发布会上，南京市消防救援支队支队长梁军介绍，经初步分析，火灾为6栋建筑地面架空层电动自行车停放处起火引发，具体原因正在进一步调查。
“我是楼层里第一个发现起火的！”
记者联系到起火的这幢楼2单元的一高层住户：
“我们是那一楼层第一个发现起火的，之后我和我爸挨家挨户敲门，赶紧撤，那一层每户人家都有小孩，最小的才1岁，全都还在睡觉。”
“事发时，我在睡觉，我爸住的位置离窗口很近，他的窗户刚好没有关死，闻到有烟味，但没找到火源。然后他敲了我房门，一开大门，一股烟往家里窜。”
“火从10多层一下窜到30多层，就像‘烟囱’一样，一有风向就‘吸’进去了。”
“南侧外墙的水泥都掉下来了，冬天大部分人家还是关着窗户的，但外墙阳台玻璃被高温烘烤，所以火苗是从阳台上‘卷’进房间的，外墙都熏漆黑。”
网友：物业不作为
多次反馈依旧有人推电动车上楼
南京明尚西苑小区居民称，此次并非小区第一次发生火灾，此前小区已经发生过两次火灾。据南京电视台2022年4月报道，2019年明尚西苑小区曾发生过火灾，由于小区一楼架空层电动车停放太多太密，没有必要的消防设备，居民对此担忧。
还有网友@半穷不穷的小杆子曾在2020年8月发文反映称：明尚西苑小区2栋，架空层充电位置不够，没有照明，单元门里很多电动车，还有电动车上电梯充电，多次和街道物业反映，一直再（在）想办法，从年头开始到现在没有动静。天热车多，有失火隐患。
并在2021年6月再次发文称：“物业不作为，多次反馈依旧有人推电动车上楼，隐患很大，多次反馈街道物业无果。”
2月24日，该网友发文回复称：“我21年就搬走了，父母住那里，住的是二栋，家人没事，谢谢大家。”
2019年曾因电动车发生过火灾
值得注意的是，早在近2年前，就有媒体报道过事发小区架空层的消防安全隐患。
据南京广电《法治现场》栏目2022年4月14日报道，该小区架空层挤满电动车，呼吁“消防设施需跟上”。
该视频拍摄的位置是明尚西苑小区2号楼架空层，一位居民称，虽然早晨9点架空层有很多电动车停放，但晚上要更多一些，她曾在晚上8点钟时查过，有180多辆电动车。
该居民称，自从2019年禁止将电动车存放楼道里后，原本用作健身休闲和停放自行车的架空层，就成了电动车的停放场所，2019年该栋楼曾因电动车发生过火灾，墙面上仍留下了大片烟熏痕迹。
当时小区物业表示，原先架空层的设计并非用于停放电动车，所以并没有烟感喷淋设施，随着架空层改变用途，已经请了专业人士查看能否增设消防设施。
彼时街道办事处工作人员表示，将调研是否有增加烟感或者喷淋等设施的可操作性，将利用现有的高空抛物探头，对架空层的情况进行全覆盖无死角监控，发现火情将进行处理，同时会督促物业公司承担维保主体责任。
官方称小区架空层不能停电动车
社区回应：整改后部分居民不听劝阻
2月24日，该小区所属的雨花台区西善桥街道明义社区一名工作人员告诉记者：“当时整改过了，可能有些不负责任的居民没地方为电瓶车充电，不听劝阻导致现在这种情况。”上述工作人员强调：“我们目前的工作重点就是整顿，届时肯定会出台一个妥善的解决方案，像这种把电动车都放在架空层充电确实太危险了，接下来我们等上级部门出台的文件，进行整顿。以后主要还是靠小区物业来管理，我们会对其进行监督。”
30楼孕妇和老公打湿枕套逃生
已经怀孕8个月的祁女士和她的爱人，住在6号楼2单元30楼。祁女士说，6号楼一共3个单元，每个单元每层有8户居民，发生火灾时，她和丈夫都在睡觉，听到楼下有人大喊“着火了”。
“他打开卧室门，就发现客厅里已经有很多烟了，然后他马上把我叫醒了。”祁女士说，起初，夫妻俩因为不知道具体着火点在哪一层，也不敢轻举妄动，可是后来飘进她家的烟越来越多，“我们俩赶紧把枕套打湿，捂着口鼻，睡衣外面套上羽绒服，穿着拖鞋，摸着黑从家出来了。”
夫妻俩顺着楼梯，借着手机穿过烟雾散射的微弱光线，一路从30楼向一楼逃生。
直到安全出了楼栋后，祁女士才注意到，自己的全身上下都沾满了黑色烟灰，眼前的火灾景象，更是让她后怕又惊恐。凶猛的火势伴着浓烟，向上蔓延，多个楼层的多户居民家都出现了明火。
锂电池热失控后
泼水、灭火器、沙土都无法阻止燃烧
很多人可能都不了解，锂电池热失控后，用脸盆泼水或使用灭火器、沙土都无法阻止它继续燃烧或爆炸。只有等热失控反应结束后，才会熄灭。而电动车电池容量又很大，这个过程会比较长，不等它熄灭，家里的物品早就被引燃，造成更大规模的燃烧了。