侵权事实:2019年12月21日购买吉利博越pro智尊汽车,4s店未签购车合同。手机远程控车是标配功能,但是当时厂家配置单和宣传页均未标明,4s店也没有明确告知该功能5年后需付费,导致满5年不付费即无法使用该功能,使消费者花高价购买的高配功能成为摆设。3.多次投诉,吉利和4s店从未联系沟通,态度敷衍,复制粘贴不进行一对一回应,甚至不做回应,漠视消费者权益受到损害。维权理由:1.吉利未在配置单、宣传页写明,4s未签署购车合同,也未告知哪些功能需要付费使用,强行把标配的功能捆绑在付费流量套餐里的行为,涉嫌违反了《消费者权益保护法》,侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权。2.吉利宣称5年车联网免费,而吉利在自己的“车联服务调整公告”中对车联服务的定义是指“车主使用车载信息娱乐业务(如导航、听歌等)时所需的车机网联服务”,若按吉利以上定义,标配的远程车控等功能不属于娱乐业务,不受5年影响,吉利不能自相矛盾、混淆概念,搞文字游戏,欺蒙消费者。维权诉求:1.手机远程控车功能永久免费使用。2.吉利及其4s店端正态度,解决问题,学习长城哈弗汽车纠正错误,做一个真正负责任的国产车企。
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