一、单选题（共30题，每题1分，共30分）
1、关于市场趋势分析，下列说法错误的是（）。（5.0）
A、市场趋势分析即根据市场历史数据判定行业目前所处的发展阶段，并
进一步预测未来的市场变化
B、电商企业选定行业是否处于衰退期，不会影响电商企业未来的成长空
间
C、电商企业可通过前瞻产业研究院、艾瑞网等第三方机构发布的行业研
究报告进行市场趋势分析
D、市场趋势分析包括行业成长空间、行业盈利空间、行业演变趋势等
正确答案：B
2、某网店准备按照店铺产品的引流能力及盈利能力两项数据分别对产品
进行排序，将两项数据指标排名均靠后的5款产品进行下架处理。根据
以上情景可确定数据分析目标为（）（5.0）
A、分析店铺商品的引流能力和盈利能力
B、分析店铺商品的推广效果
C、分析店铺商品的展现量
D、分店铺商品中能够稳定获利的商品
正确答案：A
3、日常数据监控报表可以是除（）外的分析目标。（5.0）
A、销售分析
B、竞品分析
C、运营分析
D、市场容量分析
正确答案：D
4、下列不属于竞争对手的是（）。（5.0）
A、销售儿童保温杯的不同网店
B、造成自身网店客户流失的其他网店
C、销售女士棉衣的网店和销售女士羽绒服的网店
D、销售电视的网店和销售智能音响的网店
5、（）通常价低质高，曝光率、点击率和销售量都极高，用于获取更多
自然流量。（5.0）
A、常规产品
B、人气产品
C、形象产品
D、利润产品
6、市场需求反映的是在一定的时期和地区内，客户对计划购买的商品所
表现出的各类需求，其分析内容不包括（）。（5.0）
A、客户品牌偏好分析
B、客户价格偏好分析
C、市场集中度分析
D、需求量变化趋势分析
正确答案：C
7、数据分析报告的正文部分不应该包括（）。（5.0）
A、具体分析过程
B、附表和术语解析
C、评估分析结果
D、数据展示
8、在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（）。（5.0）
A、商品浏览量
B、商品访客数
C、UV
D、PV
9、以下关于数据采集渠道说法正确的（）。（5.0）
集
B、数据采集人员需要针对数据采集需求、背景等对数据采集渠道进行可
信度划分，优先选择可信度更高的数据采集渠道
C、数据采集渠道可信度与数据采集的背景和指标无关，属于独立的体系
D、数据采集渠道可随意选择，只要能获取到所需数据即可
10、在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应
该重点检查的指标不包括的是（）（5.0）
A、客服引导话术
B、商品价格
C、商品评价
D、商品主图
11、数据分析报告的前言部分一般包括除（）外的其他部分。（5.0）
分析背景
A、分析思路
B、分析目的
C、专业术语解析
12、在数据监控中发现商品的流量不低，下单转化率下降幅度很大，应
该重点检查的指标不包括的是（）。（5.0）
A、商品评价
C、客服引导话术
13、市场数据监控报表不需要结合以下哪些数据展开。（）（5.0）
A、行业发展数据
B、店铺运营数据
C、竞争对手销售及活动数据
D、目标客户数据
14、关于市场价格，下列说法错误的是（）。（5.0）
A、市场价格是商品价值的货币表现
成交价格
C、消费者的价格承受能力不会影响商品的市场价格
D、市场供求是形成商品市场价格的重要参数
15、淘宝平台中，下列违规行为不属于严重违规行为的是（）。（5.0）
A、泄露他人信息
B、发布违禁信息
C、不当注册
D、侵犯知识产权
16、如果所选定的行业处于成熟爆发期，中小电商企业如想在此行业中
谋求生存，则需要（）。（5.0）
A、保持观望状态，等待行业巨头进入衰退期再进入
B、不计成本，加大投入，迅速占领市场
C、迅速退出该行业
D、对该行业进行细分，以差异化的产品和服务抢占细分领域的市场份额
17、数据分析需求分析的可以分解为（）o（5.0）
A、需求筛选、需求透视、需求排序
B、需求收集、需求罗歹U、需求整理
C、需求树立、需求透视、需求实现
D、需求整理、需求排序、需求筛选
18、企业在运营阶段通过分析会员数据可以（）。（5.0）
A、降低复购率,提高客单价
