以效益为中心、以完成任务量为目标。
以市场为导向，以客户为中心，积极、主动、大胆、灵活。
按日按周按月完成进度任务，当日欠量次日补、当周欠量次周补、当月欠量次月补。
二、2010年成品油零售目标
2010年初在营油站完成销量8万吨，新投用网络站完成3.5万吨，合计完成零售11.5万吨的销售目标，整体价格到位率维持在92%以上，实现增效上量的销售任务，实现利润1160万元，市场份额从2009年的25%提升至35%。实现2010年新增月量用10吨以上客户30户，月用量30吨以上客户10户，实现定点用户200户以上，责任客户流失率为零。
三、全年成品零售工作要点
（1）、零售全年工作规划：
1、每月制订月度销售方案和分解各站任务指标、客户开发、客户维护指标、协议客户采购量、桶装客户采购量、现金客户采购量指标，每月考核奖励、处罚。
3、建立销售奖惩激励的长效机制，对销售指标、客户开发、客户维护等方面突出的优胜加油站和员工进行物质奖励，激励员工发挥潜能，实现全员营销的目标。
4、培训加油站经理、储备经理营销技能、客户管理技能2期次（3月、8月各一次），全年储备加油站经理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名储备。
5、每月完成基层加油站客户管理、销售管理、价格管理等销售专项内容的稽查和考核。
7、按网络投用计划，按月完成新租赁、新建站市场调研，掌握市场需求、车流结构、客户群体等信息，制订各站营业促销方案。
8、完善营销政策调整依据，快速制订营销政策。
9、按月制定客户开发和客户维护方案，组织实施、考核。
10、开展日运行分析，分析销售结构、客户用油变化分析、总量增减原因分析、效益情况分析、竞争对手策略等，分公司每日公示各站任务完成情况、增减变化情况，对排名末位的站点进行通报。
14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定销售策略，对油站进行销售指导，提高油站进站率及加满率。
15、合理利用促销费，在不降价、不拉低价格到位率的基础上，达到销量的最大化。
17、督促监督油站经理走出油站、面对市场及季节、有计划、有针对性、有目标的开发客户。
18、增加油站经理对零售欠量及任务完成情况的了解和紧迫感，改变卖多卖少无所谓，完成与完成无关紧要的消极思想，培养油站经理“当日欠量当日补、当周欠量次周补、当月欠量次月补。”的销售观念。
四、零售政策保障措施
1、执行跟随政策，保持销售政策长久具备优势，零售挂牌价格低0.05-0.10元/升的有效优势。
2、促销费在销售奖励、零售客户维护、油非互动、桶装销售等方面理顺使用办法和流程，方便、快捷、有效使用。
3、各站点坚持执行以站代库或基本接近于以站代库价格的桶装政策，保障外围市场石场、砖厂、沙厂、工程工地等终端市场的有力争夺。
4、大型车队、机构客户等类型的终端车辆大客户，保持同比竞争对手略有优势的结算价格，实现分公司快速、有效的政策决策。
6、充分发挥IC卡上市运行，政策优惠的优势，加大企事业、机关单位、车队等客户的开发。
一、行政审批主要工作
（一）深化“三思三创”主题教育实践活动，推行预约、上门服务制度
本窗口以“三思三创”主题教育实践活动精神为指导，根据市审管办的统一部署，积极推行有关行政审批项目实施“预约、上门”服务制度。经过认真摸底调查，逐条对照审批项目，确定可预约、上门服务项目2项：粮食收购资格许可、成品油零售企业（加油站）年检年审。另有其它7项项目虽可上门服务，但因涉及规划、国土、安监、环保、消防等部门而不宜预约：一是生猪定点屠宰及定点屠宰场设置审查；二是报废汽车回收（拆解）企业资格初审；三是肉品品质检验人员资格初审；四是石油成品油零售设施的市场建设项目及其经营资格的审核；五是编制石油成品油仓储、零售企业行业发展规划送审；六是商品市场和农贸市场建办；七是成品油零售企业（加油站）竣工验收。同时，提出了撤销成品油批发、仓储企业年审申报项目的建议。“预约、上门”服务制度的实施极大地方便了前来窗口办事的人员，促进机关树立良好形象，把我局的服务形象推上了一个新的高度。
（二）注重提高自身素质，做好综合窗口轮值工作
（三）注重行政审批工作效能，开展季度数据分析工作
（四）重视社会管理权限工作，保证新扩权项目既“提速”又“提质”
今年，我局在新建商贸网站中设立行政审批栏目，公布了项目名称、办理程序、申报资料、受理部门、办事结果等信息，及时上报月办件统计表及审管办布置的有关资料，极大地方便了办事人员。在审批前置涉及民间中介机构的清理工作中，我局逐个调查摸底，并将调查结果上报审管办。同时注重审批工作流程规范化，10件项目全部纳入电子监察事项，今年季度绩效考核分数名列前茅，群众满意度及社会认可度高。
（五）注重审批信息的畅通，做好行政审批的信息报导工作
（六）注重档案的整理工作，做好行政许可案卷的自查工作
根据市法制办、市审管办等部门联合下发的《关于开展行政许可案卷和行政处罚案卷评查》要求，我局分商贸、粮食两条线进行自查，对从去年6月1日至今年5月31日的12件行政许可案卷档案进行认真整理、造册、归档，做到案卷整洁、内容齐全、专人保管、便于查阅，确保每件项目都有据可查。
