2.热爱敬老院事业，树立以院为家思想，积极参加生产劳动，带头完成各项经济指标。
3.制定本院的长远规划和年度计划，并组织实施。对工作要有布置、有检查、有汇报。
4.教育职工树立全心全意为院民服务的思想，提高服务质量，定期检查督促院内各项规章制度的落实。
5.加强学习，不断提高管理水平和业务能力，深入院民中了解情况，及时发现处理问题，严防差错事故发生。
6.团结工作人员，调动工作人员的积极性，勤政廉洁，做好表率，把单位办成一个团结、活泼、服务优质高效的集体。
7.加强对财务和捐赠款物的管理和使用，加强安全工作，加强与上下级和有关部门单位的协调，为单位营造一个安全，良好环境。
1.按照国家有关规定和本院制度，办好会计核算业务，严格执行《会计法》和财经纪律。
2.认真编制本院年度收、支计划，及时做好年度决算，当好院长参谋。
3.认真做好会计事项处理，按区局统一规定的会计科目做帐。财务做到日清月结，及时编制记帐凭证，做到科目准确，数字真实，凭证齐全。
4.及时清理债权、债务，并督促有关人员执行，负责固定资产登记管理。
5.做好财务档案保管和保密工作，发挥财务监督和保障作用。
6.及时准确编制和上报各种财务统计报表，做好捐赠款物的接收统计。
7.妥善保管会计凭证、帐册等档案资料，做好社会捐赠物资、现金的帐务工作。
8.协助院长抓好敬老院庭院经济创收，组织院民开展形式多样的文体活动。协助院长抓好院内环境卫生，督促老人搞好房间及个人卫生。
1.按规定和制度负责办理全院现金收付及银行结算业务。
2.严格执行单位财务管理制度，凡报销凭证必须有经手、验收、审核和领导签字才能支付，否则可以拒付。
3.按规定登记现金、银行日记帐，做到日清月结。及时核对银行帐、单，对未达款项及时查询。
4.对现金和各种有价证券要确保安全和完整无损，如有短缺要负责赔偿。
5.不得超过规定库存现金，不得签发空头、空白支票。手续不符，没有领导签字不得付款，严禁挪用公款。
1.严格物资入出库手续，物资入库要逐一验收，做好台帐，出库要根据制度规定的批准权限手续发放，违反规定的有权拒付，发现余缺及时查对，做好统计报表。
2.保持仓库环境整洁，存放要分类，排列要整齐。定期清理，打扫库房，通风通气，防止物资积压霉变。
3.注意防火、防盗，配备防火、防盗设施。严禁在库房内吸烟，确保库房安全。
4.热情服务，礼貌待人，坚守岗位，按时发放。
5.协助院长做好庭院经济收支的登记。做好老人参加种养业收入的逐项登记和分配工作。
1.炊事员必须进行健康检查，凡患有肺结核、肝炎等传染病者不得从事炊事员工作。
3.注意餐具的清洗、消毒及厨房的公共卫生。餐桌每餐一小洗，一天一大洗。
4.加强安全防范意识，制止无关人员进入厨房，防止意外事故发生，一旦发生食物中毒要立即报告，保留、保护好现场，封存可疑食品，以待清查原因。
5.厨房、膳厅做到室内基本无苍蝇、老鼠、蟑螂和蜘蛛网，地面无积水、污物，垃圾及时清理，室外无杂物，无臭味。
1.做好值班日记，晚上10点锁好大门，早5：30开大门，晚10点后未经管理人员许可不准开门放行，晚上要加强安全巡查。
2.值班期间不准擅离职守，不准找人顶替、不准做与值班无关的事、不准私自放行车辆。
3.对外来车辆一律要登记车辆牌号与单位。
4.值班前与值班期间不准喝酒。
5.对向外拿运公物及其它可疑现象要认真检查，并要认真做好登记。
6.对无理取闹与违反门卫规定的人和事，不听劝告和制止的要及时向管理人员报告。
1.厨房的厨具和公用物品，必须指定专人负责保管，进出物品要登记造册，损坏和消耗的物品需经院长同意方可报损。
2.食堂的库存如大米、食油、调料等存放在保管室内，指定专人保管，进出库要登记，并做到帐目相符。
3.安排好食谱，讲究干湿相济，粗细调理，荤素搭配，按时就餐。
4.坚持公开办事制度，伙食费每月结算公布。