B、提高复购率,提高客单价
C、降低复购率,降低客单价
D、提高复购率,降低客单价
19、下列关于电子商务数据表述不正确的是（）0（5.0）
B、市场数据包括行业数据、竞争数据、物流仓储数据等
C、电子商务数据包括市场数据、运营数据、产品数据等
D、运营数据是企业在运营过程中产生的客户数据、推广数据、销售数据、
供应链数据等
20、最近7天，加购件数大于昨日库存量（）的商品为低库存商品。
(5.0)
A、0.5
B、0.8
C、0.6
D、0.7
21、“直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满
足买家的需求点，并提供买家良好顾客体验”，这句话符合企业的哪个
部门的工作（）（5.0）
A、推广部
B、市场部
C、运营部
D、销售部
22、主要负责后台订单审批、到账确认、订单完结、积分处理、退货退
款处理，以及客户投诉和咨询处理的部门是（）。（5.0）
A、物流部门
B、客服部门
C、运营部门
D、商品部门
23、迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）。（5.0）
A、迷你图可以设置图例
B、迷你图占用空间小
C、迷你图也有坐标轴
D、迷你图可以设置数据标记
24、异常数据鉴别的步骤一般不包括（）。（5.0）
A、对比分析，找出差距，分析异常原因
B、对异常数据进行清洗
D、制定优化对策
25、下列不能提升客单价的方式是（）。（5.0）
A、加强客服推荐
B、更换物流公司
C、开展促销活动
D、提供附加服务
26、下列数据获取渠道或工具中属于平台自身提供的是（）（5.0）
A、生意参谋
B、店侦探
C、店侦
D、逐鹿工具箱
27、首先由客户交易订单，接着客服审核、仓库发货、销售单留底保存,
这是电子商务运营业务流程中的（）。（5.0）
A、订单流程
B、售后服务流程
C、营销流程
D、交易流程
28、某网店通过多个渠道为店铺引流，各流量渠道的流量贡献占比和投
入费用相当。近期因店铺推广资金缩减，准备暂停部分推广效果较差的
渠道，现需要分析（）。（5.0）
A、各流量渠道销量
B、店铺流量渠道推广费用投入
C、各流量渠道的引流能力
D、店铺各流量渠道投入产出比
29、以下不属于数据采集原则的是（）。（5.0）
A、及时性
B、准确性
C、公开性
D、有效性
30、根据自身店铺参与的平台线上活动或开展的促销活动，圈定参与同
类型推广活动并且销售品类相近的卖家为竞争对手是（）。（5.0）
A、通过推广活动识别竞争对手
B、通过销量识别竞争对手
C、通过关键词识别竞争对手
D、通过目标人群识别竞争对手
二、多选题（共40题，每题1分，共40分）
1、每个监控指标正常波动范围的确定可以参考（）等数据维度来确认。
（5.0）
A、当天数据极值
B、每个环节的转化
C、同比数据
D、环比数据
正确答案：BCD
2、数据检查是数据采集后至关重要的一步，以下属于数据检查内容的是
（）o（5.0）
A、准确性检查
B、完整性检查
C、保密性检查
D、规范性检查
正确答案：ABD
3、影响直通车投入产出比的因素有（）。（5.0）
A、转化率
B、客单价
C、订单响应时长
D、平均点击花费
4、下列属于数据造假的行为有（）（5.0）
A、刷好评
B、刷单
C、刷分
D、搬运原创内容
正确答案：ABC
5、淘宝平台严重违规行为有（）。（5.0）
A、侵犯知识产权
B、延迟发货
C、违背承诺
D、骗取他人财物
正确答案：AD
6、电子商务数据采集与处理方案中通常需要包含（）？（5.0）
B、数据指标
C、项目背景
D、分析目标
正确答案：ABCD
7、下列选项中，影响产品毛利率的因素包括（）。（5.0）
A、产品的销售成本
B、产品的销售收入
C、产品的交易指数
D、产品的搜索指数
正确答案：AB
8、正文是一篇数据分析报告的核心部分，必须与分析思路相结合，要以
严谨科学的论证，确保观点的合理性和真实性。以下对正文部分的描述
正确的是（）（5.0）
A、正文部分要包括分析背景、目的及思路三方面
B、正文部分以图文并茂的方式将数据分析过程与分析结果进行展示
C、正文部分的展示需要美观，可以风格多样，加入多种展示样式、丰富