二、行政审批工作主要保障措施
（三）服务群众，推进政务公开。按照“严格依法、全面真实、及时便民”原则，我局工作人员着手编制了“商务局行政审批办事指南便民条”（一事一卡）和审批项目公示栏（一楼大厅），分别将各类行政审批项目办理的每个环节、步骤、要求加以说明，使前来办理审批事项的群众更加直观、清晰地了解到行政审批办理手续，努力打造成为“阳光政府”排头兵。
三、明年的工作思路
2012年，我局行政审批工作指导思想以党的十七大精神为指引，深入实践科学发展观，按照建设服务政府、责任政府、法治政府和廉洁政府的要求，进一步树立服务经济、服务人民、服务社会的理念，坚持服务为本、便利为重、打造阳光政府的改革原则，继续认真落实市委、市政府关于推进行政审批制度改革，提高行政审批效率的一系列工作要求，为经济社会发展营造一流的创业环境提供优质的公共服务。
（一）规范服务，亲民便民。进一步深化审批制度改革，推进和完善行政审批标准化建设工作，不断提高数据分析报告质量，继续做好电子监察绩效评估工作。同时，健全我局网上行政审批工作体系，最大限度实现行政审批的提速、捉质、提效，重点在减少环节，提供便捷服务，实施规范审批上下功夫。
【关键词】家文化；内涵；维度；举措；推广意义
一、“家文化”建设四内涵
充分彰扬传统家庭文化中的团结、分担、守望、互助的精神，以“温馨建家、平安保家、奋进兴家、和谐立家”为总体建家目标，以“工作有热情、职业有尊严、成长有通道”为核心完善员工激励机制，塑造了赋予文化要素、注入精神品质、凝练生活信念、催生正能量、升华工作境界的“家”油站（加油站），引导员工“讲诚信、守规矩、重友爱、有作为、敢担当”，让员工时刻惦记“家”，让员工在“家”中干劲更足，让客户更加认可北京石油。
1.温馨建家是前提
温馨建家，让员工有种“宾至如归”的感觉。让员工从视觉上喜欢这个家，无论是站区、店内，还是餐厅、活动室，都要做到卫生整洁，环境优雅，美观实用。让员工从思想上认同这个家，企业的规划愿景、经营目标和价值理念，都让员工认可、赞同和接受。让员工从心理上依恋这个家，积极营造一个团结、互助、民主、快乐的工作氛围。
2.平安保家是根本
作为具有高温高压、易燃易爆易挥发等特点的能源销售企业，客观上要求必须加强安全教育，落实安全保障，强化现场管理，加强班组管理，要把保安全看作是保位工程，保岗工程，保命工程。为了让制度深深烙在员工心里，北京石油要求员工严格日常检查痕迹管理：想到的疑点要检查，听到的问题要核查，看到的问题要报告，问题的处理要记录，遗留的问题要交到。另外，培育清廉的“家”风，创造风清气正、奉公守法、安定有序的工作氛围，确保“家长”不徇私情、德高望重，“家人”心平气和、合力融洽，“家事”公平公正、和美和顺。
3.奋进兴家是内力
作为一名家庭成员，承担着家族兴旺、光耀门楣的责任。作为北京石油的一员，每一名员工都有义不容辞的责任去提高销量、创造效益、维护企业品牌形象，合力推动企业健康持续发展。所谓“家”之荣辱，匹夫有责。通过建家行动，想方设法营造和谐共进的氛围，积蓄发展的正能量，形成抓工作的合力，确保员工具有敬业的责任意识、履职的责任能力、落实的责任行为。同时在企业发展的同时实现个人的价值，在员工当中叫响“我靠企业成长，企业靠我发展”的口号，营造企业培养员工成长、员工为企业发展助力的积极向上的氛围，把员工的心拢起来，思想统起来，力量合起来，积极性调动起来，朝着一个共同的目标，形成一股无往不胜的力量。
4.和谐立家是基础
二、“家文化”建设四维度
以“机关为基层服务、全员为客户服务”为突破口，构建独具特色的服务型“家文化”，以“文”化“人”提升品质，以“人”化“文”沉淀思想，让员工在工作中享受快乐，在快乐中激情工作，实现“企业文化”和“人本文化”的互通互融。
1.融合现场服务文化
以抓诚信经营、服务质量和遵章守纪为核心要求，致力于将一线打造为“员工之家、客户之家和商户之家”。一是在全力打造“四全四心”“四特四心”服务质量体系，完善“全员、全渠道、全过程、全方位”服务网络，创建“特色、特价、特值、特便捷”经营策略，让顾客“放心、省心、舒心、倾心”，确保了服务水平的大幅提高，提升了客户对北京石油的认可度，提升了员工“两力一精神”（凝聚力、执行力和敬业精神）。二是“一站一策”开展加油站“微维护、微改造”的“两微”工程，通过调整油品布局、重新装修卫生间、建造客户体验区等方式，提升加油站形象的同时深化客户体验。三是以客户为中心，在加油站全面开展“十让”精准营销，让头回客户回头、让将就客户讲究，让定额客户加满、让持币客户刷卡、让人工客户自助、让忠诚客户增值、让周边客户进店、让进站客户购物、让沉默客户活跃、让百万客户点赞。2016年共收到会员点赞数333.58万，好评率达93%。
2.融合安全服务文化
3.融合效能服务文化
