国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案

国家开放大学《小企业管理》章节测试参考答案第一章小企业管理概述一、单项选择题（下列各题中只个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1.小企业财务状况分析不包括）A.资产管理能

B.获利能

C.运营能力

D.偿债能2.速动比率是流动资产与流动负债的比值根据经验数据在（）为宜A.2

B.2.5

C.1

D.1.53.下列不是利润表组成要素的是）A.利润B.费用C.收入D.资产4下列不属于小企业常用财务报表的是）A现金流量B资产负债C利润D.资产减值准备明细表

二、多项选择题（下列各题中有2—5入括号中）

5.根据我国《中小企业划型标准规定

种，具体划分标准是根据（）等指标，并结合行业特点制定。A.资产总额B.营业收入C.筹资总D.净利润E.从业人员6.小企业经营的经济价值体现在）几个方面A.增加就业的主要渠

B.国民经济的重要组成部分

C.培育企业家的摇篮

D.促进市场竞争和市场经济的基本力量

C.加速企业信息化建设，实现整个贸易活动的电子化D.开展商务应用与组织市场推广，宣传推广企业网站

E.成为互联网的用户8.小企业实施国际化经营战略的主要路径有（。A.许可合同交易战略

B.跨国兼

C.跨国连锁经D.出口战略E.直接投资战略

三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）9.目前我国中小企业的界定标准包括从业人数产业性质标（×）10.从行业上看，小型企业的实际规模在不同的行业差异是较大的。也说,不同的行,小型企业的实际规模是不同的（√）

11.家族企业都属于小企业（×）

13.结合小企业的特征分析其在国民经济中的地位和作用。

①扩大产品的推广与宣传企业网站是介绍产品推广产品及服务的重要信息平台也是充分展示企业产品和服务特色的媒体平台企业可以通过网站实名搜索等方式增加企业网站的访问者数量，扩大产品的推广和宣传②提升企业形象企业可以通过自己的网站展示经营理念企业文化。、站，。)会

基。成。

④3G时代的网络营销机会。未来的3G通讯技术和互联网技术的结合，将会给中小企业的发展带来更多的机会。例如当手机能轻松快速地连接到互联网时，中小企业就可以通过互联网与自己的目标客户进行信息互动这将使企业针对目标消费群体进行的营销更加集中和有效。第二章小企业的创业者与创业资源一、单项选择题

1.通常，我们将创业动机是由环境被动驱动的创业者称为。A.生存型创业者B.被动型创业C.主动型创业D.机会型创业2.创业团队组建的第一步是。A.资源供给决

B.对选择新成员的标准决

C.经营概念及实施需求决策

D.资源供给决策

二、多项选择题（下列各题中有2—5入括号中）3.创业团队有）等模式A.资本技术联合型的创业团队

B.平等型的创业团队

C.资源配置型的创业团

D.技术主导型的创业团队

E.资金主导型的创业团队4.著名的创业学者蒂蒙斯认为创业是一个高度动态的过程驱动因素有（。A.拥有专

B.从事的行

C.商机D.资源

E.创业团队5.组建创业团队要考虑的关键问题是。A.团队的友谊

B.团队的物质资

C.团队的异质性

D.团队的财务资

E.团队的完整性6.美国学者威廉·布里奇斯将创业者的素质要求归纳为。A.资本B.气质

C.能力

D.欲望

E学

二、判断正误题

7.创业者的动机可能是由环境被动驱动的一些创业者由于受到市场中某个新机会的驱动开展创业，这属于生存型创业者（×）8.一旦发现创业机会，就应该快速采取行动来把握机会，进行创业（×）9.创业团队在组建时不仅要考虑团队成员在经营管理职能上的多样性和完备性，还要考虑团队成员在每一职能上的专业水平（√）10.对于资金主导型的创业团队来说有了足够的资金定能创业成功（×四、思考题

11.创业者需要具备哪些素质？

参考答案：随着世界经济与科技的进步，创业活动作为创新与企业家精神的集中体对经济增长科技进步与国际竞争力的提高发挥着越来越重要的作用创业活动也日益成为经济发展的强劲推动力创业是发现市场需求寻找市场机会通过投资经营企业满足这种需求的活动创业活动的本质体现在创业活动的显著特点是机会导向创业往往是从发

现把握利用某个或某些商业机会开始的创业活动的机会导向表现为创造价值创业意味着要向顾客提供有价值的产品和服务透过产品和服务使消费者的需求得到实质性的满足创业活动的机会导向决定了创业活动必须突出速度并做到超前行动创业活动是在资源不足的情况下把握机会创业者必须创造性地

整合资源；创业的实质是创新和变革，没有创新的创业活动就难以生存和发展如何识别与把握创业机会并成功创业，是创业者亟待解决的问题

识别四类创业机会创业机会即商业机会或市场机会是指有吸引力的较为持久和适时的一种商务活动的空间并最终体现在能够为顾客创造价值或增加价值的产品或服务中好的创业机会必然具有特定的市场定位专注于满足顾

