伊戈·索.
■著导读
伊戈·索略管鼻祖、略管宗。索略管思形程。版《司略》，索《略管思》，式提“略管”概念，版《略规划略管》，略管。，标志略管论系形版《略管》。
《司略》司略概念、操系统阐述，，《略管》则，济展环境荡件，企业略管系统研究。，呼。索《略管》卷首语：“注荡环境组织复杂。”《略管》，索系统提略管素模式：环境、略预算、略、管、权、权构、略领导、略。该确指，略管质“司略”功系统管。
■精读
.略管概念
根据索观，略管“企业层管保证企业持续存展，企业环境件析，企业营根规划指导”。，略管营管：略管未，态、连续完决策程。索协彼·尼奥博指：“略管概念，索授创连续革、荡确管转具功、合适各企业组织输送。”
根据索，略管指企业营运决策计划决策合形系列管业务。坦纳研究管展史曾指，略管确企业，根据企业环境件企业组织标，保证标确落企业终态程。观索略管概念致，即略管企业略标领域功管。企业资源管、服务管、顾客系管财务管。区概念略管论展益深化、化复杂化，略管诸概念范畴搞晕转，致诸“资源管”、“管”、“服务管”、“系管”、“程管”概念。譬，“服务企业管”“服务管”，服务程。殊，略管义讲企业略制、施控制程管。
.荡环境权
帮助竞争环境析，索运历史系统顾评价竞争化历史，基础提荡环境析模型，提略管权。
论规模产、规模营销抑业，市竞争始终伴随企业各项，差否需竞争略、略管，施竞争略及略管。索篇环境荡连续革论论著。根据索观，纪末市竞争业，竞争环境“荡”。索设计著环境荡模型，管荡环境设计略管具。索授贡献称“略管权”。索略权，首需索环境荡级类，级类示程环境荡。级荡复，包括稳预测；二级扩，包括缓慢渐；级，指仍渐；级连续，指连续，仍预测；五级突，指连续预测。
针级环境荡题，索略层、组织层、产层市营销层析环境荡组织影响，及组织级荡略需求。譬，级荡环境，环境稳预测，组织维持驱量、保持稳及需革。，环境荡级升级扩、、连续乃突，，形化。尤荡环境突况，组织保持稳题，营造柔及寻找组织革题。基础，索继续阐述级环境荡件略选择题，管环境荡提供资具。
索荡环境略选择针态环境程类提，环境荡程区，选择略程。值提，索略管论停留合适略程序，建柔制。索研究胡塞（）指，索略管论注具强烈展冲、组织组合。索注荡环境管权核念，贯穿整略程序。
索贡献注，略管环境背景决。，营管，石油输组织（）确保供价限制产品。冲击迫营管识，功营略仅准确市预测题，熟练掌握线规划技术投产析计划题，逐步识企业竞争球化即。略管，角化逐步组织障碍，散组织险。况，略预测计划略管众段，略管。
.略管态程
略管程态逻辑程，包括：略析、略计划、略施略控制。
根据索观，略析析企业环境基础，清企业展基础件，确企业较优势、劣势及临威胁，，略管基础。略计划包括设计企业念，确企业展略、阶段、标、、措施、构略，围绕略企业竞争、科技、营销、产、、质量、息、价、核、投融资、化职略。随企业规模展壮职略效贯彻业，形业略。略职略基础综合形企业展略案，，企业略规划企业略管核，略管；略施包括企业略构调整、企业资源略配置、企业计划管、企业标管、企业绩效管，企业略施企业略规划宏伟蓝图程；略控制随企业略环境化，企业略计划施效、及资源配置调整修，略控制略施保证。
■趣味延展
索伟仅提套广术、企业管务略管论、程序、范式，功略论、践范式，引术殿堂。，企业董局、室。，索论、程序范式深深烙具影响企业脑。，略管论、略管践、营造企业竞争优势提升企业竞争具论义践价值。尤今，略管论践迅猛展，各略管支科、派、论、概念、程序、范式层穷，致管务、管论研究及志略管论初适。背景，索，略管概念源、义质，深准确握略管论效。
《竞争略》
迈·波.
迈·波誉“竞争略”，伟商业思。即获哈佛商院终授职，今竞争略竞争权威。波获崇缘提“五竞争量”、“竞争略”，典著《竞争略》、《竞争优势》、《竞争优势》称“竞争曲”。，《竞争略》版，该版，译。
除绪论，共组，论述般析技巧、基产业环境析略决策。该组产业竞争析综合技巧介绍篇，逐剖析零散型产业、兴产业、熟产业、衰退产业球产业竞争略。介绍企业略决策需析技巧：纵整合、业务扩展、弃业务领域。助竞争突、产业闯及产业构转化预测准备。
《竞争略》论述今热商业概念即竞争略伟著。演绎司管层题，诸：业素驱竞争？竞争采取？业展？制订略计划竞争反？波循序渐式业竞争析技术具，讨论司制包括纵整合、业务扩展、元化产业略决策析技术。
.“五模型”
决企业获首素“产业吸引”。企业拟竞争略，必须深决产业吸引竞争则。竞争则竞争具析，五竞争包括：威胁、替威胁、买砍价、供砍价、竞争竞争。
竞争反映产业竞争超参范围。顾客、供商、替品、潜均该产业“竞争”，且依具况显露。五共决产业竞争强及产业润率，强占据统治且略形观键。
（）威胁
业量资源额产，且求获市份额。除完竞争市，业整市摇，尤步骤、某业，况。
威胁严峻取决企业该业、壁垒，及预复。取决该业景，业增率未营强，润颇具诱惑。威胁，客户需研究壁垒易件素，钢铁业、造船业、汽业，规模济壁垒件，产品差异件，化妆品及保健品业产品差异件壁垒件。
（）竞争竞争激烈程
业企业，互益紧密联系，企业整略各企业竞争略，标企业获竞争优势，，施必产冲突抗，冲突抗构企业竞争。企业竞争价、广、产品介绍、售服务，竞争强素。
般，述况味业企业竞争剧：业障碍较低，势均敌竞争较，竞争参范围广泛；市趋熟，产品需求增缓慢；竞争企图采降价段促销；竞争提供乎产品服务，户转换低；略取功，收观；业强司收业薄弱企业，攻，刚收企业市竞争；退障碍较，即退竞争继续参竞争价。，退障碍济、略、及社政治系考虑影响，具包括：资产专、退固费、略互牵制、绪、政府社各限制。
