开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇产品质量分析报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
参考文献：
[1]戴备军.质量指数与质量分析评价技术应用基础
[M].中国标准出版社，2004.
[2]朱丹丽.提高产品质量质量监督抽查工作有效性的措施和途径
[J].砖瓦，2007，（12）.
根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《关于进一步加强产品质量若干问题的决定》、《浙江省产品质量监督管理条例》和我省质量监督工作的有关规定，为进一步加强我市产品质量监督管理力度，结合我市实际的情况，决定对电锤钻、建工钻产品进行专项监督抽查。现将有关事项通知如下：
一、检查产品和范围
本次专项监督抽查的产品为电锤钻、建工钻产品。本次监督抽查的对象主要为我市电锤钻、建工钻生产企业。
二、工作要求
1、本次专项监督抽查工作由**市质量技术监督检测院承担。承担、承检单位必须严格按照《产品质量法》的要求，不得以任何形式向企业收取监督抽查检验费用。
2、本次抽查由承担单位组织实施。抽样时，承担单位应有两人以上参加，并向受检企业出示本文件、单位介绍信或证明本人身份的证件。上述材料不齐全的，受检单位有权拒绝抽样。执行监督检查抽样的人员在对企业进行产品抽样的同时，要对产品生产企业的质量信息进行调查，认真填写《浙江省质量监督产品企业信息调查表》，并将调查信息与检验数据一起上报。
3、为避免重复抽查，切实减轻企业负担，原则上一个企业只能抽查一至两种（类）产品，且每种（类）产品只能抽检一个批次。当计划中安排的企业已被抽到两个批次产品时，其他产品不再抽样。
4、连续三年定检合格的产品、国家免检产品、中国名牌产品和浙江名牌产品，凡列入计划的，只进行企业情况调查，免于本次专项监督抽查产品的质量实物检验。
7、对无正当理由拒绝本次专项监督检查的企业，将依据《中华人民共和国质量法》第五十六条的有关规定予以严厉处理。
三、监督检查结果的上报和后处理
1、承担、承检单位要严格按照《关于调整产品质量监督检查工作有关规定的通知》（浙质监发［2004］372号）文件规定的检验报告寄送要求，将检查不合格产品的《产品质量监督检验结果通知书》和检验报告以邮政特快专递等便于核实查询的方式送达受检企业，并确认企业收到。
2、承担、承检单位应于检验工作完成后，将不合格报告清单、监督检查不合格产品生产企业汇总表、不合格报告（包括抽样单和企业调查表）、监督抽查工作小结、产品质量分析报告报送我局监督稽查科。质量分析报告应做到有数据、有分析、有建议对策措施，即向企业又面向社会，能够用于新闻。
一、指导思想
全面落实科学发展观，以品牌、质量、标准、计量、食品生产和特种设备安全为重点，大力实施“以质取胜”、“标准引领”和“品牌带动”三大战略，树立全程服务理念，积极开展“质监服务进园区”活动，努力提升园区的产品质量总体水平，帮助企业提升质量管理水平，促进企业做大做强，打造品牌工业园区。
二、总体目标
将“质量兴园”活动作为促进产业优化升级，加快转变经济发展方式，提升地方经济社会发展贡献率的一项重要举措。通过推进工作机制创新和方法创新，积极引导园区企业夯实标准化、计量、质量管理和特种设备安全等技术管理基础工作，着力提升企业的整体质量素质。以推进企业争创名牌产品为核心，力争到2013年，形成一批具有园区产业特色和市场竞争力的优势品牌，从根本上提高园区主导产业和主要产品的总体质量水平，使产品质量跃上一个新台阶。具体达到以下7个方面的目标：
（一）企业质量管理水平上新台阶
在园区企业中大力推广应用先进的管理方法，做好技术标准体系完善和实施工作，努力引导企业导入、实施卓越绩效评价准则。产值超亿元企业90%通过质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全体系，力争每年推荐1－2家企业参与省质量管理先进企业评选。
（二）区域品牌引领效应凸显
根据园区特点，做好名牌产品的培育工作，力争新增名牌产品2－3个，力争每年推荐1家企业参与省质量奖的评选、1－2家企业参与市质量奖的评选，实现从产品品牌到行业品牌、再到区域品牌的提升。
（三）企业质量法制意识提高
企业依法组织生产，切实履行产品质量责任和义务；实行生产许可证管理的产品生产企业100%做到取证生产；列入强制性产品认证目录产品的生产企业100%通过3C认证；国家产业政策限制发展的产品得到有效控制；不生产国家明令淘汰的产品。
（四）产品质量水平不断提升
企业出厂产品质量合格率达到90%以上；重点产品监督抽查合格率达到95%以上；力争产品质量国家和省级监督抽查合格率高于全省工业园区平均水平；重点产品实物质量达到或接近国际先进水平。
（五）技术标准战略有效实施
1．积极探索具有自主知识产权的原创技术、专利技术向标准转化的工作机制。通过试点建设的开展，使园区内3家重点企业实现创新产品研发与标准化同步；
2．园区内重点产品采标率达到80%以上；
3．推动自主核心技术带动型的产业发展，鼓励和支持企业建立研发机构，推动技术标准理论研究和实践研究。园区内8家龙头企业、重点企业参与国家标准、行业标准、地方标准制修订；
4．力争园区内1家龙头企业、重点企业承担国家、省标准化专业技术委员会、分技术委员会及工作组或作为委员参与其工作；
5．园区内龙头企业、重点企业全部加入省企业标准信息服务网，及时跟踪并采用我国最新有效标准；园区建立人才培训平台、检验检测平台；
6．加强企业标准体系建设，1-2个企业开展“标准化良好行为企业”活动。积极探索制定产业链联盟标准并组织实施，推动自主核心技术带动型的产业发展；
7．落实标准化工作鼓励政策和奖励措施。
（六）计量基础工作得到加强
园区内90%以上规模企业量值溯源准确，计量器具受检率达到90%以上。50%以上名牌企业建立测量管理体系。
（七）特种设备安全保障有力
全面治理安全隐患，确保特种设备使用单位的特种设备注册登记率、定期检验率、作业人员持证上岗率达到100%。对园区内的重点项目特种设备实行全程跟踪服务，为重点项目建设提供安全技术支撑。
三、工作任务
（一）提升质量理念，强化质量安全
引导企业围绕“质量兴园”活动，认真落实企业质量安全主体责任，积极配合园区、质监部门开展工作，夯实标准化、计量、质量管理和特种设备安全等基础工作。
1．加强质监法律法规和知识的学习和宣传，牢固树立企业是质量安全第一责任人的理念，增强质量安全意识，切实履行产品质量责任和义务，生产销售的产品符合国家产业政策，符合市场准入条件。
2．加大质量知识培训力度，积极组织员工参加各种形式的讲座、培训等，在企业内部开展标准化、计量、质量等技术基础知识的业务培训，提高员工的业务素质和企业整体素质。
3．加强生产经营质量安全管理，严格按照标准组织生产，对原辅材料进厂、生产过程的控制以及产品出厂进行严格把关，确保产品质量安全。特种设备安装、使用、维修等符合国家规定。