展示的类型
D、正文在编写过程中应科学严谨、结构清晰、结论明确
正确答案：BD
9、客户应该从哪些维度来锁定（）。（5.0）
A、性格
B、职业
C、年龄
D、地域
10、以下（）等虽为互补类商品，但同样形成竞争关系。（5.0）
A、眼镜框和眼镜片
B、数码相机和胶卷
C、毛笔和墨汁
D、电动汽车和汽油
11、在进行市场数据分析时，经常需要计算同比数据及环比数据，如果
以月为周期进行计算，下列说法正确的是（）0（5.0）
正确答案：AC
12、电商企业在分析商品市场价格时，其中较为重要的依据包括（）。
A、消费者的消费层次
B、商家超过50%的利润率
C、消费者的价格偏好
D、消费者的价格承受能力
正确答案：ACD
13、在电子商务数据分析需求分析时，需要对需求进行哪些分析？（）
A、价值性
B、快捷性
C、可行性
D、真实性
14、电商企业进行竞争数据分析的目的包括（）。（5.0）
A、对整个行业的竞争激烈程度及未来走势进行分析和预判
B、分析竞争对手的发展目标、拥有的资源、当前的战略，制定更有针对
性的竞争战略
C、了解整个行业的竞争格局
D、把竞争对手进行分层，明确行业标杆和直接竞争对手
15、常用的数据分析报告可以分为以下三种类型（）（5.0）
A、专题分析报告
B、日常数据通报
C、行业数据报告
D、综合分析报告
16、在进行客户特征分析时，常用到的指标有（）。（5.0）
B、UV
C、PV
D、投入产出比
17、通过竞店属性数据，可以了解竞店()。(5.0)
A、商品适用季节
B、促销策略
C、店铺人群定位
D、抵御风险的能力
18、根据产品定位，可以将产品结构划分为形象产品和()。(5.0)
A、人气产品
B、体验产品
C、常规产品
19、影响客单价的因素是()(5.0)
A、促销优惠
B、购买数量
C、商品定价
D、商品的关联营销
20、对客户进行分类的维度主要有()。(5.0)
A、按购买数量划分
B、按购买状态划分
C、按客户属性划分
D、按购买行为划分
21、产品搜索指数分析时，除了搜索词，也可以从长尾词的角度来考虑。
关于长尾词，下列说法正确的是()(5.0)
A、转化率高
B、搜索量不稳定
C、匹配度高
D、搜索量大
22、对搜索词“陕西苹果”进行分词后，取分词中的产品名称“苹果”
作为核心词，对此，下列说法正确的是()。(5.0)
A、该核心词较原搜索词搜索量更大
B、该核心词较原搜索词精准度偏低
C、该核心词较原搜索词精准度更高
D、该核心词较原搜索词匹配度更高
23、下列不符合数据分析人员职业道德的行为包括()。(5.0)
A、实事求是，对企业统计数据不瞒报，不谎报
B、使用爬虫工具采集竞争对手的各项非公开数据
C、保持严谨负责的态度，保证数据的客观、准确，不进行数据造假
D、泄露企业的机密数据，获取相应的报酬
24、矩阵式组织的优点的是()。(5.0)
A、充分利用了企业资源，减少了人力资源浪费
B、结构简单，统一指挥
C、管理成本增加，难以监测和控制
D、可避免各部门的重复劳动，加强组织的整体性
25、市场需求分析包括()这几项内容。(5.0)
A、需求量变化趋势分析
B、客户属性偏好分析
C、行业集中度分析
D、客户品牌偏好分析
26、产品需求分析是产品数据分析的内容之一，关于该内容下列说法正
确的是()。(5.0)
A、根据研究目的，确定典型用户特征的分析内容
B、通过整理分析需求偏好提出产品开发的价格区间、功能卖点、产品创
新、包装等建议
C、通过产品的不断升级和迭代，树立用户对产品及品牌持久的黏性
D、根据典型用户特征分析结果，收集用户对产品需求的偏好
27、电子商务数据指标的监控应该遵循一定的工作流程，监控方式大体
可分为（）。（5.0）
A、人工监控
B、工具自动监控
C、安防监控
D、网络监控
28、下列不能体现市场数据分析价值的是（）。（5.0）
A、提高信息对称性，可为电商企业的经营决策提供参考
B、可使自身企业处于绝对的竞争优势，决定行业市场规模
C、有利于电商企业发现新的市场机会
D、有助于电商企业降低人员薪酬，减少运营成本
29、一独立商城想要获取某细分行业市场发展趋势，其可以采用的数据
