2024年9月，数字零售领域又有哪些事？以下为网经社数字零售台为您带来9月各电商最新动态回顾。
【要闻速览】
1.辛巴称拿出1个亿替三只羊赔付消费者
2.阿里25周年马云发声：没有一家公司能在任何领域永远保持第一
3.拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担
6.京东将开展奥莱全渠道业务运营
7.合肥市联合调查组通报三只羊公司有关问题调查结果：罚没6894.91万元
8.“全民仅退款”购物平台京淘淘被曝跑路回应：正常经营
10.转转全资收购红布林整合二手奢侈品鉴定运营能力
一、头部平台
1.阿里系
淘宝面向全体商家推出“退货宝”退货成本最多降30%
9月3日，淘宝在退换货场景推出“退货宝”。商家加入后，只要消费者下单购买带有“退货宝”服务标识的商品，在商家订单发货后90日内申请退换货（包括退货退换及换货等）且最终退换货成功的，消费者将获得退换货首重运费（不包含包装费用、货损费用等其他费用，最高26元）的保障。“退货宝”将为商家至少降低10%的退货成本，部分商家最高将获得30%的成本直降。
阿里巴巴上海园区开园启用聚合淘宝天猫阿里云等业务
9月4日，位于徐汇滨江的阿里巴巴上海园区正式开园启用，阿里巴巴旗下淘宝天猫、阿里云等位于上海的业务在此实现聚合办公。此次阿里上海园区专门建设有公共空间对外开放，园区一楼中庭和下沉庭院将作为公共活动空间开放给市民，访客中心及部分露台区域面向阿里亲友开放，为亲友和周边居民提供一个悠闲、活动的场所。
天猫超市投入5亿扩大用户规模双11目标冲刺50%增长
9月3日，天猫超市召开2024双11商家大会。天猫超市运营总监焦进介绍到，虽然才刚进入9月，天猫超市是以日销为核心的生意模型，用更长的准备周期去应对即将到来的双11大促，是天猫超市和品牌商家的共识。“我们双11全周期的目标是冲刺50%的增长，对品牌来说，增长是王道，我们要做中国超市里，品牌商家最重要的运营主阵地。”
阿里25周年马云发声：没有一家公司能在任何领域永远保持第一
9月10日，在阿里巴巴成立25周年当天，马云在内网发声。他表示，看到互联网AI技术再次风起云涌，各个行业领域竞争激烈，阿里很多业务面临挑战，面临被超越，这在意料之中，因为没有一家公司能在任何领域永远保持第一。
2.京东系
京东亮相2024服贸会
9月12日至16日，2024年中国国际服务贸易交易会（简称“服贸会”）在北京举行。本届服贸会共吸引420余家世界500强和行业龙头企业线下参展；其中京东集团连续第五年作为服贸会全球合作伙伴，携旗下多个业务板块围绕“数实共链、智享全球”主题搭建了综合展台。
京东将开展奥莱全渠道业务运营
9月25日，京东与海澜集团达成战略合作，将携手开展奥莱业务运营，将在江苏省无锡江阴市海澜飞马水城开设全国首家京东奥莱线下店，并在京东上线京东奥莱官方旗舰店。京东将开展奥莱全渠道业务运营。
3.拼多多
拼多多“百亿减免”再推新政偏远地区物流中转费全部由平台承担
9月9日，拼多多“百亿减免”计划再推重磅福利，即日起产生的全部偏远地区中转订单，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至新疆、西藏、甘肃、宁夏、内蒙古等偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。目前，该项减免新举措已经覆盖平台全量商家。
拼多多于9月14日正式上线“商品推广”
拼多多将于2024年9月14日正式上线“商品推广”。届时平台将推送引导弹窗，商家可点击弹窗查看系统智能推荐方案，并修改预算日限额、出价、保留的推广等。当商家点击确认后，即刻完成“全站推广、标准推广”到“商品推广”的手动升级；若商家未操作或点击关闭的，系统最晚将于2024年9月22日开始为商家完成后台推广功能的升级。
拼多多新增识别疑似有风险订单功能主动提醒商家
9月19日，为进一步保障商家交易，拼多多上线了疑似异常订单预警功能。具体来说，当平台识别到一些疑似有风险的订单，会主动提醒商家，经过商家核实确认为异常订单的，平台审核通过后会做取消订单处理。目前，商家可以通过平台发送的页面弹窗通知以及订单列表及详情页提示查看“疑似异常订单”。
拼多多商家货款账户提现门槛由100元下调至1元
拼多多：全部商品的退款订单均自动返还技术服务费
