【投诉新车二次喷漆车主主张退一赔三】
林女士：这附近，漆膜枪打完之后发现厚度为1.11，后备箱打开之后，发现这4个螺丝被拧动过，这两边的杆也被拆卸过。发票价是119800元买的全新的车，当时他没跟我说这个车有任何问题。
经专业仪器测量，后备箱漆面超过原车正常漆面厚度，螺丝也有拧动掉漆的痕迹，买到的新车竟然出现了这样的问题。林女士说，她是4月13号提的车，当天也对车辆进行了检查，但对于一个外行来说，很难看出这些猫腻，直到有一次车辆出现了故障。
林女士：是在4月22号那天，发现我们家车的后雨刷器不好用，把车开到了比亚迪4s店进行维修，打开后备箱之后我老公才细心的发现，后面四个螺丝有拧动过的痕迹，明显是用扳手拧动过的，当时我老公就留心了，就把试驾车的后备箱打开了，发现螺丝并没有这样的痕迹。
经过对比其它同款车型，林女士和丈夫的心里咯噔了一下。林女士说，虽然这会儿已经有所怀疑，但没有充足的证据证明，他们并没有直接找4s店理论，而是先去做了检测。
林女士：第二天，我们找了一家第三方检测机构，对整个车辆进行了检测，检测报告上显示，我们家车的后备箱是被钣金喷漆过。
第三方检测机构中估检机动车鉴定评估中心，出具的《车辆技术状况检测评估报告》上写着，经检测，判断该后备箱盖有钣金喷漆。拿着这份检测报告，林女士再次来到了青岛金惠信泰比亚迪4s店。
林女士：起先，他们的王经理是不承认这辆车有问题，跟我说，是厂家在出厂的时候也会拧动螺丝。漆面不平整，是因为比亚迪的厂家，也可能是在车辆出厂的时候，喷的就不平整。
林女士说，4s店一开始并不承认车辆进行过维修，在用漆膜仪进行过一遍检测之后，得到的数据同样显示存在问题。两家单位的两次检测结果都不正常，林女士说了，4s店的王经理这会儿也改了口，不过把矛头指向了自己。
林女士：觉得这辆车，可能是在我们的行驶过程中出现的问题。他说我的车一直停在大库里，我说可以，你把大库里的监控给我看，证明这个车在储存的过程中一直没有动过，他告诉我大库里没有监控。
林女士对4s店的说法半信半疑。那么，有没有可能是林女士在使用车辆过程中出的事故呢？
林女士：如果是在我开的过程中出现的事故，那我可能修修就结束了，我没有必要跟4s店再这样叨叨下去。他就是欺诈销售，我这边要求他退一赔三。
情况是否如林女士所说，青岛金惠信泰比亚迪4s店卖给林女士的，是一辆全新轿车吗？行动员和林女士一起，来到了位于西海岸新区峄山路上的青岛金惠信泰比亚迪4s店。
青岛金惠信泰比亚迪4s店负责人王先生：她现在是后尾门喷漆了，但是我问售后，里面没有被撞了的那种痕迹。比如说你被撞了，再钣金出来，你从背面就能看到。第三方这个报告，我也不是不信，因为他上面写的是钣金喷漆，喷漆是喷漆，钣金是钣金，它是两个概念的东西。
青岛金惠信泰比亚迪4s店负责人王先生表示，对于林女士找第三方检测机构出具的这份报告，他觉得存在争议。只能说不是原版漆，但不能说有过钣金喷漆。即便如此，对于一辆新车来说，也不属于正常现象吧。
行动员：我问一下，车库里面有没有监控？
青岛金惠信泰比亚迪4s店负责人王先生：车库里面没有。
行动员：咱放那么多贵重的车，不需要有监控吗？
青岛金惠信泰比亚迪4s店负责人王先生：不是，它是个维修车间。这个车间是不动的，也不走人，也不进车。
从车辆出厂到进店入库，王先生说整个过程没有问题。不过，一个停放车辆的车间，如果没有监控，该如何保障车辆的安全？行动员要求去现场看一下原先车辆的停放位置，结果发现头顶就有一个摄像头。
车辆二次喷漆的事，青岛金惠信泰比亚迪4s店负责人王先生表示，林女士也没有证据能直接表明就是发生在提车之前。通过总部的车载云数据可以对车辆的行踪轨迹进行还原，不过因为涉及隐私，需要通过法院才能调取。对于4s店销售人员在卖车的过程中，是否存在欺瞒消费者的行为，负责人王先生的态度很明确。
比亚迪厂家对此会有什么样的说法？行动员拨打了比亚迪汽车客服热线。
行动员等了6，7分钟还是无人接听。林女士遇到的这种情况，4s店是否存在欺诈销售行为？林女士要求的退一赔三又是否合理呢？行动员来到了趟西海岸新区隐珠市场监督管理所。
西海岸新区隐珠市场监督管理所工作人员：只能证明这个车喷过漆了，但是它什么时候喷的漆，这个没有，焦点就在这，这是很难的。按照市场监督管理部门处理消费纠纷暂行办法的规定，就约定他们双方先进行调节吧，不成功我们建议她走法律途径解决，我们会进一步的调查欺诈这个问题，进一步取证。如果真定性为欺诈的话，我们调查取证之后是要根据法律的规定，一步步来开展工作的。
林女士：如果走到法院那一步的话，我们会调出云数据，那就完全能证明，车不是在我手里出现的问题。我会继续用合法的手段，维护我的合法权益。