“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动开展以来，收集民意、汇聚民智、化解矛盾、增进和谐，逐渐成为青岛社会治理的“新名片”。近期，随着活动进入攻坚阶段，各区市、部门在整改中不断提速、升温和增效，全面推动“三我”活动向纵深发展。
整改“速度”推进整改效度。
一接到“吐槽”就马上改，把“快”字贯穿始终，立查立改、即知即改，已经成为不少区市、部门面对“三我”活动中百姓留言的基本态度。能当下改的，明确时限和要求，按期整改到位；一时解决不了的，也制订整改流程，通过明确阶段目标，持续推进整改，以实实在在的阶段实效赢得群众、赢得人心。
整改“温度”提升整改效度。
检验我们一切工作的成效，最终都要看人民是否真正得到了实惠，人民生活是否真正得到了改善。问题摆出来了，整改是不是动真格？承诺做出来了，行动如何跟得上？进入整改落实阶段，既要全面有序推进，也要针对特殊问题开展专项整治，确保整改效度，在补短板、强弱项、激活力中，将整改推向深入。这是顺利解决“三我”活动中各类问题的重要秘诀。
提升“整改效度”，答好“民生答卷”，就要始终把百姓冷暖记挂在心。整改越到深处，越要担当作为、全面“提效”。未来，随着“三我”活动逐步走向深入，各区市、各部门要不断依托“三我”工作闭环反馈机制，通过“提速”增效，通过“升温”增效，确保群众反映的问题“事事有回音、件件有着落”，努力为“爱青岛，让青岛更美好”凝聚更加强大的合力、动力。
诸葛汇·楼道策
共治共管同解“楼道难题”
楼道里的鞋柜、杂物柜，消防门后的拖把、鞋子，堆在拐角处的灯架、纸壳……楼道堆积杂物，已然成为物业管理的“老大难”问题。不久前，“我爱青岛·我有不满·我要说话”民声倾听主题活动青报全媒体征集平台推出了“诸葛汇·楼道策”征集活动，希望通过活动管窥楼道乱象、博采百姓智慧、解决楼道堆积杂物难题，为市民营造一个舒适、安全、方便的居住环境。
现场“解题”
垃圾乱堆：责令限期整改
观海网友9FTnNj留言，大尧三路1号5单元平台屋顶施工后工人为了图方便，把垃圾都扔在了屋檐下，连马桶都有。楼道里也有很多杂物堆积，如纸壳、家具等，极易引发火灾。
消防隐患：部门协同解决
观海网友q/DPTF通过“直通12345”留言，城阳区惜福镇街道怡馨苑小区普遍存在电动车和摩托车放在楼道里的现象，存在消防隐患。多次向物业反映，一直都解决不了。
网民建言
共治共管找出“最优解”
楼道“拦路虎”久治不愈，一方面是“侥幸心理”使然，另一方面是“占便宜”心态作祟，但归根到底，还是执法过于宽松。因此，从这个意义上说，必须向陋习开战，以严查倒逼守规，一旦发现公共空间杂物堆积，务必找到责任人，该清理一定及时清理，该处罚必须严格处罚。当然也应有堵有疏。如自行车不能放楼道，小区有无集中安置点？居住条件狭小、储存空间不足，社区有无可租赁和周转场所？不妨多发挥共治共管经验，大家商量着找出最优解。（网民我是谁）
楼道清理须“依规”而行
编辑说
作为小区居民的公共空间，楼道并非“私人储物室”。保持公共楼道整洁，维护生命通道畅通，是文明素养的要求，更是现代城市管理的题中应有之义。“诸葛汇·楼道策”活动开展以来，有关小区楼道堆积杂物的投诉一直居高不下。通过楼道一隅，可以管窥物业服务管理的水平如何，同样也反映了城市精细化管理“最后一公里”的真实景象。
