除非您已阅读、完全理解并接受本服务条款，否则您无权使用龙腾出行服务。如果您在本网站、龙腾出行关联公司网站或我们提供的其他移动应用或软件（以上统称为‘龙腾出行平台’），点击“【同意】”或访问、预定、使用龙腾出行服务，便视为您已阅读并同意接受本服务条款，并构成您与龙腾出行之间具有法律效力的协议。请您务必仔细阅读以下各条款内容，尤其是以下加粗字体部分的条款、免除或者限制责任的条款；除同意本服务条款外，您还需要同时遵守您所属和/或所处国家或地区的法律。如果您不同意以下任何内容，请立刻停止注册、访问、预定、使用我们提供的服务。
请您特别注意本服务条款的适用范围：
本服务条款适用于您的龙腾卡及您所享受的龙腾出行服务。不适用于龙腾出行平台及服务中包含的或链接至其他第三方提供的产品、服务（“其他第三方”包括您的交易相对方、任何第三方应用、以及第三方服务提供者等)，具体规定请参照该第三方的服务政策或类似规定。
总则
一、服务条款的确认
2、若您作为龙腾出行的关联公司或合作公司的用户登陆龙腾出行平台，访问龙腾出行网站或预定、使用龙腾出行服务，即视为您同意本协议的所有条款及我们公布的其他规则、说明和操作指引。
二、用户注册
5、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您不具备完全民事行为能力，在使用龙腾出行服务前，应事先取得您的监护人的同意。
三、用户个人信息保护
四、定价和降价/价格说明
1、对于定价，龙腾出行有权随时更改店铺中展示产品的价格。
2、并且请您知悉、理解并同意：互联网销售产品受制于系统和规则设置，但难免出现系统BUG、规则设置不当、失误，我们尽量避免出现此类情形；若出现类似情形，我们有权更正可能无意发生的错误定价、错误订单，我们将向您发出通知，并允许您以正确价格继续交易，或在您不承担费用的情况下取消您的订单。
五、龙腾卡有效期
1、龙腾卡次卡、点卡，应当在购买页面载明或发卡机构限定的使用期限内使用，逾期不使用的次卡、点卡将作废，相应款项不予退回。
2、龙腾年卡，应当在购买之日或发卡机构发卡之日起一年内激活，逾期不激活的龙腾年卡将作废，相应款项不予退回；如果购买页面、发卡机构对激活日期及退款另有约定的，以该约定为准。
3、龙腾年卡激活后有效期为一年，有效期内可使用我们提供的相应龙腾出行服务（部分服务可能需要另行支付服务费用）；有效期届满后，已购买的各项龙腾出行服务（礼宾车服务除外）将无法使用，但会员通过购买龙腾卡年费延续使用的除外。
六、龙腾出行服务
1、龙腾出行服务，指我们在联网机场、高铁站（以上称‘联网网络’）提供的，包括但不仅限于“休息室服务”、“要客通”、“快速安检”、“礼宾车”、“代客泊车”、“饭票”、“出行特权卡服务”、“餐食体验厅”、“优惠券”，等等服务。
2、在享受我们提供的服务过程中，您应当遵守当地法律法规及规定、当地机场、高铁站及公共场所的规定。
（一）休息室服务
1、休息室服务，指我们在联网机场、高铁站的休息室（以上称‘休息室网络’）提供的休息室服务，服务包括：休息室休息、免费饮品小食、电视报纸杂志、上网等。具体服务内容以当地休息室提供的服务标准为准，具体可使用的休息室网络以我们官方实时公布为准。
2、休息室龙腾卡（含实体卡、虚拟卡）须由您本人使用，不得转让、转借他人；龙腾卡可享携伴服务，但须您和同行人员是同一天同一航班或车次。
3、如果您的龙腾卡是实体卡，请您在实体卡背面签名，并在使用休息室服务前出示有效实体卡。
4、若您的同行人员拥有龙腾卡，为避免产生携伴费用，请分别出示龙腾卡刷卡核验。同行人员为2周岁以上（不含2周岁）儿童，我们将按成人标准收取携伴费用。
6、龙腾卡刷卡消费单据将列明当次服务的使用日期与服务人数，请您仔细核对后并于消费单据上签名确认。
8、您理解并同意：当出现出行高峰或航班/车次大面积延误等造成休息室拥挤或接待饱和等情况时，我们休息室现场工作人员将停止接待。
