●优秀的网销运营与管理需要经销商具备哪些要素？
王江涛：我说之前我做广丰三菱，第一个月只有第一台车是自然进店，是看华泰，看到这有一家三菱进来很快速的成交了。
说了这么多，大体内容还是一样，只是侧重点不一样，我们现在只是把网销作为一个渠道，我们没有成立真正的网销部，但是我们有专人负责这个事情，我给你展厅提供线索，我跟进，我们把这个模式做的简单了，就做集客渠道多了一个，网销来电我们就这么点东西，3个WH，就是这样。
所以现在我会把前一日网络订单全导出分给每个销售顾问，如果别人建档了你就不用建了，别人建档没有跟踪你也可以建档，因为我们只是一个电销组，如果他没有跟进就成你的了，你只要看记录或者看一下录音就明白了。
马文杰：我们之前也用诺基亚的接机时长保持的很好，后来换成智能的就不行了。
主持人：我们通过前台来做一个把控。
王琛：而且前台每一个进店客户都有录音的。
主持人：我也想大概了解一下李总你这边，作为总经理我们对于网销是怎么进行把控的，包括你这边对于你的网销是什么样的绩效奖励？
李丹：我们家网销成立于去年8、9月份，今年刚好是一周年，之前做合资的时候，零几年就有了，自主品牌这块大家可能不是很重视，尤其地理位置在车城里面，我们经常会讲市占比，其实西安三家都在车城，我们在车城的西边，二级也很多，作为网销第一个宣传品牌，第二个宣传咱们家店，第三个宣传你自己网销的部门，作为萌芽状态，发展一年的网销我对它要求不是很高，刚才讲到撞单、抢客户，邀约过来怎么样，其实对于我来讲，能约过来让我二级抢掉，我觉得还蛮欣慰，如果自己能真真正正卖掉，也是在我计划之内，只要不到其它店去，但往往也会约到其它家，因为我们就一站路，它的二级就在顾客进店的过程当中，这个时候拼的就是硬件了，我们家应该是西北第一，硬件相当厉害。
所以说对于明年的规划，第一个人员调整，好的销售顾问跟过去，第二个可能要效仿刚才庞大总监说的，我们会反其道而行，明年我们要吃大锅饭，邀约的就邀约，谈判的就谈判，交车的就交车，可能有一个薪酬体系，你这个部门我给你8万、10万，你们去分，我要大胆尝试，根据他们的金融政策、保险政策、车价政策肯定好得多，所以我现在最弱的是网销，二级和我展厅是最强大的两个团队，如果网销上来我两条腿走路就很稳了，现在我腿有点瘸。
主持人：就是大班子改革。
李丹：是，翻天覆地的。
蓝畅：我来的也比较晚，前面讲的精髓我也没有听到。
是这样，网销这一块，因为我们做江淮的，江淮从去年8月27号有一款瑞风S3上市以后，给江淮的乘用车也有了一个很大支撑，但是江淮S3上市的话，就是通过网络上市，这在全国也算是第一次做，做完了以后效果非常好，而且现在S3销量目前在小型SUV还是稳居第一的位置，因为它在前期推广、上市的时候就是网络上市，包括后期的话，它的宣传焦点也是年轻、时尚，跟年轻人挂钩的元素，所以的话，利用网销能贴合一些。
至于客户来电之后能不能成交是另外一个层面，也是分开，要分细，我是销售顾问，怎么样能够突出我们产品与同类竞品之间，或者我们与同品牌店之间的优势，也包括售后服务，虽然同城几家店卖的同样的车，但服务标准不一样，像我们江淮体系有五星有四星，服务标准是不一样的，另外我们服务备件，假如说我们备件销量是多少给客户可以讲，我们现在备件的订货量在全国我们是第一位、销量我们汽车整个销量不是第一，但是我们整个备件是第一，这个亮点的话我就可以给用户讲，备件第一证明我服务备件是充足的，证明我本身的服务能力包括我的营销能力也是完整的。
