理想:复杂售后新能源汽车渠道洞察(四)

理想的增程式汽车虽然也是新能源汽车,但和纯电完全不同,因此也决定了理想的渠道模式与特斯拉、蔚来、小鹏的差别,需要更加注重售后门店的发展。

理想售后门店形式的多样性、复杂性,是理想销售服务渠道的最大特征。

一、渠道形态介绍

理想的渠道形态:简单销售、复杂售后

1、销售店:零售中心及展厅,这一点和特斯拉、蔚来一致。

2、综合店(4S):理想无综合店,和蔚来一致,与特斯拉、小鹏不同。

3、售后店:分为三个类型、六种形态:

交付中心:交付作为销售流程的重要部分,因为理想独立交付中心不多,且交付作为维修、钣喷等其他门店形态的功能之一,因此列入“售后店”统计。

维修中心:理想独立维修中心也非常稀少。

六种售后店具体形态,请参见下图:

3.1交付中心;

3.2交付及维修中心;

3.3维修中心;

根据天眼查了解到,2018年至今,理想在全国29个省37个市,成立了43家汽车销售服务公司,而同城多店情况,则以分公司形式存在。

理想汽车销售体系不像特斯拉、蔚来、小鹏是由下属的一家汽车销售服务公司负责,而是两家!

江苏心电互动公司2018年7月—2019年6月成立14家下属公司;北京励鼎公司2020年2月至今成立29家下属公司;两家公司的法人都是理想汽车的销售服务副总裁—刘杰。

理想自营店覆盖城市37个,小鹏29个,特斯拉和蔚来都是49个,理想的相对覆盖少。

三、渠道数量变化

21年1月相比20年6月:

理想的销售店、售后店都发展极为迅速,翻1-3倍!

销售店共计93家,下半年增长70家,增长3倍。其中,新1线城市增长23家,2线城市增长31家,在完善新1线销售渠道的同时,快速布局2线城市。

四、城市覆盖率变化

全渠道(销售店+售后店)已经覆盖100%一线和新1线城市,96.7%的二线城市,38.6%的三线城市,全国城市覆盖率25.5%。

销售店1线—3线城市覆盖率分别为:100%、100%、83.3%、10%。二线城市覆盖率相对2020年上半年,提高73%,是主要销售渠道下沉的城市级别。三线城市蔚来覆盖率62.9%,远高于理想和其他品牌。

五、渠道平衡度

渠道平衡度=售后功能渠道覆盖城市数/销售功能覆盖城市数

理想在1线—3线城市的渠道平衡度分别为:100%、100%、116%、385%。可见,理想也非常重视售后渠道的发展。三线城市售后店较多,销售店较少,因此平衡度385%,但也说明,理想2021年会进一步销售自营门店渠道下沉到三线城市,这个趋势不容忽视。

六、重点城市销售功能店城市密度

理想销售店城市密度1线城市3.75,月底与特斯拉的14.8、小鹏11、蔚来9;新1线城市城市密度2.4,略低于其他品牌;二线城市1.36,也是略低。

店少并不代表单店销售能力弱,理想的优势在于加油的增程不是纯电,SPD(年度平均单店销量)远高于蔚来、小鹏,但也远低于特斯拉。

七、渠道位置商圈类型

按渠道位置,根据百度地图查询,可分为五个大类,分别为:商超、汽车商圈、工业区、住宅区、办公区。

销售店(零售中心和展厅)98.9%位于商超,属于商超店。应该说,理想销售店是比特斯拉更纯粹的商超店支持者,特斯拉中心(4S)也有销售功能,但多在汽车商圈。

售后店45.2%位于汽车商圈,34.9%位于工业区,属于传统商圈。

八、要点总结

1、渠道形式:理想售后店3种类型、6种形态更加复杂;

2、渠道数量:理想销售店增长3倍,售后店增长1倍;

3、渠道下沉:销售向新1线、2线城市下沉;售后店向2线、3线城市下沉;

5、渠道覆盖率三线城市与特斯拉相当,低于小鹏,远低于蔚来;

6、渠道平衡度与特斯拉一样较好,提前布局3线城市售后店,2021年销售店会继续向3线下沉;

7、渠道密度远低于其他新势力品牌,但由于是增程式产品,单店销量不低;

8、渠道位置:销售店都是商超店,售后店以工业区、汽车商圈为主。

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