以人为本提升员工“两力一精神”，致力于将一线打造为“高效之家”。结合“三基”，开展创先争优活动，充分发挥“比学赶帮超”全方位激励作用，开展全覆盖的岗位练兵和竞赛比武，充分践行“师带徒，传帮带”，提高员工的基本功训练，提升了综合创效的素质和能力。推进标准化现场实现作业环境标准化，制定并实施《北京石油分公司加油站现场标准化手册》，将加油站服务现场分块管理、网格管理，明确操作标准，明确加油站责任人，提升现场管理效率。推进标准化岗位实现岗位操作标准化，调整一线岗位设置，优化中心、区域、加油站各岗位用工，进一步提高人均劳效。同时，通过规范台账、档案，减轻一线员工工作压力的同时提高工作效率。
4.融合保障服务文化
以凝心聚力为目标做员工坚强后盾，致力于将一线打造为“幸福之家”。关心员工的衣食住行，提高员工伙食标准，开辟小菜园，外租民房，让员工“食”甘其味，“住”有其屋。增加一线专项奖励额度，强化联量计酬，提升一线员工收入。2016年，实现了加油站全岗位全项目同工同酬，站经理岗位员工收入水平同比增幅5.9%，加油站其他普通岗位员工的收入水平同比增幅5.5%；人员流失率同比减少9%。
三、“家文化”建设三举措
1.硬功夫筑家，让员工时刻惦记他
2.软功夫立家，让员工充满归属感
3.真功夫兴家，让客户员工双满意
四、“家文化”建设推广意义
关键词：精细管理企业软实力成效
一、精细管理的内涵
1.精细管理概念
精细管理是一种理念，一种文化，重在过程。它是源于二十世纪的日本，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代企业管理的必然要求，是建立在常规管理的基础之上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。现代管理学认为，科学化管理有三个层次：第一个层次是规范化，第二个层次是精细化，第三个层次是个性化。
在现代企业竞争中，越来越多的组织和个人都意识到细节的重要，都认识到把管理或工作做精做细的重要性，“精细”已经成为竞争最重要的表现形式，精细管理也成为决定未来企业竞争成败的关键。精细管理作为企业追求完美和实现卓越的过程，是企业实现基业常青的重要指导思想和管理理论。精细管理不仅是企业适应激烈竞争环境的必然选择，也是企业成为一个基业常青的百年老店的必然选择。“精细”是一种意识，一种认真的态度，一种理念，一种精益求精的文化。
2.浙江石油构建精细管理模式实践
从2002年开始，在体制上收不久，省、分、县三级管理体制还没有理顺，在企业管理上存在诸多问题，以及在成品油需求减缓、资源过剩、配置油进销价格倒挂的形势下，时任浙江石油总经理的海潮副总裁在工作会议上首先提出了“精心经营、精细管理”的精细管理理念，经过近十年来的发展与完善，浙江石油构建了精细管理模式的特色。
历任领导坚持“精心经营、精细管理”工作风格，在浙江石油全省系统所有企业管理工作中，大张旗鼓全面实行精细管理模式。浙江石油率先提出了构建精细管理理念的“四维度”模式，探索出构建精细管理方法的“三阶段”模式，归纳出构建精细管理方式的“六步法”模式，总结出构建精细管理评价的“三层面”模式。
在本文中，以上管理模式具体表现如下：在数质量管理上精耕细作，牢记“抓损耗就是出效益”，严把六关；在财务管理上精打细算，多渠道控制成本，努力降本减费；在零售管理上精心经营，推出神秘顾客调查制度大力提升服务；在安全方面精细管理，形成了一套“外化于形、内化于心、强化于制”的安全文化体系；在考核对标方面，开展管理评价的“三层面”模式，精谋细划力争先进。通过构建精细管理模式，进一步降低零售损耗，进一步落实降本减费，进一步提升服务水平，进一步强化安全管理，从而通过精细管理提升企业软实力。
二、构建精细管理模式主要内容
1.构建精细管理理念的“四维度”模式
“四维度”模式是指全面创导、领导风格、工作氛围、员工工作理念四个方面。
2.构建精细管理方法的“三阶段”模式
“三阶段”模式指事前谋划、事中控制、事后剖析三个阶段。
3.构建精细管理方式的“六步法”模式
“六步法”模式是指调研试点论证推广总结提高。
4.构建精细管理考核评价的“三层面”模式
精细管理评价的“三层面”是指机关部门、地市公司、县支公司。
三、主要做法
1.精耕细作，数质量管理严把关
浙江石油从领导到基层一贯高度重视数质量管理工作，“抓损耗就是出效益”这一理念深入每位干部职工的思想，而超耗治理是损耗管理的关键。根据构建精细管理方法的事前谋划、事中控制、事后剖析“三阶段”模式，主要做法有：一是制定详细工作计划，不断完善应急机制；二是全程监控把好“六关”，即进油关、出库关、在途监管关、进站关、加油机计量关、全民监督关，确保销售油品100%合格；三是强化数量管理考核，做好总结与分析工作。
2.精打细算，控制成本多渠道
随着物价、人工成本的上升，费用的刚性增长几乎难以避免，浙江石油注重外拓思路，内挖潜力，积极开展“全员成本目标管理”活动，力争节约每一分钱，控制每一滴油品损耗，减少每一笔经济损失。根据构建精细管理方法的事前谋划、事中控制、事后剖析“三阶段”模式，主要做法有：一是强化预算管理，全面控制费用；二是细化费用管理，落实降本减费；三是建立垂直考核体系，强化全员成本管理意识。
3.精心经营，零售管理出新招
