大数据时代汽车品牌营销解决方案有哪些
随着移动互联网、O2O和车联网的快速发展,数字类渠道贯穿了消费者选车-买车-用车的全过程。消费者的全面数字化,意味着消费者购车前后的行为均可以通过大数据分析进行全方位挖掘,从而实现在车型研发、产品定位、营销传播和售后服务一系列过程的决策优化,这也成为程序化购买带给汽车品牌营销的一个重要突破。
对于汽车品牌来说,以数据和技术为核心的程序化购买既是挑战,也是重大的发展机遇。汽车品牌需要从以下四个方面,提升营销效率和效果:
一、我的消费者在哪?
二、我该如何提升与消费者的沟通效率?
三、我如何更好的服务客户?
消费者在购车前后的很多行为都会影响着身边的潜在客户,汽车品牌试图通过数字营销及数据的挖掘分析更好的了解消费者的兴趣偏好,来提高线上、线下与售前售后的用户体验,以此提高品牌影响力。
四、我的效果如何评估?
针对汽车营销传播中的四大痛点,悠易互通根据多年服务众多汽车客户的经验以及强大的系统开发和技术开发经验,提出了汽车行业的整体解决方案:
一、DMP数据打通,支持企业全方位营销策略
二、整合资源,利用算法提升线上传播效率
汽车互联网传播的主要目的之一是收集销售线索。在程序化购买时代,这就需要DSP能够在整合流量资源的基础上,利用先进的算法对数据进行深挖,从而提高销售线索收集的效率和质量。
当消费者来到官网后,可以全程监测消费者和品牌的互动过程,从而帮助企业了解消费者在哪里流失,为网站的优化提供指导。同时,根据消费者的访问行为,进行有针对性的召回。例如,针对只了解了车的基本信息,而没有了解车的详细配置、价格信息或金融贷款服务的消费者,可以针对性的采用促销创意将这些访客直接引流到官网的金融方案页面,促进消费者进行预约试驾。
三、从线上到线下,实现个性化销售和售后服务
通过线上收集到销售线索后,车企的营销重点转移到线下,这就要求车企能够帮助其经销商做到个性化的销售和售后服务。
消费者购车后,经销商将实际成交的顾客信息反馈给车企,这些信息进入企业数据管理平台(Databank3.0)。通过对现有用户网络行为、用车行为(车联网数据)的持续跟踪,车企可以更准确地预测现有用户对于维修保养、更换新车的需求,从而制定个性化的营销及售后服务计划,深度挖掘客户的生命周期价值。