我们一直致力于为用户提供绿色、健康的生态环境，努力打造一个企业、机构与个人用户之间交流和服务的优质平台，给予用户更多的选择和便利，进一步降低沟通和交易成本并创造更多的社会价值。
为了更好的实现这一目标，我们确定以下平台运营的基本原则，不仅作为平台使用者一切权责的基础，更期待您与我们携手共同维护平台运营秩序，规范自律，互融共进。
为用户提供更多的选择（内容多样）和控制；
——要值得信赖
充分尊重用户并理解用户；
不发送垃圾信息并不存在过度营销行为，鼓励向用户传送符合需求的真实资讯。
公众平台的良好可持续发展有赖于公众号运营者及广大公众帐号用户的共同努力与支持，以下运营规范的内容有助于运营者更加清晰地了解公众平台的运营规则，期望我们一起创建并维护运营者、用户、平台等各方共赢有利的生态体系。
1.2填写运营者的手机号码并按要求成功完成验证。
1.6一个身份证可注册一个公众号，一个手机号码可验证五个公众号。
1.7注册时可选择成为公众号或企业号，但选择后将不可更改。企业号的运营请参阅《企业号运营规范》。
1.8帐号名称应当与功能介绍的内容相符。
1.10帐号名称、头像、功能介绍等资料涉及侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的，将不能注册。
1.13中文版本的运营地区必须在大陆，海外版的运营地区必须在大陆以外。
1.14部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。
2.1.2涉及个人认证帐号的，使用通用词汇、广义归纳词等普遍且不具有识别性显著性的词汇作为认证信息；
违规内容
处罚规则
一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。
违规示例
3.2.1利用第三方运营平台、外挂软件、系统漏洞对公众号进行刷粉的行为，包括僵尸粉刷粉、漏洞刷粉、外挂软件刷粉等非官方、非正规渠道形式的刷粉。
一经发现将根据违规程度对该公众号采取相应的处理措施。
包含以下类型：
3.6.1.6无意义内容：无实际意义、无指导性、文字过于宽泛、含糊简单的内容，比如胡诌文字、大段文字堆砌、乱凑字数等；
3.6.1.7恶意隐藏文字的内容：以特殊代码、排版、页面设置等技术手段恶意规避原创系统检测的内容，比如在源代码里隐藏文字、文字刷白、特殊背景色等；
3.6.1.8违法违规内容：色情、低俗、暴力、血腥、谣言、不实信息等内容；
3.6.2.2涉及色情低俗、暴力、不实信息等内容违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的图片；
3.6.2.3图片主要内容为法律、法规，国家机关的决议、决定、命令和其他具有立法、行政、司法性质的文件、时事新闻、历法、通用数表、通用表格和公式等公共或为公众所周知的内容；
3.6.2.4图片主要内容为诸如：二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等的通用内容；
3.6.2.5任何以对实物图像作品进行包括但不限于摄影、扫描等而产生的电子版本图片作品；
3.6.3.4其他平台视频内容：带有其他视频平台logo或水印的内容；
3.6.3.8恶意对抗的内容：以特殊代码、排版、画面设置等技术手段恶意躲避原创系统检测的内容，比如故意遮挡、干扰正常画面或音频播放等内容；
3.3.6.9不完整的文件内容：缺失或无画面、音频等内容；
3.3.6.10违法违规内容：恶意诱导、色情、低俗、暴力、血腥、谣言、不实信息等内容；
3.6.4.1不符合漫画定义的其他图片内容，如摄影作品、活动海报、商品手册、壁纸插画等；
3.6.4.4公共公开或通用内容：主要内容为“法律法规、决议、通知、时事新闻、天气预报等政府机关、媒体、事业单位发布的文件，或是历法、通用数表、公式、二维码、基础几何图形、基础色块图、纯文字图、系统常用图、网页或应用截图等公共或通用内容；
3.6.4.5营销宣传内容：内容的主要目的为推广、销售和宣传，比如商品传单、活动海报、宣传手册等；
3.6.4.8其他平台的漫画作品：带有其他平台logo或水印的漫画作品；
3.6.4.9法违规内容：色情、低俗、暴力、血腥、谣言、不实信息等违反法律法规或腾讯平台规则、用户协议的内容；
一经发现将取消视频原创标识，同时根据违规情况对其公众号予以相应处理。