2.注意营养，合理配餐，根据五保对象的饮食特点或医嘱安排好伙食。
3.做好卫生和消毒工作，保持食堂内清洁卫生，做好防蝇、防鼠、防霉变、防毒工作，预防传染病。
4.禁止非工作人员进入食堂内，影响食堂正常工作。
5.保护食堂财产，加强成本核算，减少损失和浪费。
1.财务管理应做到增收节支，严禁铺张浪费，坚持民主理财，励行节约的原则。
2.各项收入及时入帐，支出由主管财经的院领导审核，并有经手人、验收人签字方可入帐。
3.重大支出二百元以上，必须经院务委员会讨论，方可入帐。
1.检查监督、民主评议院长和工作人员的工作。民主评议一般半年进行一次，评议结果可作为创优争先的依据。
2.对照检查规章制度执行情况，讨论财务开支、行政管理等事项，协助院长做好管理工作。
3.对照检查供养人员守则执行情况。
1.不准擅自更换灯泡或擅自接电，以防造成触电事故。
2.不准相骂、打架，以防造成摔伤事故。
3.不准在床上躺着吸烟，不准在厨房灶后堆放柴草，不准私自生火，以防造成火灾等事故。
4.不准过量饮酒，以防造成醉酒伤人等事故。
5.不准体弱、有病老人单独上街，以防病倒途中或遇车祸，不准私自外出，外出做到请假，佩戴院民身份牌，并说明去向，以防走失。
6.不准吃变质的食物，以防食物中毒。
7.不准私自购买农药等有毒物质类和易燃易爆物品。
1.认真组织职工学习治安法规，安全常识，全面提高工作人员搞好单位安全的自觉性，全面培养工作人员有良好的安全防范意识，做到工作中知法、守法、善于用法，提高依法治理公寓的能力。
2.在安全防范工作中，工作人员要提醒和指导院民确保自身安全。同时，在自身各种服务活动中要确保安全，防止违反操作安全规程，发生事故。
3.正确处理各种矛盾，除有意违法犯罪，应特殊处理外，一定要与人为善，息事宁人，控制事态，化解矛盾，不能以眼还眼，以牙还牙。对于院民之间矛盾，工作人员要主动调解，做到公正、公平，无效时立即向单位领导或110汇报。
4.院民一律不得携带易燃易爆物品，对易变质腐烂的鲜活物品和怕挤压、倾倒的易碎、易损物品以及较大货物一律不予存放，院民所带现金或其它贵重物品可交由工作人员代管，但手续要齐全。
5.如发现院民房发生过刑事犯罪活动，从业人员应暂停清理、整理房务，保持现场原状，报公安机关处理，同时要切实做好治安协查工作，对于正在实施的各类犯罪活动，工作人员在报110的同时应尽一切可能制止犯罪活动。
6.凡入住的院民不得酗酒滋事、大声喧哗，影响他人休息，院民不得私自住宿或转让、调整床位。
1.建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况，以及每周的体检都建立在档。
2.每周进行一次的体检（体温、呼吸、脉搏、血压）。
3.每周星期一、三、五卫生院医生来医务室坐诊，做到小病不出门。
4.院民可享受免费的检查，免费的诊疗和治疗。
5.对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。
6.对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。
7.对发生紧急情况的老人及时采取救治措施，如有危重的老人，及时同市医院或中医院联系并负责护送到医院，以便及时治疗。
1.熟悉掌握各设备的操作规程，保证设备正常运转。
2.做好各设备运转时的日常检查工作，发现问题及时处理。
3.严禁各设备超负荷运转，严格按照各设备技术要求进行操作。
4.加强设备的日常维护和保养制度，设备调试运转，确认正常以后，方能投入使用。
5.建立健全各种设备台帐、设备卡片，并将设备的维护保养落实到人。
6.保持设备的清洁卫生，对易产生热量和安装在潮湿处的设备，运转时要及时检查，发现异常情况立即停止使用。
7.停用设备及闲置设备要做到归库管理，保持整洁。