业企业必须付各量构威胁，且客户必业竞争举。除非交锋必且益，例，求市份额，否则客户设置壁垒，包括差异化转换保护。
（）替产品压
替品指客户产品具功类似功产品。糖精功替糖，飞距离运输火替，产替品企业客户甚业威胁，替竞争压越，客户威胁越。决替品压素：①替品赢。②替品产企业营策略。③购买转换。
（）买砍价
产业买集团强弱取决众市况，取决购买买整业务。若况，某买集团强：卖销售量言，购买批量集；买产业购买产品占购买额；产业购买标准非歧义产品；买赢低；买采取项整合威胁；产品买产品质量及服务影响；购买掌握充息。述素随司略决策化化，买涨落。
（）供砍价
供压迫产业价跟增润。供强弱买互消。具备属供：供产业司支配，且集化程买产业；该产业非供集团客户；供产品买业务投品；供集团项整合威胁。
波竞争模型义，竞争量抗争蕴涵类功略思，熟：领略、差异化略、专化略。
.卓效竞争略
竞争量抗争，蕴涵类功型略思，思：①领略；②差异化略；③专化略。
波，略类型标企业营产业筹：产业，味企业取较益；另产业，略功企业绝义获取微收益必件。企业追逐基标止，波况。效贯彻略，赴，且支持略组织排。企业基标止，则资源散。
（）领略
领求坚决建效规模产设施，验基础赴降低，抓紧管费控制，及限减研究、、服务、推销、广费。达标，管予视。尽管质量、服务及容忽视，贯穿整略低竞争。该司较低，味司竞争程润，司依获润。
赢低求具备较市份额优势，诸材料供良联系，求产品设计制造产，易保持较宽产品线散固，及建批量顾客群服务。
领非吸引。旦司赢，获较际润设备、设施投资维护领，投资保持状态决件。
（）差化略
差化略产品司提供服务差化，树产业范围具独。差化略式：设计品牌形、技术独、、顾客服务、商业网络及独。况司差化。例，履拖司仅商业网络优良零配件供服务著称，优质耐产品质量享盛誉。
差化略功施，产业赢收益积极略，建防御阵付竞争量，虽防御形式领。波，推差化略争取占市份额矛盾。推差化略求司略排思准备。略提市份额兼顾。建司差化略伴随价，即产业范围顾客司独优，顾愿支付司求价。
（）专化略
专化略攻某殊顾客群、某产品线细区段某区市。差化略，专化略具形式。虽低差化略产业范围标，专化略整围绕某殊标服务建，推项职化针考虑思。略依靠提思：司业务专化够效率、效某狭窄略服务，超较广阔范围竞争。波，司足殊需差化，服务低，二兼。司赢潜超产业普遍。优势保护司抵御各竞争量威胁。
专化略味限制获取整市份额。专化略必包含润率销售额互价系。
波《竞争略》略施求详细析，列举。波，略司必须确，徘徊司极糟糕略。司缺市占率、缺资投资，削弱“低牌”资。产业范围差化必件弃低努。采专化略，限范围建差低优势，题。徘徊司乎注低润，必须根略决策，略靠拢。旦司徘徊状况，摆脱令状态费段持续努；继采略，波注败，求件致。
波竞争略研究创企业营略崭领域，球企业展管论研究步，贡献。
管论令尊敬院派则，迈·波。彼·鲁管思智慧型，，迈·波具影响思。埃森哲司顶尖管排，迈·波居。今球略权威，誉“竞争略”，伟商业思。
推崇商，波提“五竞争模型”、“竞争略”球广践，竞争略思哈佛商院必修科。曾统根产业竞争委席，创企业竞争略论引乃竞争讨论。迈·波商院、授、司首席执官甚领导架找；“竞争略”论球企业深研究；术济议及众济术论坛列式、讨论议题。
《竞争略》波授具著，谓略管论推峰。该著思视略管论典，该确提略，奠波授商泰斗。《福布》杂志列企业、咨询顾及证券析必读“圣”。存展企业永恒题，略越越。波授提“五竞争模型”、“竞争略”、价值创造、完整钻石系，企业领导奉典，企业层制略指灯，球范围产深影响。论论研究践角，波愧“伟商业思”称誉。
《竞争优势》
《竞争优势》《竞争优势——营造保持佳》，迈·波著曲，誉竞争略领域圣。始，《竞争优势》印。
《竞争优势》《竞争略》版。《竞争略》，确析产业论框架，阐述获取竞争优势基略：领略、差异化略、专化略。《竞争优势》则阐述企业践普遍论付诸施题，研究企业创造保持竞争优势。企业获取持久优势？标歧异？选择细市，企业集聚略创造竞争优势？追求竞争优势程确影响？企业保持竞争？共，阐述竞争优势类型企业够获取竞争优势；二讨论产业竞争范围及竞争优势影响；论述竞争范围，司略业务单元竞争优势贡献；拓展竞争略含义，包括确改善保护竞争。
.价值链（）竞争优势
波《竞争优势》，提称价值链论框架。论框架企业营基辅助，基存产品流消费整程，货勤（包括收货，储存货）、产业（改造）、货勤（包括订单，配）、营销、服务（包括装、维修）。辅助存支持基，辅助包括采购、、资源管及企业基础设施供（包括财务、计管）。
除企业基础设施，辅助基联系，支持整价值链。企业基础设施基联系，整价值链，价值链某。波，价值链提供系统审视企业及互系，必须波观考虑整价值链。例，营销产业配合，营销项略优势。
，价值链波视判竞争优势基具。
.优势标歧异——竞争优势类型
优势企业拥竞争优势。析确企业价值链，营业资产配各价值。
企业源价值。取决影响构素，称驱素。驱素：规模济、习、产模式、联系、互系、整合、选择、政策、置构素。价值取决驱素。驱素互采取形式：各素互强互抗。企业必须驱素强协调略求获取低，互抗素存味优化必。
企业识各细市存差异，否则企业确均价暴露竞争。细市价值链般整业务单元价值链，某影响。
企业除某析，必须考虑价值绝怎独略随化，即态。态析企业预测价值驱素怎化。态随企业产业件化、驱素互产，源：产业际增、规模敏、习速、技术革、涨、化、市调整。尽早识态企业引导未影响尚未视价值，产显著优势。
企业价值累计低竞争，具优势。企业价值链析、确竞争。企业获取优势：①控制驱素。企业占例价值驱素获优势。②构价值链。企业采、效率式设计、产、销销售产品。专化略取优势提供途径，基础集聚控制驱素构价值链，兼。