客需求同时能为顾客带来增值的效果创业需要机会机会要靠发现发掘创业机会更难要想寻找到合适的创业机会创业者应识别或辨别以下创业

机会：

（1）现有市场机会和潜在市场机会市场机会中那些明显未被满足的市场需求称为现有市场机会那些隐藏在现有需求背后的未被满足的市场需求称为潜在市场机会对，。（2会结。比率的真空地带往往无人涉足或难以需要有丰富的想象力和大胆的开拓精神，一旦开发，成功的概率也较高。比如，人们对于饮食需求认知的改变，创造了美食、健康食品等新兴行业。（3）目前市场机会与未来市场机会

那些在目前环境变化中出现的市场机会称为目前市场机会而通过市场研究和预测分析它将在未来某一时期内实现的市场机会称为未来市场机会如果创者提前预测到某种机会会出现就可以在这种市场机会到来前早做准备从而得领先优势。（4）全面市场机会与局部市场机会

全面市场机会是指在大范围市场出现的未满足的需求如国际市场或全国市场出现的市场机会着重于拓展市场的宽度和广度而局局部范围或细分市场出现的未满足的需求在大市场中寻找和发掘局部或细

仔大王”李维斯的故事多年来为人津津乐道19世纪50轻人一样带着发财梦前往美国西部淘金途中一条大河拦住了去路布帐篷，他就把这些旧帐篷收集起来洗干净，做成裤子销售“牛仔裤”就这样生了。李维斯将问题当做机会，最终实现了他的财富梦想②利用变化把握机会变化中常常蕴藏着无限商机许多创业机会产生于不断变化的市场环境环境变化将带来产业结构的调整消费结构的升级思想观念的转变、政府政策的变化、居民收入水平的提高，等等；人们透过这些变化能的。会

择

普及火柴慢慢退出了人们的视线，，发新商机，如果创业者善于研究和利用政策，就能抓住商机站在潮头。200年家出台了新的汽车产业政策，鼓励个人、集体和外资投资建设停车场⑥弥补对手缺陷把握机会第三章企业创业设计一、单项选择题

1.创业计划是创业者为了实现未来增长战略所编制的详细计划包括企业事项方方面面。其中的精华部分是（。A.管理团

B.摘要

C目

D市场分2有关创业计划的保密须知或守密协议通常附在）中A封

B正C.扉页

D附3创业计划的使用者不包括。A风险投资

B.政府管理机构

C.供应商

D.创业者

二、多项选择题

4.创业者通过对环境的分析来规避创业风险提高创业成功率环境分析包括。A.经济环境

B.行业竞争

C.法律与政策环境

D.社会文化环境

E.技术环境5.行业中，潜在竞争者的威胁程度取决于进入壁垒主要包括（）等。A.对专有技术的控制

B.难以获得必要的原材料

C.不适宜的组织形

D.行业发展前景黯

E.较难开拓分销渠道6.以下哪些是对企业内部环境分析的方（。A.蒂蒙斯三要素模

B.PETS法C.价值链法

D.波特五力模

B.组织结构设

C.地点选择

D.项目选择

E.人员选择8.以下选项中（）是创业计划与项目可行性报告共同包括的A.技术分析

B.人的因素分

C.经济效益分析D.管理因素分E.经营战略分三、判断正误题

9.核心能力是指居于核心地位并能产生竞争优势的要素作用力内部人、财、物的简单加总（×）

10.美国哈佛大学著名战略学家迈克尔波特《竞争优势中指出业中的竞争远不止限于在原有竞争对手之间进行）.（×）12.创业计划中的摘要部分是在其他部分都完成之前编制的，它是整的浓缩是精华中的精华对于创业计划的阅读者来说这也许是其唯一看分，因此它应当有强烈的吸引力和说服力，让读者继续阅读下去（×）

四、思考题13.选择创业项目的着眼点有哪些？参考答案：（1）创业项目应符合国家经济政（2）创业项目应有良好的市场前（3）创业项目应能充分发挥自身资源优（4）把我生活方式，环境变化产生的需（5）重视日常生活用品和服务项目的开（6）满足不同顾客的需求特（7）从问题中寻找机

（8）把握市场上热销商品背后隐藏的机会14.为什么创业计划书一定要由创业者亲自参与编写？

参考答案：是由于外部人十编写创业计划的依据一定是创业者提供的资料没的帮助是写不出好的创业计划书的原因而是在制定创业计划的过程中

验创业者对于企业的初始设想使创业者更加深入经济性及时发现问题并进行调整好的创业计划应该具有一套完整的格式有明确的针对性内容表示方法全面地分析和预测企业将来可能遇到的所有问题方面:独特性、管理团队、财务规划、风险和退出。第四章小企业融资一、单项选择题

1.新办一家企业，预测所需筹措的资产需求的起点是。A.销售增长预B.生产成本预C.销售预测D.资产需求预

2.小企业在筹集生产经营和发展所需要的资金时要全面考虑综合权衡资本和融资风险之间的关系在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制风险，这一融资原则是。A.最佳资本结构原则

