学校里的教育让我对人生的规划是，先找一家公司慢慢晋升，有了经验才能自己创业。
大四的时候，我在字节实习，算是第一次接触互联网，以前我以为互联网上大家都是来娱乐的，后来才发现人家是在互联网上赚钱。
字节的经历完全颠覆了我的想法。
每次下班的路上我就在想，为啥这些人这么赚钱啊？
初识电商
创业的想法越来越浓烈，也就没有心思在工作上了，每天在网上看到底做什么项目好。
因为脐橙是我们这里的支柱产业，各种资源在当地都有相应的配套，只要能卖出去，其他的都不用太担心。
有人在说视频号是风口，2023年2月份的时候，我就跑到视频号直播、运营、主播、客服、售后都是自己，边干边学，结果还真做起来了，卖的一天比一天多。
我没有啥直播技术，就是抠细节，尽量把人货场做的好一点，话术抄的同行，前期点对点拉停留，先把数据做出来，再加一点点憋单，账号稳定之后坐在那里平播就可以出单。
这一年行情特别好，10斤卖68，20斤卖120，毛利70％，还没有售后(老年人基本找不到客服入口)。抖音上别人5斤装引流款卖的13.9，我在视频号卖23.8，当同行都在抖音内卷的时候，我在视频号偷偷捡钱，有时候真的感慨选择大于努力。
那个时候还是冬天，外面寒风凛冽，裹着个大衣，每天晚上跑到地头直播，从晚上播到凌晨。下播前统计订单，天亮了就去打包发货。
当时全部自己亲力亲为，没有想着尽快招人去放大，也没有想着付费投流。
果然，人赚不到自己认知外的钱。
后面脐橙卖完，那个号直接就断播没用了。我觉得自己行了，直播算是玩明白了，于是打算去做其他类目，全力进军直播带货。
拿着脐橙的案例，去了云南斗南那边找人一起做鲜花，因为我观察了很多对标账号销量都很好，觉得自己也能做，结果啪啪打脸，这个行业比生鲜还要难，更吃供应链，这个项目失败了。
后面还是在视频号，做了食品和图书类目，也赚了钱，但不多，整个2023年下半年都没有什么大成绩。
星球的机遇
一晃一年过去了，又到了橙子成熟的季节。于是又回来做脐橙了，继续在视频号直播，结果遇上今年脐橙行情不好，以前10斤60多，今年20斤才能卖这个价格。而且出单也一般般，价格战内卷严重，视频号每天一两百单徘徊。就想着再找找出路，不能继续浑浑噩噩。
之前陆陆续续看到有圈友发过小红书电商的信息，内容很多，内容也很干，我觉得也可以试试，反正没有什么成本。
然后就是准备笔记，在小红书搜对标账号，找到他们的爆款笔记直接抄，文字作适当改写即可，图片一定要实拍。
我草稿箱存的100篇笔记，发了十多条，还剩80多条没有发。
草稿箱里面的笔记照常发布，没过几天，第二个号也爆了。
笔记都是按我之前的方法找的，找大量对标账号，找大量爆款笔记，简称抄袭大法。我们不生产内容，我们只是爆款内容的修剪工。
有时候加起来一天上千单了，以前我们货少的时候，是自己拉货到快递那里。后面单量多了，快递公司来了个小货车拉货。再后面就是大货车拉，快递费也是框框充值。
小红书的经历对我来说算是被动收益，不像直播一样费事费力，推荐新人尝试，门槛也不高，目前平台也在大力扶持电商，至于为什么突然停止，后面会讲到，看完了故事正式发车，开始讲干货。
02
运营知识篇
你的作品为什么会火
其实无论是图文，视频，或者直播间。其底层逻辑都是一样的——流量的利用率。
平台先给你一波初始测试流量，看你利用的怎么样，如果你的作品数据比同行同层级的作品数据好，平台就愿意给你更多的推荐。
挂商品的情况下就要增加商品维度的数据考核。
抄来的爆款，全都是细节
很多人发笔记，自己想到什么就写什么，你会发现这样很难看到效果，因为你的文案和图片没有经过验证。
我的创作方法是先去找几十个同行作为对标，截图他们的一百篇爆款笔记，一比一改编。
