总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如立即行动起来写一份总结吧。那么你知道总结如何写吗?以下是小编为大家整理的实习第一周工作总结,希望对大家有所帮助。
初来乍到,初为人师,初出茅庐,这一切都可以用一个“初”来作为诠释,第一周的工作与生活一切都还显得那样的陌生而又熟悉,陌生在于这里的老师,这里的同学,这里的环境都是不熟悉的;熟悉在于曾经年少的我们也曾经走过这样的孩童时代。所有的都会从这里走出我们的味道,我们的奋斗历程,我们的酸甜苦辣。
在工作上,三人组合的我们很幸运,因为我们都有专业课来教授,也有自己的指导教师,每天我们都很忙碌。每天去学校的门口接送学生,然后去上或者看早自习,备课,听课,讲课,这些成了我们生活的主旋律,穿梭在办公室,教室和校园当中,累过,痛过,但是我们再坚持着,因为我们已经做好了吃苦的准备,做好了练就本领的准备,做好了接受挫折的准备。我们的美术老师,精心的准备着每节课,看到精心准备的手工品,品味着课堂带来的各种各样的新问题,我们的音乐老师,每天都在练习歌曲和乐理知识,有时在宿舍,有时在琴房,我们的英语老师,认真的练习着课堂英语用语,一遍一遍的听着光盘跟读,大家都在认真的做着课堂准备。大家一起讨论方法,说说各个班级的情况,然后说说怎样来解决课堂上出现的问题,虽都是一些小的问题,但是对于我们来讲这些都是大问题,我们必须要认真而且严肃的'对待每一个课堂上的不同状况,因班而异,因人而异,因时而异,因地而异。我们在进步的路上奔跑着!
在生活上,我们的饮食相对比较规律,早饭自己解决,午饭在餐厅,晚饭我们大家一起动手做饭,享受着做饭带来的乐趣。学校准备的炊具比较齐全,做饭的必用品也安排妥当,三个孩子一样的老师,一起吃着香香的晚饭,然后开个小会,随之就各回寝室了。
三个人,三个学科,三种容颜,但是拥有共同的一个目标—将顶岗实习进行到底!
现把这一周我的实习情况汇报如下:
周二,认识了向总,感觉向总是一个平易近人,待人温和,没有架子的领导,对于初出茅庐的我们几个心里放松了不少。接着向总根据我们填选的实习岗位给我们安排了不同的实习老师,负责我的是王师傅,他是一个老师傅,微微发福,满脸推笑,很是亲切,他以前也是搞网优的,但是身体原因退了下来,在办公室处理一些行政管理和技术支持工作。然后我们在李姐的引导下参观了下公司,发现中国电信远不止以前我们熟悉的充话费和买手机产品的地方,那只是它的销售和客服部门,核心部门都在后面的小楼里。办公室里有贴着“全面创新,求真务实,以人为本,共创价值”的标语,那是中国电信的核心价值观。
周三,早早来到公司,为前辈们打扫办公室,倒倒垃圾,擦擦桌子,给饮水机装上水什么的。今天公司有个例会,大多数人开会去了,我们和这里年轻的志愿聊聊天,毕竟共同话题也多一些,从专业聊到毕业季,再聊到电影,还聊到世界杯。今天没什么重要任务,帮着大伙跑跑腿,送送文件、拿拿快递什么的。下午向总跟我们聊天,给我们讲了讲公司大致的发展方向,了解到它是松滋市内重要的.基础网络运营商和综合信心服务提供商,主要目标是缩小城乡“数字鸿沟”,一信息化技术手段改变农民的生产生活方式,改变农村落后的面貌。因为松滋是城镇和农村的交接,所以公司即承担了平安城市应急通信的任务,又在农村通信中扮演重要角色。