天气预报类信息申请原创保护
3.7.2使用本功能进行赌博或抽奖的；
3.7.3使用本功能售卖商品（任何实物或虚拟商品）的；
3.7.4以提供增值服务利诱用户进行赞赏的；
3.7.5其他不符合腾讯开发本功能目的的情形。
3.8.1非法分销行为；
3.8.3以任何形式参与、鼓励、促进或诱导他人排斥正常商业竞争的行为，或为前述行为的传播提供便利的；
3.8.4其它违法经营行为。
利用模板消息接口，从事以下行为：
3.9.3发送红包、卡券、优惠券、代金券、会员卡类模板消息。
3.9.4频繁发送相同内容或性质的模版消息，对用户造成骚扰。包括但不限于：频率过高的到期提醒类通知、频率过高的缴费提醒类通知、频率过高的留言提醒类通知、订阅提醒类通知等。
一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性模板消息接口封禁甚至封号处理措施。
利用客服接口或聊天功能，从事以下行为：
3.10.2在用户无咨询和服务请求时，多次或频繁向用户发送消息，对用户造成骚扰。
3.10.3以任何形式强制、利诱、胁迫、煽动、诱导用户产生互动，持续发送消息骚扰用户。
一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封号处理措施。
1）通过发展人员形成上下线关系，依据下线人数、销售业绩等为依据计算和给付上线报酬。
2）以金融互助、贫困帮扶、代理权限等方式诱导用户滚动发展下级人员。
3）下线人员交纳费用或以认购商品等方式变相交纳费用才能取得加入或者发展其他人员加入的资格。
违规示例1
违规示例2
违规示例3
3.13.1注册大量帐号开展违规行为
批量或逐步注册大量公众号，同时或分批实施发布色情、欺诈信息内容等违规行为。
处理措施
一经发现将根据违规程度对该公众帐号按现有规则进行处理，如涉及色情、欺诈的，将永久封号处理。
拒绝再向上述违规主体提供任何注册或认证服务。
对于使用虚假身份的帐号，平台将视情况对该等帐号采取要求重新验证身份等处理。
被借用的主体身份如出现欺诈、色情等恶意违规行为的，将拒绝再向其提供任何注册或认证服务。
3.13.3多次违规
对多次提醒、警告教育后，仍再有类似情形的，将对帐号永久封禁处理。
若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的，将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。长期发送不实信息类、低俗的帐号示例
3.13.4规避平台运营审核的行为
使用特殊符号、图片等方式规避垃圾内容审核，使用反复多链接跳转替换发表相同垃圾内容等行为。
3.13.5其他行为
其他恶意违规及对抗行为，例如故意寻找漏洞与平台对抗的行为等。
有偿投票行为是指强制或吸引用户以有偿的方式进行投票或影响投票结果的行为，包括但不限于直接线上支付，可直接或间接获得奖品、积分、兑换券、折扣券等实物或虚拟物品，或者直接或间接先行购买礼品、票券等实物或虚拟物品后才能获得投票资格或不同可投票数。
警告整改后，如未按要求整改，或后续仍直接或间接再有类似行为的，将对帐号永久封禁处理。
若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的，将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。
3.15.1付费内容与前言或试读内容严重不符；
3.15.3用付费功能进行募捐，或类似资金筹集为意图/目的，包括但不限于公益筹款、众筹、乞讨，或者带有宗教色彩的募集、募捐等；
3.15.4用付费功能进行赌博或抽奖；
3.15.5用付费功能进行本功能之目的以外的商业活动，包括但不限于售卖商品（任何实物或虚拟商品）、邀请用户参与其他线下线上商业活动等；
3.15.7未取得法定许可证件或牌照、未获得在先的行政许可或未符合监管部门的要求，对违规发布的信息内容设置付费，包括但不限于未取得法定资质，对证券或期货等投资类咨询内容设置付费。
发现违规即对账号功能使用进行一定的限制，直到公众号完成内容整改。
违规示例1：付费购买虚拟商品
一经发现将根据违规程度对该公众帐号采取阶梯性话题标签能力封禁，甚至封号处理措施。
3.19.1提供或协助提供“绕过第三方应用商店审核或在未取得监管许可的应用商店上的开发者程序”的下载服务；
