河南广电·大象新闻记者张超飞/文图视频
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近日，家住洛阳市涧西区的郭女士向河南广电·大象新闻记者反映，她去年8月份刚买了一辆二手奥迪车，随后到途虎养车工厂店（珠江路店）进行保养。在进行发动机积碳清洗时，工作人员把发动机给弄报废了。经过协商，途虎养车工厂店为其更换了发动机凸机，并承诺硬件保修。结果半个月不到，就又出现严重漏机油现象，郭女士认为是对方维修造成的，多次讨要说法无果。
刚买的二手车去保养，发动机被弄报废
郭女士介绍，去年8月30日，她从朋友那里花4万多元，买了一辆二手奥迪A6L。9月3日，将车开到途虎养车工厂店（珠江路店）进行保养。
保养的第一项就是清洗积碳，还没做完就把车给弄坏了，这让郭女士很不理解，自己过去是保养而不是修车，怎么就坏了。“工作人员的说法是，车辆发动机本身就有拉缸现象，清积碳过程存在很大风险。”对此郭女士并不认同，如果有风险干不了可以不接，既然做了出问题就要负责。
更换完配件不到半个月，出现严重漏机油现象
最终经过协商，途虎养车工厂店工作人员给郭女士更换了汽车发动机凸机，双方还签了理赔协议。
让郭女士没想到的是，更换完配件不到半个月，车就开始出现严重漏机油现象。1月30日下午，记者在郭女士停车位置的路面，确实发现大量油污。
更换的硬件没问题、漏油原本就存在，建议走司法途径
对此，陆姓负责人表示，郭女士当天开车过来保养，主动要求清洗积碳。技师在检查完车况后，就已经进行了风险告知，因为车辆太老、车况太差，本身问题就很多，征得同意后才开始保养。
事情发生后，也对车辆进行了配件更换，并签了协议。对于3年或者5万公里保修承诺，该负责人称只针对更换的硬件，“我们的硬件没问题，否则车现在就开不了”。车本身就存在漏机油现象，不是因为换了零件才发生，这些都事先进行了告知，协议里也有明确，但事后对方不承认。对于郭女士所说支付了3000元，郭姓负责人表示自始至终店里没收取她任何费用。
随后，记者也到洛阳市涧西区市场监管局珠江路市场监管所了解情况，该所工作人员表示，之前对此事进行过调解但没有成功，调解不行，建议双方走司法途径来解决。