B.合理性原

C.效益最大化原

D.风险最小化原3.一些富有的个人出资协助具有专门技术或独特概念的原创项目或小型业，进行一次性的前期投资，这种资金筹措的方式是。A私募融

B商业

C风险投

D.天使投资4.需要小企业提供一定的抵押担保作为还款的保证而从银行取得的贷款形（。A.抵押贷款

B.流动资金贷款

C.票据贴现

D.固定资金贷款5.小企业在资金运用方面,往往存在流动性差的问题，主要原因是（。A.流动资产少于固定资产投资

B.流动资产与固定资产投资比例失调

C.流动资产总量较

D.流动资产大于固定资产投二、多项选择题6.小企业主在负债融资和权益融资之间进行抉择，其主要影响因素有（。A.融资风险

B.企业的潜在获利能力

C.企业发展前

D.表决控制权

E.企业组织结7.与大型企业相比，小企业的融资的特点有。A.小企业融资比较困难

B.小企业融资存在显著的地区经济差异

C.金融机构难以提供标准化的服务D.金融机构开展小企业金融服务需要投入较低成E.金融机构开展小企业金融服务需要投入较高成本8.创业板与主板市场的根本区别在于。A.服务对象不同B.融资规模不

C.交易制度不同

D.上市标准不同

E.规模大小有差9.权益融资的特点有。A.容易吸收资金

B.资本具有永久性

C.没有固定的股利负担

D.转移企业的控制权

E.融资成本较高10.下列属于负债融资方式的有。A.银行借款B.债券融资C.天使投D.商业信用E.风险投三、判断正误题

11小企业融资的合理性原则是指企业各项长期资金的构成和比例关系，就是通常人们所说的长期债务资本和权益资本的合理比例（×）12.与其他融资方式相比，企业通过私募发售募集的资金有突出的优点：募集资金的数量巨大原股东的股权和控制权稀释得较少有利于提高企业的知名度，有利于利用资本市场进行后续的融资（×）13.小企业的经营者和所有者在选择融资渠道时，必须综合考虑企业的潜在

获利能力和表决控制权两方面的问题（×）14.与权益融资相比，负债融资的预期回报率较高，同时风险也较大（√四、思考题

15.小企业融资难的原因有哪些？你在创业中遇到哪些这方面的困惑？

参考答案：(一)中小企业融资难的内

（1）缺乏现代经营管理理念，经营风险高。随着企业的发展。创业初期使用的传统经营管理方式已经跟不上企业的发展步伐部分中小企业仍存在着法治理结构不完善经营管理能力不强产品技术含量低企业抗风险题缺乏可持续发展能力而且中小企业负债水平整体偏高从而使金融机贷风险过高。一般而言，中小企业没有中长期目标，经营行为短期化(一般只3年-4年)，有较高的倒闭或者破产的可能。根据工信部2009年12月发布的

告显示，按照10分为满分打分，中国中小企业的平均健康指数为6，57分，处于亚健康状态而其内部管理水平也处在中下游水平我国浙江省的调查结果表明，二十世纪九十年代，70%左右的小企业在开业后的1-3年便倒闭破产。中小企业生命周期的短暂和经营的不确定性，一定程度抑制了金融机构的放贷意愿（2）中小企业的规模和信用水平低下，制约其融资能力。一般而言，企业融资要具备“5C，即品德、能力、资本、担保和经营环境，而目前我国的中小企业多采用业主制和合伙制规模偏小同时许多中小企业内部管理制度特别是财务管理制度不健全许多中小企业没有建立完善的财务制度有的甚至没有建立会计账目资金管理较为混乱大大降低了自身的信用度严重削弱了其融资能力2009年中国人民银行对部分中小企业集中地区的调查表明50%以上的中小企业财务管理制度不健全60%以上的中小企业的信用等级在3B或3B以另外由于社会征信系统建设和信用信息网络系统建设的滞后信用信息传输渠

道不通畅，导致银企双方信息不对称，极大降低了中小企业的信贷满足率（3）缺少可供担保抵押的财产，融资成本高。由于银行对中小企业固定资产抵押的偏好一般不愿接受中小企业的流动资产抵押而中小企业的资产结构中固定资产比例小特别是高科技企业无形资产占有比较高的比例缺乏可以作为抵押的不动产风险大难以满足金融机构的放贷要求中小企业在寻求担保机构担保时，由于多数担保贷款的期限在半年以内，最长不超过一年;信用担保机构基本上只对短期的流动资金贷款而不对设备投资等长期性的贷款提供担保增加了中小企业的融资难度另外由于担保公司在自负盈亏的经营情况往往提高担保条件无形中限制了中小企业资金的融通或者通过繁杂的担保手续，高昂的担保费用，增加了企业的融资成本，影响了融资效率。(二)中小企业融资难的外

国四大国有和国家控股的商业银行在存款贷款市场上处于主导地位在银行贷

款的市场份额中，四大国有商业银行仍然占有70%以上。四大国有银行的高度垄

断减少了中小金融机构能够获得的金融资源，限制了它们为中小企业服务的能

参考答案：

构的政策这一系列的政策中有宏观发展导向也有具体的战略投资规划，还许，国政，惠及面越来越广。国家对企业的扶持政策种类繁多，包括:资金扶持，退税，政股运

抬，金，暗，只不过是政府的资金还是比较愿意给一些知名度较大的企业。那么，政府机关那么多部门谁是有资金的呢其实这不是什么大问题，国家支持企业从财政拨付一定资金给企业无非是几大块一块是从科技方面另一块是从发改(经委)，还有外贸的出口退税及补助。当然还有一些政策是地方性的，是地方财政国请国家或省级资金，普通民营企业也有一块地方资金可以申请。2003年国家出台了《中小企业促进法，明确了扶持中小企业的发展方向。资金和政策都是摆在明处的，企业如何申请资金，首选是要学会包装了，通俗的说就是向政策靠拢一是技术创新科技口的扶持资金及政策可以分为资金扶持和高新技术，要