8.对于特殊设备，操作人员必须持证上岗，并做好专业理论教育及培训考核工作，严禁违章操作。
9.做好设备维护保养检修记录，责任落实到个人，检修过的设备在下次使用期间发现问题影响生产由检修人承担责任。
1.护理副院长/副主任负责监督、指导护理人员严格执行消毒、隔离、一次性物品管理等制度，对全院养老护理人员进行预防、控制机构内感染有关知识的培训。
2.设机构内感染监控人员，检查督促本单元消毒隔离工作，养老护理人员必须遵守消毒隔离原则。
3.护理人员必须了解消毒剂的性能、作用、使用方法、影响消毒效果的因素等。
4.体温计、便器、尿壶等专人专用，若给他人使用必须先消毒。毛巾、脸盆、牙刷、剃须刀专人专用。
5.接触血液、体液和被污染的物品后必须洗手，护理每位老人前后要洗手，协助老人餐前便后洗手。
6.各护理单元应定期通风换气，地面应湿式清扫，床头桌、椅每日湿式擦拭，保持清洁;当有血迹、粪便、体液等污染时，应用有效消毒剂拖净。抹布、拖把应分区专用，用后消毒、洗净、晾干。应设有流动水洗手设施，开关采用脚踏式、肘式或感应式。洗手用的肥皂或液体皂应保持清洁，可用纸巾、风干机、擦手毛巾等擦干双手，擦手毛巾应一次一用。
7.老人出院或死亡后，居室及室内物品必须做好终末消毒。对人住后患传染病的老人，按照规定及时向有关部门报告，采取必要的隔离措施，并通知其托养人或亲属转送专门的医疗机构治疗。其用过的物品、被服、病室都要严格消毒处理。
8.定期消毒老人使用的餐具，定期清洗老人的被褥和衣服，老人衣服、床单、被套、枕套每月至少更换一次，如有特殊情况及时更换。脏被服不能在护理单元及走廊清点。
1.建立卫生责任制，实行卫生区包干，绿化区、公共场所、住房卫生由护理人员负责。
2.院民房间要通风、无异味、无明显灰尘、污迹和蜘蛛网，窗明地净，衣物摆放整齐；浴室和卫生间（含公共卫生间）、绿化区等场所、做到无纸屑、烟头、杂物、垃圾等，做到洁净、无异味、无杂物堆放；水沟、下水道要保持畅通、清洁。定期消毒公共区域，防止疾病传染。
3.个人卫生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理发、勤洗衣服。禁止随地吐痰、随地大小便，保持良好的卫生习惯。
4.坚持一天一小扫、一周一大扫、一周一小评、一月一初评、一季一大评的卫生评比制度。
5.搞好食堂卫生，严防病从口入，食堂要勤打扫、餐具要勤消毒，严禁购买和使用腐烂、变质、过期食品。
6.建立健全医疗档案，保证每位院民的身体健康状态、每次用药情况，以及每次体检都建立在档。
7.组织开展文体活动，提供有益院民身心健康的娱乐，严禁赌博行为。
8.定期给老人和护理人员讲授有关心理护理、饮食护理、自我保健、老年常见疾病的护理等有关知识，提高自我防护能力。
9.定期组织医生来敬老院坐诊，做到小病不出门。
10.对有老年性疾病的老人进行重点检测，进行医疗常识的讲解，让每位老人能及时救治。
11.对有特殊病的老人进行特殊的护理和治疗，如卧床的老人进行定时翻身，鼓励咳嗽、吐痰、进行肢体活动等。
1.条件成熟时，养老机构接纳由“老年护理评估组织”评估后符合入住条件的老年人
2.老人入住需携带病历，由入院评估组人员对老人进行全面的评估，向老人及委托人详细了解老人的身体状况和病史，详细了解老人的生活习惯，包括衣、食、住、行，爱好、交友等方面，根据老人的生活自理能力、疾病情况及护理需求，确定护理级别，并向老人及委托人告知其护理的内容、风险预防和双方责任，随老人身心状况的改变儿调整护理级别。双方签订入住协议。
3.携带必要的日常生活用品，自理老人自我管理，不能自理的老人由养老护理员逐项检查记录，建立“老人存物登记本”收存与取物双方签字，以备查证，严防违禁物品带入居室