为提升加油站规范化服务管理，浙江石油聘请了两家专业咨询公司开展了加油站“神秘顾客”访问制度，这在销售企业中也是最早开展该项工作的公司之一。根据构建精细管理方式的“六步法”模式：调研试点论证推广总结提高，主要做法有：一是通过调研撰写神秘顾客调查制度的可行性分析报告；二是在杭州、温州两个分公司开展试点；三是通过论证，该制度确实大大提升加油站服务管理水平；四是2009年在全省系统推广；五是进行总结，该制度大大提升了加油站服务水平；六是提高：逐步完善了执行办法。
神秘顾客调查是经过验证的一个良好的管理工具，浙江石油对加油站的管理会越来越受益于神秘顾客调查的开展，并会对管理方法带来一次新的变革。
4.精细管理，安全理念记心中
安全是石化企业管理工作的重中之重。浙江石油在安全管理方面采用构建精细管理理念的“四维度”模式：即全面创导、领导风格、工作氛围、员工工作理念四个维度，具体做法有：一是全面创导：推行企业安全文化；二是领导风格：落实定点联系与畅通上下沟通渠道；三是工作氛围：率先推行HSE未遂事件报告制度；四是员工工作理念：推行安全生产十个“想一想”。
5.精谋细划，考核对标争先进
在加强考核方面，建立“三层面”精细管理评价机制。
一是对省公司机关开展全员绩效考核管理办法。分别对省公司领导班子成员、省公司中层经营管理人员、省公司中层以下经营管理人员与专业技术人员及技能操作人员进行考核。二是对地市公司实施经营者考核奖惩办法。制定了《中国石化浙江石油分公司对分公司经营者考核奖惩办法》，在原有的基础上增加了许多关键指标，并采用综合竞争力排名的方法。对地市公司经营者的考核中，考评内容包括经营规模与经营质量、发展能力和发展质量、管理工作及执行力、约束性指标四个方面。三是对县支公司实行“四项职能”年度考评办法。制订了《中国石化浙江石油分公司支公司“四项职能”年度考评办法》。考评内容主要包括加油站网络发展和加油站管理、当地市场开拓和客户维系、当地政府部门关系协调、企业内部管理协调和安全稳定四个方面。
在紧抓对标方面，树立“三层面”你追我赶竞争意识。
一是省公司层面每月召开一次经营分析会议，都对要浙苏粤鲁豫冀六家省公司进行比较分析，通过各省公司对比分析寻找差距与不足，并制定相应措施进行追赶。二是地市公司层面对标管理主要分为每月分公司经营情况比较分析与每季度分公司经理会议工作交流与对比分析。三是支公司层面主要分为年经营量10万吨以上与10万吨以下两档进行比较。从实际出发，对不同类型支公司的考核相应有所变化。如陆上、沿海、内河支公司考核的指标侧重点有所不同；合资公司所在区域的支公司与其他支公司考核内容权重有所不同等。通过区分使各支公司的对标更科学合理，更具有比较性。
四、构建精细管理模式的成效
通过构建精细管理模式，大大提升了企业的软实力。取得的效果主要有：
1.2011年各项经营指标比2001年明显提高
2011年全年实现经营总量1311.7万吨，与2001年的668万吨相比，增长96.4%；其中零售量976万吨，与2001年的329万吨相比，增长196.7%；2011全年实现报表利润总额27.88亿元，与2001年的5.88亿元相比，增长374.1%；2011年营业网点总数2004座，与2001年的1422座相比，增长40.93%；2011年单站销量4812吨，与2001年的2314吨相比，增长108%；2011年万吨站总数272座，与2001年的35座相比，增长677.1%；2011年全年运输损耗率为0.9‰，与2001年2.2‰相比，下降59%。
2.精细管理理念深入人心
通过在全省系统全面创导“精心经营、精细管理”工作方法，浙江石油从上至下都树立了精细管理工作理念，构建了精细管理理念的“四维度”模式，形成了精细管理方法的“三阶段”模式，塑造了精细管理方式的“六步法”模式，建立了精细管理评价的“三层面”模式，精细管理的企业文化全面形成，企业软实力大大提升。
3.数质量管理成效显著
油品综合损耗由2010年的0.02%，下降到2011年的0.01%，同比减少损耗3806吨，按市场价每吨9000元计算，可节约3425万元；通过创新管理模式，完成了油库数量管理的标准化和信息化，每年节约纸张500多万份；通过创新管理方法，规模使用自动计量系统，取消了加油站专职计量人员，使油库减少了1/3计量人员，同时也降低了60%的劳动强度；自销售公司开展“比学赶帮超”活动以来，每年都取得“计量损耗管理”争优红旗。
4.降本减费成绩突出
5.获得多项企业荣誉
2011年在集团公司考核中公司获A级并位于销售板块第一名。在销售板块比学赶帮超活动中获得63面红旗，红旗总数与年度红旗数均列销售系统第一名。再次被评为“标杆企业”；连续14年被集团公司评为“安全生产先进单位”；在2011年销售企业职业技能竞赛活动中获得团体总分第二；荣获“浙江省十大领军企业”称号。
实践证明，构建精细管理模式这项工作取得了明显的效果。
五、结束语
实践证明，构建精细管理模式这项创新工作取得了较好的效果。精细管理是一个永恒的课题，浙江石油将在总部的正确领导下，进一步开展精细化管理，进一步探索与完善队伍建设、基础管理建设、激励机制等课题，为打造高度负责任、高度受尊敬、具有较强国际竞争力的跨国能源公司而努力。
参考文献
[1]孙念怀：《精细化管理III——操作方法与策略》，新华出版社，2005.5.