，

得

，，从，，的。第五章小企业组织模式

一、单项选择题（下列各题中只个选项是准确的，请将该选项的序号填入括号中）

1．下列选项中，哪种方式最有利于小企业进行税收筹划？）A.企业内部入股发行股B.企业间拆借和社会筹C.向金融机构借款D.争取财政拨款和补

2.以下不属于特许人向受许人提供的支持是。A.经营自主权

B.集体企业

C.公司制企业

D.合伙企4.特许人要求加盟店经营总店的产品和服务质量标准许人规定的方式进行受许人要缴纳加盟费及其他费用为（。A.区域开发特许经

B.产品特许经C.商标特许经

D.经营模式特许经营5.下列不属于特许方为受许方提供的资源的是。A.管理模B.技术设C.启动资金D.商标二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中）6.创建新企业的必备条件有。A.拥有专利技术B.拥有工作经验

C.拥有合伙D.拥有一定量的客户群

E.获得充足的创业资金7.家族企业的优势之一就是创业成本较低，主要表现为（。

A.用人成本低

B.经营管理成本低

C.运输成本

D.原材料成本低

E.融资成本低8.目前，我国家族企业的管理尚不成熟，具有如下特征（。A.具有家长的示范效应

B.更加注重企业眼前的发

C.集权式的组织模式.高E.创业者凭借个人在家族中的威望进行管理9.根据我国法律法规的规定，小企业的组织形式主要有）等。A.民营企

B.个人独资企业

C.合伙企业

D.公司制企业

E.集体企业10.家族企业的优势包括。A.创业初期，家族成员很容易产生经济利益的矛盾与纠B.更加注重企业的长期发展C.企业内部易于建立较高的信任度D.创业成本较低E.创业者是企业的主要管理者，对核心技术和核心业务较熟悉三、判断正误题（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）11.个人独资企业是最早产生的也是最简单的企业形态。一直以来，它都是我国小企业采用的唯一一种组织形式（×）

12.合伙企业是指由两个以上的合伙人订立合伙协议共同出资共享收益、共担风险，并对合伙企业债务承担无限责任的营利性组织（×）13.我国公司法规定的公司为有限责任公司和股份有限公司两种（√）

14.产品商标型特许经营被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务质量标准方针等都要按照特许人规定的方式进行（×）15.从特许经营模式实际运作过程来看控制力度减弱，一旦某个加盟店的企业形象受损，会影响总店的声誉（√）四、思考题16.新建一个小企业存在哪些优势与风险？参考答案：从优势方面来说，主要表现在

（1）在小企业的组织结构、经营范围、人员设置等诸多方面，创业者可以根据实际需要进行构建这就好比在一张白纸上作画一样不必拘泥于已有条条框框的束缚（2）在产品生产或者提供服务方面，可以树立自己的特色

（3）在经营场所的选择方面拥有主动权。创业者可以根据企业生产、销售和服务等要求，选择适宜的地点

（4）在产品销售方面，可以开辟广阔的市场。一般来说，新建企业生产的就。：

（1）新企业、新技术、新产品，一切都是未知数，又没有间接经验可以参考，经营风险较大

（2）融资比较困难。由于没有经营业绩，很难从银行取得贷款（3）新企业经济效益不稳定，很难吸引人才

（4）一切从头开始，企业内外各种关系都需要创业者去协调，杂事繁多，常常被搞得疲惫不堪

17.试分析家族企业的优势与劣势，并评价它在我国的发展趋势。

参考答案：家族企业的优势

（1）创业时期，凭借家族成员之间特有的血缘关系、类似血缘关系、亲缘

理成本相对于其他类型的企业低家族成员彼此间的信任及了解的程度远高于其它非家族企业的成员家族企业成员之间可能负担较低心理契约成本成员之间

特有的血缘亲缘关系使家族企业具有强烈的凝聚力加上心理契约再加上经营权与所有权的合一，家族企业的总代理成本可能较非家族企业为低家族企业的劣势难以得到最优秀的人才企业要做大要发展需突破的一

个重要的瓶颈就是专业化和规范化家族企业也不例外吸收大量的专业人才进入公司的核心层是专业化和规范化的必由之路单纯在家族成员中选择人才的结果，就是选择面会变的越来越窄，可用的人会越来越少;而长期的家长制管理，会使领导者变得自负总觉得自己是最能干的这恰恰排斥了社会上更优秀的人才的加盟;另外，基于家族关系建立起来的内部信任，会自然对没有类似关系的

员工产生不信任感因此家族企业的劣势首先表现在深知自己的企业因缺乏人才而长不大，却又很难创建获得和留住人才的环境

18.加盟特许经营有哪些好处？参考答案：特许加（连锁恐怕是当今商业界最流行的词语了开展特许加盟业务公司也遍布各个行业的各个角落那么什么是特许加盟呢？特许加盟又有好处呢？特许加盟为什么会成功呢？不清楚这些问题，就不会做好加盟事业（一）国际特许经营协会对特许加盟的解释