周四,王师傅去市里开会去了,没有人管我,我仍旧处于游离状态,依旧打杂。李姐让我印一份资料交到人力资源的杨主任,惭愧的发现,我连打印复印都不会,真是尴尬,废了很多纸才勉强看的过去,觉得自己要学的东西真的很多。下午销售部的人看我闲得慌,叫我到前台帮帮忙,还给了我一些中国电信的品牌资料,学习学习,了解了解。
以上是我这一周的简单小结,总的来说对中国电信有了更深的了解,品牌价值、品牌内涵、企业文化等等,还在打杂中发现了很多自己的不足,在学校里虽然学习的东西很多,但是很多办公必须技能却是缺失的,要引起重视。
实习地点在Bochum(波鸿),从家里出发要1个半小时左右。第一天去的时候很不适应,因为没有提前调好生物钟,只睡了5个小时就到公司报道了。先见实习部的主管Arndt先生,那天还有两个男生(Maxim和某某)也是第一天来实习。我们填了一些表格,去工厂的医院做了体检,申请了工作证。Arndt先生给我们解释了一系列流程,还特别提醒了安全注意事项。
我们在专门的一栋楼里培训,真正的工厂不经过同意是不能进的。培训分两个部,一个机电部,一个金属部。我的专业是机械工程,所以被分到了金属部。每个部门大概30人。
金属部下面根据处理流程的不同又分了几个组,每个组都有一个Chef(老板),给我们做指导,安排任务。6周的实习,我会在不同的组里做一些工作。前两周,我在Zerspanung(切削)组,由Naumann先生负责。第一周的内容是Drehung(车削)。
我和Maxim一个小组,操纵一台车削机。先学怎么把一段钢材削到指定的长度和半径,怎么处理让表面光滑,怎么消去棱角。然后把一段钢材的不同位置加工成不同的指定半径,这个要一圈一圈的削很多次,耗时蛮长的。然后还学了打孔,处理内径。每一个任务完成了,Naumann先生都会给我们打分,根据表面处理,各个位置的测量值来评分。我俩的成绩还不错。
我和Maxim配合的`还不错,他比较细心,我比较急性子,正好互补。一开始,我粗心大意犯了几个错,也开始慢慢变细心了。不急于求成,慢慢削,少了可以再削,多了就补不回来了。
每天到15点,我们就可以结束工作了。剩下的半个小时清理机器。
现在适应了每天21点半睡,5点半起床的作息了。
下周的任务是Fraesen(铣削),比车削看起来好像复杂些,拭目以待。
经过一周的实习,我对实习也有了简单的看法以及收获。以下是我对第一周实习工作的一个小结。
一、实习工作内容
1、听六年级三班英语老师的课,学习观摩他的教学方法和师范技巧
2、到其他英语老师的.课上观摩,学习不同老师的教学模式。
3、在老师的指导下,协助老师评改作业,
4、课后总结,填写实习报告,练字以及备课等。
二、对自己实习工作满意之处
2、谦虚谨慎,虚心向老师学习,认真对待老师给予的工作,不马虎对待。
4、课上认真学习指导老师的教学模式;课后善于总结,并认真备课。
三、实习工作不足之处
1、没有完全适应实习老师的身份,行为举止,处事方式仍然不够成熟。
2、没有作为一名老师的大方稳重,在指导老师面前仍然稚嫩,在学生面前仍没有老师风范。
3、不够大胆,没有主动去了解学生,与学生交流。
四、本周之感想
第一周的实习工作开展得较为顺利,在慢慢地适应新环境新身份的过程中,不断学习作为教师所需要的素质和要求,严格要求自己,不断追求进步,总的来说都能顺利完成每天的工作。总之,不管实习期间怎么困难,我都要把自己的能力提高上去,指导老师安排给我上的课不少,我一定要好好准备,把握好这些机会,好好锻炼自己,期待一个月多月之后一个不一样的自己。
从8月31日至今,来到xx县xx中学参加实习已经一周多了,现将本周工作总结如下,三省吾身,不断进步。