[2]汪中求：《细节决定成败》，新华出版社，2004.1.
一、2009年工作情况
（一）、电力工作方面
主要通过开展电力行政执法和电力设施保护两项工作，保证我市电力稳定、有序供应，为全市经济社会健康、快速发展提供电力后勤保障。同时，积极启动开展电力需求侧管理工作，力促我市工业企业节电、降耗、增效。2009年，总体来说，在电力工作方面，可归纳为“五个2”，具体如下：
1、推进了两项工作。一是推进在电力设施保护区内施工作业批准制度。在加强电力行政执法工作的同时，我们从保护电力设施源头入手，10月份将在电力设施保护区内作业审批事项纳入市集中办事大厅管理，并借用2名*供电公司人员，专门负责该事项审批前期工作，加强与城建、土地、规划等窗口人员进行沟通，为进一步做好电力设施保护工作提供了基础保障。目前受理并批准1个施工作业事项，初步积累了工作经验。二是推进电力需求侧管理工作。主要是抓好电力需求侧管理专项资金落实和规范专项资金管理及电力负控装置项目等三个方面的工作。通过和市财政局、供电公司多次沟通和协调，现供电部门代收的城市附加费基本能及时缴交国库，改变了原年底核算上年度城市附加费的模式，理顺了市电力需求侧管理专项资金渠道，现专户到帐资金55万余元。同时，与市财政局联合印发了《*市电力需求侧管理专项资金管理办法》，规范了专项资金使用范围及项目申报条件和申报程序。并对*供电公司电力负控装置项目情况进行跟踪。
2、协调两大电力建设项目。一是协调*500kv输变电工程建设问题。*500kv输变电工程的建设，无异于在我市建设电力输送的一条高速通道，该项目建设成功将为区域间实现无瓶颈化和构筑*500kv网架奠定坚实的基础，将极大改善我市供电稳定性和供电质量，并为我市经济发展提供充沛的用电扩容保证，为此，我们积极协调、跟踪、服务该项目开工建设前期准备工作，并编印了一期《项目专报》，宣传该工程的重大意义和重要性。同时，为保证500kv输变电工程如期在我市举办开工典礼，多次到现场协调碰到的如征地补偿、进站道路、工程用油等问题和矛盾。二是协调解决110kv上沙线预运行中遇到的问题。110kv上沙线是连接110kv上顿渡变电站和110kv沙堤变电站的一条重要通道，它将为崇仁周边用电系上“双保险”，由于在110kv上沙线建设中，所使用通道中有三基杆塔通过一制砖厂，因建设单位与该砖厂未达成一致意见前提下施工架设而留下“后遗症”，砖厂取土导致杆塔周边有泻坡可能，为确保该杆塔稳固，需进行护坡处理，方可保证如期供电。通过与当地政府部门沟通并与砖厂协调，护坡工作顺利完成，使110kv上沙线如期运行。
5、做好两项基础工作。即做好全市工业和工业园区用电两项统计及分析。坚持每个月进行用电统计，并从5月份开始编印《供用电情况反映》进行分析，为领导提供决策参考依据。2009年，工业用电累计9.6亿度（未计线损电量），同比增长20.0%，占全社会用电比重为47.5%。
（二）、成品油工作方面
主要立足于确保我市成品油市场的稳定供应，成品油市场管理工作归纳起来为“四个1”，即：
1、加强了一项调度。为保证我市成品油稳定供应，并及时掌握成品油市场供需状况，我们每月进行成品油库存调度和监测，并制定下达了全市成品油库存目标，要求确保成品油正常库存达到1.2万吨以上，并认真做好成品油库存月报省经贸委工作。10月份以来柴油供应紧张期间，及时建立了周例会和对加油站日监测调度机制。
2、进行了一次整顿。第四季度以来，我市出现了柴油供应趋紧及滋生的加油站加油秩序混乱和成品油市场秩序遭人为破坏局面，严重影响了我市经济社会发展，并危及加油站安全。为此，我们联合市公安局开展加油站供油环境整治，严厉制止加油站无序加油、塑料桶加油等严重影响加油站安全运作和倒买倒卖柴油的行为，并加大成品油市场的明察暗访。通过整治，对哄抬油价、倒买倒卖、囤货积奇等扰乱市场行为起到了震慑作用，保证了成品油市场正常供应秩序，加油站供油秩序明显好转，成品油供应紧张局面得到有效缓解。
3、开展了一次年检。依照《*省成品油市场管理办法》，于2009年3月份布置开展了成品油流通企业年检工作，并按照属地管理原则，由市、县（区）经贸委分别对市区范围内和县（区）行政辖区内获《成品油零售经营批准证书》一年以上的成品油流通企业(除批发、专项用户、仓储经营企业和高速公路零售网点以外)进行了年检，并将《年度核查登记汇总表》汇总统一报省经贸委。
4、召开了一次订货试点会。为稳定和保障我市成品油资源供应，8月份，我们试点在宜黄县召开了崇仁、宜黄、乐安三县成品油订货试点会议，召集了我市具有成品油批发经营资格的中石化*分公司与三县社会加油站共计50余人参加了会议，由成品油供需双方见面洽谈协商。
