由于受到年初取消的购置税减免、汽车下乡、以旧换新等政策对车市产生了不利的影响,导致的整个车市低迷,我们公司也受到了车市低迷的影响,导致前半年车辆销售情况不理想。但是有分析指出居民消费物价指数CPI在6月份见顶,下半年宏观调控有望适度放松,GDP增速温和上行,随着9月份前后销售旺季的到来,三四季度,汽车企业有望迎来产销两旺的局面。鉴于此我们无论是处理库存还是提升销量,都必须把握好这个机会,争取在年内顺利完成任务。
二、当前的营销环境状况
1、当前市场状况及市场场景分析:
①奥迪汽车较早进入中国,人们对它性能,安全,舒适等都有不错的口碑,由于人们生活日益见好,社会经济发展快,随着人们对汽车行业的慢慢了解,奥迪汽车也将慢慢走近寻常百姓家,奥迪汽车前景反正大。
②奥迪汽车市场成长迅速,目前汽车正处于发展期,公司需发觉潜在客户,应把营销重点放在那些潜在客户,次之则进行宣传,在未来的几年甚至十几年内,需求量将会增加很多,需求量的增加说明奥迪汽车各方面的性能好,被人们所接受。
2、市场影响因素:
宏观环境
政治环境:
20xx年10月新汽车政策的颁布对泉州地区的影响不是很大
购置税税率上调至7.5%、汽车以旧换新力度度加大、汽车真实油耗统一分布、新能源汽车加大试点、政府采购50%自主品牌。
社会文化:
人们对奥迪汽车的品牌是肯定的,认知度比较高。
自认环境:
泉州地区交通便利,公路交通网线发达,人们对以汽车代步的欲望比较强烈。
经济环境:
泉州地区经济发展迅速,经济环境良好。
消费者经济:
生活水平逐渐提高,消费观念改变
微观环境
供应商:奥迪汽车整车、零配件供应商
营销中介:奥迪的代理商和经销商
顾客:奥迪是较早进入中国市场的,顾客对其认可度比较高
社会公众:是奥迪品牌的监督者和宣传者
竞争者:宝马、奔驰、别克
三、市场机会
1、行业分析
随着汽车工业的迅速发展,随着中国经济的快速发展,汽车消费者的普及,汽车逐渐成为了人们日常出行的主要工具,像冰箱、彩电一样也走进了寻常百姓家,购车后人们对爱车养车已渐入人心,时尚、个性、经济、实用成为有车族的追求目标。
2、竞争分析
汽车产业在中国还是新兴产业,未来场景大为可观,所以涌出汽车4s店,汽车配件行业企业等,但规模大小不一,市场开发手段落后,管理落后,经营模式落后,慢慢地就形成了行业的不正当竞争。一些大型维修企业效益不如人意,而小型路边汽车维修店悄然崛起,绝大多数缺乏科学管理,技术保障和正规的进货渠道。
3、消费者分析
目前的汽车后续服务满足不了车主的高标准要求,众多业内人士已经开始积极的探索行业新的发展之路,取而代之的是:品牌店——品牌店美、店面形象好,经营规范,服务意识强,质量可靠的汽车美容养护店,因为人们消费观念的转变,消费意识和自我保护意识不断增强,人们在消费过程中不仅满足直接消费的需求,还需要最大限度的满足心理消费的需求。
四、营销目标
追求利润的最大化是企业的最终目标,但是利润最大化的概念企业与企业之间有很大的区别,有的而企业只追求利润指标,有的企业可能不仅要利润指标,还要追求客户满意度,追求更长远的利益,我们要有自己的利润目标。
在要尊重所有合作伙伴的利益的前提下,来打造整个价值链,直到让我们的客户满意,只有客户的满意度提高了才能换来客户的忠诚,有了忠诚客户企业才可能拥有核心竞争力,有了核心竞争力才能保持可持续发展,这些最终就导致了我们产品的价格是按照最高性能价格比这样一个原则来定的,而不是考虑获取暴利或眼前的利益。
五、营销战略
1、价格策略
价格策略主要体现在降价和各种方式的优惠促销,在现代买房市场环境下,要强调消费者角度,因而都采用由外而内的定价,即首先考虑消费者的心里接受能力,当我们的价格高于某一界限时,消费者难以接受,如果低于某一界限时,则显其不够品味,同样得不到消费者的青睐,在考虑消费者的接受能力之后,再考虑竞争因素,最后考虑成本因素。
2、服务策略
要提高员工服务意识,倡导人性化服务,真诚关心客户,了解他们的实际需要,把亲情与友情融入销售的服务中,不断加以创新,超越客户的期望,使整个服务充满“人情味”,把服务他人作为乐趣,发自内心的多一句问候,多一个微笑,使客户感受到亲人般的关爱,朋友般的温暖,用服务的魅力牢牢地吸引客户。还有,要实施服务质量考核与激励机制,树立服务典型,引导员工实现人性化服务,从细微处入手,完善服务项目。
3、宣传策略
4、产品策略
适时的采取一些优惠和降价策略,采用产品组合方式销售汽车。
5、市场定位
中国汽车行业的快速发展,预示着人们对汽车售后市场的强烈需求,这种需求会随着人们对汽车的认识不断深化,需求也会越来越理性,从简单的没话逐渐转化成对附加服务的需求,同时汽车快修行业还不够成熟,经营四位和观念上则要走需求方面,重质量,重服务,重特色,行业差异化将是这一行业的主要发展趋势。
4s店通过对汽车市场服务业的深入分析及总结,并结合汽车市场的状况,从目标客户、品牌、营销、产品、服务、价格、促销等几个大方面进行了纵深审视,提供了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式,汽车美容店不做大而全,专做小而精,锁定投资小、回报快的汽车销售服务路线。
