复盘特斯拉营销:解散公关团队几乎不投广告老板是个"戏精"

以前人们管特斯拉叫“富二代的大玩具”,如今这么多人提车的原因并不是因为大家得到了什么阶层性的跃升。原因一是车的价格降下来了,毕竟电动车龙头品牌性价比这一块自然是没得说;二是这些年大家都在家里拘怕了,突然发现有个车子,扩展一下自己的生活半径确实挺好。

这些年的特斯拉在车圈的确算得上是传奇的存在。英国品牌估值机构BrandFinance发布2023年度全球最具价值汽车品牌排行榜,特斯拉超越众多老牌车企,成为2023全球最具价值的汽车品牌。2023年世界500强排行榜,更是从上一年的242位飙升到了第9位。

自特斯拉诞生那一刻,就注定和传统车企与众不同。

当时,电动车的销售额占据大型汽车厂商销量的不到1%,在美国,以底特律为中心的汽车产业地位仍然举足轻重,福特、通用和克莱斯勒三巨头的总部就都盘踞于此。

曾经风光无限的底特律汽车城

“汽车只能是汽车吗?”

将总部选在了硅谷的特斯拉,显然跟底特律的“前辈们”想得不太一样。本质上来说,特斯拉造得不是车,而是工业文明迈向4.0时代的一次尝试。

产品人梁宁在接受一次采访中表示:“10年前,我听完马斯克的演讲以后,我就意识到一件事,他根本不是做一辆电动汽车,而是做一辆智能汽车。”

差别在于,前者更强调汽车工艺上的升级,它还是个交通工具;后者更强调汽车在使用场景、便利性上对人们生活的改变,也就是说,智能汽车不再单纯的是一个交通工具,而是一个集成化的智能终端。

特斯拉硅谷总部

两字之差,对于车圈,甚至是科技圈来说都是颠覆性的突破。

比如:在智能汽车领域,芯片已经成为了一台车的“核心科技”,特斯拉自建芯片设计团队,用于传统车企不曾涉猎的无人驾驶(辅助驾驶)技术;

以及可以持续升级迭代的操作系统,更多智能化的功能等等。

这些颠覆性的产品理念,也影响了众多国内新能源车企。

2014年特斯拉ModelS进入中国蔚来汽车、小鹏汽车、奇点汽车相继成立随后,理想汽车、威马汽车等车企也相继成立

马斯克曾表示:“营销是骗人的把戏,销售产品的最佳方式,是让大家口口相传。”但这不意味着特斯拉一点营销都不做,只是做得不太按套路出牌。

因为公关管不住马斯克,马斯克也根本不需要公关。

没错,每每提及特斯拉就不可不提到创始人马斯克这位奇男子。对特斯拉来说,创始人是最好的公关,也是最好的营销。

我很好奇地搜了一下他的人格类型:INTJ。

简而言之呈现在我们面前的是一个内向,逻辑感很强,目标明确,有计划有执行力有大局观的人格形象,而人们也给他取了个兼具科幻范和英雄主义的绰号:“硅谷钢铁侠”。

或许人格类型并不能体现这个人的全部,但从媒介和传播的角度来研究马斯克的媒体形象塑造,更有利于我们了解特斯拉到底怎么做营销。

西方大选遵循一条铁律“谁在媒体上表现出色谁就能赢得选票”,用在企业领导人身上,同样适用。

熟悉马斯克的朋友一定知道他是个老演员了,马斯克初涉演艺圈,是2005年客串一部叫做《感谢你抽烟》的电影,起初是因为兴趣,不过后来他在客串这条道路上越走越远,这些年,无论是在电影、喜剧还是在脱口秀中总能看到他的身影。

马斯克当演员,也并非心血来潮过回“戏瘾”那么简单,美国学者李普曼1922年在其所著的《公众舆论》一书中提出了拟态理论,大意是传播媒介通过对象征性事件或信息进行选择和加工、重新加以结构化以后向人们提示的环境。

根据既往观察,马斯克想要借助大众传播(拟态环境)完成这样两件事:

1、致力于塑造正面的人物形象,赢得大多数人的立场;2、夯实科技巨人的人设,也就是加深大家对于“硅谷钢铁侠”的印象。

在美剧《生活大爆炸第九季》马斯克扮演做义工的马斯克。

故事讲的是感恩节,马斯克到一家流浪救济中心为流浪者分发食物,与工程师霍华德撞上,两人的攀谈引发了无限的笑料。在这里,马斯克将一个热心公益、接地气又有幽默感的科技巨人形象表现得淋漓尽致。

