吉利举办第七届全国售后服务技能大赛国产车从质量走向服务

吉利举办第七届全国售后服务技能大赛国产车从质量走向服务

央广网杭州12月4日消息（记者张国亮实习记者王宜佳）以吉利等品牌为代表的国产汽车近年来在质量上大步迈进，精品车型敢与合资品牌一较高下。此外，国产汽车的售前售后服务也在迎头赶上。昨天，“起于精诚，臻至善”吉利汽车第七届全国售后服务技能大赛（服务顾问&维修技师）总决赛在杭州圆满收官。104名服务精英经过4天的激烈角逐，最终来自贵州海翔的潘虹与来自南京联润的骆涛，分别摘取了服务顾问组与维修技师组的桂冠；贵州海翔团队则从20家服务站团队中脱颖而出，获得了本届团体赛的冠军。

据介绍，本届服务大赛包括理论测试和实际操作两部分。其中服务顾问组分为理论笔试、现场问答与流程演练三部分，分别对选手的服务顾问综合知识、临场应答能力及接待流程规范性进行考核；维修技师组则通过理论考试、保养实操和排故实操三个环节，考察参赛服务人员的专业知识储备、实际动手能力及实际操作经验。

据了解，自2010年起，吉利汽车至今已经成功举办了6届全国售后服务技能大赛。本次第七届全国售后服务技能大赛分服务顾问组、维修技师组、钣金组和钣喷组四个组别，其中钣喷组与钣金组全国总决赛已分别于9月27日、10月12日结束赛程。值得一提的是，本届大赛新增了团队赛，由一家服务站派出一只4人团队参加大赛的4个项目，全面考核参赛团队的综合服务能力。在选拔方面，本届大赛继续采用了层层选拔的赛制，让全国的售后服务工作者得以广泛参与，有近700家服务站、近万名售后服务人员参与了此次比赛。

编辑：赵亚芸

关键词：国产车;质量;服务;吉利

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