二、2010年工作计划：
2、继续做好500千伏输变电工程跟踪、协调、调度工作。
3、深入开展电力行政管理工作，维护我市电力设施正常运行和电力市场有序秩序。
4、做好电力运行调度和用电分析。
（二）、成品油市场管理工作方面
1、完成电子商务进农村综合示范项目阶段性工作。一月份迎接自治区中期验收评审组检查。根据评审组反馈的问题进行了整改。按计划，国家中期评审组4月份来我旗验收。目前各项准备工作基本就绪。
2、电商培训情况：第一季度共组织电商基础班、与农广校合作组织新型农民电商培训班、电子商务服务站站长培训班等各类培训16场，培训989人次。
3、电子商务服务站建设情况：截止3月底，我旗在20家乡镇场共建设19个示范（镇级）电子商务服务站，80家标准化服务站，207家常规服务站，合计306家服务站。目前各服务站站长培训工作已经全部完成，所有服务站设备投放工作也已基本完成，服务站与快递物流企业基本完成对接，近期即可实现快递进村，方便百姓的工作和生活。
4、电商扶贫情况：截止目前，分别在巴彦塔拉镇、代力吉镇、腰林毛都镇三镇，每个镇选择1户建档立卡贫困户建设电商服务站；分别在敖包苏木和腰林毛都镇选择1户残疾人家庭，建成电商服务站。并对上述家庭的服务站给予技术指导和政策支持，使之通过电商服务站增加收入，摆脱贫困。
5、电子商务交易情况：2018年一季度电子商务交易额实现9147.07万元，同比增长74.19%，其中成峰黄牛交易市场实现网上交易额7276.56万元，同比增长77.43%。
二、成品油市场管理工作开展情况
1、按时按质完成了2017年度成品油零售经营企业年度审核工作。通过年审工作进一步了解和掌握了每年度成品油市场动态情况。全旗有70个加油站，其中：中石油23个，中石化3个，民营加油站44个。
2017年度成品油销售量91217吨，同比增长4%。其中：汽油销售量33946吨，同比增长4%。柴油销售量57271吨，同比增长4%。总销售额为75706万元，同比增长4%。
2、进一步加强成品油市场监管力度。2018春节前我们组织人员对全旗加油站进行一次专项检查，专项检查内容包括：安全生产和消防安全、加油站经营状况、各项法律法规执行情况等。累计检查120人/次，行驶4000公里。下发限期整改意见书6份，经复查，存在问题均得到整改。确保了我旗成品油市场健康有序发展。
三、物流体系建设情况
（一）指标完成情况
截止3月末全旗物流总量为840万吨，比上年同期增长11%。其中：公路货运量为613万吨，比上年同期增长11%，铁路货运量为227万吨，比上年同期增长11%。
截止3月末物流总额为47.49亿元，比上年同期增加10%。物流业增加值为4.25亿元。
（二）重点物流项目建设情况
通辽市科左中旗保康现代物流园区建设。截止目前，园区道路、管网、绿化、硬化、亮化、电网等基础设施建设基本完成。汽车贸易园区入驻企业22家，8家4S店、2家汽车检测企业、1家加气站、1家二手车交易市场、车管所等13家企业已经建成并投入运营，另9家企业今年可建成投入运营。商贸综合物流园区电子商务产业园综合楼主体工程已于2017年完成，精装修工程已接近尾声，近期即可投入运营。日用品配送中心已经建成并投入运营。
五金建材市场、果蔬批发批发市场、小食品作坊一条街、农资农机区、物流企业区、装饰装潢区、家电家居区规划、设计已完成，等待PPP项目的批准。
四、内外贸情况
（一）外贸进出口情况
2018年截止2月份（进出口统计数均来自口岸，因此数据统计相对滞后），我旗外贸进出口业绩保持持续增长，全旗完成外贸出口额646万美元，同比增长6.1%，完成进口额7万美元。
（二）市场运行监测工作
（三）成峰牲畜交易市场一季度交易情况
今年第一季度，舍伯吐成峰牲畜交易市场交易量达到23.1万头，总交易额达到23亿元。
（四）积极开发“达尔罕全牛宴”
按照旗委旗政府关于大力发展牛产业链的有关部署，促进“牛”产品的提档升级，我们分别在保康镇、舍伯吐镇联系2家餐饮企业，共同合作推出“达尔罕全牛宴”，开发全牛宴特色菜品，实现“牛”产品增值，同时又丰富了广大群众的餐饮品类、满足人民群众更高层次的餐饮需求。
目前，保康镇“万喜草原明珠全牛宴特色餐厅”前期筹备工作基本就绪，拟定于4月下旬开始营业。与舍伯吐“胜
哥蒙餐饭店”的合作洽谈也已基本完成，筹备工作正在积极
进行中。有望在4月下旬开始营业。
五、大力发展会展经济，成功举办第二届“达尔罕年货节”
2018年1月11日—2月5日，第二届达尔罕年货节系列活动分别在沈阳、长春、通辽等地举办。