4．在企业内部开展“七查一访”活动，即查质量责任意识，查质量安全水平，查质量保证制度，查标准执行情况，查计量检测保证，查现场管理，查质量损失和访问用户。积极配合园区、质监部门做好企业质量状况、实验室人员设备及检验检测情况的调研，主动协助开展质量评价检验、质量分析等工作。
5．制定名牌创建规划，做好名牌创建、提升工作。引进先进的管理方法，加强内部质量管理，提高科技创新能力，改善售后服务，积极开展体系认证工作。以优质的产品扩大市场占有率，提高企业和产品的知名度，为申报名牌产品创造条件。
6．积极采用国家标准或国外先进标准，提升标准水平，增强产品的市场竞争力。积极参与国家标准、行业标准、地方标准的研究和制修订工作，及时跟踪国内外标准的最新动态，通过制修订标准增强企业的核心竞争力。具有行业优势的企业要主动申请承担全国标准化专业技术委员会（分委会、工作组）秘书处等工作，取得该行业标准领域中的话语权和主动权。
7．加强计量工作，在原材料验收、生产工艺过程控制、产品出厂检验等关键环节合理配置合格的计量器具，建立健全企业计量器具台帐，完善周期检定（校准）计划和计量管理制度，规范计量校准行为，保证量值溯源准确、可靠。做好能源计量工作，发挥计量检测数据在生产经营、成本核算与能源审计等方面的作用，促进节能减排工作。
（二）提升服务水平，强化措施落实
1．实施品牌发展战略。加大名牌产品创建力度，培育一批具有自主创新能力、市场竞争力强、技术含量高的产品并争创省名牌；引导具有产业优势的省名牌产品向国家级名牌提升。完善名牌产品的培育机制，按照“提升一批、培育一批、储备一批”的原则，健全名牌产品培育三年滚动计划，通过品牌培育，提升企业的质量管理水平。从开发、设计、工艺、设备、产品质量、用户等方面帮助企业分析与竞争对手的差距，提出整改办法，帮助企业做大做强做优。鼓励技术基础好、条件成熟的大中型企业争创“省质量奖”和“市质量奖”。
2．开展“上门诊断”质量专题帮扶活动，帮助企业找出质量管理中存在的问题和缺陷，有针对性地制定帮扶措施，提升企业质量管理水平。举办各项主题讲座、培训，帮助企业培养质量管理人员和技术人员，指导、推动企业导入先进的管理模式，加快与国际惯例接轨；依托市质检所和大中型企业实验室，实施质量评价检验工作，形成质量分析报告，提出整改建议；同时，定期产品质量状况分析报告，为园区发展建设提供参考。
3．加强标准基础建设。组织宣传贯彻先进的管理标准和重要标准，对企业标准实施情况进行调研，确定重点领域、重点项目和重点企业，在重点领域中选择一批有潜力的重点企业，依托重点企业开展重点项目的标准化项目工作。推动高新技术科研成果向标准转化，努力促进专利标准化、标准产业化，努力实现核心专利技术与标准研制同步。同时，选择1-2家基础较好的企业为试点，开展“标准化良好行为”创建工作，带动园区乃至全区的企业完善标准化体系的建设。
4．加强计量基础工作。指导和帮助企业按照GB/T19022－2003《测量管理体系测量过程和测量设备的要求》建立测量管理体系，为企业培训计量管理和检定人员。根据园区产业发展方向，指导有条件的大中型企业拓展计量检定（校准）项目。
5．实现“一站式”服务。对新入园的企业、涉及实行生产许可证管理的产品以及特种设备生产制造、安装等行政许可的项目，提前介入进行帮扶。按照行政许可的要求，指导企业完善生产条件，指导企业编制质量管理文件、严格按标准组织生产，帮助企业规范实验室的建设，规范特种设备报批安装、隐患整改和监查验收，协助企业取得准入资格。开辟“绿色通道”，为园区内企业在办理企业代码、商品条码、标准备案、计量检定和产品检验检测等业务时提供方便。
6．加大打假扶优力度。建立园区名优产品生产企业的联合打假机制，加大对制售假冒伪劣产品、无证生产等违法行为的查处力度，积极为企业的发展保驾护航，维护企业合法权益，创造有利于公平竞争的市场环境。
（三）提升管理能力，强化平台建设
发挥园区管理优势，搭建质监服务、质量信息、质量监管的平台，建立协同管理机制，开展质量评价检验和质量分析工作，实现质量安全的有效管理。
2．建立质量评价检验和质量分析制度。按照行业特点制定园区企业产品质量评价检验计划，确定质量评价检验的企业和产品，组织开展质量评价检验工作。根据质量评价检验的结果，定期召开质量状况分析会，针对企业存在的标准化、计量、产品质量等方面问题，提出整改措施，明确服务重点，跟踪整改措施的落实情况，提升园区的产品质量水平。
四、工作措施与步骤
（一）加强组织领导
（二）开展调查摸底
（三）实施教育培训
质监部门和有关企业要根据调查的结果，有针对性地开展质量培训教育工作，在园区内普及质量法律、法规知识教育。制定学习培训计划，采取专家讲课、考察学习、职工自学、岗位练兵、座谈讨论等多种形式，对企业领导、质量管理人员、企业员工进行质量意识、质量法律法规、全面质量管理、质量管理体系等知识的培训：对企业法人代表集中1至2次质量法律法规教育，对质量管理人员、企业员工的年度质量知识教育不少于2次。要把教育培训工作贯穿于整个活动过程中，从而提高劳动者的质量意识和质量行为，为质量兴园工作打好坚实的素质基础。
（四）突出活动重点
工作要做到有计划、有布置、有检查、有总结，要引导企业根据自身实际，认真排查质量管理和产品质量、标准化、计量、特种设备中存在的问题，突出质量提升的工作重点，制订工作方案，落实工作措施，使存在的问题得到根本解决，从而实现园区总体质量水平提高的目标。
（五）加强宣传引导
会议由中国纤维检验局毛麻茧质量监督处阎思进处长主持，江西省质量技术监督局的徐光辉副局长致辞。国家茧丝绸协调办公室刘斌处长介绍了2009年全国茧丝绸的基本情况，并对非棉纤维的质量监督工作提出了建议。中国纤维检验局孙会川副局长在会上介绍了2010年非棉纤维质量监督工作要点，总结了2009年的工作成果，分析了目前存在的问题，提出了下一步工作目标和内容。与会代表本着务实创新的精神，积极研讨非棉纤维的质量监督工作的思路和任务。
2010年非棉纤维质量监督工作将继续突出工作有效性，着力体制机制建设，积极探索科学有效的质量监督工作模式。稳步开展公证检验工作，不断提高工作质量。大力加强基础建设，努力夯实非棉纤维质量监督公证基础，促进非棉纤维产业整体素质提高和质量意识提升，推动非棉纤维产业经济和地方区域经济良性发展。
商务部刘斌处长：推广公证检验，为企业和市场服务
中国纤检局副局长孙会川：2010年任务的“二四三”
孙会川副局长把2010年非棉纤维质量监督的主要工作归结为“两个核心任务”、“四项具体工作”和“三个目标”。
做好四个方面的具体工作：第一，积极探索科学有效的质量监督工作模式。通过借鉴国外的先进经验，创新工作思路，建立与市场运行相配套的检验检测制度，积极提供市场交易所需的检验服务，促进市场机制在资源配置中的主导作用能够有效发挥。第二，稳步开展公证检验。要强化非棉纤维质量监督和公证检验工作，规范生产流通秩序，扩大公证检验的范围，着力提高有效性，保护生产者和消费者的合法权益。第三，不断提高监管工作质量。就纤检队伍本身来讲，我们要努力提高服务水平，进一步增强服务意识，不断改进工作质量，稳步提高检验技术水平和工作效率，努力为交易市场提供优质、快捷的检验服务。同时还要根据市场需求，有序加大市场环节的公证检验配置，加强桑蚕干茧公证检验数据与后续生产加工的关联，进一步发挥公证检验数据在原料采购、工艺设计、质量控制和效益提升方面的作用。第四，大力加强基础建设，完善检验技术的基础性工作，确保检验的准确性和公正性。