优势企业够维持产均效益。优势持久驱素、产业。，驱素具持久：规模、互系、联系、习专、创造独专产品艺技术政策选择。追求优势，存领陷阱：排集聚产、忽视采购、忽视、驱素错误识、联系、削减互矛盾、损害营歧异。
略析概括优势析步骤：①识适价值链，摊资产；②判价值驱素及互；③识竞争价值链，确竞争差异源；④控制驱素构价值链游价值链制降低略；⑤确保降低努损害标歧异，识选择；⑥检验削减略持久。
.标歧异
营歧异另竞争优势。营歧异企业价值链，价值独潜源。价值链够企业营歧异潜贡献。
企业某价值独取决系列基驱素。独驱素按显著程排列：政策选择、联系、价值链联系、供商联系、销售渠联系、、置、互系、习模仿、化、规模制素。
营歧异反映独基础价值驱素。独驱素影响驱素；驱素影响形独。规模、互系、习影响营歧异驱素。
买价值，营歧异。买价值买价值链析始。企业价值链影响买价值链，达减买提买收益。买价值链影响形营歧异。
歧异略创造买价值企业价值链独创造差额。歧异：①增独源。价值链增营歧异源；产品际致；价值号强标准歧异；产品息紧密联系增强营歧异。②歧异优势。掘营歧异廉价源；控制驱素营歧异化；企业具持久营歧异优势，视营歧异形式；影响买价值减。③改规则创造独。决策转企业独价值；揭示未识购买标准；优买销售渠环境改反。④式构独价值链。
标歧异持久决：营歧异买连续价值；二竞争模仿。企业独源具壁垒、企业营歧异具优势、标歧异具源、企业形营歧异程创造转换，歧异略维持久。采取歧异略存易犯错误：价值独、歧异、溢价、忽视号价值需、营歧异、视产品忽视整价值链、确识买细市。
，确歧异基础制标歧异略必析步骤：①确谁买；②确买价值链及企业影响；③确买购买标准顺序；④评价企业价值链存潜独源；⑤识营歧异潜资源；⑥选择营歧异，买创造独具价值构；⑦检验选择标歧异略持久；⑧影响选营歧异形式降低。
.技术竞争优势
技术革竞争驱，产业构化及兴产业创造挥。价值链技术竞争优势基具。技术包含企业价值，技术革际产影响，影响竞争。
技术改影响歧异驱素影响竞争优势。技术革竞争优势联系，提供检验技术革否确标准。列况企业技术革获持久竞争优势：①技术革降低提歧异，且企业技术领导持久；②技术革企业式改独驱素；③除技术固优势，拓技术革转率优势；④技术革改善整产业构。
技术革壁垒决素，乎价值提降低规模济；技术革改产业买、供砍价系；技术革创造产品途替；技术革改竞争竞争质基础；技术革改（扩缩）产业；技术革改善，损害产业构。
技术革影响产业构竞争优势，企业技术略整竞争略基组。技术略涉及题：技术？否技术寻求技术领导？颁技术证？
技术略核企业获取类型竞争优势。根据企业基略，技术略征。企业集量歧异具持久影响技术。
技术领导追随企业二选择。选择技术领导追随，获取低歧异。技术选择技术领导追随，取决素：技术领持久、率优势、率劣势。技术领持久取决素：技术革源、技术持续歧异优势消、艺技、技术传播速。存率优势，领导技术差距转换持续存竞争优势。率优势类型：誉、抢占领、转换、销售渠选择、专习曲线、设施投品及稀资源源优势、确标准、制壁垒、早润。率临优势临劣势：拓、需求确、买需求化、专投资早技术素、技术突、低模仿。技术略题颁技术证。技术竞争优势源，颁技术证险，企业颁非竞争竞争。注陷阱：必制造竞争证费弃企业竞争优势。
，提供制技术略若干析步骤：①辨识价值链技术及支技术；②辨识产业科技展潜技术；③确键技术革径；④确哪技术潜技术革竞争优势产业构影响；⑤评价企业技术改；⑥选择包含技术略；⑦司致强业务单元技术略。
.竞争选择
企业竞争视威胁，产业合适竞争强企业竞争。“”竞争存，增企业竞争优势、改善产业构、助市及遏制。竞争略：
（）增竞争优势
竞争吸收需求波，企业充产；竞争较标准提企业歧异化；竞争企业具吸引细市提供服务；竞争低企业提供保护伞，壁垒存，防止“坏”竞争；拥竞争改善劳及政府管砍价；存竞争存降低反垄断险；竞争降低、改产品跟技术革潮流刺激素。
（）改善产业构
竞争存增整产业需求，增企业销售额；买需二货源减供货断险限制供砍价；竞争强产业构，促改善产业吸引构化。
（）协助市
竞争担产品技术市；市，竞争提供选货源，降低买险；采企业技术标准竞争帮助技术合化标准化；合适竞争改善产业形。
（）遏制
竞争增复及复强；竞争显示功困；竞争占领产业合途径置，封锁合途径；竞争饱销售渠，近销渠。
析“”竞争竞争优势，辨哪“”竞争。竞争征：存、显且弱、规则、假际、晰、改善产业构略、节制略观念、适退壁垒、协调标（包括产业略益适、投资收益标、润率、希产、短规划、厌恶险）。判否竞争需析，标、假、略考虑。
怎市份额竞争构优？配市份额产业构稳，取决产业构竞争坏。决市份额模式产业构量：歧异化程、产业存转换及市否细。
选择竞争，易犯错误：辨坏竞争、竞争赶绝境、拥市份额、攻领导、坏竞争产业。，竞争福祸，企业取竞争。
.业务单元联
随略规划论践展，企业识存类型略：业务单元略司略。企业识挖掘既互区互联系业务联，企业竞争优势随强。
业务单元联类型：形联、形联竞争联。
（）形联
共客户、渠、技术素存业务单元价值链共享，形联即产。共享降低增产品歧异足超共享，形联导致竞争优势。项价值涉及营运资产显著，共享降低完，则共享导致显著优势。价值规模济习产模式素驱，共享具降低潜。
帮助确企业形联，际共享形式及创造竞争优势各式类。
（）形联
形联涉及价值链管专技转化。形联源业务单元各基似：基略、买类型、价值链似构、类似价值。鉴竞争优势形联，确题：业务单元价值似程？价值竞争？拟转专技术竞争优势义？
（）竞争联
竞争联源竞争际潜企业产业竞争。竞争产业针企业另产业产影响。
