一、单项选择题（每小题1分，共10分）
A工作单调乏味B组织层次过多
C对专业人员依赖性过强D不利于员工发展
2.提出期望理论的管理学家是（）
A亚当斯（J.Adams）
B斯金纳（B.F.Skina）
C弗鲁姆（V.H.Vroom）
D马斯洛（A.H.Maslow）
3.下面哪个是二级市场并购的特点（）
C可以整体收购D并购前委获得目标公司的同意
4．影响战略选择的重要行为因素不包括（）
A过去战略的影响B企业家管理风格
C对待风险的态度D企业对外界的依赖程度
5.服务营销组合不包括（）
A价格B人员C过程D形象
6.根据消费者对品牌的忠诚程度细分市场，这被称为（）
A心理细分B人员细分C行为细分D利益细分
7.低机会和低威胁的业务被称为（）
A理想业务B成熟业务C困难业务D冒险业务
8.风险报酬是指（）
A投资者因冒险进行投资而应当获得的投资报酬
B投资者在风险性投资项目中所获得的投资报酬
D投资者在风险游资中所获得的投资报酬
A变动成本B混合成本C约束性固定成本D酌量性固定成本
10.变动的股利政策的主要优点是（）
A有利于股票价格的稳定
B股利的支付与公司的盈利情况挂钩
C有利于保持资本结构
D有利于降低资金成本
二、多项选择题（每小题2分，共8分）
11.法约尔提出的五大管理职能中包括（）
A计划职能B组织职能C领导职能D协调职能E控制职能
12.下列哪些活动属于价值链的主体活动（）
A技术开发B内部后勤C制造D采购管理E市场营销
13.企业可以从以下哪些方面扩大市场需求总量（）
A发现新用户B以攻为守C增加使用量D开辟新用途E开发新产品
14.下列属于期限为n、利率为i的先付定金A的终值和现值的计算公示中正确的有（）
AVn=A（FVIFAi,n+1-1）
BVn=A*FVIFAi,n（1+i）
CVo=A（PVIFAi,n-1+1）
DVo=A*PVIFAi,n（1+i）
EVn=A*FVIFAi,n/1+i）
三、名词解释（每题３分，共１２分）
１.直线职能制
２.企业远景
３.无差异市场营销
４.并购
四、简答题（每题７分，共２８分）
１.决策的过程
２.成本战略的动因
４.资金结构中负债的意义
五、论述题（每题１１分，共２２分）
１.管理人员的素质要求
２.成熟行业的特点
六、案例分析题（每小题10分，共20分）
案例一：
“价格杀手”格兰仕
格兰仕被誉为微波炉市场的“价格杀手”，甚至是“价格屠夫”，提到价格战，就不能不提到它。从1996年开始屡屡掀起“降价风暴”。从非烧烤型微波炉的市场平均零售价格看，1996年初1500元/台，到2000年5月的950元/台。目前微波炉平均售价为每台700元左右。只有300多元。微波炉的升级产品光波炉的售价也仅700元到1000元。依靠一轮又一轮的价格战。格兰仕成为中国微波炉市场的，使大量小规模厂家被迫退出市场。当前，能与格兰仕一争高下的仅剩于处于市场第二位的韩国LG。目前格兰仕垄断了国内60%、全球35%的市场份额，成为中国乃至全世界的“微波炉大王”。
格兰仕的低价战略在业界褒贬不一。有人认为格兰仕的低价是建立在规模经济和专业化、国际化等战略基础上，利国利民。但也有不少专业质疑价格战存在相当大的弊端。一是破坏了整个行业的利润结构，不利于行业的发展；二是对公司品牌的建立和维护很不利；第三，为格兰仕进入高端市场设置了障碍；第四，对格兰仕其他产品类别的销售产生不利影响。格兰仕空调采用相同的战略，但效果棚去甚远。
问题：
案例二：
某公司准备购入设备以扩充生产能力。现有甲、乙两个方案可供选择。甲方案购买设备需投资30000元，预计使用寿命为5年，期满无残值，采用直线法计提折旧，5年中每年可增加销售为15000元，每年增加的付现成本为5000元；乙方购买设备需投资36000元，使用寿命也是5年，5年后有残值收入6000元，采用直线法计折旧，5年中每年可增加销售收入为17000元，增加的现付成本第一年为6000元/年，以后随着设备陈旧将逐年增加修理费300元，另需在第一年年初垫支营运资金3000元，垫支的营运资金在设备期满报废时可按原来的金额收回。两种方案均无设备安装期，设备购回即可投入使用。该公司的所得税税率为30%，资本成本率为10%。
参考答案
三、名词解释（每题3分，共12分）
1.直线职能制：直线职能制是一种以直线结构为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，实行厂长（经理）
统一指挥与职能部门参谋，指导相结合的组织结构形式。直线职能制特点：厂长（经理）对业务和职能部门均实行垂直式领导，各级直线管理人员在职权范围内对直接下属有指挥和命令权力，并对此承担全部责任；职能管理部门是厂长（经理）的参谋和助手，没有直接指挥权，其职责是向上级提供信息和建议，并对业务部门实施指导和监督，因此，它与业务部门的关系只是一种指导关系，而非领导关系。