实现三个目标：一是夯实非棉纤维质量监督工作基础，二是促进非棉纤维产业质量意识提升；三是推动非棉纤维产业经济和地方区域经济良性发展。
中纤局毛麻茧质量监督处处长阎思进：重谋划，多探索，善总结
阎思进处长在闭幕会上对2010年的非棉纤维质量监督工作的落实，提出了三点要求
第一，从有效性出发谋划工作，实现工作的有效性。纤检工作是靠有效性的发挥发展起来的。多年的实践表明，我们的工作对服务生产以及服务人们的生活有效，对促进产业发展有效，对国家宏观调控有效的时候，纤检事业就发展，地位就提升，职能就加强。反之工作就徘徊，阵线就收缩，项目就减少。同样，非棉纤维质量监督工作也是在围绕工作的有效性上苦苦探索。从农业标准化的介入，突破，监督检验工作的持续开展，到公证检验的品种增加、范围拓展和质量分析工作的逐步规范深入等，无一例外地证明了有效性是纤检工作立足的根本，也是作用的根本体现，更是纤检事业发展的动力和源泉。
第三，借鉴干茧公证检验的做法，提升非棉纤维质量监督的整体工作效果。桑蚕茧公证检验已启动三年，在“高起点，高标准，高要求”的指示精神指导下，几年来遵循“重过程、重验证，重质量，重效果”的工作原则，经历了全面准备、局部试点、扎实推进和稳步发展四个阶段。通过严密组织、科学施检，体现作用、不断完善，较好地实现了阶段性工作目标。应该讲是基本上达到了：工作方向明确，载体选择正确，试点推进有序，工作效果突出。其他非棉纤维的工作虽然各有不同，但是基本思路和做法是可以借鉴的。
阎处长最后强调，我们要以孙副局长的讲话为指针，结合各地的实际，认真研究措施，贯彻和落实2010年的非棉纤维质量监督各项工作，不辜负政府的托付，上级领导和社会的期待，共同奋进，扎实工作，促进非棉纤维质量监督工作迈上新的台阶。
链接：热议与建议
分组讨论过程中，各地代表结合本地情况对2010年的非棉纤维质量监督工作进行了热议并提出一些建议。
茧丝方面：质量监督需要建立固定的工作模式；监督检查经费尚显不足；更多地与质检部门联合行动，体现“大质检”的意义；推行公证检验要确保公证检验结果的约束力，提高企业对检验的重视与配合；“公证计价”需符合市场交易的规律。
毛绒：提升自身服务的能力；建立样品库，进行技术交流；对检测设备的购买进行指导，并积极研发先进的国产检测设备；在产区建立收储制度；质量分析报告应加强对质量问题的分析并提供解决方案，且易于理解；加强产销地互动，完善检验细则，减少人为因素的影响。
质量是企业的生命。在现代国际社会，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量既是挑战又是机遇这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。
美国摩托罗拉公司运用西格玛公式控制产品质量。
杜邦公司的1％＝100％质量管理公式。
在杜邦公司的高层决策和经营人员中，流传着一个公式：1％＝100％。这一看似荒谬的公式，却直接道出公司对待产品质量的严谨态度。他们认为，如果企业100只产品中99只优良，只有一只有差错，只能算一等品（在杜邦的质量等级上，一等品是列为不良品的），那么，在买到这1只有差错产品的消费者的心目中，你的产品质量并不高，经过他的宣传，就会有更多的人认为你所有产品都有问题。为此，杜邦公司不断升级产品质量实现目标。80年代后，杜邦公司提出了实现质量“零差错”目标，要求以消灭不良品为原则，使所有的杜邦产品100％地达到优良等级。从那以后，他们借助科学管理，运用先进机械设备，特别是注重引入电脑控制机制，使产品质量优良率不断上升，很快就实现了“零差错”的质量目标．
美国％徆司提出“宁愿不当第一，但是质量要第一”的质量口号。“宁愿不当第一，但是质量要第一”口号的意思是说，在产品开发上，可以不争先，不超时髦，但是产品的质量一定要保持优良。美国hp公司深深懂得产品的优良是赢得信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。为此，公司的质量管理是从产品的设计、研制阶段开始抓起，贯彻到生产与销售的全过程中去，并反馈回设计部门。这种闭路网络状的管理，要求设计、生产和销售部门共同对质量负责，绝非检验部门一家之责。在设计与生产阶段，技术人员常把产品正常工作的温度、湿度、振动等极限参数加在产品上，有意使产品出现故障，然后分析失效过程与机理，获得排除产品隐患的重要线索，采取正确措施，使产品在正常的工作条件下质量得到长期的保证。hp公司在世界60多个国家设有180多个经销处，公司规定必须定期报告对产品质量的反映，提供有关质量分析报告，这些信息很快反馈回设计部门，使新型号产品在质量上更上一层楼。
奔驰汽车公司“精益求精”的质量原则。100多年来，“精益求精”一直是奔驰汽车公司的经营宗旨。在整个生产、经营过程中，从产品构思、工艺设计、样车研制、批量生产直至售后服务，“精益求精”四个字一直贯彻始终。为保证产品质量，真正做到不合格的零部件坚决不用、不合格的成品坚决不出厂，在奔驰汽车公司，从上到下形成了一个质量控制、监督网，各厂、车间、班组层层设立了质量保证机构，派有专人检验质量。在奔驰汽车公司的工厂中，搞生产的工人有1炖7是进行质量控制和检验的，单一个引擎就要经过42道检验。随着专业化协作的加强，奔驰公司许多零部件由协作厂提供，而零部件的质量直接影响到汽车的质量，为此，奔驰公司检查协作厂商所提供零配件的工作人员有1300多名，并规定：如果一箱里有一个零件不合格就全部退货。由于长期严格坚持这一制度，协作厂商都能自觉地提高零部件质量。为帮助协作厂共同提高质量，奔驰公司也经常组织技术力量对协作厂开展技术咨询服务。坚持“精益求精”的原则还体现在奔驰汽车公司高质量的售后服务上。
日本精工企业集团的“全球质量保证书”。人们都知道精工牌产品质量好，这与精工企业集团严格的质量管理制度是分不开的。精工电子工业公司常务董事长永田保洁说，竞争越激烈，越需要生产出物美价廉的商品，否则就无法生存。精工企业集团从50年代就开始实行全面质量管理制度，各个公司和工厂都设立了质量管理机构，从总经理到一般职工，从生产领域到销售部门都开展质量管理活动。在车间，每8个人组成一个质量管理小组，小组有好的建议，可随时填写卡片上报，一经采纳，就根据经济效益给予一定奖金。精工手表组装后，要送到实验室反复进行耐高温、耐低温、耐光、耐热、抗冲击、防磁、防震、防水和防尘等700多项实用模拟试验，各种试验全部通过才算合格。精工企业集团销售的精工牌产品均附有“全球质量保证书”，它通过世界各地的钟表维修网点为消费者提供良好的售后服务。
【摘要】随着医疗市场不断进步与提高，医院的物资供应管理水平直接影响到医院内部成本核算、资金周转、资金收益。规范医院物资部门的管理与流程，能够提高医院资产保值、增值，促进医院健康有序发展。
【关键词】医院；物资管理；流程
一、采购部的计划管理与流程
二、信息部的信息管理与流程
三、仓储部的仓储管理与流程
医院物资部门的管理与流程，在现实工作中还有待于日臻完善。作为医院物资部门的同行，对管理与流程应该不断进行新的探讨，共同思考如何建立医院物资供应部门中具有专家素质的管理队伍。