制针业务竞争略考虑列素：预测联合竞争产业复；谨防竞争键产业占据较；寻求针竞争司；建具防御封锁。
产业，企业临竞争业务单元竞争优势劣势取决联价值。产业竞争基略图指竞争析必须包括竞争业务单元组合。
形联、形联竞争联预测潜竞争：创造扩展联合渠企业必扩展配合竞争联企业。
.互补产品竞争优势
产业程互补产品影响。互补产品存产业类联，涉及企业竞争景框广题产业企业展竞争题。考察具互补产品产业略践：
①控制互补产品：提供互补产品完整系列提供互补产品。
根据企业略及产业构，企业控制互补产品式选择，获协调企业产品互补产品价值链竞争优势：改善买业绩产品歧异化；改善价值；优价；降低市营销；共享；提移壁垒。
控制互补产品存潜题：首，互补产品产业构吸引较低，润率低基础产业；，互补产品业涉及基础产业完管求。企业薄弱环节。
随产业演，控制互补产品价值化。互补产业展初，质量稳缺乏企业需控制互补产品改善质量形。随互补产品业熟，控制互补产品价优势消，控制互补产品需减。
②捆绑式营：单价，组类型互补产品捆售。
产品捆，提供各产品共享价值链。获潜竞争优势：捆绑式营济；增强歧异，包括广阔基础歧异化、效、佳系统效、购买增价差；提／移壁垒；缓竞争。
捆绑式营企业，遭采取标较集聚非捆绑式营企业攻击潜脆弱，决捆绑式营险：买需求化；买组捆绑式产品；优惠件提供捆绑式产品组件专业；联合捆绑式营。
产业构调整改捆绑式营优势险，产业伴随产业演非捆绑式营趋势。：买组装捆绑式产品提；产品／技术标准化；捆绑式产品各组件需求减／化；产业规模抵消捆绑式营规模济；买价敏增，迫企业非捆绑式营降低；吸引专营竞争。技术革导致产品功捆绑式营。
考虑捆绑式营略，需权衡：优势险采取捆绑式营；避免识捆绑式营；随况改非捆绑式营准备；捆绑式营厂商产业构。
③交叉补贴：识售产品促互补产品销售。
采交叉补贴确，希折扣价售基产品推销售量赢产品，提润。交叉补贴件：基产品销售价足够敏；赢产品销售价极敏；基产品赢产品联系紧密；赢产业壁垒。
基产品赢产品联系够强，交叉补贴险：买占宜；替赢产品；买纵整合；专营化（集聚略）竞争。
随产业演，交叉补贴适宜，：基产品赢产品联系减弱；赢产品业壁垒降低；替换赢产品增。
采交叉补贴略含义：赢产品业设置障碍；强基产品赢产品联系；随产业展调整交叉补贴策略；鼓励基产品业推赢产品业销售；避免识交叉补贴。
.攻防御竞争优势含义
防御略攻击引威胁较，减攻击强。质，防御略增企业竞争优势，优势保持久。功竞争略既攻防御。
制合适防御略合攻整程考虑，阶段恰防御模式。产业插及寻求足竞争言，程涉及阶段：准备、、持续。阶段，挑略投程，随程，退收缩壁垒增倾。防御略则退壁垒升采取防御。
防御略旨影响挑程预计算，挑论：产诱效，倾另较略。构防御略基础类防御策略：
①提构壁垒包括策略：填补产品置缺、封锁销售途径、增买转移、提尝试、防御增规模济、防御增需资、排除选技术、投资保护专技术诀窍、建供牢固系、提竞争投、防御建联、鼓励提壁垒政府政策、联合提壁垒挑合。
②增预复：显示防御投、显示早壁垒、确封锁、竞争承诺、提退丧份额需付价、积聚复资源、鼓励竞争、树榜、建防御联盟。
③降低攻诱惑降低润标控制竞争假设途径。
防御策略各异，企业根据临潜挑决选择哪策略。测试评估防御策略：买价值、称、效持久、息清晰、、影响竞争标、构效业照。
合提企业竞争优势攻略，确防御略提企业竞争优势持久。防御略类型扼制击，则改挑某吸引评价。扼制步骤：彻底存壁垒；预挑；预测攻线；选择防御策略封锁攻线；塑造企业顽强防御形；确润值。扼制败，企业必须决攻始反击挑。指导击则：尽早某式击；尽早际投资；针攻击；除努制止挑转；待挑；击获取。
企业防御错误，错误狭隘短润率，防御需投资冲突。防御略二错误，企业考虑竞争提供环境挑，未简单且费防御。
攻略基则：论挑具怎资源，绝采模仿略攻。领导固优势胜类挑，且领导切段复，耗尽挑资源。功攻领导，挑必须符合基件：持久竞争优势、近、领导复障碍。足件困领略及攻。
功攻领导必须找略削弱领导优势，清创造领复壁垒。类攻线：
①构造。挑革执价值链式革整价值链构。包括产品革、勤服务化、市营销化、营化游构造。
②。挑领导竞争景框。标集聚、整合退整合、域横略。
③纯投。挑优势资源强烈投资愿获市，展竞争优势。纯投包括投资买市份额、渐增容量，品牌。
线改产业竞争规则，抵消领导优势，且挑获歧异化优势。途径互排斥，功连，余攻线提攻领导功。
挑需联盟，获取攻领导必需资源、技术、市途径。尽管联盟保证攻功，构造、纯投段。类联盟形式：
收购企业收购另（）企业，收购。
联合企业颁证、合资及供货协议式合另企业量。
讨论提供标志领导易攻击号，类：产业号基领导号。源产业构化领导脆弱标志，产业号包括：突技术化、买化、化销售渠、化投质量、绅游戏。产业领导列征标志脆弱：夹、买、产业技术驱、润率、管制历史、司业务差劲执。
攻领导检验标准衡量整产业构影响。挑领导攻破坏产业构，智。挑必须找领导竞争式取功。
迈·波，获普林顿航空械程，获哈佛商院商管硕，获哈佛商院企业济博。始哈佛商院讲授“营政策”（）课程。完具广泛影响“曲”——《竞争略：产业竞争析技巧》、《竞争优势：创造保持佳》、《竞争优势》，，版《竞争优势》印。
波“曲”奠略研究领域。根据哈佛商院网站资料，波共版著，论篇。论及业波，《竞争略》《竞争优势》始。曲《竞争优势》，尽管略版献及波论早闻，版。
波“曲”，尽管购买，静读际。节奏较，喜欢餐式阅读材料，波曲厚琐细。另，波曲沿袭产业济析思，济管，容易阅读。管践客观创业步阶段，尚未遭遇企业展略“瓶颈”制约，缺乏精读境压。
《管决策论》
维托·弗鲁姆.