2.企业远景：企业远景实际上是为企业描述未来的发展方向，回答企业要成为一个什么类型的公司，要占领什么
样的市场位置，具有什么样的发展能力的问题。企业远景的要素：界定企业的当前业务，即回答我们是谁的问题。界定实现发展规划的具体步骤，即要考虑我们如何到达那里的问题。确定衡量效益的标准，即回答我们如何衡量效益的问题。
界定企业远景的特殊性，即不同的公司对远景有不同的表述，不具有普遍性。当然，企业远景会随企业发展环境的变化而有所修订。
3.无差异市场营销：无差异市场营销是指企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特性，而只注重子市场的共性，决定
只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客需求。优点：产品的品种，规格，款式简单，有利于标准化与大规模生产，有利于降低生产，存货，运输，研究，促销等成本费用。缺点：单一产品要以同样的方式广泛销售并受到所有购买者的欢迎，这几乎是不可能的。
4.企业并购：企业并购是企业取得外部经营资源，谋求对外发展的公司战略之一。通过并购，并购公司（受让公
司）使目标公司（出让公司）经营资源的支配权发生了转移，获得了对被并购并方企业资产的支配权。具体的讲，企业并购包括企业兼并，企业收购与企业划转的三个方面的产权重组行为。企业并购的意义：
通过并购其他企业，企业可以迅速进入另一个行业，获得新的经营资源，扩大经营规模，开拓新的市场。企业并购目前已经成为我国企业深化改革，调整经济结构与盘活资产存量的重要环节。
四、简答题（每题7分，共28分）
1.决策的过程
（1）当组织内的情况发生变化时。
（2）当环境发生变化时。
（3）当组织运行与计划目标发生偏差时。
（4）当组织管理工作受到各种批评时。
确定决策目标：
决策是为了解决问题，在所要解决的问题明确之后，还要进一步指出该问题应当解决到什么程度，这就是决策目标的确定。明确的目标应该具有以下特点：
（1）是可以计量其结果，以便进行考核；
（3）是责任明确，即明确由谁来对这项目标负责。
拟定可行方案：
目标确定之后，就可以通过分析研究组织内外条件，拟定可行的方案。拟定可行方案时要注意以下几个问题；
（1）任何决策至少要拟出两个以上的可行方案，否则就无从比较，谈不上科学决策。
（2）要明确列出各个方案中的限制性因素。拟定方案要求有创新性。此外，还要求掌握一定的决策方法和决策技术。
分析评估已有方案：
对所拟定的每一个行动方案，应从定性和定量的两个方面加以分析评估，明确各个方案的利弊，从而为方案选择打下基础。
为此，首先要建立一套有助于指导和检验判断正确性的决策准则。决策准则表明了决策者关心的主要是那几方面，一般包括目标达成度、成本（代价）和可行性等。
然后，根据组织的大政方针和所掌握的资源来衡量每一个方案的可行性，并据此列出方案的限制因素。第三，确定每一个方案对于解决问题或实现目标所能达到的程度，以及采用这些方案后可能带来的后果。要对各方案是否满足决策所处条件下的各种要求、以及能带来的效益和可能产生的各种后果进行分析。
最后，根据可行性、满意程度和可能产生的后果，比较哪一个方案更有利。可通过罗列出各方案对各个希望目标的满足程度、各个方案的利弊，来比较各方案的优劣。
选择满意方案并付诸实施：在对各种方案分析评价的基础上，决策者最后要从中选择一个满意方案并付诸实施。
在决策时要注意：
（1）任何方案均有危险。
（2）不要一味追求方案。
（3）在最终选择时，应允许不做任何选择。决策的目的在于行动，否则再好的决策也没有用处，所以方案实施是决策过程的重要步骤。一旦作
出决策，就要予以实施。实施决策，应当首先制定一个实施方案，包括宣布决策、解释决策、分配事实决策所涉及的资源和任务等。要特别注意争取他人对决策的理解和支持，这是任何决策得以顺利实施的关键。
监督与反馈：由于决策的成败在很大程度上还取决于执行情况，因此在实施中，要注意监督，一旦发现失误，及时反馈，加以改变和调节，以保证决策的顺利实施。具体包括三方面的内容：
（1）是制定规章制度；
（2）是分析评价方案的执行情况；
（3）是实施控制，纠正偏差。进行有效的监督反馈，要求完善监督机制和反馈信息系统，广泛收集情况并迅速反馈给决策部门，
以便及时纠正偏差，保证方案顺利实施。尤其重要的是：一旦发现原有决策方案在实施中已表明脱离实际，甚至危及决策目标的实现时，就必须对原决策方案进行修正或进行再决策。
总之，企业采用成本策略可以有效面对行业中的五种竞争力量，以其低成本的优势，获得高于其行业平均水平的利润。