3.19.2强制、诱导或暗示用户下载“绕过第三方应用商店审核或在未取得监管许可的应用商店上的开发者程序”；
3.19.3为前述行为的传播、下载提供便利的。
一经发现将根据违规程度对该公众帐号按现有规则进行处理，如涉及色情、欺诈的，将永久封号处理；
对多次提醒、警告教育后，仍再有类似情形的，也将对帐号永久封禁处理；
若同一主体下多个帐号均存在类似违规行为的，还将拒绝再向该主体提供任何注册或认证服务。
使用订阅通知能力从事诱导订阅、诱导点击、滥用跳转下发与用户预期不符的内容等行为视为违规，包括但不限于以下类型：
3.20.1诱导订阅
存在以奖励或其它方式强制或诱导用户订阅的行为，包括但不限于强制订阅、诱导订阅，主要类型有：
强制用户订阅：订阅后才能继续下一步操作。包括但不限于：完成订阅即可知道答案或继续观看视频、图片，完成订阅才能进行链接跳转等；
利诱用户订阅：订阅后用户可获得奖励。包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等）、增加抽奖机会/中奖概率等；胁迫、煽动用户订阅：用夸张言语来胁迫、引诱用户订阅。
3.20.2诱导点击
存在以奖励或其他方式强制或诱导用户点击订阅通知的行为，包括但不限于强制点击、诱导点击，主要类型有：
强制用户点击：点击后才能继续下一步操作。包括但不限于：点击即可知道答案或继续观看视频、图片，查看更多内容等；利诱用户点击：点击后用户可获得奖励。包括但不限于：现金奖励、实物奖品、虚拟奖品（红包、优惠券、代金券、积分、话费、流量、信息、游戏币等）、增加抽奖机会/中奖概率等；胁迫、煽动用户点击：用夸张言语来胁迫、引诱用户点击。
3.20.3滥用跳转
存在利用订阅通知跳转能力使用户跳转至违规落地页，包括但不限于违法犯罪、色情低俗、垃圾营销、诱导下载。
3.20.5其他违规
存在使用订阅通知下发违反国家法律法规的内容或与用户订阅时所理解的服务或内容严重不符的情况。
处理规则
一经发现存在以上行为的公众号，根据违规程度采取封禁订阅通知跳转、冻结订阅通知、封禁公众号的订阅通知接口能力的处理措施。
擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称专用权及商标专用权。
擅自使用他人名称、头像，侵害他人名誉权、肖像权等合法权利。
部分主体类型需进行主体申请真实性验证后，方可完成注册。
4.1.2.3捏造事实公然丑化他人人格，或用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉。
为发布、传播假冒、盗版商品信息，推广、出售假冒、盗版商品提供协助或便利条件，如引流至销售假冒、盗版商品的第三方商城、第三方平台或其他外部网页等进行交易的行为。
如下行为可能存在内容独创性争议：
侵权行为一经发现或原创争议行为一经确认，将对违规公众帐号采取替换内容/阻碍正常展示、清除内容、功能封禁、甚至注销等形式的处理。
主体侵权类：冒充官方游戏帐号
4.2.1散布淫秽、色情内容，包括但不限于招嫖、寻找一夜情、性伴侣等。
4.2.2发布有色情意味的情色文字、情色视频、情色漫画等内容。
4.2.3以投稿/爆料等形式描述约炮经历、性交体验、偷情、涉隐私部位偷拍等伤风败俗的话题内容。
4.3.1散播人或动物被杀、致残以及枪击、刺伤、拷打等受伤情形的真实画面。
4.3.2.出现描绘暴力或虐待儿童等内容。
4.3.3出现吸食毒品、自虐自残等令人不安的暴力画面内容。
4.3.4无资质销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力枪支武器。
4.3.5出现以鼓励非法或鲁莽使用方式等为目的而描述真实武器的内容。
4.3.6出现事故现场、自杀现场、实验解剖等引起感观不适的血腥内容。
处罚规则：
经发现将根据违规程度对该公众帐号采取相应的处理措施。
发布组织聚众赌博、出售赌博器具、传授赌博（千术）技巧、方式、方法等内容、进行博彩活动等。
违法博彩类帐号一经发现进行永久封号或注销处理。
主体侵权类：
发送钓鱼网站等信息，诱使用户上当受骗蒙受损失。
一经发现进行永久封号。
发送替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；雇佣、引诱他人从事恐怖、暴力等活动；拉帮结派，招募成员，对社会秩序构成潜在危害的内容。