关键词:食品分析;检验;方法
中图分类号：TS207文献标识码：A
食品分析采用的方法有物理分析法、化学分析法、仪器分析法(物理化学分析法)、感官分析法、微生物分析法和酶分析法、人工味觉分析法等。
1、、物理检验法
根据食品的物理参数与食品组成成分及其含量之间的关系，通过测定食品的物理量了解食品的组成成分、含量和食品品质的检测方法。物理检验法快速、准确，是食品工业生产中
常用的检测方法。食品物理检验的一种方法是直接测定某些食品质量指标的物理量，并以此来判断食品的品质，如测定罐头的真空度，饮料中的固体颗粒度，面包的比体积，冰激凌的
膨胀率，液体的透明度、薪度和浊度等。食品物理检验的另一种方法是测定某些食品的物理量参数，如密度、相对密度、折光率、比旋光度等，并通过其与食品的组成和含量之间的关
系，间接检测食品的组成和含量。
食品的物理检验方法主要有密度和相对密度检验法，折光率检验法，比旋光度检验法，薪度检验法，液态食品透明度、浊度和色度检验法，气体压力检验法，以及固态食品的比体积测定等。
2、化学分析法
化学分析法是食品分析与检验中基础的方法，包括定性分析和定量分析两部分。化学分析法适于食品的常量分析，主要包括质量分析法和容量分析法。质量分析法是通过称量食品某种成分的质量，来确定食品的组成和含量的，食品中水分、灰分、脂肪、纤维素等成分的测定采用质量分析法;容量分析法也叫滴定分析法，包括酸碱滴定法、氧化还原滴定法、配位滴定法和沉淀滴定法，食品中酸度、蛋自质、脂肪酸价、过氧化值等的测定采用容量分析法。此外，所有食品分析与检验样品的预处理方法都是采用化学方法来完成的。
3.仪器分析法(物理化学分析法)
目前，在我国的食品卫生标准检验方法中，仪器分析方法所占的比例也越来越大。仪器分析中要区分分析技术(analyticaltechnique)和分析方法(analyticalmethod)两个概念。分析技术是指采用什么样的手段来达到分析的目的，如采用光谱分析或是色谱分析等手段;分析方法是指利用某种分析技术解决某一分析问题的方法和过程。仪器分析的分析技术是通过分析方法来实现的，分析方法可通过下列分析过程来描述：样品一取得物理或物理化学性质信息{分析仪器(硬件)}一进行数学处理一得到物质的组成和结构并进行研究和解释{计算机(软件)}。一个完整的分析方法应包括取样、样品的预处理、仪器测定、数据处理、结果表达、提供分析报告、对结果进行研究和解释等过程，缺少或忽略哪一过程都可能对分析结果的质量产生严重后果。
食品分析与检验常用的仪器分析方法有紫外一可见分光光度法、红外光谱法、原子吸收光谱法、原子发射光谱法、气相色谱法、高效液相色谱法、荧光分光光度法、薄层色谱法、电位分析法、库仑分析法、伏安分析法、极谱分析法、离子选择电极法、核磁共振波谱分析法以及气相色谱一质谱、液相色谱一质谱和等离子发射光谱一质谱联用法等。此外，许多全自动分析仪也已经广泛应用，如蛋白质自动分析仪、氨基酸分析仪、脂肪测定仪、碳水化合物测定仪和水分测定仪等。
4.酶分析法和免疫学分析法(生物化学分析法)
酶分析法和免疫学分析法是属于生物化学检验范畴的。酶分析法是利用酶作为生物催化剂，进行定性或定量的分析方法，它具有高效和专一的特征。在食品分析与检验中，酶分析法用于复杂的食品样品检验，该法具有抗干扰能力强，简便、快速、灵敏等优点，可用于食品中维生素以及有机磷农药的快速检验。免疫学分析法是利用抗原与抗体之间的特异性结合来进行检测的一种分析方法，在食品分析与检验中，可制成免疫亲和柱或试剂盒，用于食品中霉菌毒素、农药残留的快速检测。
现代食品分析与检验中应用的主要有酶联免疫吸附测定(简称ELISA)放射免疫测定(简称RIA)，又称放射免疫技术;免疫传感器以及荧光免疫测定技术等生物化学检验方法。
5.感官分析法
是以人的感觉器官(眼、耳、鼻、口、手)作为分析仪器进行分析的方法，是一种对客观情况进行主观意判断的分析方法。感官分析包括两方面内容:一是以人的感官测定物品的特性;二是以物品来获知人的特性。据此可将感官分析分为具有不同作用的两大类型:分析型感官分析和偏爱型感官分析。每次感官分析试验根据不同的目的选择不同性质的评价小组进行，试验的最终结论是评价小组中评价员各自分析结果的综合，而并不看重个人的结论如何
6.人工味觉分析法
6.1人工味觉技术概述
人工味觉技术就是在模拟生物味觉的基础上构建的一种分析技术，是感官分析仪器化的具体实施。它模拟人类和动物的器官功能，汲取生理学、生物化学、生物电子学、细胞生物学、分子生物学、生物信息学等多学科的研究成果，集仿生技术、电化学技术、传感器测试技术、电子技术、测控技术、信息技术和计算机技术等多学科相结合的研究领域，对各种物质及所处的环境进行有效的识别。
6.2a-ASTREE电子舌的检测原理
场效应晶体管(fieldeffecttransistor,FET)是一种将电极敏感膜与半导体场效应器件结合起来的能敏感离子或分子的电化学半导体器件，是电化学与半导体技术理论相互渗透和结合的产物，这种器件用离子或分子敏感膜层取代金属一氧化物一半导体场效应晶体管的金属栅极，形成离子或分子敏感层，敏感层材料可为金属一氧化物一半导体场效应晶体管的绝缘体氧化物本身，如S10:或S13Nq，也可将制备的敏感膜材料沉积在栅极氧化物绝缘层上。在适当的条件下，场效应晶体管在非饱和区内，被测组分的活度与漏极电流有能斯特响应，因此测量在加有一定漏源电压情况下FET的漏极电流，就能得到溶液中待测组分的量的信息。
a-ASTREE电子舌传感器就是根据以上原理制作而成的，包括两个具有高度传导性能的半导体区域:源极(source)和漏极(drain)，并由绝缘体环绕其周围，敏感层沉积于该绝缘体上，整体由一个胶囊化聚合物封装起来，以在水溶液中起到保护传感器的作用。敏感膜与绝缘体表面以共价键结合，以减少传感器的漂移和避免敏感膜的脱落，不同的膜材料决定了每个传感器对待测化合物不同的敏感性和选择性。
a-ASTREE电子舌是根据每一个独立的带有涂层的传感器与Ag/AgCI参比电极之间的电势差进行测量的。测量时，在源极和漏极之间会施加一个电流，参比电极的电势是恒定不变的，待测样品中的分子之间的交互作用及敏感膜材料的不同会影响膜电势，这一电势差的变化反映了待测样品的信息。每个传感器每秒输出一个响应信号，信号逐步变化并最终达到平衡，一般以稳定态的响应值为输出特征，因此，每个样品的检测信号是一个包含有7个独立传感器测量值的向量。
6.3a-ASTREE电子舌的使用方法
使用前，传感器首先要进行水化/活化，使敏感膜与换能器之间保持良好的传导性能，以保证其工作正确;其次，传感器需定期经过调节(conditioning)、校正(calibration)程序，以使每个传感器自动校准到响应初始值，以保证检测数据的长期可比性;必要时再用仪器自带的诊断溶液对传感器进行诊断(diagnosis)，以验证传感器的灵敏度、重复性，确定仪器是否正常。
6.4人工味觉分析方法优点
结束语
随着科学技术的迅猛发展，特别是在21世纪，食品分析与检验采用的各种分离、分析技术和方法得到了不断完善和更新，许多高灵敏度、高分辨率的分析仪器已经越来越多地应用于食品理化检验中。目前，在保证检测结果的精密度和准确度的前提下，食品分析与检验正朝着微仪器化、自动化、数字化、智能化的方向发展，