维托·弗鲁姆，著，论奠基。获业组织卓越科贡献奖，获管卓越科贡献奖，际管具影响科。弗鲁姆著颇丰，版著。除，著《激励》（）、《领导决策》（）。
《管决策论》提领导论规范模型及基、则际，领导论典论。该领导侧——领导属享决策程——提题，研究客观件选择适领导式。
.规范模型
规范模型弗鲁姆菲普·耶顿（）纪始研究提领导权论。该论领导论近际，具价值。
套管领导环境求适选择程序，弗鲁姆耶顿规范模型论研究。规范题，试图决环境，哪领导决策式，亦即程职参决策效。建模型程，充考虑析各程职参决策，际资料模型基础。该模型决策环境均足决策求，具效。
弗鲁姆规范论，领导改属参决策程领导。基，领导式即决策式职参决策联系。根据职参决策程，领导（决策式领导式）划类：独裁专制统型，协商型，群决策型。效领导根据环境选择合适领导，专制独裁参系列领导式。
选择决策式，确合适领导，需决策确验基础。验根据越完整，确选领导决策式握越，选择效越。
步规范模型基概念，效衡量决策效，弗鲁姆决策终效述标准示：决策质量；级决策程；决策需。
采取参程群决策式，较决策式，需费，，较决策式，获决策，且决策够效施。简单群型决策独裁型决策效论断未免；反，独裁专制型决策效取决决策决策质量、决策及决策素视程，，取决采决策获终差程，决策随环境化。存环境适领导式。各管决策，精集环境征、质识，针环境求选择领导式制决策。环境，领导式决策获各。环境，绝存决策适另决策完效。
步构规范模型基环境素题征清，领导够确根据件识环境，效规范模型选择决策式，弗鲁姆题决策环境描述概括。类题决策质量，另类题决策掌握决策息。决策题逐“”“否”答，“决策树”，按照选择则逻辑程序，筛选若干决策式。际根据环境质选择适宜领导决策。
述规范模型，决策质量属决策程衡量决策效依据，确领导式保证效决策必件。管够准确迅速选领导式，保证决策效，弗鲁姆提项必须遵循基则。项保证决策质量，项保证决策。
①息则。决策质量，决策足够息单独决题专识，采专制型决策式。否则决策低质量。
②标合适则。决策质量，属组织标共标，排除采参型决策式。
③非构题则。决策质量，决策缺乏足够息专识独决题，且题非构，排除述式决策。决题需属讨论，采参型决策式。
④则。属决策效执决策键，领导单独决策属，宜采专制型决策式。
⑤冲突则。决策，领导决策属，属案适合抱互致。采述式决策。包含互交容包含“”式交，提供消除冲突。
⑥合则。决策质量，决策键素，专制型决策未必属，况采参型决策式。
⑦优则。决策键素，专制型决策保证，属值赖，采参型决策式。
某题，述项则选择，决策组决策式。供选择决策式止，优选择标准：决策程耗。
.短模型
规范模型注集决策临环境，考虑环境决策及施影响，丝毫涉及题，弗鲁姆称短模型。
领导决策，若考虑决策效，式考虑决策效。，弗鲁姆，适合短领导适合领导区。例，某领导贯专制独裁式领导式，虽属忠服执决策，，，唯唯诺诺组织标，领导费属释组织标底，组织享共致组织标。另，参决策式领导够及改题式，建效决题系统。
弗鲁姆，建模型，途：决策挑选佳决策式，考虑消耗。考虑决策程消耗，碍领导建适合领导式。弗鲁姆强调，规范模型提供消耗决策式，环境案。决策式选择，领导充考虑各况，案弊析，综合衡选择，选择案消耗案。
.描述模型
研究切合际，弗鲁姆量调查研究析基础，建“领导描述模型”。该模型基，求领导答套标准题，领导题式规范模型（题式）较，判断领导征领导。
建描述模型量调查研究，弗鲁姆研究，称“忆题”“标准题”。忆题求调查忆，形式描述（）近历且获决题，指（）决题哪决策式，按照规范模型求，逐项答层题；标准题则套弗鲁姆验设计标准案例，求调查设案例，决采取式决题决策，提影响属享决策权各素。
领导研究，弗鲁姆极：管具程参管倾，完确。肯，管参式管专制式管倾各。
标准题研究，类差异约占决策式差异量％。，管差异较管差异（环境式）。标准题研究，管各题永采取决策式，管乎决策式决题。
弗鲁姆，管产式，环境引。管决策素影响，管否确选择决策式，键否环境确评估。弗鲁姆，合，管采取乎属提供参决策式：①决策掌握决策必需息；②决策遇题构；③属决策影响决策执效专制独裁式决策具；④属标组织标致。
组织题广泛采、共。调查显示，式。论，领导参管采选择规则各。统计，则环境素管互。例，标准题调查，案例，述决策式，且频率布完，某义参式管程。细致析，二式仍区。鼓励属参决策，允提供参式管具合完。允属参质量求决策，例，墙壁刷颜，司野餐举类。另则求属参质量求决策，共决影响司功系司标项。
弗鲁姆，规范模型管际差，规范模型随环境化显化，管环境反观素影响，环境化管化。，管愿规范模型挑选决策式基础，，专断具参。决策级影响况频繁专制决策式；级支持执决策需级专息帮助况，参决策式。
决策式研究程，弗鲁姆识，收集资料修改补充领导培训。副产品——规范模型描述研究验基础领导培训。遵循基则：领导环境件求，及根据具题质选择恰决策式。密切，视。
弗鲁姆，管决策规范模型较，且弄清决策（）违反哪规则，程提。较，规范模型管提供析具析环境，析哪决策式供选择。
弗鲁姆早拿麦吉获及硕，密歇根获博。曾宾夕尼亚卡基梅隆执，担耶鲁管院“约翰塞”讲座授兼授。曾管（）席，业组织（），曾众球强司管咨询，包括集团、联邦递、贝验室、微软跨巨。