这个跟短视频素材一样，很多人的素材跑不起来，是因为只看了个大概，没有发现里面的细节。
一个好的素材，和场景、灯光、画面结构、出镜人的面相、语音语调、bgm等等都有很大的关系。
小红书图文比视频平台好很多，不管你长什么样，声音好不好听，用户文字读起来的感觉是一样的！所以新人完全不要有压力！大胆抄！大胆干！
比如这个笔记爆了对吧，那下一个模仿的呢？也爆了！
当然，这也不是说你抄的到位就一定能爆，而是爆的几率更大。
裂变的爆款
另外，小红书测出来的爆款图片可以在该账号重复发布，但是不能在多个账号发布，不然会被判断非原创。
同一账号发布相同文案测试主图
同一账号发布相同主图测试文案
不同账号发布相同图片和文案出现违规
03
小红书知识篇
小红书开店流程
1、店铺注册
左上角-创作中心-更多服务-开通店铺-立即开店。有些类目可以以个人身份入驻，如果类目不支持就需要营业执照开店。营业执照可以在当地政务中心直接申请或者网上花钱找代办。
2、商品上架
小红书是爆款逻辑，如果爆了一篇笔记，出单很猛的，不要发货超时，超时发货不仅会赔偿，还会对店铺评分有影响。
3、定价策略
一般商品链接改价对权重会有影响，商品有数据之后，最好不要轻易改动。
所以价格要提前设置好，在商品定价的时候不要直接定原价，要先定一个高一点的价格，到时候通过优惠券的形式把价格调下来，后期如果想要涨价也是改变优惠券的额度而不是调整商品的价格。
一个商品有多个SKU的时候可以设置引流款，降低外显价格，提升链接商品点击进入率。
4、发货注意
现在大部分平台都在抵制无货源，如果是自己发货，一定要开通电子面单，手动发货不仅效率低，而且平台对每天的解密额度有限制。
如果是联系厂家代发的，可以在服务市场找到打单软件和厂家绑定，厂家发货后订单信息会自动回传。
1、笔记流量
一个订单的成交路径依次是曝光-点击-浏览-转化，想要让用户下单，任何一个环节都不能忽略。
当用户打开小红书APP时，显示的第一个页面就是发现页，这一部分可以理解为系统的个性化推荐，无论是自然流量还是付费流量，都会以小坑位的形式曝光在发现页供用户浏览。
有了曝光还不够，如何让用户点击进去？
主图和标题尤为关键。
很多用户把小红书当成百度用，所以搜索流量千万不要忽略。用户会搜索哪里的词找到我的笔记，我把这个叫做词路。如何做好搜索流量？
比如我在卖橙子，根据我的产品，我应该去反推用户有哪些搜索行为。
可能出现的词和句有这些：
脐橙，橙子，橙，脐橙怎么做止咳，脐橙怎么挑，脐橙榨汁做法，哪里的橙子最好吃，脐橙切法，脐橙赣南，应季水果，孕妇水果，水果等。
而如果我的文案或者图片里面刚好包括了这些词，系统是不是就会对我的内容进行精准推荐。
2、直播流量
直播流量可细分为店铺直播和带货直播。店铺直播应该就是店号一体商家自己卖的，带货直播应该就是类似于达人带货，后台开通买手合作后进行分佣。
3、商品卡流量
商品卡类似于货架电商，需要做好商品的电商权重积累。比如GMV、标题关键词、商品属性、评价等。
小红书运营攻略
在小红书商家版网页后台或者千帆APP界面，平台会出现经营攻略，这里的提示一定要经常看。
因为这里有平台给的主线任务和专属活动，一定要及时完成，完成之后会有额外的流量曝光奖励。
04
运营细节篇
笔记和商品并不是发完就不管了，运营做到后面拼的都是细节。
对于小红书的运营细节，我把他分为内容细节和商品细节两方面。
内容细节
1、账号简介内容
这部分最好是参照自己的同行来写，写简介目的有两个，一个是传达信息，一个是提升信任感。
名称：打人设的可以起亲切的名字，比如xx妈妈，打产品的就往源头靠，比如xx严选，xx工厂，XX果园。