六、策划方案各项费用预算
一、概述
TDI发动机首次登场
新奥迪Q7此次在国内首次发布了柴油动力版。这款奥迪3.0LTDI发动机使用VTG可变截面涡轮增压技术和带压电陶瓷喷嘴的燃油共轨直喷技术,明显提升了发动机的性能表现。强大的低转速扭矩输出使新奥迪Q7在不同速度下均能表现出强大的提速能力。由静止加速到100km/h仅需8.5s,而综合油耗仅为9.1L/100km。
二、营销现状
三、SWOT问题分析
劣势:奥迪,因为长期以“官车”自居,随着中国的经济发展,在目前私人购车成为主流的情况下,“官车”的形象成为最大的阻碍。品牌认知度不如奔驰、宝马,往往中国的消费者“误认为”不是豪华轿车。本土化产品的更新换代迟缓,无法满足中国的主流市场的需求,到目前只有A6和A6L应对中高端主流市场。奥迪Q7定价比价高适合的人群比较单一。
机会:中国的轿车市场是世界上最大的。中国加入WTO,非常有利于各大汽车品牌入驻中国这个大市场,随着中国的GDP不断的攀升,社会的消费水平也随之提高,对汽车的需求日益增加,尤其是先富起来的部分人对豪华轿车的需求强烈。中国也能为他们实现国产化提供高素质的人才。奔驰最纯豪华轿车血统的轿车形象已经深深的植入中国消费者的心中。由于近年来宝马出现了负面的社会影响,如“哈尔滨宝马撞人案”、“义乌人大代表驾宝马酒后袭警”等,不幸染上是“道德败坏”的部分人的奢华轿车。奥迪在社会公关上获得了机会。宝马,在中国拥有大量的年轻成功群体的情况下,张扬个性的品牌特征很符合这部分的消费心理。
威胁:20xx年9月1日,中国政府调整了汽车消费税,3.0以上至4.0升(含4.0升)的乘用车由15%上调至25%,4.0升以上的乘用车由20%上调至40%,欲给年初兴起的SUV市场重压。宝马豪华7系和SUVX5,奔驰的E级都受影响。奥迪由于更新换代迟缓,宝马和奔驰都已经推出新车型对付奥迪A6及A6L,势必打破奥迪的独占鳌头、遥遥领先的优势。更多的豪华轿车品牌进军中国市场,像日系的皇冠、雷克萨斯,美系的凯迪拉克,瑞典的沃尔沃等。
四、目标
五、战略营销
产品:奥迪的产品一直都打着科技的牌子。在汽车开发上是很有实力的,曾经的quattro全时四驱系统的应用,世界第一辆采用全铝车身框架结构(ASF)汽车的展示等,都完美的诠释了“突破科技启迪未来”的品牌理念。一汽奥迪还在国内率先实现了“个性化订单推广模式”。产品采用“进口+国产”的模式,以不同车型面向不同需求的消费者。本着先入中国市场的优势,在中国的奥迪销量远远比奔驰、宝马大。
价格:在德国,奥迪被誉为平民的豪华车,在中国,奥迪最早是政府用车,价格就明显的比较高些,但是随着奥迪的渠道、服务体系的规模化,奥迪轿车的维修服务成本不断下降,新的A6L排量区间为2.0L~3.0L,除了新推出的3.0TFSIquattro豪华型售价69.6万元之外,其他9个版本车型基本维持了老奥迪A6L的价格区间,为34.82万~65.02万元。因此,奥迪在这次调整汽车新消费税中巧合般的影响不大。当初A6通过高价上市击败了奔驰、宝马。随着A6及A6L的逐渐受到宝马5系、奔驰E级的冲击,A6车型降价是巩固霸主地位的办法之一。
六、预算费用
一、营销背景
二、市场分析
1.市场环境优势分析
A.樟木头汽车博览中心位于莞惠公路旁,公路、铁路等运输纵横交错,交通十分便利快捷,本中心以樟木头为中心,辐射塘夏、清溪、黄江、谢岗、大朗、凤岗等周边镇区,地理环境非常优越。
B.樟木头具有“小香港”之称,是广大港、澳、台外商投资和居住很集中的地方。周边镇区有着密集的制造业和加工业发达,在今后的几年中,樟木头的经济将会飞速的发展,为南方汽车展览中心创造更加优越的经济环境。
C.随着经济的进一步增长,人民生活水平的逐步提高,汽车以及其附属行业将会有一个新的飞跃,在今后的几年,汽车的消费将会是大众的主流消费,家庭和个人用车将更加普及,而汽车的消费将更加的贴近大众化,这些都为樟木头南方汽车博览中心的今后发展创造良好的市场机会。
2.自身优势分析
D.南方汽车博览中心的,通信、语言查询、数码演示、信息发布、电子摄像等硬件设施也很完善,装饰豪华典雅,经营环境舒适温馨。
三、前期市场策略
1.紧抓市场机会点为重点,进行大幅度宣传,使所占的优势能深入人心,吸引更多的汽车以及其附属行业的经销商和生产商来投资。
2.尽量展示自身强大的优点,扬长避短,来扩大知名度和美誉度。
3.早日导入CIS系统(企业形象识别系统),实现闯名牌的市场战略目标。
4.引用现代的管理模式和高品质的服务,树立良好的企业形象,提升企业美誉度。
五、媒体分析
六、告媒体投放计划表
七、备注
一、活动概述
