上汽大众提供的24小时服务热线为400-820-1818，全年无休，每天24小时为车主提供专业支持。服务范围包括车辆故障排除、保养建议、道路救援、紧急救援、定期保养、车辆检测等。
一汽大众全国服务热线为400-817-1888，同样提供24小时服务。无论是哪款车型，只需告知需求，客服会为您转接最近的服务站。
当车辆出现无法启动、轮胎被扎、燃油耗尽等突发状况时，无需担心。拨打服务热线，会有专业人员迅速提供帮助。例如，遇到车辆无法正常行驶的情况，会有远程诊断及在线技术支持，帮助您快速排除故障。如果现场无法解决，服务人员会安排拖车将故障车辆送至最近的4S店进行检修。
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