学校就学坏了，他小时候还偷过我们家的东西，长大就不得了了，听说现在还在监狱没出来(置业顾问放大小孩子没有读到好小学可能产生的不良后果，并通过自己身边的案例来扩大这种痛苦，自己身边的案例相对更有说服力，同时可以顺理成章地推荐给顾客名校盘)
顾客：是啊，所以这次我一定得找个能入读好学校的房子(顾客表示认同)
置业顾问：刚好昨天，有个业主放了一套可以入读XX小学(知名小学)的盘，刚才还有一个客人看了，要不我现在立即带您过去看看(推荐名校盘)