销售是是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品的行为，包括为促进该行为进行的有关辅助活动，以下是小编为大家收集的销售人员如何有效管理客户，希望对大家有所帮助。
1.给予更多的优惠
因此一旦企业有折扣、赠品或者更长期的赊销，就要经常给予顾客沟通交流，持良好融洽的关系和和睦的气氛。
2.建立客户数据库，和客户建立良好关系
在销售过程中，尤其是成交之后，对你的客户说声“谢谢”是十分重要的，它可以体现销售人员的个人素质和服务质量也可以表示对客户的重视。当销售代表从客户那里得到帮助，如收获市场信息、订单确认、支票等，都应给可以以感谢，并以此契机结识更多的客户。
销售人员除了与客户方保持联系之外，也不可忽视与客户方面其他人员发展关系，如助手、秘书等有关人员，这些人能够帮助销售人员去接近购买人，还能提供更有价值的信息。
3.提供系统化解决方案
销售人员不仅仅停留在向客户销售产品层面上，要主动为他们量身定做一套适合的系统化解决方案，在更广范围内关心和支持顾客发展，增强顾客的购买力，扩大其购买规模，或者和顾客共同探讨新的消费途径和消费方式，创造和推动新的需求。
4.深入沟通，规避误解
客户的需求不能得到切实有效的满足往往是导致企业客户流失的最关键因素。一方面，企业应及时将企业经营战略与策略的变化信息传递给客户，便于客户工作的顺利开展。同时把客户对企业产品、服务及其他方面的意见、建议收集上来，将其融入企业各项工作的改进之中。
另一方面，善于倾听客户的意见和建议，建立相应的投诉和售后服务沟通渠道，鼓励不满顾客提出意见，及时处理顾客不满，并且从尊重和理解客户的角度出发，站在顾客的立场去思考问题，采用积极、热情和及时的态度。同时也要跟进了解顾客，采取积极有效的补救措施。
销售人员要努力和客户保持亲密关系，让客户在情感上忠诚于企业，对企业形象、价值观和产品产生依赖和习惯心理，就能够和企业建立长久关系。
销售人员如何有效地做好客户关系管理
发现客户价值
什么是客户不是所有的购买者都是严格意义上的客户，而是重复购买，给企业带来持续利润的才是真正的客户。通过建立详实的客户档案，对客户概况分析、客户忠诚度分析、客户利润分析、客户性能分析、客户促销分析，根据分析找出共同点，从而发现客户的价值所在，针对不同的价值客户采取不同价值的营销手段。
确立客户关系管理的目标
客户管理的目标是通过有效的客户关系管理达到缩短销售周期和销售成本，增加销售收入的目的，同时寻找扩展业务所需的新的市场和渠道，提高客户的价值，增强客户的满意度和黏度。在充分分析和调研的基础上，制定切实可行的目标，将各个指标落实到每个部门和个人，才能更有效的去执行。
树立全员服务意识
所谓的全员服务意识，就是从领导到员工将服务意识纳入到整个的工作当中，是公司的价值观。让它成为一种思维模式，不能停留在口号中，提倡用细节说话。首先是企业必须不断的教育，提醒企业中的所有员工，客户是企业最重要的资产，必须真心关怀客户的处境及需要，而不只是想要卖东西给客户。其次是给客户提供有价值的服务或者给客户提高价值。不仅仅停留在本产品的服务上，要延伸服务的半径，扩大服务的内容。通过有价值的服务为客户创造价值。再次满足客户的个性化需求。随着社会的发展和进步，人们对更注重个性化的需求。所以要针对每个客户的特点制定个性化的服务内容和形式。
建立客户关系管理的制度
客户关系管理的制度是客户关系管理的准则，即使所有员工都真诚关怀客户，仍是不够的，因为企业中每个人在学识、经验、以及沟通能力不尽相同，服务的效果也不一样，所以必须有一套良好的、规范的客户关系管理制度。从客户接待、客户的个性化服务到客户服务的跟踪检查，让每个环节、每个人的客户关系管理动作都是标准动作。
创新客户关系管理的方法
客户关系管理不是一成不变的，而是随着科技的发展和客户的诉求来不断更新和变化的，要善于运用一切科学的手段来管理客户。
一是增加人文情怀。客户关系管理说到底就是一种情怀的服务，情怀服务不是一个结果，而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记载到你的客户服务系统，让冰冷的产品包裹上你激情的过程服务，让它有温度，让它产生热度。
销售人员有效管理客户是一个涉及多方面的工作，包括客户信息收集、客户分类、客户服务、客户满意度和忠诚度提升等。
以下是一些具体的策略和步骤：
一、客户信息收集
收集基本信息：收集客户的基本信息，如姓名、联系方式、企业名称（如果适用）、职位等，以便建立初步的客户档案。
购买记录与偏好：记录客户的购买历史、购买频率、购买金额以及产品偏好等信息，这有助于分析客户的购买行为和需求。
建立客户信息管理系统：利用CRM（客户关系管理）系统或其他信息管理工具，将客户信息整合到一个平台上，方便随时查阅和更新。
二、客户分类
购买频率与金额：根据客户的购买频率和金额进行分类，识别出高价值客户和潜在客户。
需求与偏好：根据客户的需求和偏好进行分类，以便为不同类型的客户提供个性化的服务和解决方案。
行业与地区：也可以考虑将客户按照所在行业或地区进行分类，以便更好地了解市场趋势和客户需求。
三、客户服务
建立良好关系：与客户建立信任和友好的关系，通过深入了解客户需求和反馈，提供个性化的服务和解决方案。
优质售后服务：确保客户在购买产品或服务后得到优质的售后服务，及时回应客户的问题和投诉，并竭尽全力解决问题。
四、客户满意度与忠诚度提升
提供定制化解决方案：了解客户的独特需求，并提供定制化的解决方案，以满足客户的个性化需求。
奖励忠诚客户：通过提供优惠、折扣或其他特殊待遇来奖励忠诚的客户，以增强客户的忠诚度和长期合作意愿。
五、持续学习与改进
培训与学习：销售人员需要不断学习和培训，提高自身的专业知识和技能水平，以便更好地为客户提供优质的服务。
经验积累：通过日常工作中不断实践和积累经验，提高客户管理能力，并不断优化销售策略和服务内容。
六、其他建议
设置销售路径：为每位客户设置清晰的销售路径，确保销售过程有条不紊地进行。
设置销售卖点：结合客户情况，为产品设置接地气的销售卖点，增强客户的购买意愿。
处理亏本买卖：在面临亏本买卖时，要认真处理并维护好客户关系，因为长期关系比短期利益更重要。
综上所述，销售人员有效管理客户需要从多个方面入手，包括客户信息收集、客户分类、客户服务、客户满意度和忠诚度提升以及持续学习与改进等。通过这些措施的实施，可以有效地提高销售人员的客户管理能力，提升销售业绩和市场竞争力。