4.资金结构中负债的意义资金结构是指企业各种资金的构成及其比例关系。资金结构是企业筹资决策的核心问题。在资金结构中，合理的安排负债资金，对企业有重要影响。一定程度的负债有利于降低企业资金成本，负债资金具有财务杠杆作用，负债资金会加大企业的财务风险。
五、论述题（每题11分，共22分）
1.管理人员的素质要求答案要点：
1）从事管理工作的愿望
2）良好的道德品质修养
3）组织协调能力
4）解决问题和制定决策能力
5）专业技术能力
2.正在成熟行业的特点答题要点：
1）低速增长导致竞争加剧。
2）注重成本和服务上的竞争。
3）裁减过剩的生产能力。
4）研究开发、生产、营销发生变化。
5）行业竞争趋向国际化。
6）企业间的兼并和收购增多。
六、案例分析题（每题10分，共20分）
案例一：影响定价的因素
1.定价目标维持生存如果企业产量过剩，或面临激烈竞争，或试图改变消费者需求，则需要把维持生存作为主要目标。
为了确保工厂继续开工和使存货出手，企业必须确定较低的价格，并希望市场是价格敏感型的。利润比起生存来要次要得多。许多企业通过大规模的价格折扣，来保持企业活力。只要其价格能弥补可变成本和一些固定成本，企业的生存便可得以维持。
当期利润化有些企业希望确定一个能使当期利润化的价格。他们估计需求和成本，并据此选择一种价格，使之能产生的当期利润、现金流量或投资报酬率。假定企业对其产品的需求函数和成本函数有充分的了解，则借助需求函数和成本函数便可制定确保当期利润化的价格。
市场占有率化
有些企业想通过定价来取得控制市场的地位，即使市场占有率化。因为，企业确信赢得的市场占有率之后将享有最低的成本和的长期利润，所以，企业确定尽可能低的价格来追求市场占有率地位。当具备下述条件之一时，企业就可考虑通过低价来实现市场占有率的提高：
（1）市场对价格高度敏感，因此低价能刺激需求的迅速增长。
（2）生产与分销的单位成本会随着生产经验的积累而下降。
（3）低价能吓退现有的和潜在的竞争者。
产品质量化
企业也可以考虑产品质量这样的目标，并在生产和营销过程中始终贯彻产品质量化的指导思想。这就要求用高价格来弥补高质量和研究开发的高成本。产品优质优价的同时，还应辅以相应的优质服务。
2.产品成本任何企业都不能随心所欲地制定价格。某种产品的价格取决于市场需求，取决于这种产品的成本费用。从长远看，任何产品的销售价格都必须高于成本费用，只有这样，才能以销售收入来抵偿生产成本和经营费用，否则就无法经营。因此，企业确定价格时必须估算成本。
3.市场需求市场需求对企业定价有着重要影响，而需求又受价格和收入变动的影响。因价格与收入等因素而引起的需求的相应的变动率，就叫做需求弹性。需求弹性分为需求的收入弹性、价格弹性和交叉弹性。
4.竞争者的产品和价格在价格和之间，企业能把价格定得多高，取决于竞争者同种产品的价格水平。企业必须采取适当方式，了解竞争者所提供的产品质量和价格。企业获得这方面的信息后，就可以与竞争产品比质比价，更准确地制定本企业产品价格。如果二者质量大体一致，则二者价格也应大体一样，否则本企业产品可能卖不出去；如果本企业产品质量较高，则产品价格也可以定得较高；如果本企业产品质量较低，那么，产品价格就应定得低一些。还应看到，竞争者也可能随机应变，针对企业的产品价格而调整其价格；也可能不调整价格，而调整营销组合的其他变量，与企业争夺顾客。当然，对竞争者价格的变动，企业也要及时掌握有关信息，并做出明智的反应。
为便于研究市场经济条件下的企业定价，有必要将市场结构进行划分。划分依据主要有三：一是行业内企业数目；二是企业规模；三是产品是否同质。假定企业以追求利润为目标，并且管理人员了解本企业产品的成本费用与需求情况，这样，市场结构便可划分为完全竞争、垄断竞争、寡头竞争、纯粹垄断四种类型。我们将分别考察不同市场结构下的企业定价问题。
低价的风险：
1.影响企业的盈利，进而影响企业的发展
2.动摇产品已有的市场定位
3.造成比较低端的印象
4.抵御风险能力不足，如果出现如原材料价格上涨等情况，会使企业处于被动地位
5.今后价格变动的空间变得比较小
1．甲方案：
见大纲P723页和P730页期初投资是30000每年净现金流
收入：15000
-付现5000
-折旧30000/5
现金流（15000-5000-30000/5）*60%=2400根据净现金计算公式，
每年现金-30000+2400*PIVFA5,10%=3360.8,
2．乙方案：同甲方案期初投资36000期末残值6000每年：
现金收入17000
-付现成本6000
-折旧36000/5=7200
根据净现金计算公式，
每年现金：-36000-3000+APIVF1,10%+BPIVF2,10%+CPIVF3,10%+DPIVF4,10%+EPIVF5,10%=1153.19,甲的净现值是>乙的净现值