二手车电商“烧钱”混战频遭投诉都是扩张惹的祸？

近日，二手车电商车易拍因虚假宣传被北京市工商局处以200万元罚款。然而记者调查发现，自今年“3·15”将车易拍、瓜子二手车虚假宣传曝光以来，有关二手车电商的服务体验、诚信等问题的投诉、甚至起诉就再没停过。

而据不完全统计，仅今年上半年，通过媒体曝光，涉及二手车电商平台在内的投诉就多达三十余起，更有消费者将企业告上法庭。

“烧钱”大战激战正酣

迅速扩张引来“阵痛”

易观智库的数据显示，2015年，我国二手车电商平台交易规模达101.2万辆，增速近70%。但二手车电商行业的交易量仅占二手车整体交易量的10.7%。渗透率低仍是二手车电商所面临的严峻问题。

“目前很多二手车电商平台都出现线上有余，线下不足的情况，流量增长对应的是产品没保证、服务态度差，而这对二手车电商来说是致命的。”王萌说。

据了解，占去年二手车电商平台交易份额35.2%的车易拍在日前公开的内部邮件中表示，今年刚达到正常运营水平。“二手车电商急速扩张的另一原因，是先把规模做起来，才有资本去谈下一轮融资。至今还没有哪一个二手车电商实现真正意义上的盈利。”王萌说。

事实上，二手车电商平台要想保持自身竞争力，线下的稳定操作才是根本。有业内人士表示：“与线下传统二手车经销商合作，寻求新车资源；与第三方专业检测平台合作，把好质量关；多渠道转换客户，横向扩充产业链，就能把市场做起来。”

“二手车行业面临的诚信、专业性、公信力、衡量标准以及法律法规，都是二手车电商平台所要面对的，如果这些不解决，那么它摧毁的将是整个二手车行业建立起来的声誉。”王萌表示。

车易拍二手车平台暗扣“差价”工商连夜查处

2016-03-1609:00

瓜子二手车直卖模式提高汽车行业服务标准

而瓜子二手车建立的电商平台，则是以用户为导向，避开层层中间交易环节，直接服务于买卖双方，单纯的以用户需求、用户体验为基点，“直卖”模式显然更具优势。瓜子二手车开创的直卖模式为传统的二手车交易带来了巨大变革：首先，打破二手车中间环节的传统价值链，使车辆信息和交易服务更加透明。消费者可以通过瓜子平台清晰的了解符合自己需求的所有车源，以及它们的车况、车价。

2016-03-2812:09

瓜子二手车：爆炸受损车存隐患购车需选靠谱平台

同时，褚琦建议，在购买二手车时一定要选择瓜子二手车等知名度高、有质量保证的平台，不仅可以避免买到问题车，更省去繁琐的交易环节，直接与卖家沟通，十分便捷、省心。比如想购买克莱斯勒的用户便在瓜子上有不少选择，价格从5万元到42万元不等，涵盖PT漫步者、大捷龙、铂锐、300C等车型，用户可以根据自身需要进行对比。

2016-03-0115:17

二手车O2O重金仅砸来一成市场转化率成魔咒

仅换来一成市场去年中国二手车电商交易平台交易量为101.2万辆。选择购买二手车，并通过O2O、电商平台实现的交易量还是小众领域。报告显示，二手车电商行业整体渗透率占比为10.9%。另外，根据消费者对二手车电商平台的认知度调查数据显示，过半数的消费者表示没听说过、不考虑使用二手车电商平台。

2016-01-2609:10

争当独角兽二手车电商开启烧钱模式

2016-03-3107:28

二手车网曝凶车网上买二手车出问题谁担责？

对此，有律师指出，作为第三方平台，瓜子二手车直卖网或其他的二手车网站，应承担销售中的连带责任。如今，通过互联网平台交易二手车，已经是许多车主的选择。

2016-04-2507:32

二手车电商“雷声大雨点小”数据造假质疑不断

同时，相比4S店的品牌效应，二手车电商平台上，卖家也无法与买家快速建立信任感，最后的成交数量则大大低于此前预期。难题3：没有权威评估体系有业内人士表示，目前国内缺少权威的二手车检测评估体系，很多鱼龙混杂的二手车平台让消费者对整个行业。

2016-01-2708:39

平台交易规模达到101.2万辆，增速近70%。市场占有率方面，车易拍以35.2%领跑，优信拍以27.9%紧随其后；平安好车、车享拍分列三、四位，瓜子二手车和人人车等其它企业瓜分剩下的21%。不可否认，去年优信拍、瓜子二手车等二手车