(一)活动背景公司简介:现有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞四个子品牌,产品覆盖乘用车、商用车、微型车领域。目前,奇瑞已有12大系列二十六款车型投放市场,并且实现了"研发一代、生产一代、储备一代"的良性循环,保证了技术和产品的不断升级换代。
1、市场需求----旺盛父亲节"历来是商家必争之节,众多汽车4s店都会在节日期间各显神通吸引顾客、抢占市场。而现在许多顾客也会随着自身经济水平的提高,对生活品质的追求更加强调舒适、有档次;而选择在此次父亲节的大好时机为自己的父亲和爱人选择购买一辆买汽车作为父亲节的一份礼物,送给自己的父亲和爱人,以此来感谢他们为自己和家庭所做出的巨大牺牲和努力;具有特殊的纪念的价值意义;
2、竞争压力-------加剧作为"最具潜力的二线市场",伴随城市的大建设,经济迅猛发展,日趋成为区域型的特大型城市,对汽车的需求日益旺盛,吸引了众多汽车经销商和厂商的入驻
3、整个汽车市场逐渐形成了一种"百花齐放"的局面,而奇瑞面临的竞争对手有例如长城、比亚迪等国产汽车商和大众
2、自身的发展的迫切需要:
汽车公司的发展离不开销售业绩的增长、而本次"父亲节"期间这是提高销售业绩的绝佳机会,同时公司销售顾问手上拥有一定的目标顾客资料,为了满足目标顾客的需求,提高公司业绩,促进公司的健康可持续的发展,我们安徽骋瑞4s店准备开展主题为",牵手奇瑞,感恩父亲节"的大型促销活动;
(二)活动主题:牵手奇瑞,感恩父亲节
(三)活动的目的:
(五)活动的地点xx4s店:包河区纬一路8号
(六)活动方式新顾客店头促销新老顾客免费服务内部员工促销激励
二、活动内容
(一)店头促销----六重豪礼、牵手奇瑞父亲节期间,我们将在xx4s店开展主题为"五重豪礼,牵手奇瑞"的促销活动:进店礼、试驾礼、订车礼、购车礼、介绍礼、全礼大放送这场含盖奇瑞qq奇瑞e5、风云、2、3等全系车型的促销活动,组合了"购车送油"、"0息购车"、"老客户推介"等多重好礼,与广大顾客在灿烂无限的父亲节进行完美邂逅,提前引爆缤纷购车季。
“虽然你没有车也没有房,但是我不是物质的女人,只是我喜欢红色,你喜欢黑色,我们的兴趣太不一样了,所以不能在一起~”这是我听过最“感人”的拒绝方式。(别告诉我你没被拒绝过~)
在光棍节来临之前,能不能顺利“脱光”就要看俺们的行头了,一起看看11.11各品牌汽车4S店带给广大“单身人民”的福利吧!(PS:热恋的、订婚的、已婚的你们这是借了我们光棍的“光”了。
FIRST:奥迪——A3、Q3
双十一奥迪携手汽车之家,A3、Q3两款车型首付低至5.8万,日供仅需79元。奥迪A3、Q3部分车型还可享受国家节能补贴、购置税减半的最新政策。(首付5.8万真是闪瞎了我的双眼,奥迪到手简直是“脱光”利器,不过我大致的算了一下,每月要还2400元左右的贷款,每月1500元左右的油费,再加上昂贵的保养费,真的是我等屌丝负担的起的吗泪奔~~~~)
SECOND:大众——朗逸
大众朗逸携手汽车之家“双十一购车节”活动,凡订购大众朗逸指定车型的网友最高可享优惠4000元,再享受汽车之家最高6000元的补贴。(大众朗逸官方预售价为:10.99~15.99万元,各位“棍友们”以自身腰包来定~)
THIRD:雪弗兰——科鲁兹
雪弗兰科鲁兹携手汽车之家“双十一购车节”活动,凡订购雪佛兰科鲁兹的网友最高可享优惠1.9万元,在享受汽车之家6000元补贴。(雪弗兰科鲁兹官方预售价为:12.79—15.72万元,各位“棍友们”以自身腰包来定~)
FORTH:丰田—威驰
丰田威驰携手汽车之家“双十一购车节”活动,凡订购丰田威驰的网友优惠现金1万元,并享受金融0利率政策。
(丰田威驰官方报价为:6.98-11.28万元。以上均享受汽车之家最高6000元补贴,也就是说,还有可能低或者~~~~~~~)
FIFTH:东风雪铁龙——全系车型
“双车盛惠迎战双十一”即日起至11月11日凡订购东风雪铁龙任意一款车型均可获得价值3000元礼包,每款车型均让利1—2万元不等,更有机会参与12月1日的抽奖活动,七折优惠,半价秒杀等你来拿。更有0首付,0利率的金融优惠政策。
“双车盛惠”即日起东风雪铁龙全新爱丽舍包牌首付仅需2.98万元,购置税全免。全新世嘉包牌首付仅需3.58万元购置税全免。
一、促销活动的目的:现在市场情况如何开展这次活动得目得是什么我们是是处理积压库存是提高销售数量是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力是因为公司又有某种新品上市还是为了进一步提升品牌认知度只有目的明确,才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象:此次促销活动的目标客户群体,我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在什么范围内或者什么地域内哪些人是促销得主要客户哪些人是促销得次要客户这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系,影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法:在这一部分,主要是解决两个问题:
1、确定活动方法
2、包装活动
降价打折礼券赠品抽奖演示促销服务促销消费信用还是其它的某种促销工具选择什么样的促销方法,要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化,淡化促销的商业性,使活动更贴近消费者,更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分,应该要新要准要狠,使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式:这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴:拉上政府做力量后盾,还是携手一些知名媒体造势,是厂家独自进行,还是和下面的代理商经销商联手或是与业内其它厂家联合促销和政府或媒体合作,这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源,降低成本以及风险。
2、确定刺激程度:要使促销取得成功,必须要使活动具有刺激力,能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大,促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结,并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
一、目的
充分利用大型电子商务网站举办的双十一大规模打折促销活动,以此提高门店销售额,提升知名度。
二、环境分析
我们可以这样理解,其实双十一汽车用品的销量最大的,基本会是脚垫、座垫、行车记录仪、太阳膜、以及一些汽车精品类等。这些东西也是我们门店都会销售的东西。据此,我们要有效结合这些产品来做促销活动。
促销活动的最终目的,要么是提升知名度,要么是提升销售额,要么是两者都有。
三、汽车美容店双十一促销方案
1、引入期;
内容:洗车奖——你来洗车我就送!
客户进店来现金或是刷卡洗车1次,就免费赠送100元美容抵用券。
01双十一专用美容抵用券;
该抵用券只限双十一抵用,过期作废。而且只限洗车赠送,其他一概不予赠送。美容抵用券要印制为双十一专用。
02宣传推广;
有条件的,还可以在门店显要位置摆放展架或者是拉横幅进行大力宣传。
03销售员推广
销售员的主要工作是,告知客户美容抵用券只限双十一当天使用,而且双十一当天只要到店就有礼品赠送。前三天,还要告诉客户门店专门制定针对双十一的特价美容套餐供客户购买。
目的:确保每一个客户都能领到数张美容抵用券,让领到券的客户双十一举办活动那天能到店购买美容套餐。
2、预热期;
内容:现场预热——提高特价套餐知名度;
01现场预热——提高特价套餐知名度;
001已经明确的双十一特价美容套餐,要制作出DM单,并且在客户休息区进行产品展示,但是只标注出价格的几个位数。比如美容套餐是1088元,则只标注出0088元。就是说不要让客户马上就看出你的价格。
002现场要进行简单的布置,贴双十一的标签,在客户休息区,要播放双十一的页面内容,以达到网上网下同庆的氛围。
目的:就是让客户能够感受到门店双十一庆祝促销活动的氛围。
点评的内容,主要是美容套餐所包含的产品、使用后的效果,以及此次的回馈力度等等,引起客户的兴趣。
点评的目的,就是为了让客户充分了解我们的套餐内容,足够的吸引力促使客户在双十一当天来店消费。
03销售员推广;
在预热期,销售员要积极向来店的客户和自己手里掌握的客户宣传、讲解门店双十一的活动,利用主推单品来吸引客户,利用美容抵用券来让客户进店消费。
这个阶段,还要注意,留下意向客户的联系方式,用于节前的提醒和节日当天的邀约。
备注:
3、引爆期;
这里要提醒一点,来店客户必须赠送礼品,礼品就是上面提到的双十一热销的产品。
购买套餐的客户,也要赠送礼品,同样的也是上面提到的双十一热销的产品。
5月13日母亲节即将来临,为感谢我们伟大的母亲,汽车4S店特在5月13日当天推出"母爱大行动-xx4S店母亲节献礼"促销活动,让大家尽情感受母亲节轻松购车惊喜。
因为有了母亲节这个神圣的日子,5月的每一天便都充满了温情的气息。让我们共同揭晓,汽车超市在这个特殊的日子里,为广大车主们带来了怎样的祝福和惊喜?
【试驾礼】活动期间客户进店即可领取精美礼品一份;
【特价车礼】活动期间特供1台菱智特价车只要49900!
【购置税全免礼】活动期间购景逸X5购置税全减。
【转介礼】店庆期间风行汽车老用户成功转介绍购车,即可获得常规保养一次;
【购车礼】活动期间订车客户均可领取订车礼一份。
【车贷礼】活动期间按揭金融方案只需一张身份证、银行卡,即可轻松开车回家!【置换礼】即日起风行老车主置换风行S500可获得3000元补贴!
