鉴于此，本研究旨在解决以下两个问题：首先，探讨中文版SUPR-Q量表和UMUX量表在中国文化背景下的有效性及适用性；其次，通过实际调查，了解中国大学生对小红书APP的使用体验。
2.研究方法
2.1.研究对象
第二次测试使用经过验证的两个量表对小红书APP的用户体验现状进行调查，共收集到902份有效问卷，男性被试449名，女性被试453名，性别比例均衡。通过SPSS26.0对量表结果进行描述统计与多因素方差分析，并运用GPower3.1.9.2分析效应量。同时，随机抽取了40名被试进行访谈，运用NVivo11.0生成词云图对访谈文本进行深入分析。
2.2.研究工具
2.2.1.标准通用百分等级问卷(StandardizedUniversalPercentileRankQuestionnaire,SUPR-Q)
SUPR-Q是等级量表，旨在测量网站感知的可用性、可信性/信任、外观、忠诚度四个方面，共13项，其中1~12项是5点计分(从“1=非常不同意”到“5=非常同意”)，第13项关于推荐的可能性则为11点计分(从“1=非常不同意”到“11=非常同意”)。计算方式是将前12项的反应加上第13项的一半分数(推荐的可能性)[12]。
2.2.2.用户体验的可用性量表(UsabilityMetricforUserExperience,UMUX)
UMUX被视为SUS量表的一个变式，是一套标准化可用性调查表，主要目标在于采用较少的题量，获得符合ISO有用性定义的可用性感知度量[14]。UMUX最初的题目数量有12个，步距是7，从1(非常不同意)到7(非常同意)，最终的UMUX为4个题目的单维测试工具：1个题目测量综合体验问题，另外3个题目分别测量ISO可用性定义(满意度–第2题、有用性–第3题、高效性–第4题)。第2和第4题为反向表述题目。UMUX总分是通过将四个问题答案的得分相加后除以24，再乘以100计算得出。这样的转换使得UMUX的得分能够与SUS评分系统相同的0~100分区间对应，其中分数越高，表明用户的可用性体验越佳[14]。
2.2.3.系统可用性量表(SystemUsabilityScale,SUS)
2.3.翻译与回译
本研究对SUPR-Q和UMUX量表进行了翻译和回译，以确保量表内容在中文环境中的准确性和适用性。具体翻译过程如下：首先，我们邀请了两名语言学教授和一名具有英语教育背景的心理学教授共同将量表从英文翻译成中文。随后，一名心理学教授对三份翻译稿进行仔细比较和整合，以形成一份初步的中文版量表。接下来，两位英语专业的教授将两份中文量表回译成英文，以确保翻译过程中的准确性。然后，我们另邀请了一名心理学专家对原版量表和回译量表进行对比和分析，并根据比较结果对量表内容进行调整和修改。最后，我们选择了10位小红书APP用户再次填写量表填写，根据用户反馈对量表题目进行进一步修订，以形成最终的中文版SUPR-Q和UMUX量表。
3.数据分析及结果
3.1.中文版SUPR-Q量表和UMUX量表适用性检验
3.1.1.SUPR-Q量表研究结果与分析
1)项目分析
2)探索性因子分析
Table1.ResultsofEFAofSUPR-Q
Figure1.EFAscreenplotofSUPR-Q
3)验证性因子分析
Table2.ThemainfitnessindexofSUPR-Q
4)信度分析
Table3.ThereliabilityanalysisofSUPR-Q
5)效度分析
①聚合效度
Table4.FactorloadingofSUPR-Q
②结构效度
Table5.ThecorrelationbetweeneachfactorandthetotalscoreofSUPR-Q
注：***代表p<0.001，**代表p<0.01，*代表p<0.05。
③效标效度
3.1.2.UMUX量表研究结果与分析
2)信度分析
Table6.ThereliabilityanalysisofUMUX
3)效度分析
3.2.SUPR-Q量表和UMUX量表用户体验现状调查
3.2.1.描述性统计结果
Table7.Descriptiveanalysisoftwoscales
3.2.2.差异分析
1)SUPR-Q量表
在SUPR-Q量表可用性上，性别的差异显著(F(1，910)=15.982,p<0.001,hR2=0.018)，男生对小红书APP的可用性评价显著高于女生；使用频率对可用性评价也有显著影响(F(3，910)=25.124,p<0.001,hR2=0.009)，频繁使用小红书APP的用户对其可用性有更高的评价。
2)UMUX量表
3.3.用户体验访谈结果分析
Figure2.Theuserexperienceinterviewwordcloudmapoflittleredbookapp
4.讨论
4.1.关于中文版SUPR-Q量表和UMUX量表的修订与检验
我们对中文版UMUX量表进行了项目分析和信度分析，并将其与SUS量表进行了效标效度检验。结果显示，UMUX量表与SUS量表之间存在较高的一致性，整体指标符合心理测量学的要求。
4.2.两个量表的用户体验评价
总体上看，SUPR-Q量表中，可用性、满意度、可信性三个因子的均值都大于中间值3，接近4；UMUX量表中，各题项和总分均值大于中间值3，处于4.454~5.381之间，各变量的标准偏差较小，数据离散程度较小，表明小红书APP的用户对该平台的整体体验和满意度较高。
4.3.用户体验访谈评价
用户访谈文本词云图结果显示“容易”、“推荐”、“功能”、“有用”、“满意”、“简单”、“愉快”等为高频率词汇，揭示了访谈中的核心议题，同时也反映出用户对小红书APP的整体态度：认为其易于学习和使用、值得推荐、功能丰富、使用体验轻松愉快且满意度较高。
5.结论
6.总结与建议
基金项目
国家自然科学基金重点项目(GrantNo.61936010)；重庆文理学院横向项目(No.WLHX-2020-0033)。