公开资料显示，大搜车集团由姚军红创立于2012年12月份，定位为汽车产业互联网平台，先后获得阿里巴巴集团、蚂蚁金服、晨兴资本、华平投资、春华资本等机构超过12亿美元的融资。弹个车为大搜车集团旗下的汽车融资租赁服务品牌，主打“1成首付、先租后买”的消费模式。
而用户反映比较集中的问题便是买车变租车，对于弹个车“1成首付、先租后买”的消费模式，很多消费者并不知道首年是租车，而非购车。
据李博表述，2018年5月份，由于她刚拿到驾照，准备先购置一辆二手车练技术，在网上通过弹个车订购了一辆奔驰CLA200。“当时首付是28900元，以后每个月交3974元，通过线上签合同购买，不知道是租车的形式卖的，也没有人跟我具体说过是租车，每个月交的钱是租金。”
“用了几个月才发现是租金，如果退车的话，不仅之前的28900元不退，剩下的月租金也要补上。”对于这样的处理方式，李博表示不理解。
来自山东的刘清泉（化名）也遇到同样的情况，刘清泉告诉记者，2016年12月，其从支付宝-弹个车创建订单，而后在第三天便支付首付20400元。“有业务人员联系我，一个月后提车。提车的时候，才知道实际是以租代购的方式购买车辆，业务员告诉称不能退首付，之后就确认每个月支付1998元租金，并交纳3000元现金作为服务费后提车。”
不仅如此，多位用户投诉弹个车将购车订单里的“先用一年”改成“先租一年”“首付车款”改成“首付租金”“月供”修改成“月租”。投诉者称大搜车“买车”变“租车”障眼法套路太深。事实上，对于首年是租车不知情的并非只有消费者，一位前弹个车的加盟店店长彭阳（化名）向记者直言大搜车的“套路”：“租车的概念在培训的时候就被淡化了，我们都不是很清楚，没有培训我们要告诉客户是租车。如果告诉客户是租车，车就很难租出去。店开了近一年，发现问题越来越多，所以就关店了。”
对于消费者的投诉，记者联系杭州市消费者权益保护委员会，截至发稿，尚未收到回复。
高利率套路贷惹争议
上海市海华永泰律师事务所高级合伙人黄剑林认为，弹个车若在未提前告知的情况下，将车拖走，造成车主损失，涉嫌侵犯车主的财产权益，消费者有权要求“弹个车”返还原物或赔偿损失。
3月18日，记者来到位于上海市嘉定区江桥海波路的弹个车体验店，工作人员向记者介绍道，在弹个车购车的话，全程只需要在支付宝上操作即可。“现在没有退车的选项，只能继续分期或者一次性付清，去年还有折扣回收。”
3月18日，位于上海市嘉定区江桥海波路的弹个车体验店，工作人员表示，现在没有退车的选项，只能继续分期或者一次性付清。夏治斌/摄影
除被指套路贷外，另有多位消费者投诉弹个车提供的发票均是打码发票。“没有发票，我们卖了十几辆基本上都没有发票，一般都是支付宝转钱，公司提供的是打码发票。”彭阳说道。
大搜车方面回复称：“客户与公司是融资租赁交易关系，客户支付的首付租金与月付租金对应发票为租金发票，支付的尾款对应发票为车辆销售发票发票，均可自主申请获取。此前大搜车提供的车辆采购发票进行了打码，是因为车辆价格信息属于公司与主机厂等车辆销售方之间的商业信息，所以进行打码处理，这个信息和客户之间不存在关系。