楼道堆积杂物，是一个历史痼疾，也是现实难题。楼道杂物乱堆有“三宗罪”：阻碍通行道路，拉低小区颜值；造成邻里纠纷、业主与物业的矛盾；容易引发火灾，逃生通道受阻。楼道是公共区域，属于全体居民共有，在关键时刻还是一条“生命通道”。因此，楼道杂物清理不该只是一阵风，必须先从难点、痛点入手，以点带面，疏堵结合，寻找长效治理之道。
首先，要善“堵”。物业和社区要将清理楼道杂物纳入日常工作，并形成一套规范的处置流程，如定期查看、记录台账、通知整改、集中清理和后期处置等，长效治理，堵住源头。
其次，要常“疏”。可通过“物物交换”，引导居民自觉清理杂物，如物业和社区可预备一些新毛巾、雨伞、笔等日常用品，与居民交换楼道杂物。
当然，对于居民个人来说，增强公共意识，自觉维护公共空间权益，也是必须具备的基本公民素养。
最终，在社区、物业、个人的合力下，彻底解决楼道堆积物问题，共同营造安全、舒适的生活环境。
善“堵”常“疏”治理“乱象”
青报投诉平台上周热点
照明故障成“吐槽”焦点群租问题现纠纷“堵点”
12345热线近期热点
市民留言板
尽快建设5G融合应用先导区
近年来，我市不断推进5G产业快速发展，但也遇到一些发展瓶颈，如5G基站建设成本高、难度大；基站选址建设受阻等。目前青岛“5G”产业赋能成效尚不显著，产业链没有形成规模聚集效应。建议在统筹各方资源，降低5G基站建设和运营成本的同时，尽快建设5G融合应用先导区，在税收、补贴、人才等方面出台更加明确的针对性产业政策，选择优势行业和特色产业，积极推进5G与云计算、大数据、物联网、人工智能等重点领域融合发展，打造特色产业园区；同时对本地领军企业进行梳理和重点扶持，并有针对性地招引一批5G行业领军企业，形成品牌效应和规模效应，加快产业链聚集，形成在全省、全国乃至世界范围内产业领先。（市政协常委陈会东）
助力航运物流产业突破发展
规范诉前调解保护当事人诉权
诉前调解程序可以更加便捷、灵活、高效地解决民事纠纷，有利于优化司法资源配置，促进司法审判工作的可持续发展。建议，首先努力保障当事人对纠纷解决方式的自主选择权，其次，希望法院严格遵守诉前调解的时限规定；此外，进一步强化专业人员配备，采取多种措施提高诉前调解质量，不断完善和规范诉前调解制度，以使其充分发挥化解民事纠纷的作用。（市政协委员宋岩）
构建“互联网+”人才服务网络
尽快建立民营经济发展“思想库”
受新冠肺炎疫情影响背景下，我市民营市场主体、民间投资、民营进出口等多项指标逆势增长，显示出整体反弹的强力态势，但民营经济发展依然存在发展桎梏。建议我市学习上海，尽快建立由重点产业领域知名民营企业家和研究民营经济领域知名专家学者等组成的民营经济发展“思想库”和“智囊团”，为青岛民营经济发展提供战略性、综合性、前瞻性咨询；同时，让更多民营企业主参与政策制订，对青岛重大涉企政策制订发表意见；反映民营经济发展动态、民营企业重大诉求和共性问题，进一步健全民营经济发展工作机制，保护和激发民营企业活力。（网友昨日再来）
青岛日报2020年12月2日12版
圆桌话题
实施全方位监控、推进技术创新、进行专项规划、实施源头减量——
破解建筑垃圾“围城”之困
主持词
随着城镇化进程不断加快，建筑垃圾生产量持续增加，已占城市垃圾总量的30%到40%，如果处置不当，势必造成垃圾“围城”的困境。因此，加快建筑垃圾的综合利用和回填消纳已刻不容缓。