弗鲁姆版著，量论。版《激励》及耶顿合著《领导决策》。《激励》论述论，《领导决策》则深阐述弗鲁姆耶顿共提领导论规范模型及基、则际。弗鲁姆《领导决策》《组织》杂志春季号撰简介绍“弗鲁姆—耶顿规范模型”研究，反映《领导决策》基容。篇章题《管决策论》。
《竞争优势》
《竞争优势》堪称纪略管领域宏伟论著。，产业及层竞争优势论研究践指导，提供效析具。
印刷翻译语言版，《竞争优势》完改财富球济形保持观念；，际竞争创始研究影响各政策，改各城市、各企业，甚洲区思。
《版商周刊》予《竞争优势》极评价：义深、卓越非凡巨著，企业管、济、政策制及普读够各取需。《商业》曾指：《竞争优势》注该领域典。
该基、、、贸易研究，提释“基企业产业领域获际功，产业幸运”核题。波授展析，试图答题。，际竞争取胜，另败；二，某产业领域际竞争取持续胜营；，该怎帮助企业政府选择竞争策略，及合配置资源。架构系围绕议题展，共篇章。章具导言质，引。，论篇、产业篇、篇篇逐层展：篇根据、百产业历史研究，归纳“钻石模型”系，析领域建竞争优势；二篇则论框架释产业挥竞争优势；篇论框架，产业功败形态，析产业形态迁，建够释整济优势完整框架；篇论框架企业略政策。章讨论研究未济展临议题。
.“钻石模型”析——较优势竞争优势飞跃
《竞争优势》“钻石模型”析具竞争优势论较优势论区。较优势论际竞争论，强调优势业产品参际竞争，业产品参际竞争，形整竞争优势。
“钻石模型”竞争繁荣零游戏。区（包括省、市级区域）球竞争，竞争优势论思兴衰根际竞争否赢优势，强调仅业产品参际竞争，形整竞争优势及件促创建。竞争优势取，键互、态连基素辅助素共（图示），素包括：
钻石析框架图
①产素：产业竞争产，劳素质基础设施良莠齐。
产素包括资源、资源、识资源、资资源基础设施。产素初级级，产素产素，怎创造级产素，系竞争优势获取。
②需求件：市该项产业提供产品服务需求。
需求件确切指市需求件，包括市质、市速、市需求转换际市需求。市需求件产业展，刺激企业改创。
③产业支撑产业：产业产业游产业否具际竞争。
形竞争优势键素，际竞争较，够提供健支撑产业，产业潜优势产业具竞争优势，产业，“提升效”产业创际化。
④企业略、构竞争：企业基础、组织管形态，及市竞争。
除，环境企业竞争系，“”“政府”辅助素。竞争件，般产业环境，非企业，政府影响。引件，破状态，提供竞争空。引件影响钻石模型各键素化，言，“”创造影响坏。政府素系既非，非反。政府素互影响，政府政策仅影响键素竞争优势，环境素影响。
钻石模型互系，素强化改素。核思，即评价提升产业乃竞争具“钻石模型”，贯穿始终，证析证独价值魅。
.服务业竞争优势
服务业近取飞速展，济益提。服务业展，规模且速服务业，式服务业断诞，专精服务企业形。服务业仅济显著改，步竞争铺。
服务业际竞争形态，形态混合：①顾客旅式购买劳务；②服务企业派遣设备提供服务；③服务型企业支构，雇侨胞，该提供服务。各服务需求近、顾客流息灵、规模济区域市兴、服务流、顾客互增强、各服务、质量服务类仍存显差异素驱，服务业际竞争范围持续增。
制造业服务业系密切，互极强。服务业制造业顾客/供商系、服务依附产品产品销售依附服务类依存系，强持久。，制造业竞争优势各项键素适服务业。
服务业竞争，产素角必须依各服务业际竞争形式，素质资源服务业非键；服务业竞争优势言，需求件今具影响决素；制造业，服务业产业具际竞争优势，服务业强化提升；业竞争强，系服务业竞争培育。
服务业制造业，具集，且获集竞争优势，服务业整产业集群缺环。竞争服务业助孕育提升供商顾客属产业，竞争制造业刺激服务业际功。
.济展阶段
波，济展阶段，即产素导阶段、投资导阶段、创导阶段富裕导阶段，阶段竞争优势展量，济繁荣，阶段则济转折，坡。
①产素导阶段。济展初阶段，乎功产业依赖基产素。基产素资源，适合环境，匮乏且廉价般劳。阶段钻石系，产素具优势。件，具备资源企业资际市。
②投资导阶段。阶段，竞争优势确企业投资愿投资基础，且越越产业始拥程际竞争。企业引技术消化、吸收升级，达投资导阶段键，区素导阶段投资导阶段标志。
③创导阶段。阶段，企业改技术基础，始具备独技术。技术创提竞争素。创导阶段产业，产技术、营销居领。需求件、供基础及产业展，企业断技术创。产业群始辅助业，产业竞争断提。
④富裕导阶段。阶段，竞争优势基础财富。企业业投资逐渐减弱，融投资始升。企业试图影响操纵政策维持。量企业兼收购富裕导阶段迹，反映各业希减竞争增强稳愿。
.政府政策竞争优势影响
政府政策影响竞争优势，且，影响，负。虽政府创造保持竞争优势角，效限。产业缺基、具竞争优势环境，政策。政府控制竞争优势，微妙政策影响政策优势。
展够提产率资源资政府制产业政策标。政府达标，制政策，注提：
①产业竞争企业，非政府；
②产业竞争优势较绝；
③竞争优势久；
④需产业展济繁荣；
⑤展竞争优势产业具集；
⑥司，般即步轨；产业形竞争优势，则需；
⑦优势差异，非致；
⑧形竞争优势产业各产业类式，联；
⑨企业言，持续竞争优势程松。
钻石模型析框架政府角，考察：
（）政府政策产素效
政府传统角创造提升产素，包括具备熟练技术资源、基础科、济息基础设施。产素获优势，拥资源，套持续提升产素制，政府视产素。政府创造产素，展育培训、促研究展、基础设施建设、广资渠、息整合及适运货币市政策促产素创造提升，替。