参考文献:
[1孙洪斌食品安全检验新技术「J黑龙江科技信息2010(27)
关键词：发动机车间;MES系统;管理
1MES系统概述
2MES系统功能
应用于汽车发动机车间MES系统功能比较多，包括车间的计划制定、过程管理、设备管理、物料管理、质量管理、人员管理等六大功能：
2.1计划制定
对于生产精度要求比较苛刻的汽车制造企业来说，计划制定的精准度非常重要，其将对整个整车制造流程的进度起决定性的作用。生产计划的制定是企业对未来生产的安排，它对企业的生产任务做出全方位安排，而制定计划是非常重要的一个环节，是决定制造企业目标任务能否实现的参考依据。企业车间通过运用MES系统，集成上游ERP系统的数据并进行分析，形成车间最后的生产流程。生产流程囊括所有生产车间，如设备、采购、装配等环节。
2.2过程管理
一辆整车制造的全过程或汽车部件生产阶段都需要有一个相对应的过程管理。汽车生产车间的过程管理主要包括车体跟踪、作业指示、异常报警、过程调度等环节。MES系统可直接和PLC、传感器、DCS，I/O等多种自动化的工业设备连接，从这些设备获取可用的数据。具体的过程管理包括线边仓库、生产线、生产进度查询、报警管理等，通过MES系统的过程管理，从而实现现场车辆实时数据采集和管理，实现车间透明化。
2.3设备管理
MES系统维护生产设备如机台、产线、模具等设备档案，包括型号、产能、运行产能及维护计划、使用年限、备件管理、保养周期等信息。除了以上功能外，该系统还能完成设备的运维、保养及对现场MES客户的指导性显示任务，同时，还可以显示设备停运显示，废品的实时信息等功能。
2.4物料管理
主要包括物料线边库挂历和缺料呼叫管理。MES系统通过ERP系统，可以梳理各型号、工位的装配列表，然后系统通过生产计划和线边库情况预估物料缺失情况，并反馈至ERP系统，车间物品管理人员根据系统反馈的情况采取相应的对策，从而实现物料配送指导和现场线边库管理。同时，MES系统可以接收到操作人员缺料呼叫提醒，将缺料详细的情况（工位、图号、数量、名称）传输到配送处、库房大屏幕，有针对性地调度，并实时进行自动记录。
2.5质量管理
2.6人员管理
MES系统通过设置各流水线工位操作权限，并对各工位进行等级区分等操作，使得车间现场工位的操作人员采取密码认证来对应各自的岗位，通过操作等级的校验确定各个工位的生产状态。另外，系统还能自动统计具体工位人员当天及一定时期的生产产品数量。
3结语
综上所述，汽车发动机车间运用MES系统来进行各个环节的管理作用非常明显。通过这样一个系统的技术平台，发动机车间可以非常成功的实现透明化、智能化工厂的要求。随着汽车制造企业生产规模的扩大和产品精益化程度的提{，MES系统可以帮助汽车制造企业提升产品质量及生产效率，并最大限度地降低材料和人力等资源的成本，实为企业生产管理的有效工具，必将成为制造厂家最好的伙伴。
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二、工作目标
（一）产品质量保持稳定，不出现区域性质量问题；
（二）监督抽查合格率大于80％；
（三）无证生产、假冒伪劣行为得到有效遏止；
（四）质量监管工作基础得到强化，各项质量监管工作制度不断得到建立和健全，产品质量监管体系逐步完善。
三、主要措施
（二）分析数据，做好质量风险前瞻性预测。一是组建专家数据库，对苗头性的使用违规零部件行为进行监测，及早发现制假源头，主动应对；二是及时总结、分析插头插座产品质量现状和发展趋势，形成行业质量状况的分析报告，找出薄弱环节和存在的问题。
（五）协调配合，完善执法信息反馈机制。加强与认证机构的信息沟通，充分发挥CQC**联络办公室的信息平台作用，建立认证机构定期反馈认证信息及查处通报制度，加大获证产品一致性的检查力度。
（六）强化基础，帮助提高企业质量管理。积极引导企业建立健全质量保证体系，提高产品质量和企业整体素质。加强标准化、计量工作，鼓励企业采用国际标准和国外先进标准并使用采标标志，支持技术力量雄厚的企业和专业技术人员参与国家标准、国际标准的制定，提高企业核心竞争力。鼓励企业积极开展“计量减损增效”活动，提高经济效益。要针对我市插头插座的产业特点，采取各种措施，培育一批经济实力强、质量技术水平高的龙头企业。注重发挥重点骨干企业在质量管理、名牌创建等方面先进性作用，带动一批中小企业质量上台阶。
（八）行业自律，遏制恶性压价竞争行为。制订、完善行业规范、行业质量标准，引导有序竞争，主动协调产品价格，制止低价倾销的不良行为行业。积极探索行业内产品价格调控的有效措施，对产品以低于行业议价、质量成本价销售的企业，按照行规公约予以处罚。
实施工作从**年3月份起至**年11月底，分三个阶段进行。
依托电视、广播、报刊、网络等媒体，精心策划，加大质量等有关法律法规的宣传力度，召开动员大会、不合格企业负责人学习会和质量分析会、召开不合格企业技术人员座谈会分析插头插座的质量问题、产生原因以及如何采取对策和制订自纠措施，统一思想，提高认识，落实责任。
1、采取信息普查、监督抽查、执法检查、定期巡查等不同的监管措施对各类企业进行分类监管。
A类企业，建议政府扶优扶强，并列入市政府的“品牌培育、质量提升”工程中，大力推进做强做大该批企业。
B类企业，委托行业协会，对其整改落实情况进行动态跟踪管理，通过整改，切实提高产品质量。
C类企业，列入我局重点产品监管对象，由辖区各稽查中队进行定期巡查。
D类企业，列入重点打击对象，建议撤消强制性产品认证证书，或按规定实施强制性退出。
2、以检查插头插座关键部件材料为突破口，探索技术执法的新路，加大监督抽查和行政执法力度。在开展各类监管措施的同时，及时对各类企业进行动态转换。
（1）、A类企业在各级监督抽查中出现一次不合格，或出现质量、计量等违法行为被立案查处的，转为B类企业；转为B类的原A类企业整改落实到位，产品经复检合格的可重新转为A类企业。
（2）、B类企业连续3年在各级监督抽查中合格，且无质量、计量等违法行为被立案查处，且其它指标符合要求的，可转为A类企业；
（3）、B类企业在各级监督抽查中出现一次以上（包括一次）不合格，或出现违反质量法、计量法等违法行为被立案查处的，转为C类企业；原B类企业转换为C类企业后，整改落实到位，产品经复检合格的可转为B类企业；
（4）、当年无不合格记录，没有发生质量、计量等违法行为而被立案查处的C类企业，且其它指标符合要求的，可转为B类企业；
（5）、在各级监督抽查及日常巡查中发现拒抽、拒检或拒不整改的企业一律转为C类企业。
（6）、C类企业在各级监督抽查及日常巡查中出现有下列行为的转为D类企业：
①有严重违法行为被立案查处的；
②整改后产品经复检仍不合格的；
③证书处于暂停状态，继续生产和销售违法产品的；
④同一种产品于近二年内在各级监督抽查中累计发生三次以上（含三次）不合格的。
3、建立市场退出机制。逐步完善信息披露制度，将企业分类情况、分类转化情况和强制性退出情况通过职能部门门户网站、平面媒体、征信系统及时公布，采用市场倒逼制度，促使不具备生产条件、产品抽检屡屡不合格，甚至制假售假的末位企业尽快退出市场，促进行业健康快速有序发展。