特许加盟是特许人与受许人之间的一种契约关系根据契约特许人向受许

总之特许加盟是二十一世纪开店创业的新趋势新潮流是推动未来社会经济发展新动力，她将为许多创业者带来新的创业机遇和赢利前景

19.试比较各种小企业法定组织形式的特征及优缺点。参考答案：企业组织形式是指企业存在的形态和类型主要有独资企业合伙企业和公司制企业三种形式（一）独资企业优点①企业资产所有权、控制权、经营权、收益权高度统一。有利于保守与业经营和发展有关的秘密，有利于业主个人创业精神的发扬②企业业主自负盈亏和对企业的债务负无限责任成为了强硬的预算约束企业经营好坏同业主个人的经济利益乃至身家性命紧密相连因而业主会尽心竭力地把企业经营好③企业的外部法律法规等对企业的经营管理、决策、进入与退出、设立与破产的制约较小缺点：①难以筹集大量资金。因为一个人的资金终归有限，以个人

可能就比较困难；

（三）公司企业：①公司企业是按所有权和管理权分离，出资者按出资额对公司承担有限责任创办的企业。主要包括有限责任公司和股份有限公司②有限责任公司指不通过发行股票，而由为数不多的股东集资组建的公司（一般由2人以上50人以下股东共同出资设立，其资本无需划分为等额股份，股东在出让股权时受到一定的限制③在有限责任公司中，董事和高层经理人员往往具有股东身份，使所有权和管理权的分离程度不如股份有限公司那样高社会披露公司的设立和解散程序比较简单管理机构也比较简单小型企业第六章小企业竞争战略一、单项选择题

1.当小企业具有较强的研发能力同时顾客的需求又是多样化的那么该小企业适合选择的战略是。A.差异化战略

B.集中化战

C.无差异战

D.低成本战2.小企业采用低成本战略参与市场竞争的方式有多种其中最好的方法（A.同样的质量，同样的价B.同样的质量，更好的价C.同样的质量，较低的价D.更好的质量，较低的价格3.小企业缺乏足够的资源在广泛的市场范围内进行经营但是小企业能够以更的效率和更好的效果为某一狭小的特定市场服务在这种条件下适合于该业选择的战略是。A.分散经营战略

B.差异化战略C.低成本战略D.集中化战略二、多项选择题

4.小企业采用差异化战略是存在一定风险,表现(。A.成本过高B.竞争对手的模仿

C.相似产品降低了其差别化特色

D.购买者对差异的敏感度降低

B.降低管理费用

C.进行生产创新

D.实现生产的自动化

E.节约原材料三、判断正误7.当小企业难以实现有形产品的差异化的时候，可以推出服务差异化的战略（√

8集中化战略就是指集中优势资源专门生产一种产品（×）9.小企业采用低成本战略参与市场竞争通常有三种方式同样的质量（×）

以核心竞争力为主的战略导向性建设。确定以核心竞争力为基础的战略规划。核心竞争力的构建是一个漫长持续的过程，它不是指某一项技术上的优势，它需要支撑企业在其持续发展过程中有占据竞争优势的能力所以在进步中不断完善是企业打造核心竞争力必经的历程这项目标的实现必须建立在战略规划的基础上战略规划是长期的它对企业每一个发展阶段的目标和任务都有着规划，每一个阶段任务的分布都应该与核心竞争力挂钩，并且在实践过程中，根据现实环境和条件的变化对战略规划进行适当的调整对核心技术要有转换的准备和能力，只有这样，企业才真正地具备核心竞争力，才能占据市场优势。准确的定位企业的突破口当企业发展陷入困境时找准突破口能够帮助企业快速打开僵局对于企业来说突破口的选择并不是一件简单的事情企业需要寻找到一个有成长空间的领域作为自己的突破口成长空间意味着可以以此为基础延伸企业的核心竞争力每一个企业都有着自身的劣势和优势如何有效

的利用自己的优势将这种优势转化成一种特点将原本求生存的突破口巩固成

一种领域优势，这是大部分企业构建核心竞争力必经的程序打造核心技术与培养创新能力核心技术始终是核心竞争力培养的重中之

环

秀的文化氛围无论是管理者还是员工都会在学习中发现问题而不是机械地应对市场环境发生的变化。

12.我国政府面对小企业的创新应给予哪些优惠政策？参考答案：涉及中小企业发展的环境缓解融资困难加大财税扶持力度加快中小业技术进步和结构调整支持中小企业开拓市场改进对中小企业的服务中小企业经营管理水平和加强对中小企业工作的领导意见对于加大中小

财税扶持力度，可以归纳为以下方面：

(一)加大财政资金支持力度。(二)落实和完善税收优惠政策，主要包括以下方面：

（1为有效应对国际金融危机扶持中小企业发展自2010年1月1日至2010年12月31日对年应纳税所得额低于3万元(含3其所得减按50%计入应纳税所得额，按20%的税率缴纳企业所得税。即实际应纳税所得额适用征收率仅为10%。（2）中小企业投资国家鼓励类项目，除《国内投资项目不予免税的进口商品目录所列商品外套件、备件，免征进口关税（3）中小企业缴纳城镇土地使用税确有困难的，可按有关规定向省级财税部门或省级人民政府提出减免税申请（4）中小企业因有特殊困难不能按期纳税的，可依法申请在三个月内延期缴纳。(三)进一步减轻中小企业社会负担凡未按规定权限和程序批准的行政事业性收费项目和政府性基金项目，均一律取消(四)为支持中小企业加快技术改造的政策规定按照重点产业调整和安折。第七章小企业运营管理

