设计冲刺是一种让任何大小的团队在2-5天之内解决并测试设计问题的框架。“冲刺”想法来自于敏捷开发模式的框架。“设计思维”的理念发展于IDEO以及斯坦福大学的设计学院。“设计冲刺”的框架则脱胎于GoogleUX、GoogleVentures、Google[X]以及整个大团队的思维模式。
当设计冲刺已在Google颇为流行之时,它也同样被运用于各种规模的初创和公司。
普遍来说,冲刺领袖们是UX研究者及设计师:对设计程序了如指掌的领导者不会畏于向团队发起挑战,而会让他们团结一致并且速战速决!
在冲刺开始之前,冲刺领袖需要为团队选择一个关键的挑战任务。这能带动整个工作和测试。一个好的任务阐述是:
2、具有启发性
3、集中于目标受众或目标区域
例子:为4-7岁的孩子设计一款直观的平板阅读体验app,将集中于14年第四季度推出
应呈现出的作品:几组精益的Mock和一个用于测试的可点击原型
理想的团队规模是5-8个人。更大的团队应当分成小团队集中攻一个问题,或者将问题拆分到理想的程度。
完成一场冲刺需要一套简单但有用的物品:卷笔刀、纸、胶带、便利贴、投票磁贴、一个计时器或一个铃铛。
如果有零食和咖啡就锦上添花了,不过并不是必需的:)
每一次冲刺都包含六个步骤。“设计思维”的理念创始于IDEO并发展于斯坦福大学设计学院。这对解决一个具体的问题有着非常惊人的效果。
明白这六步,能够帮助冲刺领袖组织一次成功的冲刺之旅。
每一步都包含一些方法,比如“用户访谈”或是“竞品评估”。
可能的方法超过40种,你可能并不会全用到它们。你可以选择对你来说最正确的,也可以创造出属于你自己的最佳方案。
这种快速的讨论方式上冲刺小组明白观点的多个不同重点。讨论应该包括:
1、商业目标和成功标准5分钟
2、技术能力和挑战5分钟
有哪些其他的产品和服务能够给团队带来灵感?对3-10个项目进行简单的介绍能给冲刺开一个好头。
比方说,如果团队是着力于线上商店体验,他们可能会浏览GooglePlay等网站,并从中分别列出喜欢和不喜欢的。
用户是对于一个产品好坏的终极评价者。这就是为什么一个伟大的想法开始于寻找、采访用户。
用户采访应该包括两个问题:第一,用户是如何使用一个特定产品的;第二,他们对这个产品哪些地方喜欢、哪些不喜欢。
在设计一个新产品的时候,采访可以集中在一个方面——用户在解决他们的问题时,有哪些可替代的方式。
在某些情况下,采访他们其实没有让用户真正使用这个产品来得有效。
比如说,如果你们为技术支持团队设计一个产品,那么走进他们工作的办公室,或是来到他们会见客户的场所,一定会更直观、准确。
情景再现能很好地让采访者进行操作,但除此之外还能让团队正确地理解背景环境。
1、列出所有项目中的可能受益人
2、将受益人分在不同的合理版块中
3、决定哪些受益人是你这次冲刺中想要服务的,并将其按优先级排序
4、安排一些需求分析的活动,并给每一个受益人小组安排一个团队
到了“细化”这一步,就是要把想法拆分为合理的门类和决定性的战略。
其中一个方法就是设计一个用户旅程(userjourney)——一个人从了解这个产品到成为资深用户的整体步骤。
你希望用户用哪三个词来描述你的产品?对于一些产品来说,让用户觉得它们简单、有趣是重中之重;对于别的产品,可能让用户觉得产品全能而又强大才算达到了目标。
每个人都要列出所有你的团队关心的、可能出现的设计准则,并选择出其中最佳的想法。
在冲刺的最后阶段,你可以让用户用三个词描述产品的原型,并比较其是否符合你们的最初设想。
想象终于到了推广产品的日子。你会在产品的第一条推特上发送什么内容呢?
编写第一条推特,能帮助团队用仅仅140个字就击中他们的策略……甚至,可以更少。
为一款烹饪app发送一条推特:“喜欢烹饪?下载‘名厨大师’——一款含有一百万个菜谱的app!”
这个出色的方法起源于“游戏风暴”研究会。它让团队单独工作,并在5分钟内贡献8个想法。这是一个很棒的热身训练!
1、给每个人一张纸,让他们折叠3次;
2、让大家打开这张纸,注意出现的8个长方形格子;
3、让大家在5分钟内,用8个想法填满这8个长方形。
5分钟8个点子:团队开始热身
继续之前的练习。让团队继续单独工作,并在5分钟之内呈现出一个最好的想法。
5分钟1个妙计:更好地理解细节
有时候,一个想法会过于复杂而无法在一页纸上呈现。这时候,大家就要开始团队合作了。大家需要想出一个具体的情节和流程。
让你的团队画出一个故事板,这个故事版包含所有用户必经的关键步骤。如果团队里全是设计菜鸟,可以鼓励他们用连环画的形式来代替:)
5分钟1个故事板:理解步骤
这种方式能让大家在受其他人影响之前保留每个人独立的思考。
这时,团队可以讨论出最佳方案并决定用哪个来做原型。
通常情况下,到了这一步还远远不够,你们还需要画出更多可能的草图以及不停地探索。
如果你的团队成员都是新手,或者容易被他人的观点影响,那就给每个人戴一顶“思考帽”吧。每一顶帽子代表一个不同的观点,这些观点都很有价值,并且能丰富你的最终决断。
鼓励每个人选择一个观点,并从这个观点出发讨论这个决定。
一个产品原型能让飘忽的想法变得真实可感,让你能更好地从用户那里得到反馈。
其实这是团队中最耗时的一步。一个原型可以是:
他们的评估与支持将成为这次冲刺成功的关键因素。
这个设计主意是否符合了团队的技术水平?若是超过了呢?请一名工程师来做做评估能帮助团队更合理地研究工作,并讨论出可能的规避措施。
恭喜你!大家的冲刺目标完成了!好好享受胜利和收获!
这同样也是你反思和获得反馈的好机会。下一次你会有所不同吗?