骗子要求受害人下载会议软件，打开屏幕共享功能，进而获取受害人的重要信息实施诈骗。
冯帅合成
“我是XX客服，您的快递丢失了，我们将给您三倍赔偿。”听起来有点心动，停停停!这就是典型的诈骗话术。这些“负责任的客服”指导退款背后，是想骗空你的钱包。
客服来电理赔退款是诈骗!
套路一：谎称商品质量有问题N倍理赔
骗子冒充购物平台客服，精准说出信息，骗取信任，抛出“高价理赔”诱饵。“按照工商局要求赔偿三倍价格给您”“已经提交财务系统下发打款了”。冒充电商客服的骗子当然没有打款，反称民警没收到钱，是因为支付宝没开通商家理赔服务，还要求她下载第三方软件。
套路二：谎称快递弄丢了要求视频通话
近日，浙江省湖州市南浔区公安分局善琏派出所接到一条反诈预警指令，称辖区林先生可能遭遇“冒充电商客服诈骗”。
套路三：谎称购物平台客服会员服务有问题给予取消
冒充电商客服诈骗呈现多元化趋势，除了常见的基于实物商品的诈骗，诈骗分子还盯上了虚拟账户。
民警揭秘冒充电商物流客服诈骗的千层套路
“客服”来电主动退款实际是想骗款，他们是如何进行诈骗的反诈民警为您解答。
第一步：诈骗分子事先通过非法渠道，获取受害人的购物信息。之后，自称是电商或物流客服开始使用各种话术，“商品有质量问题”“快递丢失需要进行理赔”“误给用户充了VIP服务”“愿意超额赔付”等等，激发受害人的“趋利避险”心理。
第二步：骗子会谎称，受害人的官方账户不符合转账要求，或者引导受害人在官方平台中找不存在的功能，这一切都是为了诱导受害人离开官方平台，通过其他社交软件交流，逃避监管。
骗子向受害人发送“理赔”链接或二维码，诱导其在虚假的网页上填写自己的银行卡号、手机号、验证码，从而将受害人银行卡里的钱款转走。此外，骗子往往先以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等理由，要求受害人转账汇款，再诱导他们从网贷平台办理无抵押贷款，最终套走这笔钱。
第三步：有些骗子还会要求受害人下载会议软件，以指导操作为由，要求打开屏幕共享功能，进而获取受害人的密码、验证码等重要信息实施诈骗。
正确的理赔流程是什么
快递丢失一般怎么赔偿
物流公司一般会将等额货款赔给卖家(寄件人)，再由卖家重新发货，物流公司不会主动联系收件人进行理赔，更不可能提供其他网址链接。
网络购物也是一样，正常的退款理赔都会原路返还，遇到自称客服理赔的来电，请直接通过官方渠道核实。
网友热评
@央视网友：严打电信诈骗，还网络清新。@昭昭：我就被诈骗了，还是两次，不过我没信。
@要努力呀：正常的退款赔偿都是从购物的平台官方联系，而且退款肯定是直接退回到支付账户，根本不用下第三方APP。