一、日常工作
本周初来乍到最主要的是强调实习纪律,确保本组实习生更快的适应生活。日常工作博文发表本组成员均已按要求完成。对于每日一次的汇报身为组长的我遗漏了两次,汇报这件事本是小事但对于驻县老师及时掌握实习生的生活状况有着很大的帮助。以后的我将准时汇报,以方便老师的及时管理。本周刚刚踏上实习,一些党团活动还没有及时开展,下周将逐步开始策划活动,丰富实习生活,提升教学水平,并做好宣传记录工作。
二、日常教学
三、日常生活
好的开始是成功的一半,第一周也是很重要的一周,无论从熟悉生活环境到教学环境都是对我们的考验,令人高兴的是我们很快的适应了。好的工作我们应当继续保持发扬,出现的问题我们将及时改正以争取不断的进步。
没想到在电信已经实习了两周,我们实行出租屋专项普查后就转到了东升沥心村的固话融合升级项目。这个星期初主要的工作内容是构思海报、横幅、信函内容以及封装信函,构思好信函内容后我们就交给主管审阅。结果主管整段整段地删掉,原因是我们写的太复杂了。想想也是,中国电信联合村委搞的优惠活动应该是针对村民,村民文化程度不高,写得太罗嗦太复杂反而会使村民不知道信函究竟要强调什么。主管帮我们修改了一次,看着完稿,对比我们自己之前写的,真的相差十万八千里。因此在以后的工作中真的要留意这些小细节,要清楚产品的对象是谁,应该如何优化口径使目标客户容易接受我们的产品。
对此,我反思了一下自己,做外呼时真的要照搬指示的口径吗?我们是不是应该站在客户的'立场上,知道怎样说才让客户相信中国电信是可信的,而不是一般的推销?工作时,自己是不是应该多方面地思考一下,怎么说才能吸引到客户?我们在描述产品时,是不是应该站在对方立场上,如果是我,怎样的优惠我才会对此感兴趣?但是,如果逐一地对顾客消费做个调查了解,具体描述哪些优惠,这样需要的人力物力也太多了,在特定化营销和单一销售方面如何做到均衡,确实是个难题。
在外呼过程中,我慢慢了解到,迅速切入谈话正题往往是最有效的。我觉得应该尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容,不要以优惠为吸引点,不然顾客会认为要付出对价才能享受到该服务,应该强调产品价值,让客户产生强烈需求。另外,我们需要在多次碰壁之后,才开始懂得慢慢优化口径。因此我领悟到,推广活动开始,最好先从小范围试点,然后慢慢优化口径措施,推广到其他地区。
另外,我觉得我在思考问题时思想比较僵化,在推广固话融合升级套餐时想到的卖点只有免费送手机,当然这个点子是不错的,能吸引到很多顾客。但细想,现在几乎人手一部手机,基本都不用固话,我们如何突破这样的瓶颈,使他们即使手上有手机也愿意进行套餐升级呢?一位电信的老员工提出了说可以从老人家为出发点,他们很少有手机,为他们配备以一部免费的天翼手机,然后他们去喝早茶、晨运时带上手机就可以方便与家人联系。原来我们一直认为弱势的顾客群体竟然是很好的出发卖点!那时候听着那位老员工说出这想法时顿时觉得自己真的很笨,不会从其他方面来激发出顾客对手机的需求,因此在以后的工作中,确实要多跳出思维禁锢,从不同角度来思考问题。
日出日落,白天夜晚,一个星期就这么快的结束了,回想自己在这一个星期的实习情况,觉得有些感言有必要总结一下,同时也是对新的星期的一种期盼吧。
班车:
第一天来上班就是坐公司的班车来的,感觉自己非常的幸运,因为我瞎摸瞎撞租的房子的那一站正好是班车的中途停站点,每天不用像其他的同事那样辛苦的赶完公交车还要赶班车,恩真好!