产品在省级以上监督抽查中发生一次不合格，且企业整改不力的，建议暂停其强制性认证证书。
对有以下严重质量违法行为的，向认证部门建议撤销其强制性认证证书：
（1）同一企业在两年内相继发生三次及三次以上的假冒伪劣行为，被立案查处的；
（2）同一企业在两年内在各级监督抽查中累计发生三次及三次以上不合格的，且明显属于以劣质低价产品倾销市场、严重扰乱行业公平竞争秩序行为的；
（3）在省级以上监督抽查中发生不合格，并经整改后复查仍不合格的；或同一企业的同一种产品于两年内在各级监督抽查中累计发生三次以上（含三次）不合格的；
（5）其他造成严重社会影响或严重社会危害的质量违法行为。
关键词：经济运行分析企业管理决策
1.经济运行分析开展的作用体现
2.企业做好经济运行分析的必要前提
其一，准确的企业统计是正确企业经济运行分析的保证。经济运行分析不仅是企业进行政策计划和制定的重要依据，同时作为一种重要手段也对企业活动起着监督作用、保证着企业管理的科学性。因此，作为它生命线的统计数据，只有保证数据自身的有效、及时与准确，才能保证决策的准确无误。企业要提高统计数据的准确性，可从两方面加强：一要运用科技手段，建设统计信息系统，根据企业的自身特点、考虑社会需要建立内部报表和数据库。二要在统计队伍的建设上加强，不断的进行统计人员素质的提升。
其三，要充分的了解经营信息。在判断企业经营是否正常运行时，单通过掌握的财务数据来判定是远远不够的，比如就某一期来比较财务数据会发现，在运输费用上较之上一期有了明显的增加；而在对实体经营指标作对比时会发现较之前一期销量有较大增长。由此可认为，运输费的增长是源于销量的增加，从而做出运输费用有所增长是正常合理的判定。分析者能够对经营信息充分掌握了解，是要以企业具备一个完善的数据信息体系，以及包括信息、资金、物质三资源一体化的管理体系为前提的，要使企业开展的经济运行分析是基于分类管理、及时信息、真实数据、准确证据之上的。
第一，要定性与定量相结合进行分析，但要以定量为主、定性为辅，二者相互验证。这是由经济运行分析的最终结果是具体数据决定的，所以用具体数字来表示更为合适。
第二，坚持综合分析同各专业部门分析相结合的原则。具体进行时，各专业部门应首先分别进行资料收集并作出经济运行分析，此阶段要注意部门之间信息资料的共享互通，然后综合部门在根据各部门的分析报告进行汇总，得出最终总体的企业经济运行分析报告。
第三，坚持以企业经济运行的个性内同为主，个性同共性内容想结合的分析原则。探求个性中隐藏的共性、偶然中暗藏的必然之处，展开全面了解剖析，在经济现象之后不断发现其实质，寻求客观经济运行之规律，最终提高经济运行管理能力。
第四，企业发展现状和趋势相结合进行分析。基于现状分析，合理推断未来发展，在稳步发展的同时还要做拥有长远目光，提前筹划、开展前瞻性工作。
第五，以客观经济指标完成程度的通报为基础，侧重开展经济运行质量分析，尤其要特别指出经济运行过程中凸显出来的问题和矛盾，实现企业经济运行工作开展的化解危机及矛盾的使命。
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一是产品质量水平显著提升。争创名牌产品2个以上。开发3个以上具有高技术含量、高附加值和自主知识产权的新产品，产品质量可比性跟踪监督抽查合格率达到90％以上。并形成规模生产能力。建立健全大中型企业先进质量管理体系并有效运行，力争2户以上企业获得省、市政府质量奖，企业整体素质和管理水平显著提升。
二是工程质量水平显著提升。大中型工程建设项目一次验收合格率达到100％，竣工工程质量和安全卫生指标全部达到国家标准或规范要求。其它工程建设项目一次验收合格率达到90%以上。争创国家“鲁班奖”优质工程1项以上，省“飞天奖”优质工程2项以上。高速公路、干线公路、农村公路竣工验收合格率均达到100％。水利与节水改造工程质量合格率达到100％，大型工程综合优良率达到75％以上。
三是服务质量水平显著提升。交通、旅游、通信、商贸、现代物流、医疗卫生以及金融、保险、房地产、信息咨询等主要服务行业基本建立服务质量体系。重点服务业贯彻实施《质量管理体系业绩改进指南》GBT19004国家标准。质量诚信普遍提升，用户和消费者满意度指数达到全国平均水平，创建1户省级服务名牌企业。
四是环境质量水平显著提升。森林覆盖率持续提高。水土流失和风沙危害明显减轻，大气环境质量得到有效改善，饮用水源水质符合国家标准，污染物排放总量逐年削减，主要污染物排放全面达标，城镇生活垃圾无害化处理率逐年提高，城市生态环境与绿化水平明显提升，环境质量评价与环境质量监测体系进一步完善。
二、主要工作任务及责任分解
一）产品质量
1.现代农业。加快现代农业建设步伐。形成规模化、集团型竞争优势。以“紫荆红”庄薯”强庄”等特色品牌为依托，以果品、洋芋、畜牧产业为重点，积极扶持建办一批产业关联度大、产品附加值高、带动能力强的龙头企业，形成龙头带动、基地扩张、规模促销、利益驱动的产业化经营模式。加快全国农区绿色畜牧基地、优质果品出口创汇基地和马铃薯脱毒种薯繁育基地建设步伐，完善具有庄浪特色的农产品标准体系，建立健全主要农产品检验检测体系，大力推进无公害农产品、绿色食品、有机食品认证工作。年，制（修）定农业地方标准2项以上，建成国家级和省级农业标准化示范区2个以上，认证无公害农产品、绿色食品、有机食品2个以上，培育国家地理标志保护产品2个以上，庄浪果品优果率达到70%以上，优势农产品标准化生产覆盖率达到90%以上，主要农产品标准化覆盖率达到70％以上。
2.煤电矿产业。提升煤电和矿产业发展质量。积极推进有基础、有潜力、有开发前景的资源开发利用，坚持保护资源、提高回采率、转化增值、延长服务年限的原则。实施多金属矿勘查利用、年产1万吨金属钙生产线、金龙矿业公司铅锌矿石采选项目，继续实施县煤矿的技术改造，提高生产能力，建成黄庄煤矿。做好庄浪电厂的前期准备工作，为发展我县能源产业打好基础。年，主要煤炭产品质量优等品率达到95%以上，化工、水泥、煤炭等产品质量达到国际先进水平。
3.药品行业。加快关山六乡镇中药材基地建设，以庄浪县中药饮片厂等企业为依托。建成5000吨中药饮片加工及500吨中药提取液生产线，形成以中药材加工为主的制药产业链。药品生产和经营企业全部通过《药品生产质量管理规范》GMP和《药品经营企业质量管理规范》GSP认证，特色中成药、生物制品、生物制药等新技术产品质量达到国内先进水平。
4.草畜加工业。突出发展畜产品加工、饲料加工和养殖龙头企业建设，围绕建设全省商品猪生产基地和发展优质肉牛产业两大目标。争取肉牛无公害产地和无公害产品认证，打造畜禽产品品牌。以娇芸公司等加工企业为依托，加快肉牛、生猪、禽类精深加工，形成肉食深加工产业链。建成10万吨秸杆生物全价饲料生产线和5万吨有机—无机生物复合肥生产线，增加农畜产品附加值。
5.果菜加工业。形成果品深加工产业链。以河谷川区和城镇郊区为重点，加快果汁、果醋等果品加工型企业建设。积极发展设施蔬菜，引进新建一批蔬菜深加工企业，争取在通化乡投资建成山野菜加工厂。以马铃薯为原料，加快发展薯类全粉、速冻薯条、食用淀粉、工业淀粉等产品，建成一批大型粉条、淀粉精深加工企业，形成马铃薯综合加工产业链。年，健全农产品标准体系和质量检测监控体系，重点食品企业通过质量管理体系认证、环境管理体系认证和食品安全管理体系认证，食品质量与安全、卫生指标达到国家强制性标准。