2019年，我市规模以上建筑工地产生建筑废弃物4600余万吨，资源化回收利用3275万吨，建筑垃圾资源利用率远高于国内平均水平，在册的回填消纳场地近200处之多，智慧城市建筑垃圾监管平台也已上线运行，极大地推进了青岛建筑垃圾科学处置管理进程。但记者调查发现，我市建筑垃圾处置中依然存在不少短板，如建筑工地监管仍有不少盲区、资源化利用还过于单一、回填消纳场所分布不均且数量不足等，这些问题不仅成为建筑垃圾全面资源化、无害化处理的“绊脚石”，同时也使得大量建筑垃圾游走于“灰色地带”，极大地破坏了周边的生态环境。
现场探访
建筑垃圾胡乱倾倒：埋了承包地里的蔬菜
近日，记者来到李先生的承包地现场查看，发现该地块位于汉川路以西、新兴路以北的一处山坳里，南北长约150米，东西宽不足50米，中间一条大沟将此地一分为二，沟东为张村社区，沟西为文张社区，李先生的地就位于沟西。
崂山区中韩街道张村社区和文张社区交界处承包地上堆起建筑垃圾。
李先生所举报的建筑垃圾位于地北侧，抬眼望去，建筑垃圾堆有一人多高，长近30米，垃圾堆边缘散落着大小不一的石头、砖块，土堆顶部已经被压平。记者爬上土堆，发现其北侧还有另外一处土堆，两处垃圾堆延伸达50米。
“今年正月，不知道是哪儿来的渣土车开始在这里倾倒渣土，到9月份时，这块地北边的建筑垃圾堆就把我种的菜全埋了。”李先生说起这件事，非常无奈。
按照承包合同，此地面积为2.8亩，承包期为2000年至2030年，由于承包地的建筑垃圾迟迟得不到清理，根本无法耕种。近日，李先生拨打市政务服务热线要求清理，城管人员回复称，这些土为种植土，“种植土能混着20多厘米长的石块？”李先生对城管人员的说法表示了质疑。
“从天而降”的建筑垃圾：高度已达4米
“这里明明就是个大垃圾堆，最下面是生活垃圾，最上面被各种建筑垃圾覆盖，已达4米多高，最近还经常看到有25立方米的自卸车过来倾倒。”赵先生告诉记者。
根据赵先生提供的线索，近日记者沿丰海路来到东女姑山村进行实地探访。在村民的指引下，记者来到这个建筑垃圾堆东侧，发现一堆堆建筑垃圾随意堆放，高度达2米，其中混杂着砖头、石块、墙皮和成袋的装修垃圾。“这些建筑垃圾是刚倾倒的，还没有来得及进行覆盖。”赵先生说。
据赵先生介绍，这只是建筑垃圾堆的冰山一角，从村西沿丰海路一直向西，到青岛求实学院门口，路南全部堆积着建筑垃圾。记者从百度地图查看，发现这一段距离近500米。记者沿垃圾堆北侧缓坡爬到顶部，看到整个垃圾堆表面布满挖掘机的车辙，放眼望去，垃圾堆相对平整，但仍有不少各类建筑垃圾裸露在土层外。
随后，记者致电流亭街道执法中队，工作人员当日前往市民所说的垃圾堆查看，称确实存在，具体是哪个单位或者个人倾倒的，需要向部门负责人汇报，然后再给记者回复。但到截稿时，记者未接到任何回复。
记者调查
目前，我市建筑垃圾处置主要为资源化利用和工程项目填埋消纳。记者从市住建局了解到，2019年，全市规模以上建筑工地产生建筑废弃物4600余万吨，资源化回收利用达3275万吨。而市城管部门的数据也显示，目前，每年约有1000万立方米建筑垃圾进行了回填消纳。
然而，记者在调查过程中发现，目前建筑工地监管存盲区、资源化利用过于单一、回填消纳场分布不均且数量不足等问题，成为我市建筑垃圾全面资源化、无害化处理和有效填埋消纳的“绊脚石”。
