工信部互联网投诉平台是在工业和信息化部指导下建设运营的第三方投诉渠道，旨在快速化解用户与企业之间的服务纠纷，是保护用户合法权益的重要途径。
工信部互联网投诉平台主要处理两类投诉：
1、基础电信企业
包含中国电信、中国移动、中国联通
2、互联网企业
通过互联网向上网用户提供信息服务的企业
工信部投诉流程
第二步：选择基础电信企业或互联网企业进行投诉，这里要选择投诉的企业，需要注意的是，这里要选择母公司，如果出现选择的条目较多，自己又拿捏不准的，可以先上网找一下企业的详细信息。
第三步：进一步完善投诉资料，请记住这种投诉渠道是非常正式而且官方的，所以是需要实名认证的。
第四步：这里主要选择投诉的主体，表述清楚自己的诉求，在遇到不合理的事情时，一定要记得留存证明资料。
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