【惠民礼】即日起购买1.6排量及以下车型可享受购置税减半。
一:活动目的:开展活动的目的是处理库存产品是提高销售还是宣传推广只有明确了明的,才能使活动有的放矢。
二、活动对象:活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在范围多大内哪些人是促销的主要目标哪些人是促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到促销的最终效果。
三、活动主题:主要是为促销宣传还是答谢消费者
四、活动方式:这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:确定人群和确定刺激程度。
七、前期准备:前期准备分三块,人员安排,物质准备,试验方案。
八、中期操作:中期操作主要是活动纪律和现场控制。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中对应对参与活动人员各方面纪律作出细致的规定。
九、后期延续:后期延续主要是媒体宣传的问题,对这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传脑白金在这方面是高手,即使一个不怎么样成功的促销活动也会在媒体上炒得盛况空前。
十、费用预算:没有利益就没有存在的意义。对促销活动的费用投入和产出应作出预算。当年爱多VCD的“阳光行动B计划”以失败告终的原因就在于没有在费用方面进行预算,直到活动开展后,才发现这个计划公司根本没有财力支撑。一个好的促销活动,仅靠一个好的点子是不够的。
十一、意外防范:每次活动都有可能出现一些意外。比如政府部门的干预、消费者的投诉、甚至天气突变导致户外的促销活动无法继续进行等等。必须对各个可能出现的意外事件作必要的人力、物、力、财力方面的准备。
十二、效果预估:预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、促销时机、促销媒介等各方面总结成功点和失败点。
以上十二个部分是促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应大胆想象,小心求证,进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。有了一份有说服力和操作性强的的活动方案,才能让公司支持你的方案,也才能确保方案得到完美的执行,使促销活动起到四两拨千金的效果。
汽车促销活动的类型
开业促销活动
一般是新店驻点开业,加大促销力度,或者是新车型的促销推广活动。这类活动最直接的是降价,打折,赠送保险等,还有推出零利率购车,赠送大礼包等优惠。
答谢消费者促销活动
为庆祝销量达成一定数量,对消费者的感谢,购车享受超值大礼包,零利率购车,最低首付达多少等。此外,还有商家会推出一些保修、赠送车内礼品的活动。
1、父亲节好礼相送
为欢度父亲节以及感谢新老车主顾客的支持,很多汽车4s店会在父亲节隆重举行感恩父亲节活动,凡是光临本店的新老车主顾客都会获得大礼品一份。礼品主要是汽车用品,例如:坐垫、饰品、还有其他用品。
2、父亲节团购汽车
3、关心父亲,免费修车
父亲的爱车有多久没有进行全面检测、维修了在这个温馨的父亲节,4s店为广大的父亲们举行免费的维修活动,让父亲开着爱车,到店免费进行温馨的检测。
4、健康出发,关爱父亲
父亲节最温馨的礼物就是送健康、送关爱。4s店可以为父亲们举办免费健康体检、或者是赠送一张健身中心的年卡给他,甚至可以是父亲喜爱的单项运动的健身卡。
一、活动目的
公司五周年庆典正值国庆假期,为了进一步提升广汽丰田品牌的强度,加强进一步挖掘积分卡及周边客户,巩固消费者对品牌的忠诚度。提高4S店知名度和美誉度;
二、目标实现手段
a借力华侨城景区国庆假期人流,利用外围宣传,吸引游玩人流上门
2、9/30-10/4世界之窗区间接送专车拉客至服务店;可安排礼仪小姐派发宣传单张举引导牌一面写“广汽丰田”接送专车;另一面写“兆方汽车广场”。
3、凡在兆方汽车广场参观完广汽丰田、〔一气丰田、斯柯达、〕所有有车型并有签章的参观者获,兆方汽车提供的精美礼品一份;
4、在《深圳晚报》的汽车栏目进行推介。
b营造现场销售氛围,帮助销售
结合积分卡客户“大抽奖”,从9月30日开始,以每天一个主题的活动营造热烈的卖场气氛。
活动形式:
1、9/30-10/4,每天10:30,11:30,12:30每相间1小时,由礼仪小姐/先生主持举办主题的“兆方怀驾车篮球赛-----车内投篮活动,现场:门前停车场,以本公司员工驾驶凯美瑞天窗版,参加者有十个篮球,身体在天窗上进行投篮。
2、结合9/30--10/4“篮球赛”,由专业歌手穿插歌舞表演。
3、老客户回店抽奖,老客户回店即可参加抽奖。设一二三等奖,奖品汽车精品。
c形式多样的国庆促销措施,现场逼定客户。
1、国庆期间,选择一次性或按揭成交客户获得额外※※折扣(即销售经理额外折扣);超轻松也是一种促销形式,故不能再享用额外※※折扣的优惠。
2、*以实物形式促销:例如①现场设一“篮球赛”,国庆期间交易成功的车主,可获得投篮的机会一个,根据中篮的球分数,给予不等的实惠奖励。
