近日,汽车之家发布了第三季度财报,显示汽车之家第三季度营收15.48亿人民币,同比增长5%,净利润同比增长63.3%,达到4.26亿元人民币。而就在刚刚过去的11.11疯狂购车节中,汽车之家实现交易总额421.22亿元人民,仅仅低于阿里和京东。在这些精彩的数字背后,正是汽车之家以大数据为基础,通过计算机算法和人工智能应用,实现智能化营销而取得的收获。汽车之家推出的“销售宝”便是行业内第一款为经销商量身打造的大数据产品,它是涵括了“智慧集客”与“智慧网销”的应用场景,通过“智能展厅”、“智选线索”、“智能线索分配”、“智能邀约锦囊”、“智能回访推荐”等核心功能,帮助经销商进行精准智能营销和提供个性化服务寻找销售新的增长点。
从“量变到质变”提升商家经营效率
汽车之家的“智慧集客”为例,真正做到了将销售线索从“量”到“质”的飞跃。而这种质的飞跃主要体现在“强关联”和“高精准”。所谓“强关联”是通过对地理位置、浏览行为、商家活动、以及商家服务级别等数据进行计算分析后,智能推荐给网友最优质经销商,将最精准的用户需求和最好的商务服务关联在一起。这将解决用户比价难、体验差、购车周期长等问题,大大提高了用户的消费体验。而“高精准”则是对经销商来说,已不再是大量的销售线索堆积,而是通过大数据分析建立用户画像,再通过人工智能技术来挖掘有价值的数据,经销商最终获取到是有限的高意向购车用户。高精准的销售线索,在极大的降低了经销商的运营成本的同时,还可以将更多精力用在升级服务质量上。
消费升级带动服务升级
人工智能助力提升管理效率
人工智能通俗的讲就是让机器做人做的事,除了简单重复的劳动以外,人工智能还将干起“白领”的活,涉足“管理”工作。如何让销售效率最大化,销售管理则是每个经销商必须做好的功课。然而这在实际销售环节中很难做到,难点在于,在接待前无法了解消费者需求,不能让最合适的销售顾问服务消费者,造成意向用户的流失,销售效率打折的情况出现。
人工智能正在潜移默化的改变着我们的生活方式和商业模式。汽车之家未来将进一步扩大科技应用,让汽车之家大数据价值从“产品化”走向“平台化”,更好的服务消费者,赋能整体汽车行业。