在读《SIVA范式-搜索引擎触发的营销革命》这本书时，看到作者介绍了1977年霍华德提出的人类决策理论。
霍华德把人类决策分为三类，习惯型决策、有限型决策和扩展型决策。
在不同的购买模式下，消费者是采用不同的决策模型的。
1、习惯型决策
习惯型决策几乎是消费者不假思索就完成了，而且是重复性选择。
这一类消费行为的心理是：“既然过去管用，现在干嘛需要改变？”。
这种几乎是所有商家期待的竞争壁垒，但是一个新商家要进入一个行业，最大的挑战就是提供一个理由，让习惯型用户有一个改变的理由。
2、有限型决策
和习惯型消费者相比，有限型消费者会多考虑一些问题。
即便是只有几个选择，他也会分析这些选择是否合理，谁最适合自己。努力想通过有限的信息获得最适合自己的决策。
但是有限型决策类型消费者多是决策和自己过去经验有关联的事情，无非是多了几个选择，即便是选择错了也不会太糟糕。
比如在晚餐点哪个菜，这次买哪件衣服，点错买错不要紧，下次吸取教训就好。
3、扩展型决策
这一类消费者要购买的事情影响大，或者金额高，不得不详细考虑各种事宜，反复比较。
比如买房买车，选择合适的大学，选择合适的理财产品。
霍华德指出：营销就是培养习惯型消费者，也就是不经过思考就可以做出选择的消费者。这就是所谓的品牌忠诚度。
另一个有意思的是，同样的产品，有的人会是习惯型决策，有的人会是有限型决策，有的人会是扩展型决策，未必和价格有多大关系。
那购买者有三种：
1、秋叶出品，马上就买，这是相信我，成为习惯型购买的，这种我非常感谢支持。
2、秋叶老师，我买了你的书，还需要学你的课程吗？一般我回复其实书和课程我是整体设计的，配套使用效果更好。如果你完全不懂，可以先看书，觉得好再购买课程。这这就是有限决策型的。
3、你的课程能适用用MAC电脑吗？我多少天能学会？有没有优惠？真的随时可以学吗？能不能下载？
想这样的就是扩展型消费者，比较麻烦一点，但这样的消费者就得更重视服务，因为不了解你，服务反而是他了解你的直接渠道。
我每天私信都是亲自打理，我也是一个小客服。
说到这里，我们就得解释一个问题，为什么同样的产品，同样的价格，有的消费者是习惯型，有的是扩展型？
这到底是和产品有关，还是和我们看不见的购买风险有关？
下周五拆书，我们继续为你讲解低度介入产品和高度介入产品的区别。