（）政府政策需求件效
传统，政府共支、控制产品类，政策影响市需求，属济政策努。政府提升需求段采购产业劳务，际采购，产效则弊各半；政府规范产品标准影响需求件，且，政府领客户挑剔姿态，各产业展产极推效；政府政策刺激优需求某产业展；政府设技术标准，影响创速提产业；，政府援助影响需求件途径。
（）政府支撑产业效
政府政策扩产业际市，及展整竞争优势，扮演角。政府企业运各宣传媒介，包括视、广播、杂志、纸、邮购购系统，强影响；政府政策助形强化产业集群，促竞争优势，政府提升产业集群、客户、供商产业政策齐；另，政府区域展规划达产业展。
（）政府企业略、企业构、业竞争效
政府政策影响企业、组织、管、展标竞争式。政府引商、汇率管制规范制，企业球化程扮演角；竞争优势扩散，论企业必须标借鼓舞，保持产业忠诚。政府财税政策政策影响劳市、“社晋升”段达影响展标。，政策投资标、司组织形态、资深专业反影响企业展标施。
际，述，政府产业展角保证市态良竞争状态。禁止企业合购、制竞争规范、适运保护政策，促企业政府政策营造良竞争环境途径。
另，政府角，该随济展阶段化。政府竞争优势，影响产素驱投资驱阶段，希早投资驱创驱阶段，企业必须展角。阶段，政府必须速淡，基务创造企业持续创保持环境。除非政府产业政策随配合展步调，否则阻碍产业竞争提升。
《竞争优势》蕴涵研究近研究，研究包括百产业，涉及论跨越术领域。论容组织，论运，引例剖析，著典范。
该版，波论指导兰竞争评估。观参研究形区略，荷兰、葡萄牙、哥达黎印及台湾区，塞诸塞州、福尼亚州班牙巴区。百集群略球遍。激烈球竞争，拓财富衡量未必需标准。
:
《企业纲领》
迈·哈默
迈·哈默企业造业务流程念创始，著管。《商业周刊》列纪杰管思；《》杂志列“具影响”首选单。《企业纲领》哈默继引领革潮畅销《造企业》。《企业纲领》容丰富，针砭企业弊，析，企业未管提胆构。哈默提企业纲领涵深刻，念卫，既具指导，具操。催奋专著，流畅笔功企业涉及诸管题系统剖析，统筹兼顾，描绘幅改业务流程司造辉煌图景。今仍陶醉功遂企业，啻剂清醒药。
该获各评价。《华街》评价“哈默简练鲜笔触、精彩例阐述企业管念。疾呼，坐论。值济饱稳素影响际，呼吁显义深”。霍尼韦际限司董兼首席执官·伯迪曾“迈·哈默率造整套既具针，易、具瞻、育敢观。鉴营竞争继续剧，倾迈·哈默建议”。
.纲领：客户企业营导——易企业
易味客户角待交易环节题。，简化切浪费客户钱续，消除消耗客户精余环节。握易键产品价客户支付费：客户销售交，核准订单、货、查验登存货，核准票。客户需支付费，况，厂商交支占据客户际支付费例。
哈默易司招：
①客户保持始终态。
贯延续营模式司各互封闭状造司客户保持始终态。司交，仅支付额费，耗费。组织支综合团队效决，支团队客户决产品服务题。
②依据客户征细，式待客户。
式待客户仅适，该扩企业营环节。消费品制造商始识，客户需式待。例，型客户强调供货越越，助减库存。
③预测客户需求，提准备。
④客户交疏，客户验懈击。
⑤挥客户服务威，客户。
⑥采取客户核考评措施，客户考评。
.纲领：客户提供——提供附值（）
①决案提供，产品服务提供。
产品传统营观念产品摆，顾客摆二，客户际需制造销售。，客户，，存唯具改善企业。客户济，仅仅客户提供产品服务，必须帮助决题，产品服务，即提供市附值（）。
②区售客户购。
消费，论企业，需决题，论提供产品优质服务，毫例决题。产品商品化消费权扩，功键注产品转客户寻求决。
③宽视野，确待客户潜题，仅限提供产品题。
④客户提供，替件，帮助件。
.纲领：业务流程——追求优异绩效愿
纪，哈默“企业造”运，推企业营模式根革，基层，思考企业营题。哈默够准确达“企业造”念词汇“程”，企业，营施“业务流程”。
简单讲，“业务流程”企业客户效段。客户希企业效、价值。“业务流程”技术术语，具准确义：组织，互联系，客户创造够价值效。，业务流程组，单独。二，整业务流程各项各，允随排，互联，构严密。业务流程、整业务流程系包括，流程按规随执。，业务流程必须，标。完阶段必须围绕标联系，注务。，业务流程终，整合，形整。
协组织业务流程键。首，“精组织”，业务流程具周密排，确绩效提非即兴偶巧合。业务流程需设计框架，框架确需完各项，细，确具执、施、操。，“协”，指创造环境，置施业务流程管够围绕标连。参缺乏共标，避免叠，盯标。创建施业务流程企业，需：
①坚持施首尾业务流程，客户创造切价值。
②确保业务流程，清楚肩负责。
③业务流程负责，负责考核、协调改业务流程。业务流程负责包括设计流程、考核业务流程执况、育参业务流程施业务流程义、提供完务需资源。业务流程负责必须组织层。
④围绕业务流程硬件设施、奖励制、组织构整合，创建业务流程持欢迎态企业。
⑤展团队化，培养共担责精。
⑥建业务流程委，防止业务流程具流取职构。
⑦业务流程角管，司。
⑧业务流程企业存式。
.纲领：乱求治——创系统化
①弄清类拔萃产品雄式底。
，各产品验室业精，突灵，灵转化具革。赋灵必件，充件。今，创造产产品需具备各技合。销售产品根必须建规范构化基础，必须非式式紊式转。必须充展、系统化业务流程。