选择春节这个年货热销的时段，通过“年货节”的展销形式，配合电商平台，为广大农产品企业、经销商和消费者建立一个年货交易平台，便于农产品企业打通信息渠道、拓宽销路、提升品牌影响力，实现产销对接。
在旗委旗政府的大力支持下，达尔罕年货节已成功举办了两届。随着经验的积累，年货节效应日益显著、影响力逐步扩大，形成了良好的发展态势，成为了推介、宣传科左中旗政治、经济、文化的重要载体和媒介。
第二届“达尔罕年货节”呈现如下特点：
1、举办场次增加。第一届只在通辽举办了一场，而今年从一月中旬到二月初在沈阳、通辽、长春连续举办了三场。
2、媒体宣传增加，曝光率增多。本届年货节与上届相比媒体宣传种类丰富了，宣传面变广了，曝光率增加了。上届只在通辽地区进行了宣传推广，而本届年货节走出省外分别在沈阳、长春、通辽等地举办，扩大了宣传面。
3、产品销量增加，销路变广。除了现场零售，线上销售增加外，订单量也比去年增加很多。省外厂商看中了我旗本土品牌的质优价廉，纷纷签订了长期合作协议。
六、粮食收储工作情况
1、粮食收储工作。去年，全旗粮食产量达259万吨，其中玉米248万吨。为促进农民手中余粮销售，使广大农民实现增产增收，我们采取了多种措施，加大粮食收储、销售力度。特别是通过网上销售这种新模式，使粮食购销工作取得了新的突破。通过全旗上下共同努力，去年的秋粮收购工作进展顺利，没有出现卖粮难和农户坏粮现象，到目前为止，全旗农户手中余粮基本销售完毕。加之去冬今春的粮食市场价格较为理想，广大农民在粮食顺利售出的同时，卖粮收入也显著增加，实现了丰产增收。
2、安全生产工作。年初安排部署了春季企业安全生产、安全储粮自查工作。“两节”期间，我们组织人员进行了企业安全生产和安全储粮检查工作，历经7天检查了28家粮食企业，下达整改26份，截至目前存在问题的企业已经全部完成整改。
3、制定了科左中旗产后服务体系三年规划方案，今年力争7个苏木乡镇开展实施。为全旗农民提供代清理、代储存、代销售、代烘干、代加工等服务一体化。
七、下一步工作安排
2、尽早进行筹备，做好前期工作，办好第三届“达尔罕年货节”。初步计划仍在沈阳市、长春市、通辽市等地举办“达尔罕年货节”系列活动。
3、加快推进“达尔罕全牛宴”特色餐厅建设步伐，力争早日为全旗人民奉献出极具民族特色的、精美的“全牛盛宴”。
4、4月份在保康汽车园区举办首届汽车展销会。
1、继续抓好质量技术监督大楼工程建设。
2、深入开展十六大精神主题教育暨思想作风教育整顿活动，突出抓好行政执法人员队伍和中层干部的素质建设。
3、落实各室科队所2003年工作目标责任制，并制定考核细则。
4、研究制定工业企业质量普查方案，逐步铺开。
5、抓好强制性认证产品的调查摸底与取证宣传工作。
6、抓好国家免检产品、原产地域保护产品、*名牌产品的申报审查工作。
7、大力开展标准化、计量水平确认工作。
8、积极宣贯有关商品条码管理的法规规定，引导企业申报资格认定。
9、积极推进“放心加油站”创建活动。
10、着重开展鞋类、电动机、饮用水、电动自行车等行业质量专项整治。
11、继续抓好申请食品生产许可证企业资料审查。
12、着重开展“打假保农业、打假保健康”专项行动。
13、加强对第一批列入锅容管特安全重点监察的27家企业的监督与检查，促其锅容管特设备严格按有关安全法规规定运转。
14、深入开展在用固定式简易升降机、码头吊安全质量整治工作。
15、抓紧抓好水泵、鞋类产品省级质检中心建设。
二、第一季度工作简要回顾
质量兴市。切实履行质量兴市领导小组办公室的职能，对20*年度各镇（街道）质量工作目标责任进行了检查考核。协助市政府召开安全生产与质量工作会议，对三年来质量兴市战略实施情况进行回顾总结，并根据“三五十质量系统工程”建设要求，在分析形势、剖析难点的基础上，进一步明确了质量兴市第二期奋斗目标与工作任务。同时，与各镇（街道）签订了2003年度质量工作目标责任书。
综合管理。引导企业积极申报浙江省名牌产品，共审核上报13个。对已获得各级名牌产品企业的20*年产值情况进行了调查。对申请水泵生产许可证企业的实物不合格进行了复检抽样，对生产条件不合格进行了整改审查，从而全面完成了2*家企业的许可证生产条件审核工作。以鞋类、石雕等行业为重点，积极开展企业产品标准备案工作，新增标准备案141项，复审32项。完成了75家齿轮生产企业产品执行标准登记证年检工作。帮助32家企业通过标准化四级水平确认。新发展条码系统成员16家，对9家条码印刷企业进行了资格认可。对新登记的包装装潢企业和200家条码系统成员的印刷情况进行了调查摸底。围绕创优活动，对公共信息图形标志进行了再检查再落实。着手开展“放心加油站”创建活动，按照考核细则帮助企业抓好规范完善，已申报19家。继续巩固液化石油气瓶“双贴标”管理，促进规范化运作。