9、您理解并同意：由于资源限制，我们在休息室不设置专人提醒登机、乘车，您需要自行留意航班、车次动态信息，防止耽误登机、乘车。我们不承担您耽误登机、乘车所产生的损失，除非您耽误登机、乘车是我们过错导致。
10、您理解并同意：您在使用休息室服务过程中，如有损坏休息室物品的情况，我们将依据实际损失要求您赔偿。
12、如果您购买的龙腾卡次卡/点卡，未使用，不论是否在有效期内，您可以通过原购买渠道或致电我们（400-882-1111）申请退款，并按照指引将发票（如有）寄回，我们将扣除应退还款项的10%作为退款手续费。
13、如果您购买的龙腾卡为多次卡或多点卡，如需退回未使用部分人次或点数，您应当在有效期内通过原购买渠道或致电我们（400-882-1111）申请退款，并按照指引将发票（如有）寄回，我们将退回未使用部分人次或点数相应比例金额，并扣除应退还款项的10%作为退款手续费。卡有效期以我们或发卡机构公布的官方服务细则为准。
14、如果您购买的龙腾卡为年卡，您激活龙腾卡后在有效期内未使用的，您可以通过原购买渠道或致电我们（400-882-1111）申请退款，并按照指引将发票（如有）寄回，我们将扣除应退还款项的10%作为退款手续费。如果您激活龙腾年卡后有使用或虽未使用但超过有效期，将无法退款。卡有效期以我们或发卡机构公布的官方服务细则为准。
15、所有退款将在15个工作日内原路退回至您的支付账户。
16、您理解并同意：您须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。
17、活动赠送或促销售出的休息室服务，使用与退款规则以具体活动页面说明为准。
18、使用休息室服务，系统将保存用户的消费记录，消费记录将列明用户当次服务的使用日期与服务人数。
（二）要客通
1、要客通，指我们在指定机场提供的接机、送机、候机服务。具体服务内容以当地机场提供的服务标准为准。
5、所有退款将在15个工作日内原路退回至您的支付账户。
6、要客通必须由您本人预约、变更、取消，但不限您本人使用。
7、您理解并同意：您须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。
（三）快速安检
1、快速安检，指我们在指定机场的快速安检服务。具体服务内容以当地机场提供的服务标准为准，具体可使用的联网网络以我们官方实时公布为准。
2、您可以通过龙腾出行APP、小程序官方平台渠道查阅具体可使用的联网网络。
3、我们发放的快速安检服务权益，只要未使用，不论是否在有效期，您可以致电我们（400-882-1111）申请退还权益。但具体发卡机构另有规定的，以该发卡机构规定为准。
4、特别提醒您：快速安检服务为不记名使用；快速安检服务二维码或验证码为使用服务的唯一身份验证凭证，请您妥善保管，切勿遗失或公开展示，防止被他人盗用。我们不承担您未妥善保管凭证而导致的任何损失。
5、您使用快速安检时，需您自行办理登机牌、行李托运；您持有效服务凭证页面到达指定接待柜台，现场工作人员核销凭证后即可使用服务。
6、您理解并同意：我们快速安检服务不接待醉酒及运输安全管理局限制接待的用户。
9、您使用快速安检过程中临时决定取消服务的，请您先和现场工作人员沟通确认后，再尽快联系发卡机构或我们（400-882-1111）申请退还权益。
10、活动赠送的快速安检服务，使用规则均以活动页面说明为准。
（四）礼宾车服务，
1、礼宾车服务，指我们在联网网络的同一个城市内提供的市区至机场/高铁站、或机场/高铁站至市区的礼宾专车接送服务。是否限制服务公里数，请以发卡机构公布的官方服务细则为准。
7、礼宾车服务需由您本人预约、变更、取消，不限您本人使用，发卡机构另有规定除外。
8、所有退款将在15个工作日内原路退回至您的支付账户。
9、您理解并同意:您须承担退货及退款过程中产生的所有快递费用。