BBDC目前员工有3000多人,公司所处的地方是北京新开发的亦庄经济开发区,虽然这是一个国际性的经济开发区,但是目前有很多的设施还不是特别的齐全,譬如交通情况,通往BBDC的只有一条交通路线运通202,具我所知运通线路的公交车一般都是要等很久才会来一辆的。可能这个地方是北京的南5环和南6环吧,距市中心比较远,公交线路少可以理解,我们应该用发展的眼光去看待这个问题,毕竟世界500强的大公司在北京的设点基本上都在这个经济开发区,我想以后可能交通的问题肯定会有所改善的。
针对这个问题,BBDC解决的非常好,它拥有40辆可容纳51人的大巴班车,交通路线四通八达,每天早晚接送员工上下班,对于那些加班的工作人员,班车每晚8:30还会另外出动。加上高级经理和那些拥有私家车的同事们,尽管公司人员比较多,但是上下班对于员工来说还是非常的方便的。
办公室
第一天走进办公室还真的让我吓一大跳,可能以前我所去过的办公室都是一人一间,空间比较小,像这么大的空间这么大的布局我还真的是第一次见到。根据同事所说一个楼就有1000多个员工,光我们销售部就有200多人。它把每个部门都用ABCD来划分,我想这样的设计是以便于同事之间工作上有更好的接触吧。办公室的设备非常的齐全,中央空调让我们感觉不到一丝酷暑的热辣,安安静静的舒心做事。办公室的卫生状况非常的好,每天我们来到公司的时候那些清洁工作人员早已经帮我们把办公室和废纸篓收拾的干干净净,包括洗手间同样的洁净。BBDC在每个办公室放置了很多宣传栏,用来宣传公司最新动态,新闻发布会的状况,与大明星的的合作以及公司的superstarofthestaff,哦,对了,我的顶头上司就是这个月的明星员工。只是同样郁闷的是即便在一个区,很多同事也互相不认识,不来往。不过我希望用自己真诚的微笑去感染别人,给别人和自己带去一丝温暖。让彼此遥远的工作距离在微笑中融化,让彼此的心灵在微笑中走进!
工作
同事
第一天我的mentor带着我熟悉了一下工作环境,认识一些以后工作当中需要打交道的同事,还详细的和我讲解了这个公司的主要分工情况以及我们这个部门的情况和工作内容。正如我以前所写的那样,前辈们的专业水准很高,我这个刚出于茅庐的黄毛丫头还不能一时接受领悟,不过我想慢慢的我会学会,适应,处理,做好我的`工作。
食堂
公司每栋楼的一层就是员工餐厅,中午饭是免费的10元工作套餐。其实第一次去吃时最让我欣喜的是除了饭菜,它每天还会给每个人发饭后点心,有时是水果有时是酸奶等,嘿嘿这个真好!10元的标准其实真的很丰富,唯一让我这种食肉主义者有点郁闷的是它的荤菜不多,哦对了还有没有什么辣菜,可能这里的员工大部分是北方人吧,所以菜大部分是酸甜的,什么时候有辣系列的菜该多好,这样就可以满足我们这些南方人的胃口了。
我自从上学以来一直是在食堂吃饭,久而久之就会发现每个食堂的卫生状况让人担忧。这个食堂也不例外,我的同事就曾在面条里发现了苍蝇。我建议餐饮部的领导们针对这个问题好好的处理一下,而不是逃避问题,至之不管。毕竟良好的卫生状况,可口的饭菜,优质的服务态度才能够提高员工对食堂的喜爱,才会幸福的把饭菜都吃干净,作为厨师的成就感不就是看着用餐者把饭菜都吃光嘛。
公司外部
左边这辆Jeep是原装进口的,排量5.7的,好酷的,我非常喜欢。右边是克莱斯勒300c。
总结语:
一周以来,我们都一直坚守在自己的“阵地”上,观测、记录、计算、描点等等。我们团结合作,力求更好地完成本次任务。在测量过程中,我们遇到了很多问题和疑难:
(2)在用水准仪和全站仪测量的过程中,气泡的居中也会产生误差。
(3)计算问题。计算必须两个人来完成,一个初步计算,一个校核。在此过程中,我们也遇到了类似的问题,但我们不断的重复检验中算出了正确的数据,尽量的减少了误差的出现。
通过这次实习,我们确实学到很多的东西。让我更好的掌握了测量的基本知识和一些重要因素,同时也促进了与同学间的交往,使我懂得了团结互助的重要性。最重要的是仪器使用的正确方法。
一、本周具体做的实习内容
1、熟悉卖场的整体布局,商品大致的陈列位置。按照商品的品类及分类牌,对卖场商品进行认识,大致知道商品的陈列位置。能根据商品的国际码分清进口商品与国产商品。在此期间凭借自己对卖场的了解,能帮助顾客找到所需商品。
二、本周出现的问题
一周以来对于实际的工作,我只是进行简单的了解与认识,了解到其中的艰辛与复杂性。有了一定的大致了解,但是也有很多不足之处。
1、缺乏基本的办公知识,在具体开展工作时,常常表现生涩,有时候还不知所措。
2、对好百客其它各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,导致现在只是片面了解本股的工作大致情况。
3、工作时细心度不够。例如对于排面的整理,对于出现的价签不齐、商品日期的注意
4、自己的办公水平还不太适应现在工作环境,不过我会不断使自己适应与提高,尽快使自己融入好百客这个集体当中。
三、下一周的努力方向与目标
1、进一步熟悉与实践岗位职责,把现有所了解的知识进一步加深做细致。例如:熟悉卖场卖场管理规定、商品结构与品类分布、卖场服务标准、商品的陈列管理、商品的品质与物价管理、这五项工作职责。
2、多在客流密集的地区为顾客进行服务。不断规范自我的服务意识,加深对于管理规范的了解。
3、进一步融入工作当中,了解员工的负责区域、姓名、负责销售的商品。
四、总结
总体来说这一周对于我自己来说还是有收获,我会踏踏实实的虚心学习,做到多看、多问、多记、多总结。在好百客的经营理念之下,也使我自己不断对于超市有了更深层次的了解与认知。我也为自己是其中一员感到荣幸。在今后的工作中要更加努力认真。
实习第一周转瞬即逝,在这一周里,中学实习队的队员们忙碌而充实。
一、实习老师和班主任工作
二、队会
队会是一个队伍顺利开展工作的基础,我们在几次队会上讲解了实习队注意事项,听课笔记的记录方法等,并且对实习工作进行了动员。
三、黑板字练习
四、讲课练习
第一周的实习工作忙碌,实习教师们带着些许迷茫,依旧十二万分地投入热情与努力,相信努力会开出最灿烂的花!
通过实习,我越来越体会到“真诚待客,服务之本”,我也是努力这么做的,我的业绩也变得越来越好了。服务要求我们能够真诚地对待顾客,而真诚待客是服务之本,是前提要素。真诚待客就要我们在对待客人时要发自内心的体贴与帮助他们,同时要让他们感到我们的关心不是虚伪造作的。顾客的含义是广义的,公司与公司之间、部门与部门之间、同事与同事之间,在团队运作中,实际上也好比对待我们的顾客一样。
当我们对身边的同事,在团队合作中要真心的使用礼貌用语,见面时相互礼让,工作中虽然存在上下级,但沟通时多了尊重,那么我们的团队就会很团结,我们的企业就会产生绵绵不断的朝气,那么我们的战斗力就非常强,一个融洽的团队又怎能不打胜战,又怎能不赢得顾客的信赖?在公司,每一个人对待顾客、上司、同事、属下都要像对待朋友一样,我们的集体就会充满关爱,充满温馨,充满活力。这也可以说是感染力吧。
