对于方女士反映的情况，上海亚欧阿尔法罗密欧汽车公关部门工作人员回应记者称，通过保单可以查询到维修情况，是方女士自己没有看清。“有点常识你们（媒体）都不会来核实，如果她想寻求公信力就去找市场监管局或者法院，我没必要告诉你们情况。”
方女士说，2018年8月她在上海亚欧汽车4S店购买了一辆阿尔法罗密欧轿车。2021年3月17日，因发生事故报了保险，并送到4S店进行维修，共花费4.9万元。“售后只说换了前保险杠和漆面维修。”今年9月18日，她在二手车店出售该车时，被经办人员告知车的大灯被更换过，网上有记录。
“对于换大灯这个情况我并不知情，维修时4S店工作人员确实没有告诉我们换大灯。我到4S店询问时，接待人员说当时经手的人休假了，虽然承认换过大灯，但不承认没有事先告诉我们。”方女士说，从当年修车到目前为止，4S店一直没有提供有客户签字同意的维修明细单，她怀疑是在拆卸过程中损坏了大灯，私下使用客户的保险进行了更换和维修。
方女士提供的此前与4S店沈姓工作人员聊天记录显示，当时只被告知更换保险杠，且方女士向沈姓工作人员发送的事故车图片中，大灯能正常使用。今年9月18日，方女士查询保险理赔记录显示，除保险杠、补漆外，还有左前大灯的维修记录。方女士与4S店经手此事的工作人员通话录音显示，该工作人员对是否告知过更换大灯的情况，表示记不清楚。
记者问，是否应该由4S店维修人员进行检查，并告知保险公司理赔人员以及车主车损的情况，理赔人员再根据实际情况定损，由车主确认后进行维修？该公关人员称，需要三方确认。
对该公关人员提到维修前需要客户提供保险理赔订单编号的情况，方女士称，维修过程中，店方从未提及“保险单编号”，就说把车交给他们就行了，他们会跟保险公司接洽处理。
原标题：《阿尔法罗密欧车主怀疑大灯两年前修车时私下被换，4S店回应》