10、您理解并同意，您通过龙腾出行使用礼宾车服务，即视为接受龙腾出行收集您必要的个人和订单信息，并提供给中国平安财产保险股份有限公司，用于为您投保乘客意外险。
（五）代客泊车
2、使用代客泊车您必须在服务前提前至少2小时预约代泊接车与取车服务；如您需要2小时以内的服务，代泊员将另外加收60元/次应急服务费。
5、指定服务点：代客泊车服务有固定的接车点、取车点，如果您需要改变固定接车点、取车点，您需要提前和代泊员沟通确认变更后的地点是否具备接车/取车条件，并且代泊员将另外加收60元/次异地服务费，同时您需要自行承担因改变地点可能造成的交通违章风险。
（六）饭票
1、饭票，指我们在联网网络的餐厅、商店等提供的线上、线下优惠折扣等服务。具体服务内容以当地机场、高铁站商户提供的服务标准为准。
2、饭票仅在龙腾出行联网机场、高铁站的指定餐厅使用，具体使用场景以购买页面或权益配发方说明为准。
3、使用饭票前，请提前咨询餐厅工作人员具体可抵用范围。
4、使用饭票需要用户前往线下指定餐厅使用，并向餐厅工作人员出示饭票，由工作人员核销成功方可；如果结账时金额超出饭票面值，则需要用户线下支付超额部分金额给餐厅。
5、每张饭票仅限使用一次，并请在有效期内使用，过期不用将失效；多张饭票可叠加使用。
6、每笔订单只允许使用一种优惠，饭票优惠不支持与餐厅其他优惠同享，餐厅另有说明除外。
7、特别提醒您：饭票为不记名使用，不支持转让、找零、兑现；饭票二维码或验证码为使用服务的唯一验证凭证，请您妥善保管，切勿遗失或公开展示，防止被他人盗用。我们不承担您未妥善保管凭证而导致的任何损失。
（七）出行特权卡
1、出行特权卡，指我们在联网网络的餐厅、商店、停车等提供的线上、线下优惠折扣等权益服务。具体使用范围和规则以购买详情页面说明或者发行机构详情页面说明为准。
2、使用出行特权卡时请向商户工作人员出示二维码，验证成功后即可享受买单折扣优惠，您将优惠后金额直接支付给商户。如果您需要开具发票，商户将按实际支付金额开具发票，发票金额不包含优惠金额。具体折扣优惠范围以商户规定为准。
3、每笔订单只允许使用一种优惠方式，出行特权卡优惠不支持与其他优惠活动叠加。
4、出行特权卡仅限本人在有效期内使用，不得转借、转让或以其他方式供第三方使用，一经发现，商户有权拒绝您使用该权益服务，由此带来的会员权益风险由您本人承担。
5、如果您从我们官方渠道自付费购买的出行特权卡权益，没有使用的，我们支持购买后7天内免费退款，您可以联系我们（400-882-1111）申请退款，我们将在5个工作日内审核，审核通过后，您的退款将在15个工作内原路退回至您的支付账户。但是，如果您有以下情形之一，我们将不予退款：
1）您已使用过权益，包括但不限于使用出行特权卡参与商户折扣优惠买单、领取优惠等；
2）您购买的是特价会员、定制卡会员或联名卡会员等；
3）其他影响会员权益二次销售的行为。
（八）餐食体验厅服务
1、餐食体验厅，指我们在联网网络的合作餐厅提供的兑换美味餐食套餐服务。具体套餐内容以当地合作餐厅提供的服务标准为准。
2、餐食体验厅为实名制服务，为保障您龙腾卡的安全及合法权益，使用餐食体验厅服务时，请您出示龙腾卡，同时出示您及携伴人员（如有）当日机票（含电子登机牌)/车票(含电子车票)，以核实本人身份信息；未提供机票/车票的，餐厅有权拒绝提供服务。
3、龙腾卡持卡人仅可兑换指定套餐1份，同一笔订单提供超过1人次服务，视为携伴使用，同一天同一航班/车次方可携伴使用。携伴使用扣点规则，请以我们或发卡机构公布的官方服务细则为准。
6、餐食体验厅兑换套餐仅供堂食，不提供外带服务。
（九）优惠券
2、优惠券领取成功后，由系统自动发放至您的账号。
3、优惠券仅限您本人使用，不支持兑现、兑换积分、兑换代金券。
4、优惠券不可叠加使用，不设找零，满减优惠券需要满足单笔订单指定金额方可使用。
5、您购买产品、服务时使用的优惠券，一经使用即失效；当您取消订单时，优惠券将原路退回。
