柳州晚报月子中心行业系列稿件刊发后，引发读者热议，许多读者通过留言讲述了自己住月子中心的经历，表达对月子中心的看法等。
有读者留言：“企业能够加强对员工的管理，对服务品质的提升，即便有顾客不满意，商家也会慢慢从中得到经营的一些经验，越做越好，宝妈们的好口碑最终要以优质服务（包括从业者的专业度和服务态度）作为基石。”“关键是服务一定要好。”
读者的留言背后，是对月子中心提升优质服务的强烈期盼。那么，月子中心行业如何提升规范化运作，才能为市民提供高质量的服务呢？
月子中心的工作人员在照顾新生儿
市民期待更专业的服务
38岁的市民屈先生则希望月子中心兼具良好的居住环境和专业护理。他说，妻子生产不易，作为丈夫更要体谅妻子的不易，用行动给妻子和孩子好的环境、陪伴和护理。
记者在采访中，部分宝妈提出了更为细致的要求：希望能提供视频监控，方便宝妈随时监督工作人员对宝宝的护理；装修环境要安全、温馨，工作人员要持证上岗，并配备专业的个人管家、产康师等。
我市某月子中心内的环境
市人民医院医疗集团潭中院区产科副护士长卿腾珍表示，从专业护理的角度来说，月子中心应该具备专业的新生儿护理知识。在她的职业生涯里，常常遇到产妇及新生儿出院后，因护理不专业又回到医院月子中心入住的情况。
各方呼唤制定行业规范
在市民希望能够得到高质量服务的同时，月子中心经营者也希望能够通过成立行业协会，引导行业健康有序发展，为市民获得更好的服务体验。
安馨无忧月子会所总经理庾娜娜认为，在月子中心坐月子不便宜，行业卖的是服务。但服务标准、服务特色、服务定价没有明确的参考标准，在增加消费者经济负担和烦恼的同时，也让行业经营者形成恶性竞争的风气。
月子中心联系影楼提供上门拍照服务
庾娜娜建议，希望能成立柳州母婴照护协会，制定行业服务标准和同类服务参考售价，增加同行交流与对话的机会。同时，让第三方机构监管月子中心的发展，引导行业健康有序发展。
知共圈健康管理联合创始人总经理陈剑李建议，在我市集中力量打造广西首家“母婴城”综合体，以“行业+部门”的方式，共同出台制定符合我市母婴护理行业发展的标准。同时由多部门牵头考核，评定柳州月子中心诚信标杆单位，并对诚信标杆单位按照星级标准，每年动态评定五星级、四星级、三星级的月子中心，给年轻妈妈更优质的消费引导，以此规范行业发展。
为此，杨诚期望通过前述建议案，适时出台月子中心(会所)管理办法，使月子中心(会所)运作有法可依，有章可循；定期开展月子中心（会所）专项整治，维护月子中心（会所）市场的健康发展；强化对从业人员，尤其是一线护理人员进行专业培训，保证每一位护理人员都具备专业知识，有丰富的应对突发状况的护理经验，确保月子中心产妇和婴儿的安全。
月嫂和护士指导新手妈妈如何抱娃
杨诚说，虽然建议案提出的月子中心管理规范的规章制度出台有难度，但《通知》明确了牵头部门，消费者在遇到关于月子中心的纠纷时，不再是投诉无门，而是可以直接向牵头部门进行反映，助力问题的解决。
他山之石：多举措强化对月子中心的监管
今年3月，浙江省瑞安市检察院牵头举办月子中心（会所）行业自律承诺仪式上，该市7家月子中心（会所）在人力资源和社会保障局、市场监督管理局等5家职能部门的见证下签订了行业自律承诺书。这是浙江省首个月子中心（会所）行业自律标准，对月子中心（会所）机构管理、人员管理、安全管理以及服务项目等方面作出了相对明确的要求。
在辽宁省大连市中山区、西岗区，当地市场监管部门参照学校及托幼机构食品安全风险评级，将母婴生活护理服务机构（月子中心）提级为食品安全监管最高风险等级。针对此类机构，市场监管部门每季度至少开展一次监督检查，并要求经营者严格把控食材采购环节，做好索证索票和进货查验；严格按照食品安全操作规范进行加工；推荐应用“互联网+明厨亮灶”系统，做到安全卫生、营养均衡，全力保障产妇和新生儿“舌尖上的安全”。（本系列报道完）
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审核/宿富敦编辑/王莹校对/刘慧
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原标题：《有规划了！关于实现柳州月子中心高质量服务，各方发声！》