1.某小企业围绕一个特定的目标市场进行专一化的生产经营活动那么该小企业实行的战略是。A.低成本战

B.集中化战略

C.差异化战略

D.分散经营战2.对产品或服务的生产过程和生产系统进行计划、组织、协调和控制的过程是（。A战略管B.运营管理C.市场营销管D.财务管

3.小企业运营管理的关键目标是。A.保证生产运营活动持续进

B.不断提供高质量的产品或服

C.迅速适应市场需求的变

D.降低成本，实现产出的价值增值4.下列适用于小企业的设施布置类型是。A.工艺专业化布置

B.混合布C.产品专业化布置

D.定位布置二、多项选择题（下列各题中有2—5入括号中）5.小企业运营系统设计的主要内容包括。A.质量管

B.生产计划和工作设计

C.产品和服务设计

D.供应链管E.设施选址和布置

6.准时制生产对小企业的生存和发展意义重大，表现在（。A.帮助小企业与供应商建立良好的合作关系

B.改善了小企业与社区的关

C.提高了劳动生产率

D.节约资源、降低生产成本

E.降低库存成本和资金占用率7.影响小企业设施选址的主要因素有。A.人力资源因素B.基础设施因素C.企业的信用因D.市场位置因素

E.成本因素8.下列适用于小型制造企业的运营管理类型是。A.单件生产

B.加工装配式生产运营

C.大量生

D.存货型生产运三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

9.）

.）.物流管理就是在保证供应链的前提下降低库存成本而进行的一系列管理活动（×）四、思考题12.和大型企业相比，小企业运营管理有哪些独特之处？参考答案：与大型企业相比，小型企业有其独特之处。主要表现在

（1）企业数量众多,分布面广。根据有关资料表明,我国目前在工记的中小企业已超80万家，占全部注册企业总数99.7以上,其中绝大分是小型企业小型企业的经营范围很广除了技术资本密集度极高和控的特殊行业外，几乎所有的竞争性行业和领域都有小型企业的经营活动（2体制灵活组织精干小型企业大都采取个人独资或合伙式组织形

决策过程简单，同时.小型企业组织结构简单,管理层次少，经营手段灵活,应变能力强。（3）管理水平相对较低。大部分小型企业缺乏有效的、完整的内部管理制。（4）产出规模小,竞争力较弱。从小企业个体看，一般资本总量较小,生产设备相对落后技术含量和附加值较,产业规模小由于这些劣,使其劳动生产率比较,缺乏竞争力。相对大型企业来讲，平均寿命较短，容易倒闭破产（5“家族”色彩浓。目前，占小型企业主导地位的是民营企业,而民。13.小型服务企业如何设计服务生产计划？

参考答案：小型服务企业想要更好的设计服务生产其必须要对自己的整个服务体行深入的了解然后跟自己的特色设计出最好的服务生产机这样才更有利于展服务14.小企业如何进行质量控制？

参考答案：（1）增强和培养质量意识。小企业要加强对员工的培训，提高他们的素质和技术水平以及质量意识;还要建立一套有效的质量监控和评价体系，告知员工质量管理的目标，定期或不定期地进行质量监控检查（2建立完善健全的质量管理体系首先要确定质量管理体系的导者;其次确定合适的质量目标和权责明确的质量责任;再次控制;最后建立一个质量管理信息平台（3）推行全面质量管理全面质量管理就是企业组织所有员工，运用科学方法，在经营管理的全过程，全面预防和控制影响产品质量的各种因素小企业实施全面质量管理要鼓励全员参与促使员工的个人目标与企业标相一致有助于小企业更加广泛更加全面地发挥团队精神

上的观念，持续不断地改进产品或服务的质量。第八章小企业市场营销一、单项选择题（下列各题中只括号中）

1.为了快速增加现有市场份额吸引大量的购买者价格定得较低，这种定价策略就是（）A.渗透定价B.撇脂定C.跟踪定D.市场定2．当市场上同类产品减少，短期内也无竞争者时，小企业的定价策略可选择的是（）A.跟踪定价B.渗透定价C.随行就市定D.撇脂定价

3.购买决策过程的第二个阶段是）A.方案评B.问题认C.信息收集D.购买决4.“我不是在销售牛排，而是在销售‘咝咝’声，这里的“咝咝”声应该（）A.核心产品B.附加产品C.期望产D.形式产5.在以下营销组合因素中，能够直接产生收入的途径是）

A.分销渠道

B.定价

C销售促

D广二、多项选择题（下列各题中有2—5入括号中）6.企业市场营销组合的内容包括。A.信用B.价格C.促销D.产品E.分销7产品的整体概念分为）层A.附加产品B.核心产品C.潜在产品D.形式产品E.期望产品8.小企业适宜采用的定价策略主要(。A.信用定B.渗透定价C.组合定D.跟踪定价E.撇脂定价9.当产品生命周期进入成熟阶段，企业应采取的策略是（A.营销组合改进