6、您应当在优惠券规定的有效期内使用，超出有效期的优惠券将不能使用且不能退款。
7、在优惠券领取页面、购买页面以及产品、服务购买页面，如有其他注意事项、使用限制，以具体页面说明为准。
8、龙腾出行平台具体活动、产品规则对优惠券使用另规定的，以该规定为准。
七、知识产权
七、违约责任
（1）不得制作、上传、发布、使用、传播包含反对中国共产党和宪法基本原则，危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一、损害国家荣誉和利益、煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结，破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信，散布谣言，扰乱社会秩序、破坏社会稳定，散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪，侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权利，含有虚假、有害、胁迫、侵害他人隐私、骚扰、侵害、中伤、粗俗、猥亵、或违反公序良俗及其它道德上令人反感的内容，以及我国法律法规及任何具有法律效力之规范所限制或禁止内容的任何信息；
（2）不得为任何非法目的使用龙腾出行服务、龙腾出行平台/系统；
（3）不得进入或利用龙腾出行服务、平台/系统进入计算机信息网络或者使用计算机信息网络资源；
（4）未经允许，不得进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加；
（5）不得故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序；
（6）不得从事其他危害计算机信息网络安全的行为。
（8）未经我们书面许可不得对服务任何部分进行复制、拷贝、出售、转售或用于任何其它商业目；
（10）任何恶意或捏造或虚构事由的反馈、投诉、举报行为；
3、您理解并同意：因您违反本服务条款的约定，导致或产生第三方主张的任何索赔、要求或损失，您应当独立承担责任；龙腾出行因此遭受损失的，您也应当一并赔偿。
5、如果您在使用服务时，因为我们的过错而受到损失，我们仅对您在享受服务时受到的直接损失承担赔偿责任。
八、免责条款
2、因不可抗力、机场、高铁站临时管控措施、休息室饱和而使您无法使用本服务的风险，我们不予承担，亦不对该等风险提供任何形式的担保。
九、用户资料及保密
5、未经持有人的同意，您不得使用其他第三人的用户名称和密码。
十、本服务条款的修订
1、我们在未来将随时修订本服务条款，一旦本服务条款的内容发生变动，我们将会适时公布修改之后的服务条款并提示您。
3、如果您不同意修订的内容，您有权停止使用服务，龙腾出行不再对您承担任何义务；如果您继续使用，将视为您同意并接受本服务条款所做的修改。
十一、通知和送达
1、本服务条款项下我们对于用户的所有通知将通过网页公告、电子邮件、系统通知、龙腾卡账号主动联系、手机短信或常规的信件传送等方式进行；该等通知于发送之日的第3个自然日即视为已送达。
十二、其它
1、本服务条款的订立、履行、解释及争议的解决均适用中华人民共和国法律。
2、如果您就服务的使用与我们发生争议，双方应尽量友好协商解决；协商不成，您不可撤销地同意将该等争议排他地提交至广州互联网法院解决。
3、我们未行使或执行本服务条款项下的任何权利，不构成对该等权利之放弃。
4、本服务条款中的任何条款无论因何种原因部分无效或不可执行，其他条款仍有效。
5、本服务条款英文翻译仅供参考，如本服务条款中英文内容存在差异，以中文为准。
6、如果您对本服务条款有意见或建议，可与我们联系（400-882-1111），我们会给予您必要的帮助。