原标题：金店因金价上涨拒绝发货？多地顾客网购黄金“订单异常”，有店铺赔付金仅百元
近日，有网友在小红书上发帖表示，自己3月底在淘宝某店铺购买了100克黄金，总价51700元。
但商家一直不发货，并以“订单异常”为由，要求取消订单并退款。
律师则表示，金价上涨不属于不可抗力，商家拒绝发货的行为已经构成违约，应当承担合同继续履行的责任。
叶女士花51700元购买了100克黄金，但商家一直未发货。受访者
16日上午，广东网友叶女士（化名）告诉记者，3月29日，自己在淘宝店铺“乾X金银”购买了100克黄金，共付款51700元。
商品截图显示，这些黄金属于预售，将在4月12日13点44分前发货。
客服称叶女士订单异常，所以不能发货。受访者
对于这样的说法，叶女士表示无法接受，“我正常购买商品，你们自称向平台报备，但并未告知消费者，侵犯了我的权益。我觉得就是黄金涨了，商家不想发货了。”叶女士向淘宝客服投诉后，淘宝客服表示：“小二这边没有看到您的异常情况，服务不好、没有诚信的商家生意是不会长久的，建议您重新选购。”她还表示，自己已经联系过12315消费者热线，说是15个工作日内回复。
福建的孙女士也在这家店铺遭遇了同样的情况。受访者
16日，该店铺已经下架了所有商品。网络截图
记者搜索发现，近期由于金价上涨，出现过多起商家拒绝发货的纠纷。据中新经纬3月20日报道，多名消费者在淘宝“香菇来了”直播间购买的kingboom品牌金条逾期多天未发货。其中一位消费者花费110余万元购买了2300克金条，仅发货400克。对此，该店铺客服曾表示：“因为某些不可抗力原因，kb的订单无法如期给您发出。”后来店铺还发布“延迟发货告知函”，称“由于金价大幅上涨，我司无法如期给您进行发货，超时15日发货的订单会按照平台规则给您进行赔付。”但消费者表示，随着金价上涨，每克黄金比购买时贵了22元，但按照店铺的说法，每人的赔付金额仅100元，“我们怎么可能同意？”
品牌店铺售后客服发布的“延迟发货告知函”。网络图
对于消费者付款购买黄金但商家不发货一事，河南泽槿律师事务所主任付建认为，商家拒绝发货涉嫌合同违约，违反《民法典》《消费者权益保护法》等法律。付建表示，依据《民法典》第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。买卖合同订立之后，商家应当全面履行义务，按时发货，没有正当理由而延迟或拒绝发货的，构成违约，应承担违约责任。而且金价上涨不属于不可抗力，价格波动是正常市场现象，属于正常经营者的商业风险，商家以此为由拒绝发货没有任何法律依据。
对于这种情况，消费者应先与商家沟通解决方案，协商不成的可以申请电商平台介入裁决，同时可以向消费者权益保护协会、工商部门举报投诉，仍然无法解决问题的，可以向法院提起诉讼。