B.适时退出部分市

C.快速扩

D.市场改进

E.产品改进

B.销售促进

C.人员推销

D.制定价

E.公共关系三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）11.对债权人来说，企业的流动比率越高，说明企业偿还流动负债的能力越强债权人的权益就越有保障而对企业经营者和所有者来说流动比率也是越高越好（×）12.利息周转倍数，也叫利息保障倍数，是指企业息税前利润与利息费用的比率用以反映企业利润偿付借款利息的能力利息周转倍数越大偿债能力越强（√）13.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量都是以一个企业相同的会计账簿编制的在编制过程中往往先编制现金流量表和资产负债表然后根据相应据编制利润表（√）四、思考题

14.小企业财务管理制度的内容有哪些？

目

置(资,通(资)量(金,

。15.利润表的主要作用具体表现在哪几方面？参考答案：利润表主要反映以下几方面的内容

C.偿债能

D.运营能力2.速动比率是流动资产与流动负债的比值根据经验数据在（）为宜A.1.5B.2.5C.2D.1

3.下列不是利润表组成要素的是）A.资产B利

C收

D费4下列不属于小企业常用财务报表的是）

A.资产减值准备明细表

B.资产负债C.利润表D.现金流量二、多项选择题（下列各题中有2—5个选项是准确的，请将这些选项的序号填入括号中）5.小企业常用的财务报表是指）A.现金流量表B.资产负债表C.资产减值准备D.成本报

E.利润表6.资产负债表的三大要素是）A.现金

B.资产

C利润

D.所有者权益

E.负债7小企业的财务活动主要包括）A风险控制活

B.投资活动

C.利益分配活动

D.筹资活动

E.资金活三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）

8.对债权人来说企业的流动比率越高债权人的权益就越有保障而对企业经营者和所有者来说流动比率也是越高越

好（×）9.利息周转倍数也叫利息保障倍数

率用以反映企业利润偿付借款利息的能力利息周转倍数越大企业的长期偿债能力越强（√）10.资产负债表、利润表和现金流量表共同反映了一个企业的财务状况、经营成果和现金流量都是以一个企业相同的会计账簿编制的在编制过程中往往先编制现金流量表和资产负债表据编制利润表（√）四、思考题

11.小企业财务管理制度的内容有哪些？

。12.利润表的主要作用具体表现在哪几方面？参考答案：利润表主要反映以下几方面的内容

(2构成营业利润的各项要素营业利润在主营业务利润的基础,加其他业务利,减营业费用、管理费用、财务费用后得出

(3构成利润总额(或亏损总额)的各项要素。利润总额(或亏损总额)在营业利润的基础上(减)投资收益(损失)、补贴收入、营业外收支后得出

(4)构成净利润(或净亏损)的各项要素净利润(或净亏损)在利润总额(或亏损总额)的基础上,减去本期计入损益的所得税费用后得出第十章小企业人力资源管理一、单项选择题

1.小企业在面试的过程中根据预先设定的问题评价方法和评价标准严格遵循

特定程序通过测评人员与应聘者面对面的交流试过程被称为（。A.小组面试

B.半结构化面试

C.非结构化面试

D.结构化面试2.小企业选聘人才的首要原则是。A.德才兼备

B.不拘一格、能力至

C.知人善任、择岗定

D.内部优3.根据员工是否脱产可以把员工培训分为脱产培训和。A.对老员工的培

B.新招聘员工上岗前培

C.在职培训D.轮岗培4.通过对直接影响工作绩效的关键性行为进行记录和考评的绩效考核方法被称为。A排序考评

B.文字叙述评价

C.评级量表

D.关键事件法5.（）是小企业选聘人才时最常使用的一种工具A.能力测

B.面试

C工作情景模

D品行鉴二、多项选择题

6.小企业人员培训的实施流程包括。

A.选择培训方法B.评估培训效果C.实施培训计划D.确定培训需求E.制订培训目标和培训计划7.小企业人员激励的基本原则包括。A.从企业的战略出发设计薪

B.激励要根据员工个人的实际需要来进行

C.避免平均主义

D.物质激励与精神激励相结合

E.采用高工资、高福利等物质的激励手8.小企业在进行人才选聘时应遵循一定的原则以尽量降低选错人的概率原则包括（。A.量才适用

B.不拘一格，能力至上

C.经验至D.内部优E.德才兼备9.小企业要提高员工的工作积极性从根本上解决和缓解人才流失的问题可采用以下哪些措施？（A.建立以业绩和效益为基础的分配制度

B.注重与员工的情感交流和心理沟通

C.与员工签订一定期限的劳动合同，以约束人才的跳槽行

D.给员工良好的发展空间

E.建立科学的人才选拔任用和人才内部流动制度三、判断正误题

10企业可将高级管理人员、高级技术人员等对企业贡献度大的员工的薪酬水平定位在市场薪酬水平之上以保证其具有市场竞争力而对于一般岗位工因为市场上供过于求替代成本较低企业可将薪酬水平定位在等于或低

市场薪酬水平，以约束企业的薪酬成本（√）11.优先任用企业内部人才是小企业选聘人才的首要原则（×）12.所谓薪酬，就是指员工因为雇用关系而从雇主那里获得的所有各种形式的经济收入和服务、福利。薪酬可以划分为基本薪酬和可变薪酬（×）13.评级量表法是依据某一考评维度，如工作质量，工作态度，或者依据员工的总体绩效，将被考评者从最好到最差依次进行排序（×）四、思考题14.与大型企业相比，小企业在人才招聘过程中该如何扬长避短？参考答案：中小企业应扬长避短建立一个有效的吸引人才的机制具体可以从以下几方面着手(1从狭隘的人才观到全面的人才观，即从单纯的技术人才观到多样性、多