奖品设置:(略)
三、必备关键条件
a,往年已成功交易的车主奖励己过保国庆节可以回店免费车检,目的是体现兆方汽车关怀老顾客。建立积分卡的威信,以真实的实物奖励带动更多的车主带客上门,是国庆期间的销售目标实现的重要保证。
B,国庆前完成活动的展示并节日氛围布置。雅力士、凯美瑞、将会是国庆期间主攻车型,样板示范车的全部款形到位有利于现场销售引导。
四、宣传手段
a华侨城景区宣传资料和单张派发。
b短讯通知老客户,国庆期间回店免费车检和抽奖送汽车精品。
c针对国庆活动信息和促销信息发布,进行系列晚报报广宣传。
形式:客户凭在报纸上广汽丰田标记,上门即可获赠礼品,购车则获销售经理最优惠折扣。
一、活动背景:
1.九月底十月初汽车用品销售已经进入黄金销售时段。随着国庆的到来,到4S店进行维修保养及车辆检查的客户日益增多,新车市场也迎来了销售旺季。
2.假日消费在中国已深入人心,消费者往往认为在大型节假日购车将享受到更多平时没有的优惠,决定了很多客户将购车计划放在节假日里。
3.国庆黄金周,大部分地区都有媒体组织的各种类型的室内室外车展。通过9月份车展,各经销商均已收集到大量的意向客户,急需组织大型店头活动进行集体消化。
4.金九银十!9、10月份是全国车市旺季,持币观望客户将在9、10月份进行集中释放。
二、活动目的:
1.本次活动目标集客量:组。目标订单量:台。
2.以“国庆节”为契机,通过策划一系列活动,适时推出优惠活动,迎合消费者假日消费的心理期许,达到一个愿打一个愿挨的效果,同时还可以进一步宣传4S店整体形象,提高店铺知名度和美誉度。
3.通过国庆长假,最大限度的提高人流量、提升人气、扩大4S店的销售业绩。
4.9月份遗留下来的意向客户,加上9月末车展上收集到的大量意向客户,通过本次店头活动进行集体消化,提升10月份整体销量。
5.累积客户信息资源,为日后组建“一汽-大众车友会”或“一汽-大众自驾游”等项目做好铺垫。
三、活动主题:
“七日国庆十礼相迎“
四、活动策略:
思路主线:
促销信息发布→活动促销订车→吸引集客→店铺购车→形成口碑传播→辐射周边人群购买
1、订车促销政策
9月21日——30日预热期内订车的用户,可参加10月1日—10月3日店铺抽奖。
2、现场好礼
针对国庆节试驾及购车的顾客好礼相送,参加现场游戏活动还有惊喜礼品,以最直观的礼品吸引客户落地成交。
3、贴心的活动服务
迎合客户的求便心理,活动现场免费提供零食、冷饮。
五、活动内容:
20xx年10月1日—7日,
(二)活动形式:
订车促销+店内活动
(三)参与对象:
1.一汽-大众4S店
3.一汽-大众4S店合作广播收听用户
4.一汽-大众4S店合作报纸阅读用户
5.街头、户外散客
六、宣传策划:
宣传预热:9月21日——30日
1、广播:
2、报纸:
3、户外:
海报张贴;街头直投;公交电视、出租车LED、灯箱、广场电视等户外媒体按预算适量投放。
4、网络:
一汽-大众4S店合作网络媒体的首页和娱乐专栏进行宣传,可设置文字链、旗帜、按钮等方式。
(二)店铺宣传
1、无线媒介:
2、其他宣传媒介:
(三)客户招募:
3、短信邀请
4、抽奖券发放
6、街头邀请
七、活动策划
(一)进店1——见面礼
无需消费,进店就有礼。活动期间内所有顾客凭宣传单进店登记姓名联系方式和是否愿意购车的问答卷后均可免费领取精美礼品一份。活动期间礼品发放数量限每天的前30名进店的消费者(商家可以根据自身情况制订)。
(二)进店2——幸运礼
持抽奖券及现场抽取的幸运客户,可参加现场抽奖活动。精美礼品、购车款,100%中奖,幸运抽取。
(三)进店3——国庆礼
凡是在活动期间的每天上午10点和下午16点准时派发国庆红包礼,红包派发方式从面额600元发至100元的售后服务工时费现金券,先到先得。
(四)试驾——纪念礼
进店试驾的客户可领取试驾纪念礼品一份。
(五)促销1——特价礼
惊爆价,推出特价车,不参与其他礼品及服务活动,每天限购3辆。(本数量仅供参考,商家可以根据自身情况自行申请)
(六)促销2——订车礼
9月21日——30日预热期内订车的用户,可参加10月1日—10月3日店铺订车抽奖。精美礼品、购车款、油卡、现金券等,幸运抽取。
(七)促销2——购车礼(特价车除外)
根据不同价位段的车型设立不同的礼品赠送,售价越高利润相对越大。针对购买高端车型的客户,在保证利润的范围内,送豪华大礼包。大礼包可由商家自己购买汽车精品、油卡、现金券等自由组合成多个不同大礼包。
(八)促销3——现金礼(特价车除外)
活动期间凡购买正价车型的消费者凭购车发票或收据即可参加抓现金一次。抓现金单据当日有效,对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖,此单作废”字样。
(九)促销4——欢乐礼
拼图游戏
游戏规则:活动现场进行限时拼图(中国地图)大赛。
(十)维护——服务礼(售后优惠、服务工时费现金券)
凡是XX4S店的客户,在“国庆节”促销活动期间都可以来专卖店免费享受清洗、打蜡等维修保养服务。并可以收到价值50元的建达成售后维修服务现金券。
“双十一”到了,对于被春节、情人节、七夕节、中秋节以及各种节狂虐一整年的单身“贵族”们,我想说:“我们一年一度的春天终于快来了!”