渠道有（）（5.0）
A、生意参谋中该行业的市场交易指数
B、某权威数据公司最新发布的含有该行业市场趋势的行业分析报告
D、电视台新闻报道的该行业所属重点商品年度消费数据
30、对淘宝平台某类商品销量数据进行分析，以下数据采集方式可行的
是（）（5.0）
A、使用1688指数工具
B、使用生意参谋
C、使用爬虫类工具对平台上该类商品的销量数据持续进行采集
D、使用百度指数工具
正确答案：BC
31、运营数据监控报表需要综合呈现（）等数据。（5.0）
A、交易数据
B、市场需求数据
D、服务数据
32、为了能够了解某一指标的变化趋势而又不占用其他单元格区域，可
以考虑使用（）。（5.0）
A、数据透视图
B、条件格式数据条
C、切片器
D、迷你图
33、店铺中某一类目下的产品如果搜索人气和搜索热度处于上升趋势，
可以酌情考虑O（5.0）
A、减少库存
B、增加促销活动
C、增加库存
D、下降该产品
34、下单转化率大幅下降，有可能是（）出了问题。（5.0）
A、商品详情页
B、客服引导
C、商品价格
D、商品评价
管理工作的总称。（5.0）
A、组织
B、计划
C、实施
D、控制
36、电商数据化运营可以帮助企业洞悉用户，具体表现在（）（5.0）
C、用户的姓名、收入、爱好等
D、了解用户从哪些渠道进来
37、店铺运营类数据采集表类型多样，最常见的就是店铺运营日报表，
包含的数据指标通常有（）等。（5.0）
A、交易类
B、流量类
C、订单类
D、转化类
38、客户偏好分析包括以下哪些维度（）。（5.0）
A、产品偏好
B、邮寄方式偏好
C、包装偏好
D、营销偏好
39、报表可以认为是一种服务手段，从用户方便查看及使用角度出发，
针对不同的目标用户需要有不同的设计偏向，以下说法正确的是（）
A、对决策层人员，要直接把结果以最简单的方式呈现，并且尽量减少操
作
B、对管理人员，一方面要汇报问题的解决方案，一方面要协助管理者向
下安排工作，解决具体问题
C、对一线执行人员，要求报表便于使用、有针对性，解决实际工作中出
现的具体问题
D、向决策层人员展示的内容都需向中层管理人员展示
40、关于市场容量分析，下列说法错误的是（）。（5.0）
A、市场容量分析即市场集中度分析
B、行业市场容量是相对稳定的，不会随着消费市场的变化而变化
C、行业市场容量对企业未来的发展前景不构成影响
三、判断题（共30题，每题1分，共30分）
1、目标客户是电商企业营销及销售的前端，明确了目标客户的各项属性,
有助于进一步展开具有针对性的营销举措。（5.0）
A、正确
B、错误
2、淘宝卖家对子行业支付金额较父行业占比情况进行全年的分析，有助
3、产品搜索指数是衡量一款特定商品搜索热度的一个指标，并不是指数
情况。（5.0）
4、产品结构比例侧面反应了产品的销售比例，通常情况下，产品结构及
其比例是固定不变的。（5.0）
5、互联网企业采用大数据采集的方式收集消费者的喜好，并向消费者进
6、复购率指客户对产品的重复购买金额。（5.0）
7、销售互补类商品的网店形成互利关系，不可能存在竞争关系。（5.0）
8、数据化运营是指，通过数据化的工具、技术和方法，对运营过程中的
各种环节进行科学分析、引导和应用，从而达到优化运营效果和效率、
降低成本、提高效益的目的。（5.0）
9、竞争商品的加购人气和收藏人气，直接影响商品的交易指数。（5.0）
10、通过抓取竞争店铺的属性数据，可以了解竞争店铺是不是原创品牌。
11、市场数据分析是指为了一定的商业目的，对市场规模、市场需求、
12、负责管理运营公司销售平台，使网店变得更有效率，并持续不断的
跟进平台运营规则和完成业绩，为公司制定战略规划和长远目标。这句
话说的是电子商务主管的工作职责。（5.0）
13、产品交易指数之间的差值不代表实际支付金额的差值，仅代表高低。
14、RFM模型是网店用来衡量历史用户价值的重要工具和手段。（5.0）
15、如果宝贝的流量不低，但是跳失率高，说明商品详情页中的图片、
描述、价格、评价、销量等有问题，需要优化商品详情页。（5.0）
16、迷你图可以作为单元格中文本、数字的背景。（5.0）
17、电子商务是指通过包括互联网在内的计算机网络来实现商品、服务、