从销售顾问方面，就是他应该怎么样促成成交，就像踢足球，一个踢球的，一个传球的，邀约专员得把人邀过来，李总刚才讲在车城里面，车城里面店销销售顾问不能太多，我们店销售顾问都站在门口，只要看见用户他就要上去把客户抢过来，这个也不能弱，弱的话，人家把球传给你，你临门一脚踢飞了，甚至没接住，这跟网上直接下单不一样，我们网上只是收集线索，最后还是在店里成交，所以对于网销主要的功能就是邀约。
邀约你前期的宣传，怎么样？首先用户怎么样能给你留线索，这个也是很关键的，通过各种方式，你对你这个网销平台的宣传、推广，这是另外一个层面的事情，下来的话，就说是邀约，给他留了信息了，那么我们怎么样能把他邀进来，这是很关键的，邀进来之后就看能不能成交，邀进来他也是进行报备，客户的报备，销售顾问直接在店里接的也可以报备，这一报备就很清楚了。
另外撞单这种现象，只要人家在同一天，同样的政策，都差不多，我觉得撞了就撞了，人家卖了说明人家水平高，市场经济，你跟别人不抢客，到你嘴边了你不热情，人家微笑着，人家把茶倒在跟前，最后人家在他这买了，你说我先接待了没有那么一说，我觉得要综合考评，因为我们这可能和其它店不太一样，我们这个车现在有一个好处，绝对的统一价，绝对一分钱不让，厂里面也不允许加价，也不加价，也不降价，来了就这政策，所以你说你们谁撞单不撞单，我觉得人家卖出去人家本事，如果谁违规，偶尔找个领导签个字，多送人家一件精品，你多送了，这个里面你抢别人的单子，你拿这个政策来诱惑的签了这个单子，这就是另外一回事，正常竞争的话人家卖了就卖了，我认为是这样，别说当天，就差几天，人家为什么不在你这买，你销售顾问请假回家了，你陪孩子去了。
主持人：咱们今天讨论这么多，店销重要不重要，重要，网销重要不重要，重要。
我们下午沟通这么多了，全总说说你的想法，包括你有什么想跟大家沟通的地方。
李丹：薪资我自己做的。
全志婕：因为他们店有这样的支撑，已经有人事设计的东西，他们也说他们尝试了很多种，因为我们店现在也是这样的组合，每增加一个人员成本，现在社保太厉害了，所以每个店情况不一样，像我们店我们就没有办法去再加2个或者5个，因为我只要动一下给不了这么大的支撑去做。
我不知道你们针对的客户类型，你说你的都是农民大哥比较多，不知道农民大哥上网多不多，像买奥迪的，买我们车的我们定位是25-45岁中年男子，他们都会上网，也会通过网络做这件事，我不知道农民大哥会不会通过网络。
李丹：农民大哥都手机银行转帐，吓我一跳。
这是我刚才比较多的感触，我现在特别羡慕健全的品牌或者企业的管理，因为我们现在还是在摸索。
现在我反而要建议老板放开搞，因为吉利和奥迪一样，除了品牌不一样，除高低不一样，奥迪一个月卖多少，我吉利照样卖多少，不见得我吉利比奥迪的利润低。
王江涛：我们也羡慕非常健全的机制，说销售顾问你们底薪多少，说不定我们最高，我普通销售顾问底薪加KPI是1600、银牌1800、金牌2000，可能对基层主管，部门领导要求能力更强，包括品牌号召力一套非常成熟的奖励或者处罚，我们靠的是什么？靠人在管，不是说我们的号召力、向心力更强。还是刚才讲的，我们相对品牌号召力弱，我开玩笑说，我们销售顾问上个月小黄，卖了5台面包车，3万块钱的面包车，卖5台车，他提成也很高。
全志婕：那你们利润得多高呀？
全志婕：对，我们从你这出去到奔驰、英菲尼迪、宝马、大众，可以选择的太多了。
王江涛：上次来就说品牌号召力，我们没有，真没有，我们不是好品牌靠召力，而是靠每个人，每一个主管。