9月24日，拼多多“百亿减免”对商家技术服务费退返权益进行了升级，退返范围由此前的活动商品扩大至全部商品，超过千万商家将进一步降低经营成本。该项最新权益已于24日0点起正式生效，所有发生退款的订单均可按退款比例享受技术服务费返还权益，即按比例退回订单0.6%的技术服务费，且无需商家申请，自动退回商家货款账户。
二、直播电商平台
淘宝直播对商家限免一年直播技术服务费
9月3日，淘宝直播将对商家实行直播技术服务费限免1年。此次免费措施将覆盖所有的淘宝直播商家，已经在商家后台生效，限免时段为2024年9月1日到2025年8月31日。
9月3日，快手电商客服平台升级为“快语客服工作台”，商家可通过“快语”高效处理买家的售前和售后问题，进一步提升用户满意度和店铺经营效率。升级后的“快语客服工作台”拥有客户接待、智能服务、数据服务等核心产品功能，可以为平台买家带来更好的售前售后服务体验，同时为商家提供更多促进售前询单转化的便捷工具，帮助商家提升经营效率，获得生意增长。
抖音即时零售支持iPhone新品小时达
三、MCN机构
辛巴称拿出1个亿替三只羊赔付消费者
辛选蛋蛋吉林专场带货超256万单销售额破1.6亿
9月10日，辛选集团披露旗下主播杨润心（网名蛋蛋）吉林站乡村振兴直播活动销售成绩，全场直播共上架长白山人参等100多款吉林特产，带货256万单，总销售额破1.6亿。
交个朋友公告：“芬迪卡萨月饼”品牌关联性涉嫌造假对消费者进行退一赔三
9月11日，交个朋友直播间官方微博发布公告称，发现已售的“芬迪卡萨FENDICASA月饼伴手礼”与奢侈品品牌“FENDI”（包括FENDICASA系列）存在品牌关联性涉嫌造假的情况。交个朋友公司决定对所有购买该品牌的消费者进行先行赔付：将对购买该商品的消费者全部进行主动退款，并另行给予三倍购买金额的赔偿。公司将在未来的十个工作日内通知全部消费者并办理赔付事宜。
疯狂小杨哥直播间所售香港月饼被曝“香港无门店”
9月12日，近日，在疯狂小杨哥及其旗下各大主播直播间均有在售一款名为香港美诚品牌的月饼，该品牌在抖音近30天的销售额已经超过了5000万元，这一成绩与知名香港月饼品牌美心相当，而在销量上则远超美心。“香港美诚月饼”的品牌运营方为广州市美诚食品有限公司，该公司的确注册于香港，但多个代理商则表示：这家公司在香港没有门店，产地基本都是广州和佛山。
交个朋友回应“香港美诚月饼”赔付问题：无差别“退一赔三”
与辉同行所售澳门月饼被曝“澳门无门店”客服回应：选品团队严格把控
9月20日，近期有网友发文称，“与辉同行”直播间推荐了“澳门葡记流心奶黄月饼”产地在广东珠海。与辉同行客服表示，确实售卖过这款月饼，对于这一情况会如实反馈给专员核查并进行整改。对于这款月饼是否存在质量问题，客服表示：请消费者不必担心，选品团队都是严格把控的，关于网上的言语也会留意的。
打假博主称东北雨姐售卖的红薯粉条涉嫌虚假宣传
合肥市联合调查组通报三只羊公司有关问题调查结果：罚没6894.91万元
抖音：已对“三只羊”旗下账号进行停播处理
谦寻：在服务消费领域引导成交额累计达40亿元
9月26日，谦寻羚客数字平台统计显示，2022年至今，谦寻直播间在服务消费领域引导成交额累计达40亿元，成交件数超201万件。2022年，服务消费约占引导成交总额的4%，至2024年8月，服务消费占比已升至22%。
2024上海国际MCN大会隆重启幕美腕合伙人李佳琦发表主题演讲
9月26日，以“赋能百业，建设国际直播经济新高地”为主题的2024国际MCN大会在上海跨国采购会展中心隆重启幕。电商主播、美腕（上海）网络科技有限公司合伙人李佳琦作为上海企业家代表参加大会开幕式，并发表了题为《持续掀起直播电商行业创新风暴》主题演讲。
2024年中国农民丰收节金秋消费季启动
9月7日，由农业农村部、商务部、中央广播电视总台、国家林业和草原局、中华全国供销合作总社联合发起的2024年中国农民丰收节金秋消费季活动在津启动，今年金秋消费季活动以“绿色健康消费金秋共庆丰收”为主题。
拼多多将提供20亿农产品平台流量支持10亿元专项农产品消费直补资金
农民丰收节启动阿里巴巴集团携手旗下淘宝天猫盒马菜鸟等参与
京东以亿级曝光和流量投入参与2024年中国农民丰收节
淘天集团投入20亿支持农民丰收节
9月7日，2024中国农民丰收节金秋消费季在天津举行。淘天集团投入20亿支持丰收节，联动生产、销售、加工全产业链业务，三产融合助力农业高质量发展。同时，淘天集团发布包括“放心种苗”计划、“数商兴农”计划、“丰收中国行”溯源直播计划、国产大豆扶持计划在内的多项惠农计划，开办“农业新质CEO”创造营，通过人才培育，让100家农业创新企业生意翻倍。