头像：打人设的可以真人出镜，打产品的可以以产品或者工厂环境为主。
2、笔记内容
我一般是等某篇笔记数据比其他笔记好的时候，就开始重点维护这篇笔记，因为它很有可能成为爆款。
关于诱导互动，前面讲了，平台对笔记的考核是从数据纬度进行衡量的。
商品细节
1、商品评价和晒单
在店铺开好的时候，可以提前去买几单，做好产品的内功优化。
有数据和没数据的转化率差距非常大，你想想，一个0销量0评价的商品，谁愿意去冒险尝试？
根据我的经验，小红书评价的展示逻辑是：
好评在前，差评在后；
有字，有图的在前；没图，没字的在后。
所以当消费者点开评价的时候，如何才能让自己设计的好评排到最前面位置呢？
答案就出来了：全5星，最近发布，有字，有图。
2、中差评处理
收到了中差评也不要怕，不要置之不理，你还有挽救的机会。
如果出现了差评，要做好解释安抚工作和售后承诺，挨打要立正，不管是发货疏忽还是物流导致的，至少把态度拿出来。
如果对中差评置之不理，容易失去很多潜在顾客。
小红书没有追评选项，也就是说买家只能评价一次，卖家也只能回复一次(并且卖家回复买家的时候，买家端没有消息提示)，所以你可以大胆的回复买家的差评，可以说买家是同行，故意捣乱，说买家以好评返现威胁等等。
对于差评，也有申诉的机会，要是刚开始起店的时候就收到了差评，你甚至可以P图聊天记录进行申诉。我不推荐，因为这个只是一时的伎俩，最终的归宿还是做好产品把控。
05
答疑篇
小红书笔记小眼睛数量很低怎么办？
这个完全不用担心，你去看那些销量很高的卖家，大部分笔记连一个点赞也没有。
认真对待每一篇笔记，直到出现自己的爆款笔记重点运营。同时小红书的长尾流量也不错，在写笔记的时候尽量多覆盖产品关键词，做好seo工作，通过搜索进来的都是精准流量，很容易成交。
养号重不重要
我起号从来不关心养号那些说法，只要我的设备和WiFi，手机卡之前没有在这个平台违规过，只要笔记有小眼睛展示，几十几百都可以，账号就说明是正常的。
直接开干，前期多个账号同时跑，几天就能看出好坏，后期针对数据好的账号进行精细化重点运营。
如何高效产出笔记
一天发几篇比较合适
我是一天发3篇，下午3点，晚上6点，晚上9点，有时候凌晨也会发笔记。
挂商品会不会限流
不会，平台反倒是鼓励大家发商品笔记的，你在给平台商业化做贡献，为什么要限制你？
很多人觉得挂了商品流量就低，是因为你的内容有问题，基本的数据不够，商品数据也不够。
纯卖货的账号，每篇都是商品笔记没问题。
打人设的账号，可以做好内容输出，用内容去破圈，帮平台洗用户，不一定每条都要挂商品。
挂商品和不挂商品的笔记，推送的人群，用户的标签有区别，商品笔记更容易推荐给有过购买行为的用户。
运营过程有哪些要注意
小红书对于店铺的考核有商品，物流，咨询，售后四个指标。
每个指标都要注意，评分对流量和报活动有影响。产品尽量不要出现品退，如果产品出现了问题，买家后台直接申请售后，你就说店铺刚开没钱，让他发收款码，或者直接小额打款给他，然后拒绝售后单，就说已经小额打款不支持重复理赔，减少售后纠纷。
还有就是回复一定要及时，平台会考核3分钟回复率。
需不需要介入付费投流
小红书的投放有薯条，ark和聚光。薯条投放的目标比较简单，成本比较低，聚光投放更加专业，成本比较高。
如果你的产品利润比较低，玩自然流就够了。不要神话投流工具，投流不是雪中送炭，而是锦上添花。
笔记内容的好坏永远排在第一位。当然如果你是为了快速拿量抢市场，直接上投放也不是不可以。
小红书直播怎么样
我没有做，能做当然更好，平台也在鼓励商家积极开播。
需不需要真人出镜，需不需要人设？
