【问题分析】您好，您所提出的是关于*****的问题......，【解决方案】*****【具体操作】*****
一、12316是什么
“12316”是全国农业系统公益服务统一专用号码。为维护农民合法权益，方便广大农民群众投诉举报以及更便捷地面向社会公众提供“三农”信息服务，农业部在信息产业部的支持下，申请并被核配了“12316”作为全国农业系统公益服务统一专用号码。
二、12316的服务内容
（1）农资打假方面的投诉、举报；
（2）种子生产、经营许可证办理，农药、肥料等有关政策法规；
（3）种植业有关政策（如种粮补贴等）、沼气建设、农田基本建设、农业自然灾害应急等；
（7）农产品质量安全投诉；
（8）农业标准化、无公害农产品、绿色食品、有机食品的申报等；
（9）种植栽培技术、病虫害防治、测土配方施肥等；
（10）农作物新技术、新品种、新成果推广；
（11）动植物防疫有关技术问题等。
三、12316的拨打方式
直接拨打12316热线，根据语音提示选择人工服务即可，也可以进行语音留言，早上8点到晚上6点有权威专家在线解答。
五、12316的受理结果查询
拨打12316进行查询即可。
六、12316的注意事项
12316是农业服务热线，在什么地方拨打就接入当地的农业服务，如果提示是空号，可能是因为这个地区还没有开通农业服热线号码。
七、12316的开通意义
启用农业系统公益服务统一专用号码，能够解决目前各地农业系统公益服务号码不统一的问题，为农民、企业投诉举报或咨询服务提供方便。同时，也有利于整合农业系统信息服务资源，提高农业信息服务能力，为广大农民和企业提供统一、规范、方便、准确的信息服务。这是农业部门积极推进政务公开，用良好的作风推进社会主义新农村建设的一个重要举措，也是解决农民最关心、最直接、最现实利益问题的具体体现。