6.建筑材料。大力发展新型建材产业。重点实施年产50万吨石灰石生产线、日产3000吨干法水泥生产线、年产5000万块矿渣免烧空心砖生产线、年产50万立方米混凝土搅拌站等项目。依托骨干建材企业，依托境内丰富的石灰石等建材资源。整合建材资源，积极发展轻型、节能、环保等新型建材，大力发展非粘土空心砖、加气混凝土砌块等墙体材料，不断创新优势，加快提速发展。年，全县建材质量达到国内先进水平，水泥产品全部按国际标准组织生产，80%以上企业通过质量管理体系认证和环境管理体系认证。
二)工程质量
1.建设工程质量。抓好建筑市场、重点项目和住宅工程项目质量管理。严格落实工程质量法人责任制、招标投标制、工程监理制、合同管理和工程质量终身负责制等制度。加强对工程勘察、设计、施工、设备安装、调试及原材料采购等环节的全程监控，健全工程项目质量管理制度。严格质量检查和监督，全面落实建设工程质量回访、保修承诺制和工程质量投诉制度。年，全县房屋建筑与市政工程质量监督覆盖率达到98％，县城新建民用建筑实施节能标准比例达到50％，室内装饰工程节能环保符合国家标准或规范要求。
2.交通工程质量。严格执行交通工程强制性技术标准、各类技术规范及规程，项目法人、勘察单位、监理单位等参建各方要遵守《公路工程质量管理办法》和《公路工程质量监督规定》等国家有关法律、法规和规章。全面履行工程合同义务，依法对交通工程质量负责。年，全县高速公路平均优等率达到95％以上，干线公路平均好路率保持在90％以上，县、乡公路路面平均好路率达到85％以上。干线公路竣工验收合格率、优良率分别达到100％、90％以上，乡村公路竣工验收合格率、优良率分别达到100％、85％，平天、庄静高速公路庄浪段等工程达到省级优质工程。
3.农田水利工程质量。加强农田水利工程质量管理，按照“管理规范化、施工程序化、检验标准化”要求。把小型农田水利工程建设成民心工程、精品工程。建立农田水利工程质量责任追究制，对施工企业、监理单位和主要责任人情况进行登记注册。年底，全县中低产田改造、土地开发整理和基本农田建设等工程质量合格率达到100％，综合优良率达到75％以上。水库除险加固、重点河段治理、灌区改造、雨水积蓄利用等工程质量合格率达到100%综合优良率达到80%以上。
三）服务质量
1.旅游业。大力开拓旅游市场，以打造云崖寺“生态观光、休闲度假”旅游胜地和梯田“现代农业观光、红色旅游基地”为重点。全面提升服务水平。加快云崖寺、朝那湫、陈家洞、赵墩沟和堡子沟流域梯田等景区创建国家生态旅游风景名胜区步伐。全面推行《旅游规划通则》等行业标准，建设全县旅游质量管理体系，开展游客满意度测评和服务质量跟踪活动，全力打造诚信旅游品牌。
2.交通运输业。加强运输的严密组织和科学调度，基本建成布局合理、功能完善的基础设施和规范的标准化服务体系。基本实现客运快速化、货运物流化、服务多元化。按照路、站、运一体化”要求，提升农村客运站点服务功能，实现村村通班车。至年，基本实现客运“零换乘”货运“无缝衔接”目标，正常气候等自然条件下，公路长途客运班车正点率达到85%以上。
3.商业服务行业。推行服务行业国家标准，大力开展“百城万店无假货”诚信兴商”活动。实行商品质量负责制。大中型商场、超市基本杜绝销售假冒伪劣商品，重点服务行业贯彻实施《质量管理体系业绩改进指南》商场、饭店、银行、邮电、医院、社区等窗口服务单位采用先进管理方式，积极推行国际标准。
4.金融保险业。充分发挥金融保险资金融通和社会管理功能，推动金融保险服务创新。大力推行金融、保险行业服务标准化，完善投保、承保等客户服务体系。要以方便客户为原则设置工作程序，进一步优化服务产品结构，提高保险理赔效率，切实维护被保险人合法权益，努力提高员工素质，改进服务态度，提高服务质量，营造良好服务环境。年，顾客满意度较年底提高10个百分点。
5.现代物流业。加快县城和南湖镇物流配送中心基础设施建设，以培育大型物流企业为重点。加强商贸企业与制造业、农产品生产加工企业的合作，培育形成一批现代化、专业化的物流企业，构建高效物流运输网络。推进加盟连锁和配送经营，实施物流配送中心网络体系、日用消费品现代经营服务网络体系、农业生产资料现代经营服务网络体系、农产品批发市场升级改造、乡镇农贸市场等项目建设。大力发展连锁经营、物流配送、电子商务等现代物流业，加快传统物流业向现代物流业转变，努力把现代物流业培育成我县新兴服务业的支柱产业。
6.邮政电信行业。着力提高顾客满意率。建立完善电信服务规范和服务标准体系，加快制定提高邮政电信行业服务质量工作方案。提升质量承诺层次和诚信水平，提高通信质量，做到计量准确、服务至上、顾客满意。年，邮电行业整体服务质量明显改善，电信计时收费等热点问题得到及时处理和有效监督，顾客满意度达到85％以上，用户投诉处理及时率达到98％。
7.医疗卫生。建立能够充分体现医疗卫生的社会公益性质、救死扶伤职业道德、严谨负责执业精神的医疗体制，促进医疗卫生工作方式和服务模式的转变。从构建和谐医患关系入手,深化医疗制度改革。提高医疗服务质量,保证医疗安全。积极引进先进的医疗服务理念，建立高效有序的医疗服务质量体系、考核评价指标体系和可追溯的责任追究制度，全面提升救治水平、诊断水平、医疗水平和护理水平。年，全县二级甲等医院全部建立医疗质量安全评价体系，并全部通过质量管理体系认证。
四）环境质量
1.空气质量。颗粒物、二氧化硫、二氧化氮三项污染物排放年均值逐年下降，城市空气质量逐年提高。二氧化硫、氮氧化物、化学需氧量、氨氮等四项减排指标年均削减1.5%城区空气环境PM10年日均值控制在0.10mg/Nm3之内，SO2年日均值控制在0.06mg/Nm3之内，NO2年日均值控制在0.08mg/Nm3之内，空气优良天数达到90%以上。
2.水质量。庄浪河、水洛河、葫芦河等主要流域水质均达到标准规定。水质稳步提升。水库和具有农业灌溉功能的河流，水质达到农业灌溉水质标准。城镇集中式饮用水水质达到国家饮用水标准，饮用水源安全得到有效保障，县城水域功能区的水质和生态景观水域的水质均达到国家标准，城区污水处理厂实现管网全覆盖、污水全收集、全处理，达标率达到100%运行率达到95%以上。
3.生态质量。持之以恒地推进植树造林和绿化工程建设。自然生态功能得到回复和提升。杜绝使用剧毒、高毒、高残留农药，禁止废弃物和生活垃圾侵害农田，农用土壤得到有效保护和改善。工业固体废物、危险废物、医疗废物以及其他有毒有害物质得到安全处置。县城生活垃圾填埋场运行率100%医疗废物集中处置率100%
三、重点工作