包括但不限于买卖发票；出售假烟、假币、赃物、走私物品；违法办证刻章、代办身份证、信用卡、办理手机复制卡等信息；交易人体器官等内容。
4.8.1使用夸大的描述推销丰胸、减肥、增高、壮阳、性保健等保健品；或在推销产品过程中使用让人观感不适的配图。
4.8.5提供风水咨询服务或兜售风水饰品/镇物，并罗列案例说明用户在接受服务或购买后受益；或以宗教场所翻新/受损名义，或宣扬宗教内容/宗教类节日，并提供受捐的支付信息。
4.8.7推销的产品明显低于官方价格；或非品牌官方发布的产品，包括但不限于：精仿、复刻、价格极低的知名品牌。
4.9.1编造名人、明星、专家得绝症、去世或一些非常容易查证有违事实的内容。
4.9.2过度解读或发布虚假的法律法规，政策内容。
4.9.3编造、故意传播涉及食品安全、健康养生等日常生活、科学知识方面的不实消息。
4.9.4发布其他类不实信息：经政府、媒体、法院等官方或权威机构认定，并公开说明属于不实信息的。
针对造谣类帐号，将采取删文、能力封禁、甚至封号的处罚措施。
对于造谣的源头帐号，将根据谣言的恶意程度、传播度、历史违规，给予短封、甚至永封的处罚。
对于传播谣言的帐号，视谣言的负面影响，给予连带处罚。
对用户造成骚扰的内容。
包括但不限于以下情况：
4.11.1标题含有危害人身安全、惊悚、极端内容；或使用侮辱、脏话词汇，引人不适。
4.11.2标题以浮夸的描述，从而煽动人群要/不要去做某行为。
（1）违反宪法确定的基本原则的；
（2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
（3）损害国家荣誉和利益的；
（4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
（5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
（6）散布不实信息，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
（7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪的；
（8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
（9）煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
（10）以非法民间组织名义活动的；
（11）不符合《即时通信工具公众信息服务发展管理暂行规定》及遵守法律法规、社会主义制度、国家利益、公民合法利益、公共秩序、社会道德风尚和信息真实性等“七条底线”要求的；
（12）含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
（2）其他涉嫌违反市场监督管理的法律法规或规范性文件的。
（2）提供位置定位服务，获取或协助他人获取用户的位置信息等隐私信息，侵犯他人隐私权等合法权益。
5.1.2要求用户共享个人信息（手机号、出生日期等）才可使用其功能，或收集用户密码或者用户个人信息（包括但不限于，手机号，身份证号，生日，住址等）。
5.2.1在采集、传送或使用地理位置数据之前未通知并获得用户同意的公众帐号将会被拒绝。
5.2.2使用基于地理位置的API用于车辆、飞机或其他设备的自动控制或自主控制的公众帐号将会被拒绝。
5.2.3使用基于地理位置的API用于调度、车队管理或应急服务的公众帐号将会被拒绝。
7.1我们新的功能与接口都将以内测的形式发布出来，欢迎公众号的运营者申请内测。
7.2我们有权根据产品运营需要制定并修改针对内测名额的限定以及内测接口的使用规则。
8.5任何误导和暗示腾讯公司是该帐号运营者，或者误导和暗示腾讯公司以任何形式表示认可其质量、服务或与其存在合作关系，而并非腾讯公司运营的公众帐号将会被拒绝。
公众号用户及运营者应避免因使用本服务而使腾讯卷入政治和公共事件，否则腾讯有权暂停或终止对你的服务。
公众号用户及运营者明确了解并同意：
关于公众号服务腾讯不提供任何种类的明示或暗示担保或条件，包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。你对公众号的使用行为必须自行承担相应风险。