4.养老护理员向老人和委托人告知养老机构环境、规章制度，老人及委托人在告知书上签字，贵重物品请委托人带回，并请老人与委托人共同签字，特殊情况由护理员、组长签字保存。
1.养老院护理员要详细了解老人的情况，对重点老人重点观察。
2.养老院护理员要及时发现老人的心理变化，经常征求老人的意见，了解老人的需求，满足养老院老人的合理要求，解决老人的心理问题。采用医养结合的养老服务。
3.养老院护理员要做好安全管理工作，经常巡视房间，将危重和有走失肯能行的老人置于视线之内，及时发现问题。
4.养老院护理员要改善服务，加强对老人的心理、精神上的支持，避免使用刺激性语言。
（1）老年人应住单间病室，通向过道的门窗须关闭。室内用具力求简单、耐消毒，室外门上挂有明显隔离标志，禁止探视、陪护及老年人出病室。
（2）接触老年人时必须戴帽子、口罩、穿隔离衣和隔离鞋，必要时戴手套，消毒措施必须严密。
（3）老年人的分泌物、呕吐物及排泄物须严格消毒处理。
（4）污染敷料装袋标记后进行焚烧处理。
（1）同一病原菌感染者可住同一病室，有条件时尽量使隔离病室远离其他病室。
（2）通向过道的门窗须关闭，老年人离开病室时需戴口罩。
（3）护理员进入病室时需戴口罩，并保持口罩干燥，必要时穿隔离衣。
（4）为老年人准备专用的痰杯，口、鼻分泌物须经消毒处理后方可丢弃。
（1）不同病种老年人最好分室居住，如同居一室，须做好床边隔离，每张病床应加隔离标记，老年人之间不可互换物品，以防交叉感染。
（2）接触不同病种老年人时需分别穿隔离衣，接触污物时戴手套。
（3）病室应有防蝇设备，并做到无蟑螂、无鼠。
（4）老年人食具、便器各自专用，严格消毒，剩余食物及排泄物均应消毒处理后才能排放。
（1）老年人应住单间病室，不许接触他人。
（2）接触老年人时需戴帽子、口罩、手套、穿隔离衣；护理员的手或皮肤有破损时应避免接触老年人，必要时戴手套。
（3）凡老年人接触过的一切物品，如：床单、被套、衣物、换药器械均应先灭菌，然后再进行清洁、消毒、灭菌。
（1）同种病原体感染者可同室隔离，必要时单人隔离。
（2）若血液和体液可能污染工作服时需穿隔离衣。
（3）接触血液和体液时应戴手套。
（4）注意洗手。若手被血液和体液污染或可能污染时，应立即用消毒液洗手，护理另一个老年人前也应洗手。
（5）被血液和体液污染的物品，应装袋作好标记后送消毒或焚烧；
（6）严防被采血或注射针头等利器刺伤，老年人用过的各种针头应放入防水、防刺破、有标记的容器内，直接送焚烧处理。
（7）被血液和体液污染的室内表面物品，立即用消毒液擦拭或喷洒。
（1）疟疾、乙型脑炎主要由蚊子传播，所以病室内应有纱窗、纱门、蚊帐或其他防蚊设施。
（2）斑疹伤寒、回归热由虱子传播，老年人入院时要灭虱处理，沐浴更衣，换下的衣物须灭虱处理。
（1）设专用隔离室，老年人住单间病室隔离。
（2）凡是进入病室人员，应穿、戴灭菌后的隔离衣、帽子、口罩、手套及拖鞋。
（3）接触老年人前、后或护理另一位老年人前均要洗手。
（4）凡患呼吸道疾病或咽部带菌者，包括护理员，均应避免接触老年人。
（5）未经消毒处理的物品不得带入隔离区。
（6）病室内空气、地面、家具等均应严格消毒并通风换气。
1.按照房间大小合理安排老人住房，居室以双人间为主，统一配置床铺、储物柜，应根据实际需要设立夫妻间、病号间，设立光荣间，优先安置优抚对象。
2.提倡老人自我服务，相互照应。安排老人结伴居住，要统筹安排，充分考虑老人的性格特点、个人意愿和楼层、房间结构，既尽可能为更多的老人提供方便，又使之相互关照、相互扶助，以减轻工作人员服务护理负担。
1.每日清洁居室卫生，室内物品摆放整齐有序。桌面、门窗、地面及墙壁无积灰，定期消毒。每周大扫除一次。
2.供应开水，提供洗澡用水和膳食。
3.组织老人参加院内各项群体性活动。
4.保持老人服装得体、干净，尽量做到服装统一。