20xx年这个属于我们老、少、中、青的光棍节各位打算怎么过约上三五好友酒吧坐坐聊聊屌丝的日常安静的在家里英雄联盟蓬头垢面的去上班(画面太美,我都不敢想下去了。。。。。。)
在光棍节来临之前,能不能顺利“脱光”就要看俺们的行头了,一起看看11.11各品牌汽车4S店带给广大“单身人民”的福利吧!(PS:热恋的、订婚的、已婚的你们这是借了我们光棍的“光”了。)
大众朗逸携手汽车之家“双十一购车节”活动,凡订购大众朗逸指定车型的网友最高可享优惠4000元,再享受汽车之家最高6000元的补贴。(大众朗逸官方预售价为:10.99~15.99万元,各位“棍友们”以自身腰包来定~)
雪弗兰科鲁兹携手汽车之家“双十一购车节”活动,凡订购雪佛兰科鲁兹的网友最高可享优惠1.9万元,在享受汽车之家6000元补贴。(雪弗兰科鲁兹官方预售价为:12.79—15.72万元,各位“棍友们”以自身腰包来定~)
(丰田威驰官方报价为:6.98-11.28万元。以上均享受汽车之家最高6000元补贴,也就是说,还有可能低或者~~~~~~~)
春天,一个万物复苏的季节,而五月,又是个繁花锦簇的月份,母亲节就在这春暖花开的日子里悄悄到临,母亲就是五月最灿烂的花朵,为五月更增一份温情与感动。在人生的轨途中,母亲一生都在谱写一首美妙辛劳的歌。
随着母亲节一天天的临近,为了报答母亲对我们的养育之恩,东营新广源起亚4S店在母亲节到来之际开展母亲节感恩回馈活动。
活动一:5月8-13日来店(电)客户可获得温泉会馆游泳券2张。
活动二:5月13日当天到店女性客户获赠康乃馨一朵,当天试驾的女性客户获得温泉会馆温泉体验券2张。
活动三:5月13日当天交车客户赠送12朵康乃馨花束,当天提现客户获得温泉会馆SPA体验券1张。
活动四:5月13日推出3款特价车,总经理签售外加赠送大礼包。
今年的阿里汽车似乎格外的忙,除了在淘宝、天猫这两块“自留地”里继续深耕汽车业务之外,还紧锣密鼓进军汽车后市场领域,以期在服务环节分一杯羹。
从整车销售到售后服务,从线上到线下,阿里汽车想借自己的“掌力”打通汽车行业的“任督二脉”,而双十一则被他们内部视为“关键的一击”。
回顾去年,双十一整车的五折特卖成功抢占了销售的风口。而今年的双十一,期望从商品向用户转型的阿里汽车,又会给消费者带来什么样的用户解决方案呢
打造场景玩直播
在阿里汽车事业部总经理王立成(花名微渺)眼里,汽车行业是一个场景化的服务平台,而阿里汽车的目的就是为车主提供好的平台和场景。
目前来看,阿里汽车在整车销售、汽车用品、汽车金融、汽车保养,加油违章查询等几大场景的布局初见端倪,而双十一期间,阿里汽车也会根据不同场景的特性去打造个性化的导购手段。
随着今年直播的大火,阿里汽车自然也不会放过这把吹来的“大风”。线下、线上全渠道的直播引流是今年的亮点。经过了几年的市场磨合,阿里汽车的O2O销售模式不仅完成了用户教育,也影响了企业的思路。如今,线上线下的利益鸿沟被逐步打破,实现全渠道的引流也将势在必行。
在线下,阿里汽车将会配合线下门店和场上举办一系列团购会,搭配线上的直播跟进,多方位立体地呈现汽车的购物场景,同时,直播所带来的体验话题,也能在预售环节吸引足够的眼球。
车品端迎合个性需求
流量是商品营销的基础固然没错,但对于如汽车这样的高端产品来说,考量用户的构成和需求点更是关键。
就汽车类目而言,不同服饰,它绝非单一产品的购买,整车销售是冲量的关键,而为用户构建一套完整的购车体系,为车主搭建不同阶段的消费体验才是保质的基础。
因此,阿里汽车在车品端的看点引人注目。针对车主的个性需求,在汽车改装和汽车电子等个性化领域,阿里汽车将通过一系列活动,重点满足消费者的体验感和参与感,以此来营造与用户之间更多元的互动。
而在阿里汽车重点布局的后市场则主打用户服务。阿里汽车也希望借双十一去打通整个购车环节,从线上向线下疏导,在用车服务端给予消费者更大的便利和实惠。
毫无疑问,汽车行业正在变得越来越专业,正如微渺在誓师大会上提到的,阿里汽车正在从整车业务平台向方案解决平台转型。今年的双十一,可能将是阿里汽车对细分市场挖掘和把握的一次方向转型。
想要从销售和服务端集合成出行服务解决的一站式平台,如何整合车厂、服务商、金融方之间力量,使其产生良好的联动效应,将成为阿里汽车在双十一期间的重要任务。
三大会场联动
“分群”也是今年双十一的一大特色,在会场布置上,除了传统的行业会场,天猫还开辟了标签会场和人群会场,力图做到人群的细分和引流。
阿里汽车此次将车品根据受众的喜好程度切分成不同的标签,通过在搜索端定义不同的类别去直达细分的人群。
这些标签的形成,让用户的消费变成了一次愉悦的场景体验,当购买者被赋予更个性的意义,购买就变成了一次拥有和享受身份认同的过程。放宽文化和价值观去粘连用户的忠诚度,也符合阿里汽车本身的平台调性。
除了从用户出发引流,会场存在的最大价值就是聚合。而支撑起聚合效应的就是内容。阿里汽车之所以看重内容输出,是在于内容对于构建汽车生态圈的重要性。双十一恰好给了其密集的内容输出契机,阿里汽车自然不会放过这个卖点。