②业务流程量调节创造。
，业务流程吸引影响则功交叉，协调统。量集环扣环顺序，各程职壁垒摧毁，省非连续程避免支。注客户共，业务流程思考题组织各司职，避免各协调投标，避免匹配考核系。
③详细业务流程设计改革复。
普遍适具流程，描述某较司业务流程，展示规范构充“创”领域。
④业务流程创造冲突。
⑤坚决推规范化协流程。
规范构引混乱环境，依赖运，依赖雄式非凡精。另，规范企业妥善管。规范，展业务掷筛游戏，考核、施管、控制改。，益组织化巨化价。
.纲领：视绩效测——测管组，据统计项务
①测据统计，。
营论领域，测管具。绩效测该管提供价值司运营状况息，管息改善司运营效决策。，司测系统传递堆乎毫义据，仅冗枯燥，且据根。
②抛弃继承测据。
测系统足倾财务。“财务测管司犹视镜驾驶汽。”未取绩效，。传统测系统二题非财务质细，细毫逻辑言，测各项司预某清晰确联系。
③标控制联业务模型。
需测，客户需求协调。基识：测管基组，统计。测，改。测既终，测测，该强企业绩效整系统。，测系统环境缺乏标况提供据；必须建企业析基础，测企业标及线控制务联系。
换言，测系统建基：式、构化及量化业务模式。该模式调司资源，保证司标。另基仔细测据改善企业绩效具步骤。构化、集化计划排，测息弄清绩效，宜。
④设计具标、及、易计算测量值。
⑤断绩效改善整合规范、基测量程，程改善绩效避。
⑥测胜雄辩。
测改，需补充。，测业务模型指标需计量值设计。优秀测必须准确，际具备件描述。测客观，易，易沟。二，极谐环境精确测系统，系统灵。促绩效改善，创建业务模型测据，侧求助技术。创建业务模型测据怎待，待业务态基转。需业务客观，需识：测统计，营业务基整合求。化支持：视客观胜脑，脚踏改善胜寻找借，诚推卸责，。
.纲领：构化管——构模糊化威益
①抛弃独设置营念。
②义市、产品业务流程负责，义务施完控制。制管团队司规则，例。首考虑司需求。提供奖励团队、。
③具激励领导层取式构领导层。传统，管司规模复杂题，普遍采司设置独，排管各。虽排确确、各司职，趋狭窄。治组织治。
业制（，）思营管领域标准。业制弊端：业营管，，司整，标、贡献哪？近，环绕业周围壁垒虽保护，裂缝百。显裂缝源“共享服务”念。“共享服务”（，）集管各质团队，整企业展交易，避免复。，业提供交易服务共享服务（）管控制，反，共享服务客户。业制二客户断升级求简化业务程。业构管简练，，客户业务复杂。业裂缝涉及业务流程标准。
共享服务、统客户及业务流程标准反映题：“互独”营单避免职叠、互争抢客户、争产品线、争台台办况。，针业构题决案构，构化（）寻求。构化组织求类型掌握套技。严级制绝权威件，施影响、合，令完各项务。
型组织构，质构。具非寻灵，形需求异敏，需管费效组织运，优势弱势。管，管范畴确述，控制管线清晰，滋环境：缺乏确职责，管排容容易各歧义掩盖。必须具备共享测据标决件需协模式避免危险。
.纲领：终客户——销链益共
终客户益销，终客户推销。
①终客户价价值，。
②销渠团协、共标益共。
③互联网息共享，交易效率。
④确保益共参尽。
⑤简化，产品复购买销售掉。
⑥准备非规式确传统角。
客户济件，司必须客户，必须客户形强联系，司销渠客户隔。销渠形模糊清屏障，极量息透。产品产商产品指掌，客户乎；另商客户切胸，产品甚。息该渠，各深害。
纪，司“非居化”诱惑误歧途。“非居化”指：“银提款证券投资”。“非居化”核环节，司客户斡旋。论讲，司“非居化”，降，服务改善，库存减。，产品，销商增，且增商品价值。商帮助消费选择产品，提供各支持维修服务。
，创建终客户价值化、化销系统程，各益，产商及商必须协，互取补短。必须及思考销渠——终客户角始——考虑。客户推销，销售客户益。
“销渠销链”术语线图案，产商终消费线端，互。客户济述该“销益共”（）。销渠客户需，制技术展，演益共，即共携合，足终客户需求司群。，题浮，，怎益共配终客户付款？增量价适，创决题充量半熟状态。
.纲领：推倒司“墙”——竭尽司合
司业务流程造整化：
①司业务流程造，根除额管费、及存货剩余源。
②司业务流程客户、供商流程联系流畅化、整化。
③司，项擅司完。
④据息司共享业务协调。探求共客户及共供商合。
⑤勇敢司合息共享化挑。
纪，拆除司“墙”，司“墙”需拆除。合、简化设计彼业务流程，司务消除线。整司司业务流程组，司业务流程组素。司业务流程存量、必管费，消除键细致、连续断观待业务流程。司孤岛，司挫败供商客户取胜。，终各益。
旦司存业务流程，始造改善绩效。：①司业务流程联流畅，减延误，取消冗余，降低减错误。②超越司线转移（包）。③息共享，即司息据。
.纲领：企业拓展——虚拟整合，非垂整合
强化极具取整合构：
①供司，该视密切合客户创造价值、拓展司企业。
②执业务流程，创造产品服务义司。
③确强化胜键业务流程。
④擅务转司。
⑤司密切合，单干。
⑥随准备必式考虑司策略。
亨·福营哲论断孕育念，营思久影响典型“垂整合”（）。，福始底律附近创建型综合企业。载铁矿石、煤粗橡胶运输列驶，厂则准备福汽。福，企业控制价值链环节越，保留润越。购买拿润零件制造商零件？制造零件保留份润？
迈·哈默，麻省院获、硕博。曾担软件程，麻省院计算专业授，及集团研究负责。