5.酌情开窗通风，保持室内外空气流通，无异味。
6.为行走不便的老人配备临时使用的拐杖、轮椅车和其它辅助器具。
7.服务人员24小时轮流值班，巡视居室，发现异常，及时处理。早8点晚8点清点人数作好记录和交接班工作。
8.为老人整理床铺、翻晒被褥。每月清洗床上用品（床单，枕套，枕巾，被套）一次，保持床上清洁。
1.早晨为老人漱口、洗脸、洗手、梳头。晚上为老人洗脸、洗手、洗脚。
2.经常为老人洗头，剪指（趾）甲，理发剃须。
3.对长期卧床而不能自主翻身的老人，定时翻身，变换卧位、洗澡，擦身检查皮肤受压情况，防止褥疮发生。
4.对大小便失禁和卧床不起的老人，做到勤查看、勤换尿布、勤擦洗下身、勤更换衣被，保持老人清洁、无异味。
5.搀扶行走不便的老人上厕所，防止摔伤。
6.视天气情况，带老人到户外活动或接受光照。
7.饭菜、茶水供应到床边，按时喂饭、喂水、喂药。
8.对痴呆老人根据情况定时巡视，防止随意外出或发生意外。
9.对易发生坠床、座椅意外的老人，应提供床栏、座椅加绳托等保护器具，确保安全。
1.组织有劳动能力的老人自愿参加公益活动或参加生产劳动。
2.根据老人身体健康情况、兴趣爱好、文化程度，开展有益于身心健康的各种文娱、体育活动，丰富老年人的文化生活。
3.经常与老人交心谈心，及时掌握每个老人的情绪变化，对普遍性问题和极端的个人问题集体研究解决，保持老人的自信状态。
4.经常组织老人进行必要的情感交流和社会交往。不定期开展为老人送温暖、送欢乐活动，为老人祝寿，消除老人的心理障碍。帮助老人建立新的社会联系，努力营造和睦的大家庭气氛，满足老人情感交流和社会交往的需要。根据老年人的特长、身体健康状况、社会参与意愿，不定期组织老年人参与社会活动，为社会发展贡献余热。
5.设置老人荣誉室，介绍老人简历和功绩。
6.组织开展优秀老人评比活动并给予表彰和奖励。
1.有关安全教育法规、安全教育制度和安全的操作规程；
2.本单位、本岗位的安全隐患及补救措施；
3.有关消防设施的性能、灭火器的使用方法；
4.安全隐患初期的预防以及事故发生时自救逃生的知识和技能；
5.组织、引导在场群众疏散的知识和技能；
2.每次服务的志愿者尽量不超过30人，由负责人统一安排。
3.进入中心后请勿大声喧哗、乱扔垃圾，保持中心的安静和干净，给老人创造一个良好的环境。
4.尽量安排2名志愿者陪护1名老人，且全程负责，保证老人的安全。服务时请尊重老人的意愿，不得强迫其接受服务。
1.办实事：一定要本着做实事的心理，不管是精神方面还是物质方面，都不能做样子；
2.充分准备：事先一定要做好准备，尽可能地掌握探访对象的详细资料以及需要解决的问题，就这些资料小组制定一个初步计划；
3.征得同意：不论做什么，都要征得老人的同意，因为有些事情老人并不希望我们去做；
4.用心体察：要学会体会、洞察老人的心态，知道老人希望我们做什么，怎样做才会让他们开心，从而达到我们的目的；
5.方式得当：要注意交流方式以及交流时的言谈举止，有些老人听力或者视力不好，这就要求采取最简洁浅显易懂的交流方式；
6.话题选择：与老人聊天时要注意话题的选择，要选择老人感兴趣且健谈的话题。老人一般喜欢谈过去、过去的光荣史，当谈到老人的伤心事时，要好好倾听，用言语温暖老人；
7.多种形式：如果老人愿意的话，可以选择一些其他的服务方式，比如陪老人散步、唱一些老人能听懂的歌等；
9.做好反馈：探访期间做好记录，及时反馈需要解决的问题；
1.用火、用电有无违章情况；
2.安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志，应急照明是否完好；
1.火灾隐患整改及纠正、预防措施落实情况；
2.安全疏散通道、疏散指示标志、应急照明和安全出口情况。
3.消防设施正常工作情况，灭火器材、消防安全标志设置和功能情况。