美剧《生活大爆炸第九季》片段

此外,除了在人设上,展现自己的正向立场,马斯克也时常“夹带私货”预告或者传播自己接下来的商业动作,当然,这些商业动作通常都非常的科幻。

电影《钢铁侠2》片段

脱口秀节目《周六夜现场》

而在2022年,他甚至豪掷440亿美元,买下了它。除了满足自己的爱好,喜欢每一笔钱都花在刀刃上的马斯克得到的好处也是立竿见影:

马斯克是一位商业大亨,他的业务范围广泛,包括汽车、能源、太空等领域。他希望通过收购推特,进一步扩大自己的商业版图,实现跨行业的发展。推特作为一个全球性的社交媒体平台,拥有庞大的用户群体和广泛的影响力,可以为马斯克的其他业务提供更好的宣传和推广。

推特作为一个社交媒体平台,拥有着广泛的社交网络和用户群体,可以为马斯克提供更多的商业机会和合作伙伴。马斯克可以通过推特与更多的用户互动,了解用户需求和市场趋势,同时也可以通过推特与更多的企业合作,开展商业合作和推广活动。

——来自:文心一言

当然,特斯拉的成功,不止源于创始人身上的光环。汽车作为一个特殊的品类,人们能够最终能够产生信任,并完成购买决策,绝大多数人会以身边人作为参照。

基本原理有二:

给予用户足够的动机:产品和品牌值得;给予用户足够的好处:附加价值。

特斯拉的口碑营销基本围绕着“车主”这个群体展开。

首批特斯拉车主包括了特斯拉创始人MartinEberhard、马斯克本人,还有谷歌的创始人拉里·佩奇(LarryPage)和谢尔盖·布林(SergeyBrin),以及eBay的杰夫·斯科尔(JeffSkoll)等。

特斯拉的第一辆跑车「Roadster」

2014年,特斯拉进入中国,国内首批特斯拉车主名单也同样来头不小,包括了阿里文娱董事长俞永福、新浪CEO曹国伟、车和家CEO李想、力帆足球俱乐部董事长尹喜地、主持人汪涵。

此外,特斯拉采用直销模式,将门店和展厅建立在人流密集的大型商圈或市中心,意在让特斯拉的潜在用户群体能够了解电动汽车,接受电动汽车。可以看到,这些年不少新能源汽车品牌也深受影响,开始把门店搬到各大商圈,以及商场内部。

特斯拉商场内部门店

独特的特斯拉积分奖励

为了鼓励老车主拉新,特斯拉还推出了引荐积分兑换好礼的奖励机制:

特斯拉车主成功邀请好友前往门店试驾成功后,即有机会赢取100积分奖励。

特斯拉还推出了“赢得引荐奖励”活动,购车人只要通过好友引荐下订S3XY全系车型并提车,即可获得3500元、7000元不等的引荐奖励(用于抵扣尾款),以及90天增强版自动辅助驾驶功能等福利。作为引荐人的老车主,成功邀请好友提走特斯拉,可获得7000分、48000分的积分奖励。

车主们可以利用这些积分,在特斯拉进行礼物的兑换。这些举措,也极大程度的提高了用户主动传播特斯拉的积极性。

乔帮主曾经在一次演讲里提出:“营销的本质是输出价值观”这其实概括了整个欧美科技圈做营销的精髓。

此类营销,特别像那种你把糖丢在水里,你找不到这块糖但是你确定水里是有糖的。就像你拿着方案去跟你的甲方谈“我们要改变世界”、我们要为用户做到极致,甲方大概率会回一句:我很欣赏你的看法,但是这个方案不太落地......

不过,这不能赖甲方,很少有人会为不确定性买单,也不是所有的品牌的领导人都是马斯克、乔布斯这样的,品牌各有使命,也有各自的路要走。

但这条路上,保不齐就会出现一两个追随者,或者同行者。

想起一个小故事,还记得2014年的时候,雷军去硅谷拜访马斯克,马斯克向雷老师提及做特斯拉的原因,他表示:“从不觉得做新能源汽车是一门很容易做好的生意,实际上它失败的可能性更高,但终将是要有人要完成,我不希望等着其他人来做。”

很多人说这是小米造车梦开始的地方。

别的不敢保证,至少价值观是互相影响的。所以,我从马斯克的角度理解到的营销,不只是一个工具,而是一套理念,一种主义,或者也是一门玄学。

事实是,我们看到的马斯克有槽点,但不缺乏高光;有情绪,但不缺乏稳定的逻辑。他的厉害之处在于将自己的情绪,自己的价值观与特斯拉的营销融为一体,形成了一种极度自信、执着、并且极具感染力的精神信念,他将这种精神信念注入到特斯拉的品牌内核当中,在车圈和科技圈成为独树一帜的存在。