层次性的全面人才观由于历史与社会的原因中小企业普遍认为人才就是指技术人才他们将企业经营中的诸多问题归根于缺乏技术人才这种狭隘的人才观使中小企业形成一种对技术人才的依赖性难以发现自身面临的真实问题也不重视人才管理体制的系统建设从而使企业难以获得长期稳定的发展技术人才

对企业经营的成败当然很关键我们也确实看到这样的情况一个技术上的突破使企业面貌焕然一新但这种情况是有条件的它并不发生于大多数企业中数的情况是企业在有序的运作中推进技术进步和创新技术人才也只是企业经中一个重要的方面(2)才发企。突

企于。)转变片面的“人才的需求”观，从人才“需要事业”到人才“要事业，

也要生活很多中小企业认为人才追求的是成功的事业他们不在乎物质需求

在计划经济体制下这或许是正确的因为一切均在计划安排中方面，在这种情况下“要事业，也要生活”成为人才的普遍需要。由于社会观念的偏见和企业财力有限在中小企业吸引人才的难度本来就很大的情况下如何采用有效的方式吸引适用的人才具有特别的意义有助于中小企业制定正确的引进人才的战略和政策(4)仍有不少企业“唯亲近者是用“唯家族成员是用，使企业发展受到严约。这种情况必须纠正，但与此同时，也不可走向另一个误区--“亲者不任现在有的中小企业竭力回避从企业内部培养选拔人才甚至认为企业内部了解包括企业发展战略、企业文化、产品特性等;个人的价值观念与企业的理念。15.作为小企业主，你怎样才能留住人才？

参考答案：（1）协助员工完成人生职业规划，与企业命运共联

（2）建立公平、科学、合理的职业晋升通道

（3）定期进行专业和非专业化知识技能的培训

（4）创建并完善企业内部竞争机制

（5）做好绩效管理，完善企业内部激励机制

（6）以人为本，关心职工健康和生活，建立家文化

（7）在企业内部建立和谐的人文环境

（8）完善薪酬体系，为优秀员工提供有市场竞争力的薪酬16.如何在企业的层面上理解人力资源这个概念？怎样挖掘人力资源的潜能？参考答案：

④战略性人力资源管理对企业专职人力资源管理人员和直线主管提出了更高更新的要求他们不但应当具备战略规划管理的知识和技能还必须具备更高水准的决策力和执行力（4）战略性人力资源管理定义

战略性人力资源是现代人力资源管理发展到高级阶段，以全新的管理理念，在健全完善企业人力资源各项管理基础工作的前提下将人力资源管理提升到业战略管理的高度实现了管理职能和角色的根本性转变最终确立以可持续展为目标以提高核心竞争力为主导的具有指向性系统性和可行性的现代人力资源管理体系第十一章小企业发展与退出

1.小企业在市场中不需要承担的风险有（A.创业风

B.反垄断风险

C.财务风

D.技术风2.以下表述中，不构成小企业退出障碍的是）A.物质障B.制度障C.心理障D.组织障碍3.小企业风险的主要特点不包括）A.可测可控性

B.客观

C.普遍

D.规律4.以下计算方法中，不属于企业价值评估的常用方法是）A.收益

B.重置成本

C.政府评估法

D.市场二、多项选择题（下列各题中有2—5入括号中）5.小企业从成长角度可分为）A.规范期B.成长期C.重建期D.创立期E.成熟期6.小企业退出市场的策略有）A.国家收B.企业改

C.企业上市D.企业出售E.企业移交7.小企业在成长过程中必须承担的风险有A.创业风险、技术创新风险B.人才流动风险、管理风险C.市场风险、财务风险D.国际化风险、多元化风险

E.道德风险8.小企业需要面对的创业风险包括）等等A.技术风险B.法律风险C.政策风险D.财务风险E.市场风险三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×）9.转移风险是对预测可能发生的风险在出现之前或已有出现苗头时他应急措施来回避，使其减少或消除风险侵害和避免损失（×）10.所有的企业家在创办企业的时候都不会想到退出策略，只是迫不得已时才考虑退出问题（×）

11.小企业风险管理的方法包括风险预测和识别、规避风险、转移风险、散风险和控制风险（√）

12.小企业的退出策略是企业家在创办公司的时候就应该想到的，而迫不得已时加以考虑的（√）四、思考题

13.小企业发展周期的不同发展阶段的特点和问题是什么？

参考答案：划分生命周期的方法不一,基本都是根据企业发展中出现的特征处的生命周期极限我国的严志勇等通过设计技术平衡表市场平衡表人

第二次创业)不仅仅表现在规模能力由中小型企业向大型企业转变,更重要的是表现在其品质内涵上的转变,即企业经营的高科技业务水平和档次,企业的人才素质、组织结构、信息管理、设备技术、营销服务等各方面都发生深刻的质变。这种转型蜕变成功与否,是高科技型中小企业能否发展壮大的关键,也是企业生命今后是进一步成长壮大还是成熟衰亡的转折点这一阶段的风险主要是转型风险,即转型过程中,因涉及大量资源的重组和转换而带来的企业经营收益上的波动和企业转型失败的可能企业生