新媒体营销再升级？易车志对话经销商，谈如何巧抓视频号流量红利新闻频道

随着消费者购车习惯的转变及汽车消费环境的演变，尤其在数字化快速变革的当今时代，多元化营销模式不断涌现，其中，以短视频直播为代表的新媒体营销方式愈发受到购车消费者的喜爱。

直播团队打造成为快速起号的关键

廊坊旺润伟作为当地经营多年的奇瑞老店，由于门店位置偏离汽车销售的核心商圈，因此公司特别注重网销和新媒体营销的发展。为了进一步提升门店的销量和市场竞争力，廊坊旺润伟在今年5月底正式开启了视频号直播。而在大概一周后的6月3日，其视频号单场直播的观看量就达到了2.7万，每天收集线索大约100条，开播即快速突破冷启动期，迎来了流量的爆发式增长。

李泳岐表示：“集团内其他门店视频号运营迅速起号，场观量和线索量表现可观，激发了我们开通视频号直播的热情。经过一个多月的运营发现，视频号在流量获取、线索收集方面确实是有效果的，对门店营销提效助力颇多。”

据李泳岐介绍，为了确保视频号直播的高效运营，门店特别组建了一支新媒体营销团队，团队成员包括主播、客服、DCC专员以及销售顾问。“事在人为，优秀高效的团队在直播提效中发挥着重要的作用。直播前，团队群策群力，制定本场直播的核心目标，构思好直播思路，提前准备直播脚本，甚至连直播站位等细节也会提前彩排好。”

廊坊旺润伟奇瑞4S店新媒体总监李泳岐

种草类直播获客更垂直、更精准

种草类直播对主播的应变能力、购车政策以及车型知识储备都提出了相当高的要求。“我们主播不仅学习本品的产品知识、购车政策，竞品车型的优劣势、指导价、购车政策也掌握得比较熟练。同时，也需要经常去其他优秀汽车直播间学习直播话术，为我们自己的直播增添新的内容，补充新鲜的血液，并配合门店、厂家以及政府的购车政策，在直播话术里多设置些引导留资的‘钩子’，比如点击卡片留资多优惠几千元等，作为引流获客的噱头，效果会更好。”李泳岐说。

线索及时跟进，构建营销闭环

对于这类线索的管理，李泳岐有着周密的考量。首先，在直播过程中，主播会积极与观众互动和交流，用专业的回复来增加客户的信任感。同时，通过有针对性的话术引导客户留下资料，促成客户缩短购车决策的进程，并尽可能快地邀约他们进店试驾购车。其次，客服、DCC和销售顾问会形成合力，确保当日的线索能够在当日跟进完毕，尽量避免发生漏回复或漏跟进的情况。最后，他们还会安排专人专职负责处理新媒体渠道获取的线索，并建立相应的视频号线索分配及跟进回复率的考核机制。