执法监督。共出动行政执法人员410人次，检查生产、经营单位114个，查获各类制假售假案件55件，涉案金额89.8元，捣毁制假窝点4个，查处3万以上大案2件。鞋类质量整治工作继续推进，共完成11家企业整改。对去年第四季度省级定检不合格的4家企业进行后处理。4家申请食品生产许可证认证的企业通过工厂审查。对255家强制性认证产品企业进行调查摸底与宣传引导，共取证88家。第一季度省级定检批次合格率100%。
安全监察。查禁解体土制锅炉45台。查封超压使用锅炉32台。对化工、冷冻行业的62台压力容器实施强检。对70个液化气储备站进行安全检查。查处12家无证制造空压机企业。进一步铺开了液化气钢瓶整治。
自身建设。业务收入201万元。召开年度工作会议，进一步明确了今年工作思路和任务，确立今年为“质量技术监督发展年”，邀请了各行业主管部门和质监行风监督员、联络员参加会议。开展了“中层干部竞争上岗、一般干部双向选择”的人事制度改革，进一步优化了队伍结构。部署开展了十六大精神主题教育暨机关思想作风教育整顿活动。综合治理、安全生产、政务公开、道德建设窗口等工作通过考核验收，均被市政府评为先进集体。
存在问题。个别镇（街道）对质量工作尚未引起足够重视，人力、精力、财力的投入力度不够；鞋类产品质量整治在进度有待加快，在深度上有待拓展；强制性认证产品生产企业对取证必要性与紧迫性认识不足，取证率不高；调查研究工作还不够深入，部分干部职工工作作风和服务质量还不够到位。
建议。建议市局有关处室在抽样送检时兼顾就近安排原则。对县市（区）局有能力检测的项目，尽量予以就近安排；建议市局监督稽查处能及时将省定检报告反馈给本局，以便及时撰写分析报告，落实整改措施。
三、加强廉政建设几项举措
1、结合十六大精神主题教育，开展思想作风教育整顿活动。围绕“营造浓厚的学习氛围、保持良好的精神状态、形成鲜明的目标意识、树立崭新的机关形象、增强严明的纪律规念”这五个重点。在思想发动阶段，开展以“创造新环境、树立新形象、促进大发展”为主题的大讨论活动。在对照检查阶段，开展“六查”活动，即查工作精力是否到位、查工作纪律是否遵守、查工作原则是否坚持、查工作责任是否落实、查工作作风是否深入、查工作大局是否服从。在整改提高阶段，着重加强制度建设，对新草拟的涵盖工作职责、管理制度、工作（服务）规范和勤政廉政的规章制度进行审定，从而以制度来约束言行、规范工作。
2、开展创建“学习型党支部”和“人民满意机关”活动，以一日一谈、一周一课、一月一讲、一季一评、半年一会、一年一考“六个一”为主要载体，以领导形象、岗位服务、办事效率、规定收缴、环境整治、廉政建设“六个满意”为主要内容，力争通过一年的努力，把本局建成形象正、服务优、效率高、收费公、环境美、廉洁好的人民满意机关。
二、工作目标
（一）无安全责任事故；
（二）开展隐患排查整治，隐患排查率、整治率达100%；
（三）加强拖拉机、联合收割机、自走式农业机械、固定式农用动力机械及配套机具的安全监管。
（四）加强对农机加油站、提灌站等农机作业场所的安全监管。
（五）加强对拖拉机及农业机械驾驶、操作人员安全教育。
三、主要措施
（一）树立“依法治国”理念，认真贯彻落实国家、省、市、县关于安全生产的政策、法律、法规、规章和有关会议、文件精神，把农机安全生产工作纳入单位总体目标，做到有计划、有检查、有总结、有评比。每季度组织全县的拖拉机驾驶人及农机安全监管人员安全学习一次，分析农机安全生产形势，研究对策，落实措施，重要问题及时研究解决。安全生产工作实行“一票否决”。
（二）完善实施“一岗双责”的原则，将农机安全生产落实到人头。
（三）采取多种形式大力开展安全生产宣传教育，积极开展全国“安全生产月”、“11·9”消防日活动。广泛宣传新《安全生产法》、《道路交通安全法》、《安全生产许可证条例》、《农业机械安全监督管理条例》等法律法规。抓好农机从业人员的安全生产知识教育。
（四）节假日、重大活动、重要时段组织开展好安全生产检查。每月组织安全生产自查不得低于1次，发现隐患及时报告提出整改意见。
（五）各农机技术推广站每月组织一次农机驾驶操作人员安全学习，及时通知农机机主按时参加农机年审，并与机主签订好安全生产责任书。
（六）严格按照GB16151标准搞好2015年拖拉机年检工作，及时清理报废不符安全技术条件的拖拉机。