负责新客户的外拓开发与重点老客户的上门拜访维系
负责网络渠道客户的接待、回复与维系
职责三
工作任
务
监督每位网销专员客户邀约到店后的标准的展厅接待流程，并做好录音工作
做好本组展车负责人的分配工作，对本组的展车做好维护工作、责任区域卫生维护、个人仪容仪表整理及销售工具包整理等接待前准备工作
按照厂家标准要求的交车流程和话术对客户的车辆进行交付，做好客户满意度
职责四
职责表述：负责本组销售进度监控及数据统计分析
完成每周销售进度完成报告，发现不足，制定下周改善计划
职责五
职责表述：做好本组客户关系维护
对本组组员进行提醒，做好成交客户进行定期回访，通过基盘客户关系维系提高客户转介绍率
监督组员的已有潜在客户做好定期的跟踪，进行市场活动的跟踪邀约，提高客户邀约到店率，提高成交转换率
做好本组成交客户的满意度维护，同时在接到客户投诉时做好客户投诉处理
职责六
职责表述：公司规章制度的执行
按时召开晨会，夕会。在没轮到主持时，要及时出席晨会、夕会、周会等各项会议，执行部门经理工作要求
积极参加公司安排的各项产品知识、业务技能培训，提升个人工作能力及素养
遵守公司的各项规章制度
职责七
职责表述：其它协助工作
协助市场部进行广宣的实施
对本部门的同事提供必要的协助
领导交办的临时性工作的分配
常
态
化
工
作
工作职责
所需提交材料
信息
流入
流出
制定当月各个组员销售目标分解表并提交销售经理，汇报月度总结计划的落实情况
月初
任务分配表
√
准时参加晨会、夕会、周例会、月会等
每天
晨会、夕会记录表
做好展厅和展车5S工作
对来电客户进行标准流程接待、需求分析，并提供相应顾问式服务，留下联系方式，并做好邀约工作
来电客户登记表
对邀约来店客户进行接待、介绍，并提供相应顾问式服务
对潜在客户和基盘客户进行跟踪、关系维护
对网络留言客户做回答，对下单的客户进行回访，邀约到店
主动外拓开发新客户
每周
准时参加公司和部门组织的培训
不定期
配合执行各类市场活动
监督网销专员做好表卡的按时建立与上交
岗位任职资格
教育水平
大专及大专以上学历
专业要求
所需职业资格或资历证书
工作经验
能力要求
能熟练掌握各类办公软件的应用
熟悉市场营销工作，有一定汽车基础知识,对汽车这行业有很浓厚兴趣,
吃苦耐劳，能独立开发客户
有良好的沟通技巧和谈判能力，能承受较大的工作压力
态度要求
有不服输的精神，对工作认真负责
工作热情度高，乐观进取
有良好的团队合作精神
其他要求
有驾照
职业发展
可直接晋升职位：销售经理
可相互轮换职位：展厅经理
所需培训
商务礼仪、产品知识、销售标准流程、企业文化培训、谈判技巧、客户心理培训等
所需工具
计算机，计算器，工具包，笔记本
备注：
网销主管岗位管理绩效考核表
1、基本信息
被考核人
网销主管
部门
销售部
职务
主管
薪资级别
薪资构成
□基本工资+□月度绩效+□季度绩效+□年终奖金
基本工资
月度绩效基数
季度绩效基数
年终奖金基数
800
4000
1000
/
类别
考核指标
权重
指标定义或评分方法
目标值
实际达成
得分
定量指标
1
晨会，夕会按时进行，完整的会议记录
20%
每天早上上班准时（9:00左右）召开本组的晨会，晚上下班5点召开本组的夕会
100%
2
小组建卡率
当月来电客流建卡*当月建卡数
90%
3
小组再回展厅率
10%
23%
4
22%
5
试乘试驾率
6
30天转化率
13%
7
销量
小组销量完成率=100%提成50元/台
小组销量完成率100%提成完成率*50元/台
提成前提是当月小组车型大类完成率=90%，否则按车型重要程度给予100-300元不等扣发