可以看出,阿里汽车对于双十一的布局,渗透了自身对于平台理解的各个方面,也覆盖了汽车电商的各个环节,在电商升级的大背景下,作为平台的阿里汽车,联结是对它的最大考验。
一、活动主题:“乐享国庆假日,爱车检测活动”
1、国庆假期之前为了保证各位尊敬的车主出行便利及爱车良好的维护,我店在十一长假前后推出20项免费检测活动。
2、国庆假期后为了避免您爱车长途行程后的不良状况,特别是在异地加过乙醇汽油后,乙醇带有清洁作用,这样油路管壁上附着赃物就有可能流入汽油泵,造成车辆的不良反应。因此我店推出此次免费检测,恭临您到店。
免费检测项目如下:
1)检查油漆车身状况(外观确认)
2)检查灯光及操纵装置(包括牌照灯)
3)检查前后雨刮器状况(所有雨刮档位)
4)电瓶状况(含电瓶电压与清洗)
5)制冷系统的运行状况与管路的接头的密封
6)检查点火正时
7)检查与清洗空气滤清器/空调滤芯
8)检查各功能开关
9)皮带张力和状况
10)检查各种油液量情况和渗漏情况:
发动机冷却液(低温状态下)
变速箱油液
制动液
助力转向油液
玻璃清洗液
后差速器油液(CR-V)
11)轮胎压力、磨损状况与螺丝松紧度(包括备胎)及车轮轴承
12)转向横拉杆球头转向机及防尘套
13)检查排气系统及状况
14)检查前后悬挂部件与底盘螺栓松紧度
15)检查助力转向功能、管路及接口
16)检查车身各铰链状况
17)检查燃油系统的管路和接头
18)检查制动管路、输送管路及ABS系统
19)传动轴防尘罩和卡箍
20)检查前后制动片、盘及卡钳。
⒈活动目的:对市场现状及活动目的进行阐述。
市场现状如何开展这次活动的目的是什么是处理库存是提升销量是打击竞争对手是新品上市是提升品牌认知度及美誉度只有目的明确,才能使活动有的放矢。
⒉活动对象:
活动针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体活动控制在多大范围内哪些人是汽车促销的主要目标哪些人是汽车促销的次要目标这些选择的正确与否会直接影响到汽车促销的最终效果。
⒊活动主题:在这一部分,主要是解决两个问题:
(1)确定活动主题。降价价格折扣赠品抽奖礼券服务汽车促销消费信用还是其他汽车促销工具选择什么样的汽车促销工具和什么样的汽车促销主题,要考虑到活动的目标、竞争条件和环境及汽车促销的费用预算和分配。
(2)包装活动主题。
在确定了主题之后要尽可能使活动主题艺术化,淡化汽车促销的商业目的,使活动更接近和打动消费者。这一部分是汽车促销活动方案的核心部分,应该力求创新,使活动具有震撼力和排他性。
⒋活动方式:
这一部分主要阐述活动开展的具体方式。有两个问题要重点考虑:
(1)确定伙伴:拉上政府做后盾,还是挂上媒体是汽贸公司单独行动,还是和汽车厂家联手或是与其他汽贸公司联合汽车促销和政府或媒体合作,有助于借势和造势;和汽车厂家或其他汽贸公司联合可整合资源,降低费用及风险。
(2)确定刺激程度:要使汽车促销取得成功,必须要使活动具有刺激力——能刺激目标对象参与。刺激程度越高,促进销售的反应越大。但这种刺激也存在边际效应。因此必须根据汽车促销实践进行分析和总结,并结合客观市场环境确定适当的刺激程度和相应的费用投入。
⒎前期准备:
前期准备分三个方面:
(1)人员安排。在人员安排方面要“人人有事做,事事有人管”,无空白一点,也无交叉点。谁负责与政府、媒体的沟通谁负责文案写作谁负责现场管理谁负责礼品发放谁负责顾客投诉要各个环节都考虑清楚,否则就会临阵出麻烦,顾此失彼。
(2)物资准备。在物资准备方面,要事无巨细,大到车辆,小到螺丝钉,都要罗列出来,然后按单清点,确保万无一失,否则必然导致现场的忙乱。
(3)试验方案。尤为重要的是,由于活动方案是在经验的基础上确定,因此有必要进行必要的试验来判断汽车促销工具的选择是否正确,刺激程度是否合适,现有的途径是否理想。试验方式可以是询问消费者、填调查表或在特定的区域试行方案等。
⒏现场管理和控制:
(1)活动纪律。纪律是战斗力的保证,是方案得到完美执行的先决条件,在方案中应对参与活动人员各方面纪律做出细致的规定。
(2)现场控制。现场控制主要是把各个环节安排清楚,要做到忙而不乱,有条有理。同时,在实施方案过程中,应及时对汽车促销范围、强度、额度和重点进行调整,保持对汽车促销方案的控制。
⒐后期延续:
后期延续主要是媒体宣传的问题。要考虑这次活动将采取何种方式在哪些媒体进行后续宣传。一定要将每一次汽车促销活动在媒体上都引起强烈反响。
10.费用预算
没有利益就没有存在的意义。对汽车促销活动的费用投入和产出应作出预算。
11.意外防范
12效果预估:
预测这次活动会达到什么样的效果,以利于活动结束后与实际情况进行比较,从刺激程度、汽车促销时机、汽车促销媒介等各方面总结成功点。
以上12个部分是汽车促销活动方案的一个框架,在实际操作中,应进行分析比较和优化组合,以实现最佳效益。