销售人员所从事的工作决定了必须与各种各样的人打交道,热情好客、广交朋友是工作的需要,诚实可信、谦虚有礼会受到别人的信赖和喜爱。这些素质的提高,有助于客户的稳定的发展。首先是别人信得过你这个人,觉得你是一个诚实的人,别人才能对你没有戒备心理,你尊重别人,对人有礼有节,别人和你打交道心里才觉得舒服。这样不但他可能会成为你的客户,有可能还会将别的客户介绍给你。
这样你的客户会越来越多,你的业绩也随之会越来越好。现今的社会,因为市场变化和人们生活质素的提高,反而导致人情关系变淡,而我们从事旅游、酒店、餐饮服务就是给人们创造一个能够弥补人际情感的空间,所以我们要时刻记住——顾客就是我们的朋友。
“顾客是朋友”与传统观念中的“顾客就是上帝”是有本质性的区别,我们都知道现实中的“上帝”是一种抽象的、无形的离我们相当遥远与陌生。在服务中,如果我们将顾客作为上帝来伺候,实际上让我们自己永远以没有标准的标准来工作,也就是说使自己永远以下等人的心态服务于顾客,这样的服务理念就会使人际关系产生陌生与阶级的感觉。“顾客是朋友”的'概念很真实,我们知道每个人在与朋友(此处指知心朋友)相处时,会很放松、很自然,那么在一种平等互助的环境下工作,我们又怎能觉得累呢?我们坚持以“顾客就是我们的朋友”为我们的服务理念,我们要成为顾客值得信赖的朋友。
要实现我们的服务理念,就要注意我们的服务过程的每一个细节,要在每一个系统性的服务动作完成后认真总结,好的要继续发扬下去,不好的要立即改变。值得提醒大家的是,在我们对客户服务时,我们要时刻提醒自己要想方设法使顾客成为你的朋友,要在服务的每一个环节做足功夫。
本周第一次带班,我那种慌乱的心情也是不停的涌上来,经过指导教师的引导,我明白了当一名优秀的幼儿园教师,并不是你课上的有多么的好,而是你保育工作是不是做得到位,因为保教结合,保育是排在第一位。在晨间接待时,你要与每一位幼儿问好,给他们一个微笑,观察一下他们的脸。在晨间活动时,你要照顾到刚来的幼儿,是不是有器材玩,是不是会玩器材,虽然你要很仔细的观察、照顾,但你的身后也必须要有一双眼睛,能及时给做得好的幼儿一个肯定的眼神。
说自己是小白,但是又感觉有一些基础,目前大三,从大一末期开始,自己内心运营的种子就已经开始萌发了,从多个方面开始了解这个专业,我采取了以下渠道:
读有关运营的书籍:
加入有关运营的社群:
创建个人公众号和自媒体平台实践
一般的套路都是:
从上面的经历来看,我的确对运营这个行业下了不少功夫,各个方面都有去了解和学习,面试的时候也很自信,自己有那么多资源,又学习了那么多,实践了那么多,但是真正的实习还是和校园实践有很大的差别的,自己也是有点太过于自信导致工作时经常不知所措,真正的实习工作并没有想象的那么简单。
数据收集方面(太过死板)
在实习之前,自己对数据收集这里还是很有自信的,简历上面也明确的写着,擅长数据的收集和整理,但是等到真正实习的时候却蒙了,坐在电脑前查找了一个多小时的资料却无果,从搜狐到搜狗,从百度到知乎,还有网盘,能用的搜索引擎几乎用了个遍,但是效果却非常差,一个多小时连个主题都没确定。
第一篇寻找的数据是关于大学生的数据的,于是我就单单抓住“大学生”三个字去搜寻,但是关于大学生的调查数据不是很多,找了好多网站结果却寥寥无几,能让上级选定的主题就更少了,于是便一直在找了好多网站——寥寥无几的结果——上级不满意主题这个死循环里面轮回,其实可以把思维调整一下,现在的大学生就是95后,95后一定意义上也可以是大学生的另一种说法,当把关键词扩大到95后时,工作就好开展一点了,举一反三,其他工作也是如此。