问题
小规模工地监管存盲区
为了让建筑垃圾价值最大化，最好的处理方法是资源化利用。一般来说，各建筑项目开工时，地下的黄土、岩石作为建筑废弃物被开挖出来，按照开工前办理的建筑垃圾再生资源化利用手续，这些砂石土料作为资源化利用的原料进入回收企业进行再生产，产品包括种植土、填充骨料及混凝土搅拌原料等。这些产品再进入到即将完工的工地进行空间回填，绿植用土，实现建筑垃圾的资源化利用。
但记者了解到，目前我市仅规模以上建筑工地的建筑垃圾实现了大部分资源化利用，小规模工地尚未正式进入这个良性循环圈。
据了解，目前，我市的规模以上的工地都已纳入到了监管范围，但区市未列入审批及规模以下的小工地目前依然不在监管范围之内。这些工地产生了多少建筑垃圾、如何处理，依然还是盲区。
“虽然这些项目规模小，但产生的建筑垃圾整体数量却比较大，整个行业存在模仿效应，某个工地在一个地方倾倒，其他工地也会跟进。这也是农村或者偏远地带随意倾倒建筑垃圾的一个重要原因。”一位业内人士透露。
资源利用回收单一化
记者从市住建局了解到，去年，全市规模以上建筑工地产生建筑废弃物资源化回收利用3275万吨，资源化利用率已达70%。但在调查中记者也得知，这个比例尽管非常高，但并非以我市目前建筑垃圾总量为基数产生的。而且，由于资源化回收的品种单一，无形中让一些建筑垃圾被排除在“资源化家族”之外。
“现在可以资源化利用的建筑垃圾主要是新开挖工地产生的砂石土料，回收品种比较单一。”一位业内人士告诉记者。
今年6月份，市住建局官网发布《全市建筑垃圾资源化利用及消纳场所名单》，这份名单中资源化利用企业30家，超过一半的企业是房地产开发企业。记者致电其中部分企业，他们一致表示，企业只接收风化料填充或绿化种植土，不接收拆迁和装修产生的建筑垃圾。
“因为岩石和黄土来自工地地下，无过多杂物，可直接进入机器筛选，岩石粉碎成石子可做混凝土原料，也可做成填充骨料，黄土则可做成种植土。”城阳区一家资源化利用企业的工作人员告诉记者，“混合垃圾需要人工分拣，成本较高，所以一般的资源回收企业不愿意接收。”
记者随后致电崂山区、高新区、胶州市的多家资源化利用企业，得到的答复都大同小异：这些企业主营业务皆为石子加工。莱西市住建局建筑垃圾管理处工作人员接受采访时表示，现在乡镇农村倾倒的建筑垃圾存在不分类的情况，砖块、石头、水泥、石膏板都混合在一起，很难资源化利用，只能填埋处理。
消纳点分布不均、数量不足
除了资源化利用之外，回填消纳是解决建筑垃圾私堆乱放的另一重要手段。记者了解到，我市智慧城市建筑垃圾监管平台目前已纳入187处回填消纳点（含资源利用企业），但消纳点分布不均、数量不足，使得很多建筑垃圾的消纳处理受阻；同时，一些建筑垃圾消纳点已满负荷运行，一些则不接收区域外的垃圾倾倒，都无形中堵塞了建筑垃圾消纳处理的通道。
一位业内人士告诉记者，目前市内已无大的填埋含5%以下有机物的建筑垃圾消纳点，而近年来市区各大工地产生了数量庞大、无法资源化利用的建筑垃圾，只能运到郊区或城乡结合部的回填消纳点。
“市南区、市北区等中心区域目前根本没有空间建设新的建筑垃圾消纳点。因为建立消纳点需要很大的场地，现在只能选择在农村，而这些土地又多属集体用地，征地绝非易事。这也导致消纳点数量一直无法保障。”一位业内人士坦言。
