湖南消费维权联盟丨美容项目仪器缺失退费被拒“壹可医研长沙店”被指欺诈消费者

“4d我做了没啥效果，超光子我也购买了，黄金微针要做疗程。”对于商家给出的解决方案，李小姐不接受，希望退款。今年11月10日，商家给出了如下退款方案：李小姐购买的套餐是6499/6次热拉提，4次溶脂针，6次舒敏，根据门店双十一的活动价，溶脂针按2999/3次扣，热拉提按照1111/次扣，6次护理按照398/3次，一共扣796元，总计算下来，需要扣除4906元，退还1593元。看到这个退款方案，李小姐气得火冒三丈，并质疑道：“为啥要按照活动价扣？我明明按照直播间价格买的，何况6次护理是送的，我不明白为什么退款的时候倒扣我的，我是4999买的6次热拉提，单次价格为833元，1500元为4次溶脂针的操作费，单次价格为375元，6次舒敏补水护理是赠送的，我现在还有5次热拉提、一次溶脂针没有做，商家应该退给我4540元。”针对李小姐的质疑，商家表示她没有将套餐做完，退款必须按活动价算，不然自己没法交差。“不能继续做热拉提美容项目并不是我的原因造成的，是你们商家仪器缺失导致的，应由商家承担责任，商家却将责任推给消费者来承担。”李小姐称，ECOONER壹可医研长沙店这样的行为是欺诈消费者，她投诉到黑猫湖南站请求帮助，强烈要求商家全额退款并赔礼道歉。