不敢放出豪言壮语,说特斯拉改变了中国汽车,但营销这方面的影响肯定是有的。比如原来的公关部门都不太敢让老板抛头露面,怕老板乱说话影响公司形象。现在老板们发现自己出来当大喇叭,营销效果反而更好了。

尽管中国没有马斯克,但我们可以拥有自己的“遥遥领先”。

对绝大多数朋友来说,马斯克和特斯拉的故事可能够不上对人生的指导。

下一篇想继续聊聊特斯拉和国内新能源车圈的故事,敬请期待。

THE END
1.不拼价格拼价值,车市“价值营销”的标准答案在何方?第二十二届广州国际汽车展览会已于 11 月 24 日落下帷幕,在展现出我国汽车市场的活跃度与新势能的同时,也体现出2024年汽车市场内卷的现实:从媒体日开始,销售人员就开始大规模地涌上展台,参展车企们前赴后继地卷老板、卷流量、卷线索、卷价格,卷得惊心动魄。 https://www.aqsiqauto.com/newcars/info/14567.html
2.奇瑞汽车销售,创新品质服务,共铸辉煌成就行业动态随着汽车市场的不断变化和发展,奇瑞汽车销售将面临新的机遇和挑战,奇瑞汽车销售将继续坚持创新、品质与服务的核心价值观,不断提高产品质量和服务水平,满足消费者的需求,积极拓展国际市场,提高品牌知名度和影响力。 1、新产品研发:奇瑞汽车销售将加大新产品的研发力度,推出更多符合消费者需求的车型,满足市场的多样化需求http://blog.laohancoding.cn/post/845.html
3.真实销售力,超越技巧,共创价值之道企业形象策划真实销售能力超越技巧,价值共创是关键。销售人员不仅需掌握技巧,更需深入理解客户需求,真诚沟通,建立信任。通过共同创造价值,实现销售目标的真正意义。销售不仅是商品交换,更是价值共享的过程。优秀的销售人员能洞察市场趋势,挖掘潜在价值,与客户共创双赢。超越技巧,真实销售能力在于深度理解客户需求,实现价值共创。 https://www.gaoyinzixun.com/post/37241.html
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5.同样是营销,这家车企满是人情味在现代语境中,“一口价”常被比喻为实实在在的营销模式,相比如今很多汽车厂家在新车上市时,推出的一系列权益政策来说,一口价模式更能让用户感受到车企的诚意,避免了很多文字上的套路,不仅可以更好刺激市场,还能让消费者以更低的预算买到心仪的车型。 https://k.sina.cn/article_6481767826_18257ed9200100nn4w.html?ab=qiche&_rewriteTime=1625347900077&http=fromhttp
6.21本专业坚持立德树人,培养理想信念坚定,德、智、体、美、劳全面发展,具有一定的科学文化水平,良好的人文素养、心理素质、职业道德和创新精神,精益求精的工匠精神,较强的就业能力和可持续发展能力;掌握本专业知识和技术技能,面向汽车4S店以及其对应的汽车前后市场行业的汽车销售顾问、汽车售后服务顾问、汽车保险理赔专员、https://qcgy.csedu.gov.cn/ztzl/sjsfxxmjs/jxzy1/qcxdfwzyq/content_362380
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8.3月31日职业零售网周报:华润万家成立两大区!高鑫零售换帅!蒙牛他在任期间,果多美门店数由三十多家发展至120家,年销售规模达到12亿元。2015年果多美出现亏损的局面也得以扭转。上述消息已经得到了张云根本人确认。他表示,选择此时离职主要出于两方面考量。其一,现代企业的总经理需要采用任期制,用以满足企业不同发展阶段的要求。其二,则是考虑到自身的发展规划。(第三只眼看零售)http://www.lingshouw.com/article-26154-1.html
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10.如何撰写职业生涯规划总结,需要注意哪些问题?因此,要了解自己的兴趣所在并尽量选择与之匹配的职业或发展方向,同时也要明确自己的价值观并将其融入到职业生涯规划中,从而获得更强烈的成就感和满足感。 11、建立良好的人际关系网络 除了注重自身能力和素质的培养外建立良好的人际关系网络也是实现职业生涯成功的关键之一。通过与同事、上级、客户以及行业专家建立良好的https://www.xycareer.com/knowledge/11245.html
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12.90后营销:个体崛起时代的品牌与年轻人知识库因为这一代人对自我的探索已经深入到兴趣,工作和独立思考,并且以体验为重心,这意味着传统的产品和服务形态要发生大的变化。品牌的角色不再是提供光鲜的标示,而是提供切实的工具和方法,亦师亦友,陪伴年轻人去探索和实践自己的兴趣。 从指导和鼓舞年轻人的价值观到讲述和实践品牌自己的价值观:个体时代,没有价值观的https://www.shichangbu.com/article-20529-1.html