五、备战双11
2024京东双11商家生态大会举行10月17日开启双11抢先购
9月20日，2024京东双11商家生态大会举行，京东方面详细拆解了双11大促的活动节奏、商家权益等重要信息。今年的京东双11共分为5个阶段，包括抢先购、开门红、专场期、高潮期和返场期。今年的京东双11比去年提前了一周，将在10月17日晚8点进入抢先购阶段。
今年天猫双11平台将投入300亿消费券及红包百亿购买流量
9月24日，今年天猫双11将在满减、立减活动基础上，额外再投入300亿消费券及红包，为全体商家全面促成交，额度堪称历届最高！将投入百亿购买流量，通过与超200家互联网平台合作，全面为商家拓客流，商家可轻松触达全网消费者。
淘宝服饰举办双11双选会
苏宁易购宣布将于10月17日开启双11大促
9月26日，苏宁易购以“聚势能，开新篇”为主题召开2024年双11商家大会。会上，苏宁易购发布双11活动节点和营促节奏，宣布将于10月17日开启双11大促。并在10月23日至25日以现货方式开启提前抢购。紧接着10月30日晚8点进入开门红阶段，随后开启类目轮动，在11月10日晚8点迎来爆发期。
阿里妈妈全站推广“双11爆品招募计划”上线
9月11日，阿里妈妈全站推广「双11爆品招募计划」上线，以亿级现金补贴助力商家抢跑双11，提前锁定双11搜推流量扶持。参加该活动商家可享受四大福利，分别是「高至20万红包返利」、「高至40%流量助推」、「7天ROI确定性赔付」和「智能补贴券加码转化」。
拼多多双11将于10月14日0点全面开启
9月29日消，拼多多开启双11招商，今年拼多多双11从10月14日0点全面开始，相比去年10月20日0点开始，提前了近一周。今年双11，拼多多仍然延续了618“降价搜推加权”政策，即商家所有降价商品都可以提升全站流量权重，且在整个双11期间成交的活动订单价格，均不计入历史最低价。这意味着，即使商家在双11期间降价，也不会影响日常参与活动的“最低价”。
抖音商城双11好物节将于10月8日全面开启
9月27日，2024年“抖音商城双11好物节”招商大会正式启动。本次抖音双11整体分为两个阶段：10月8日-17日为抢先期，锁定国庆节后的购物需求；10月18日-11月11日为正式期。其中前三天（10.18-10.20）为开门红BigDay，后三天（11.9-11.11）为狂欢BigDay，中间日期为品类日，包括服饰、珠宝黄金、宠物亲自、彩妆、运动户外、食品生鲜品类日等。
六、二手电商
闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”
9月1日，闲鱼发布“个人卖家流量保障计划”，该计划从“人”-新增个人卖家综合服务标签、“货”-新增个人闲置物品个性化卖点标签、“场”-上线个人闲置新入口等三方面，保障个人卖家流量。
闲鱼上线奥莱商店
9月12日，“闲鱼奥莱商店”上线，大量低于行情的性价比好物将于9月13日10点进行开业秒杀。频道内的商品主要来自于品牌商家、电商平台收回的退换货商品，多数为微瑕、临期、仅拆封的“品牌准新品”，目前上线的品类主要以家具家电、手机数码、美妆护肤、户外运动及为主。
转转全资收购红布林整合二手奢侈品鉴定运营能力
9月23日，循环经济平台转转和二手时尚领域品牌红布林联合宣布，未来将完全整合，形成新的战略协同。转转已全资收购红布林。红布林的二手奢侈品鉴定能力也将整合进转转，进一步提升转转“官方验”的多品类鉴定水平。
七、电商服务商
梦饷科技举行七周年盛典活动：宣布运营三大升级
9月19日，梦饷科技举行七周年盛典活动，梦饷科技将围绕业务熵减、内容升级、社群活跃三方面进行强有力的改革升级，帮助店主、商家、平台三方打造新的增长动能。
八、其他平台
杭州“准独角兽”卖好车公关部门被裁员
9月11日，有消息称“卖好车”公关部门全员被裁，或因利润增长未达标。一知情人士向网经社表示，此事并非大面积裁员，而是公关部门员工自愿离职，不涉及赔偿等事宜。
小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会上半年小红书中小商家GMV同比增长436%