这个还是要根据你的产品来决定，同行就是最好的老师。
在生鲜行业，很多打人设的账号，常见的人设有：果农，在校大学生，年轻人返乡创业，农村的老爸老妈。
有人设更好，转化率更高，也会更加长久，因为人设的背后是信任。
但人设对个人能力要求较高，需要有讲故事的能力，前后逻辑一定要连贯起来，否则容易翻车。
提高笔记曝光的方法
除了基本的抄袭大法，如果你是在小红书开店，一定要重视商品笔记，一定要看千帆后台的提示，有任务必做，有活动必报。
商品笔记不仅有平台的基础流量扶持，还有各种专属活动流量扶持，我很多订单都是活动过来的流量，类似38节、开学季、跨店满减等等，都要尽量参加。
要不要导私域
这个要看个人的理解，我是不推荐的，因为这种行为本质上这是在和平台进行对抗。加上私域比较费时费力，人工成本较高，所以没有导私域。
是否导私域，跟自己的产品也有关。如果满足高客单，高复购，高利润，批发单等多个条件，我觉得才有导私域的必要。
导私域要么是废号流，要么是聚光消耗给平台交保护费。
06
后记
感谢大家观看到这里，其实这次能取得一点的成绩，我不认为是我的能力有多强，而是运气到了，产品恰好选对了。
到后面才发现这也是我的缺陷，不懂得把模式放大，不懂得把流程sop化。
本以为这次至少可以卖个大几万单，理想很丰满，现实很骨感，最后的结局是机会没抓住，有很多原因。
爆单一时爽，发货火葬场，因为我们是自己发货，深知供应链能力不足，发货跟不上，每天都在控制库存。也就没有付费放大，还是玩的自然流量。
3月份我们这里到了采摘的旺季，仓库的位置比较偏僻，一些年纪大的老人不合适，中年男女要去帮线下果商摘果和上货，人手严重紧缺。做电商，后端供应链真的很重要！
我在3.15那天果断决定不做小红书了，还有一个是因为我算了一笔账，今年卖橙子不赚钱。去年雨水偏多，橙子口感普遍很差，产地这边天气也越来越热，运输也容易出问题。小红书上整体售后偏高，平台上大部分都是年轻女性和在校大学生。
我们的商品规格有5斤10斤20斤，在小红书出的单里面，绝大部分是5斤和10斤。5斤装是我们的引流款，一单赚5块钱，只要有售后就赔钱。这些买家熟悉平台操作，轻微的表皮磕碰就要求索赔，味道不好、颜色不均匀、长得不好看，各种千奇百怪的理由都有，能给钱解决最好，有的买家坚持要退货，不退货就让平台介入，然后就是顺丰上门取件，不管是你5斤10斤还是20斤，运费卖家承担。
其次，生鲜行业不像其他电商，贴个面单就发货，这个行业要去山上摘果，车子拉回来，分大小，把次果挑出来，装箱，打包。人工成本特别高。
发货平均一单赚8块钱，小红书一天如果算500单，一天赚4000，需要工人18个(1个收果，1个拉货，4个打包封箱，4个分级，8个选果装箱)，150的工资，加上饭钱，每天还剩940，这个还没算上挑出来的次果，售后赔付，退货拒收等。运营，客服，售后也都是我自己来做，有时候忙不赢我还要去选果装箱，一天工作接近19小时，真的是选择大于努力，有规模没利润。
当初选择做生鲜，其实是有点情怀在的。记得今年橙子上市的时候行情不好，线下没有果商来收，因为外地橙子收购价更便宜，都跑其他地方去了。
果农辛辛苦苦忙碌一年还要担心卖不出去，我觉得既然懂互联网，可以出出力，陆陆续续收了十几家的橙子。后面3月份行情好了，政府也引荐了很多果商，橙子销路不愁了，在线下卖就行了，所以我干脆就停了。
第一次写8000多字，敲了一个星期，如果写的不好请大家见谅。
成长就是不断打怪升级的过程，知道自己不能干什么，知道自己能干什么，知道自己擅长干什么。
比如我做了两年的生鲜，发现自己还是不适合碰供应链，如果圈友们有其他好的运营项目或者稳定的后端供应链，有机会可以一起聊聊~