人人车:人人车+人人车二手车瓜子:瓜子二手车+瓜子二手车直卖网
第一阶段【2015年9月-2016年上半年】——二手车品类初期:双品牌共同进行品类教育,承接已有需求,协同大幅增长
数据和投放动作对比:
内容对比:
瓜子二手车直卖网,个人直接卖给个人,没有中间商赚差价。卖家多卖钱,买家少花钱。瓜子二手车直卖网。无代言人。人人车,个人二手车买卖网。个人直接卖给个人,没有黄牛赚差价,划算,14天可退,靠谱。代言人黄渤。
投放渠道对比:
如果我们review百度指数那张图,可以发现,在两家都进行投放的时候,瓜子的指数是高于人人车的指数的;但是在都未进行投放的时段(元旦到春节前),两家指数是持平的。在这个周期里,其实两家虽然花费不同,但是结果相仿,从用户当时的实际感知看,也认为这是相当的两个品牌。我认为原因如下:
做出这样的投放决策,在当时是基于以下分析和考量:
第二阶段【2016年9月-2017年上半年】——二手车品类增长期:领先者攫取了最大的品类增长红利
瓜子二手车直卖网,个人直接卖给个人,没有中间商赚差价。卖家多卖钱,买家少花钱。成立一年,成交量遥遥领先。代言人孙红雷人人车未投放。
第三阶段【2017年9月-2018年上半年】——二手车品类迭代期:直卖转向保卖,人人车重回战场的突围战
数据和投放动作对比:瓜子二手车和人人车都于9月开始投放,元旦至春节前都停止投放
瓜子二手车直卖网,成交量遥遥领先,现已推出保卖服务;2017年秋季人人车投放“二手车直卖节”;2018年人人车投放“好车不和坏车一起卖”。
瓜子:TVC渠道减少,平面渠道变多人人车在TVC渠道外,户外渠道中重点选择了车身媒体。
如果回顾历史上所有品牌战,在用户认知差距已经形成的情况下,非领先者想要追赶领先者是非常难的,除非在资源上花费二倍及以上,不然没什么机会。这个秋天,人人车的投放效率逐月提升,缓慢细微地减少着和瓜子的差距。回顾一下:
人人车当时的品牌策略是有争议的,直卖节是不是一个好的突围策略?好车不和坏车一起卖是否是用户理解的语言?首先,几年接触下来,我依靠自己的判断而不是传说,确信叶茂中老师是非常了不起的人,以后有机会我可以专门写一篇老叶。其次,当时我也并没有想到更好的策略,一个更好的策略,也许有,也许没有,这是无从验证的。最后,从结果看,人人车的投放在逐月提升ROI,而人人车和好车的关联在随后的用户表达里可以看到,说明好车这个定位发挥了一定效果。另推荐叶茂中老师的书《冲突》,是非常实用的品牌指南。
一个挺有趣的视角是,当时不少人来找我吐槽:好车不和坏车一起卖,难道分开卖么?提这个问题的人,其实都理解了这句话的真实含义,这种吐槽无需在意。做品牌容易放大自我感知,对于黑公关、各种负面的声音都过度敏感,其实只要不是真正的用户批评,大多数声音都没那么重要。品牌无法也没有必要获得所有人的喜欢。
瓜子二手车春节期间及春节后大规模投放;人人车春节突袭,预算占瓜子春节预算60%,是双方预算最接近的一次。
瓜子二手车直卖网,二手车行业领军者,已经推出保卖服务,全国上百家门店,春节优惠活动,买卖二手车先看瓜子价人人车,好车不和坏车一起卖
这次春节,是历史上双方预算最接近的一次,这是人人车有意为之的。
后二手车时代,我的其他思考
我曾经问过自己一个很忧伤的问题:如果回到五年前,我会怎么做?
今天,我最大的收获是,在面对巨大的资源差距和用户心智差距时,差异化竞争才是最好的出路,即便是在一个如此重的消费决策下。同时,差异化一定不仅仅是品牌表达上的差异化,更应该是业务模式和战略方向上的差异化。作为一个野心勃勃的人,要从心底承认自己是弱势的,并主动选择差异化的路径(往往也是比领先者更难的路径),这是很难的;但“我命由我不由天”其实不过是执念和错觉。身为品牌负责人,我当然最需要优先处理好品牌传播工作本身,然而品牌并不仅仅意味着“品牌传播”,品牌应该与战略比肩,站在一个最能洞察用户的位置,找到针对用户需求的解决方案。不理解用户、不理解场景、不理解战略的品牌,不是一个好品牌。所以,回顾过去,我是自责的,我过去的认知不足,所以没能更有效地驱动人人车的品牌竞争和战略决策。这里再推荐一本书,谈云海博士的书《认知战》,系统梳理了如何在自己的长处上构建战略和品牌的方法。
再说点其他话题吧。
在人人车工作的五年,是我人生中非常重要的五年,我很幸运能亲历这五年,也很幸运能和李健、杜希勇以及人人车其他同事们曾经一起工作,这是我经历过的最优秀和最善良的团队,我在这里收获了爱、鼓励和智慧,收获了很多同行一生的挚友,我在这里成为了一个全新的自己。