二）大力实施标准化战略。对照国际国内先进标准，对现行技术标准水平进行一次全面评审，寻找差距，准确定位技术标准的提升方向和层次。鼓励外向型企业积极采用国际标准和国外先进标准，增强产品的国际市场竞争力。二是大力实施农业标准化。以大宗主导和优势特色农产品为重点，努力构建农产品标准化体系，加强农业标准化示范区建设，充分发挥其示范引导作用，以标准化为先导，带动主要农产品质量的整体提升和农业集约化、规模化生产和经营。三是加快推进服务业标准化。以规范服务行为、改进服务质量、提高服务诚信度为重点，抓紧制定覆盖现代物流、金融保险、商贸旅游、医疗卫生、交通运输、邮政通信等服务业的地方标准,一是加快升级工业产品技术标准。工业企业特别是大中型企业要组织力量。加大服务业标准推行力度，有效提升服务业规范度和标准领域覆盖率。鼓励服务单位制定高于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，深入推进服务企业标准化工作。
三）切实提高质量诚信意识。建立和完善企业质量档案数据库，以质量水平和保证能力为基础。做好质量信用的记录和更新，依据《企业质量信用等级划分通则》GB/T23791建立科学、规范的质量信用等级评价指标体系。先行试点，总结经验，逐步开展对企业质量信用的评价工作，企业的质量信用等级，金融信贷、政府采购、工商管理、工程招标、招商引资等领域实现质量信用信息的应用和共享，对不同信用等级的企业施行分类监管，推动企业质量诚信体系建设。
四）扎实提高检验检测能力。按照科学规划、合理布局、整合资源的原则。加强县级质量检验检测项目建设，重点加强食品、建材、农产品的微生物和有毒有害检验项目建设，进一步提升产品质量、工程质量、环境质量检测机构的技术能力。加强行业检测机构建设，充分发挥现有行业检测机构作用。
五）全面加强质量宏观管理。县推进质量振兴领导小组办公室每半年一次质量分析报告，建立质量状况分析报告制度。质监、环保、住建、发改等部门定期分别对产品质量、环境质量、工程质量、服务质量状况进行综合分析，掌握质量动态和倾向性问题，把握质量提升进程。建立宏观质量考核评价指标体系，将宏观质量考核评价指标体系纳入宏观经济调控体系之中，作为衡量经济增长和运行质量的重要元素和指标，充分发挥质量效益在经济发展中的作用，以质量和效益的提升推动经济增长，推进经济发展方式的根本性转变。
四、实施步骤
1.启动阶段：全面启动实施新一轮质量振兴各项工作。县质监、住建、发改和环保四个单位要尽快提出提升产品质量、工程质量、服务质量和环境质量的实施意见，并分年度提出具体的重点工作目标任务。各乡镇、各有关部门都要结合各自实际,召开全县推进质量振兴工作会议。制定切实可行的工作方案，全面组织实施。
2.实施阶段：及时报告实施进展情况。县推进质量振兴领导小组要加强督促检查，各乡镇、各有关部门对质量振兴工作绩效进行跟踪分析。全面推进质量振兴工作。通过各乡镇和各有关部门的努力，全县质量总体水平显著提升，全面完成或超额完成预定的目标任务，质量工作对经济的推动作用明显增强。
3.总结阶段：组织考核验收,总结经验。
五、保障措施
一）加强组织领导。健全工作制度。县推进质量振兴领导小组要加强对质量振兴工作的统筹规划、组织协调等工作。县质监局、县住建局、县发改局、县环保局分别承担产品质量、工程质量、服务质量、环境质量工作的综合牵头责任，要切实履行组织协调职责。各乡镇、各有关部门要成立相应的领导和工作机构，明确工作职责，切实加强领导，确保质量振兴各项工作部署落到实处。
二）明确工作职责。完善责任体系。县推进质量振兴领导小组负责制定绩效评价考核办法，加强考核督查，定期向县政府报告进展情况。领导小组办公室负责收集信息、掌握动态、分析问题、制定措施、提出建议、督查指导，及时向领导小组汇报工作进展情况。各有关部门要按照职责分工，认真制定和组织实施本部门推进质量振兴的具体方案。各乡镇要制定推进质量振兴的实施方案，把质量振兴的各项目标任务层层分解落实。
一、服务经济提实力
继续推进质量强市建设。要继续推动质量强市各项工作制度的常态化，凝聚各方力量共同推进我市质量强市建设。要积极发挥产品质量牵头单位及领导小组办公室作用，着力抓好质量强市工作的组织协调、督查考核等工作，扎实推进质量强市工作在各层级、各领域的落实。要以市长质量奖为重要抓手，促进企业导入适于自身发展的各类有效质量管理方法，推动质量强业、质量强企工作向广度和深度发展。要加强宏观质量统计分析，定期编制产业质量分析报告，为市政府宏观经济决策提供依据。
抓好品牌战略、标准化战略实施。要大力推动企业技术创新、管理创新、标准提升、品牌引领，继续实施名牌产品培育工程，围绕我市重点块状产业集群，加强品牌创建与培植，加快培育一批具有较强竞争力的名牌产品，引导和扶持中小企业创建自主品牌，促进做强做大。要以质量提升工程为抓手，创新标准化新领域，在汽配行业建立技术标准体系；要加快服务业标准化工作步伐，大力开展农业标准化示范园区建设，促进现代农业水平的不断提高。
做强做专技术机构。要继续加强技术机构建设，通过加强培训、内引外联开展对比、开展技能比武等手段，提高技术人员的业务水平；要深入实施科技兴检战略，以科研作为引领，提升地位，增强发展后劲，进一步完善科研奖励措施。同时不断拓展技术机构检测服务范畴，切实提高市场适应能力和社会服务能力，促进机构持续健康发展。
二、科学监管保品质
抓牢食品安全监管不放松。要着眼于构建食品安全长效监管，把强化获证企业监管、落实主体责任等作为重要抓手，着力构建市场准入、检验检测、执法检查、市场退出等多位一体的食品安全保障工作机制。要继续通过电子监管平台等信息手段，实现对食品企业的全过程有效监管。要深入开展食品安全专项整治行动，从严从重打击食品生产加工恶意违法行为。此外，要继续抓好食品小作坊发证和管理工作，引导小作坊按照标准组织生产，逐步建立和完善食品小作坊监管长效机制。
抓紧特种设备安全不停歇。要继续加强对各镇（街道）及安监所特种设备管理工作的安排和指导，进一步深化安全隐患大排查工作，强化专项整治行动，严格特种设备使用单位“三落实、两有证、一检验、一预案”的管理要求，推动企业主体责任的真正落实。要全面落实特种设备安全生产责任制，层层分解，建立市、镇（街道）、村、企业四级安全监察网络体系。此外，要继续开展特种设备教育培训工作，从源头上严防安全事故的发生。
抓实民生计量工作不松懈。要突出抓好计量惠民工作，认真执行优惠减免政策和优质服务承诺。要继续加强对集贸市场、加油站等的计量监督，扎实开展定量包装商品计量监督专项检查，深入推进诚信计量承诺活动。要继续做好能源计量工作，按计划实施对重点耗能企业的帮扶和监管，指导建立能量计量管理和检测体系。
抓好原有工作机制不动摇。要继续以基层站所为中心，以“三员”队伍为基础，以分类监管为抓手，将近年来制定的长效监管工作机制形成常态、加以固化，并充分运用网上电子监管平台等信息化监管手段，进一步规范“五预五查”工作机制和日常巡查工作，全面提高科学监管效率。
三、内部建设促规范
切实抓好依法行政工作。要进一步提高依法决策、科学行政的意识和能力。健全制度，规范权力运行，建立健全领导班子重要事项议事规则、行政处罚案件审理等制度，切实抓好制度落实，确保行政行为规范有序。要继续坚持“公开案审”制度，并按照公开透明的原则，加强电子政务建设，加大政务公开力度，让质监行政权力在阳光下运行。
定期组织对照分析检查。要重视对干部队伍状况的把握，继续通过局长座谈会、每月政治理论集中学习和业务工作交流等形式，认真分析研究出现的问题。要切实处理好业务建设与队伍建设的关系，继续推进科室之间及工作人员之间的交流、合作和帮助，发现问题互相提醒、形成合力，积极营造彼此信任、团结合作的工作氛围。