9月13日，小红书首次面向中小商家举办成长品牌大会。大会主题为“让每颗种子都有机会发芽”，聚焦中小商家的全周期长效经营。小红书CMO之恒表示，平台将扶持中小商家。同时，小红书平台发布面向中小商家的投放工具“聚光Lite”。数据显示，2024年上半年，在小红书经营的中小商家数同比增长379%、中小商家GMV同比增长436%。
“全民仅退款”购物平台京淘淘被曝跑路回应：正常经营
9月19日中午，张大奕微博小号发长文称，将无限期延迟吾欢喜的衣橱、裙子君、Jupevendue店铺上新，以顺应市场寻找下一个目标。“商业手段顺势而为，逆势观望。”同时，张大奕提及，只是关闭淘宝店，但还是会做服装。
九、行业动态
《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》发布
9月2日，上海市商务委等多部门印发《上海市推动直播经济高质量发展三年行动计划（2024-2026年）》。据网经社直播电商台获悉，《行动计划》指出，到2026年，直播电商零售额力争达到6000亿元，直播经济各类主体规模不断壮大，形成10个全国领先、具有国际竞争力的头部直播平台，培育一批规模大、带动作用强、国内有影响力的主播服务机构（以下简称MCN机构），打造一批国内知名的各类直播活动IP品牌，梳理发布100个特色直播场景。
网经社：国内首份《电商平台“仅退款”调查报告》重磅发布
市场监管总局通报15批次食品抽检不合格情况淘宝天猫等店铺被点名
9月12日，市场监管总局近期组织食品安全监督抽检850批次样品，检出15批次样品不合格。对抽检发现的不合格食品，有关省级市场监管部门已组织开展核查处置。淘宝网迪纺食品专营店、天猫华北普世德旗舰店、拼多多练江食品专营店等电商商家存在食品安全问题。
“2024上半年中国农产品电商高层研讨会”在北京举行
9月12日下午，“2024上半年中国农产品电商高层研讨会”在北京新发地农产品博览中心举行，会议由数字农产品电商30人论坛主办，北京工商大学经济学院、大国食安产业数字化集团等支持，中国食品（农产品）安全电商研究院承办。这次会议是第19次高层研讨会，会议由洪涛教授主持。
国家统计局：1至8月全国网上零售额96352亿元同比增长8.9%
9月14日，国家统计局数据显示，1—8月份，全国网上零售额96352亿元，同比增长8.9%。据网经社数字零售台获悉，其中实物商品网上零售额80143亿元，增长8.1%，占社会消费品零售总额的比重为25.6%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类、用类商品分别增长19.1%、5.0%、7.0%。
浙江成立直播经济标准创新联盟
9月11日，浙江宣布成立全国首个直播经济标准创新联盟。该联盟在浙江省市场监督管理局指导下，由浙江省网商协会、浙江省标准化研究院、国家市场监管发展研究中心（杭州）、浙江传媒学院、淘天集团以及浙江头部直播MCN机构共同发起成立。
81家电商平台签署保护知识产权自律公约
9月20日，市场监管总局举行《电子商务平台经营者提升知识产权保护水平自律公约》集中签约活动。全国共有81家电商平台参加签约，23家电商平台代表在市场监管总局集中签约。
四川网络消费者知情权保护调查公布：超五成受访者遭遇过虚假宣传
山西省市场监督管理局征求《山西省直播电商合规指引（征求意见稿）》意见
“2024播博会暨中国直播电商高质量发展论坛”在福州成功举办
由中国商业联合会主办，中国商业联合会直播电商工作委员会和中国商业联合会媒体购物专业委员会承办的“2024国际直播电商博览会暨中国直播电商行业高质量发展论坛”于2024年9月21日在福州海峡国际会展中心成功举行。
浙江省市场监督管理局关于印发《浙江省网络直播营销行为规范指引》的通告
9月24日，浙江省市场监管局发布了《浙江省网络直播营销行为规范指引》。《指引》共分为三部分总计30条重点规范内容，在严禁不良导向、不得欺骗误导消费者、突出违反行为梳理上，精准、全面指引网络直播营销行业。
十、数字零售投诉榜
数字零售定义：网经社将零售电商升级为数字零售，狭义指通过网络渠道进行商品交易活动，包括实物商品交易及虚拟商品交易。广义上网经社将数字零售定义为一种业态，包含平台、商家、品牌、用户、服务商等。按模式分，有C2C、B2C、C2M、B2B2C等；按品类分，有综合电商、垂直电商；按交易市场分，有进口跨境电商、出口跨境电商；新电商有会员制电商、直播电商、精品电商、小程序电商、数字藏品等。