震撼！探访美国60年历史老牌农机经销商，看完国内外真实差距你会默默流泪

——农机修理成为不可或缺的重要服务业务。农机修理业务一直是国内特别是县级农机经销商有待转型升级的主攻点;然而，进展始终缓慢，沒有可资借鉴的样本。美国农机经销企业一般都是设在靠近农区不超过30公里，服务半径一般在200km以内，拖拉机、农田和牧草机具、农村工程机械售后维修和修理业务，己成为该国农机经销企业普通开展的成熟服务项目。考察的这家公司，有近一半职工在从事农机修理维修业务，两个大修理车间，有十余个农机修理工位，一次可容纳十几台大型农机的修理，公司具有特强的修理能力，各种拖拉机、收获机、割草机、喷药机、农用工程机械等都可以修理。十余台农机维修修理服务车，开展巡查和预约上门售后维修服务，一旦流动服务车现场解决不了的故障，再调运到修理车间处理。修理车间每年接收修理的农机达五百台左右。通过开展这种售后主动的维修业务服务，既带动了零配件的销售，又为农场主提供了更多的服务，更拉近了与用户的距离，公司与用户更具粘性。

——不断创新业务服务经营范围和销售模式。二手农机设备销售，也是西梅克公司农机销售业务服务链条上的一块业务，已经营十多年。公司有近万平方米的二手农机设备停放场。通过网上和公司编辑出版的平面纸问题，定期发布二手农机设备和图片。公司还开展农业工程机械的租赁业务，每台设备每天租赁价格110-300美元不等。在一大库房存放的大捆或小捆的打捆机用绳，引起我极大的兴趣。总经理告诉我，他们是两个品牌打捆绳的区域总经销，每年销量很大，为公司营收不小。农机人做起打捆绳的生意，看来思路、视野要宽，才会有业务出路，必须要主动找业务，才会有更宽业务出路。

——恪守真诚为客户服务的理念。同行的凯斯纽荷兰营销经理告诉我，西梅克公司在周边农场主中有很高的威信，都喜欢到他们这里购买农机，寻求某些帮助。西梅克的总经理说，'只所以能够这样，是我们家族几代企业管理者一直坚持的经营理念是，只是做一件销售是次要，关键在于为客户提供正确的解决方案，这是公司员工完成工作的目标。要诚信、诚实、正直、礼貌的工作，因为一个真诚与你的行为，对一位客户是很重要的。这也就是他们公司得以稳定成长发展的秘藉，也是我考察最深刻的感受。”

这就是他们公司得以稳定成长发展的秘藉，也是我对这家农机销售企业考察最为深刻的感受。