崂山区综合行政执法局工作人员接受采访时表示，崂山区目前没有用于专门填埋混合建筑垃圾的消纳点，能消纳建筑垃圾的场地只有地铁项目，此外，山体恢复可以使用部分回填土，但体量很小。“全区超过80%的建筑垃圾需要外运到其他区市的消纳点。”他说，“而且建筑垃圾运输企业至少要有8辆车才能办理运输资质，一些个人或者小企业车辆不足，只能接非正规工地的建筑垃圾运输任务，价格较低，也是导致随意倾倒现象频发的原因之一。”
记者联系到城阳区上马街道一处消纳场，工作人员告诉记者，该消纳点已满，目前正在办理新证，暂时不接收建筑垃圾。就此，城阳区综合行政执法局工作人员表示，由于区域内建筑垃圾消纳点不足，不少村庄或个人打起了收纳建筑垃圾的主意，提供空地给倾倒者，一车建筑垃圾收费约500元。由于有利可图，村民纷纷效仿。“如果仅靠简单执法，无法根治这种现象，因为即使处罚了，没有空间来存放，垃圾依旧堆在原地，治标不治本。”他说。
解题
全方位监控
“护送”建筑垃圾
还有业内人士建议，可利用目前正在大力推广的智慧城市建筑垃圾监管平台，深度结合业务应用场景，以最优化方案解决监管盲区问题。“目前，这个平台已纳入全市256处工地、4900余部车辆实时定位信号。平台可及时发现洒漏扬尘、违规倾倒等问题，建议尽量扩展该平台的监控范围，将小规模工地也纳入其中。
此外，就小区装修垃圾监管盲区问题，一位业内人士建议，社区应该实行网格化管理，对于辖区内的小区建筑垃圾进行日常排查，并统一安排装卸车对辖区内的装修垃圾进行清理运输，保障零散的建筑垃圾有序消纳。
技术创新
提升资源化水平
针对建筑垃圾资源化利用单一的问题，市政协委员孙红娣认为，施工单位应建立建筑垃圾分类收集与存放管理制度，尽快实行分类收集、分类存放、分类处置；加强建筑垃圾分类收集的程度，鼓励以末端处置为导向对建筑垃圾进行细化分类，避免采用混合收集。
“尽快落实施工现场建筑垃圾管理的主体责任，规范施工现场，改善作业环境、杜绝生态污染，开展建筑垃圾分类，促进减量化处理和资源化利用，推进绿色策划、绿色设计、绿色施工。”孙红娣说，“同时，严禁危险废物和生活垃圾混入建筑垃圾，减小垃圾资源化、无害化处理的难度。”
市委党校副教授毛振鹏建议，要积极鼓励和扶持高校、科研院所和企业共建产学研用平台，不断提升建筑垃圾资源化利用的技术水平和产业化水平；住建部门要将建筑资源化处置产品纳入绿色建材推广目录，对政府投资的公共建筑优先推荐使用符合标准的建筑资源化处置产品；此外，积极鼓励民营企业和资本进入建筑资源化处理行业，探索特许经营和购买服务等方式，引入专业化服务公司，参与建筑垃圾治理。
进行专项规划
实施源头减量
针对建筑垃圾回填消纳场地不足及分布不均问题，毛振鹏表示，政府部门应在对既有建筑物存量和增量进行全面统计调查的基础上，做好建筑垃圾治理专项规划，充分考虑运输距离、选址条件、服务年限和运行方式等因素，合理布局建筑垃圾转运场、消纳场和资源化利用企业数量、规模。
同时，毛振鹏还建议，对未经审批的建筑垃圾临时堆放场点予以查处，及时清理积存建筑垃圾，并对清理后的地块及时开展复耕、绿化等措施，进行生态修复。
孙红娣认为，源头减量是治理建筑垃圾问题的重要手段。她表示，在政府层面，要完善建筑垃圾减量化工作机制和政策措施，进一步加强建筑垃圾收集、运输、资源化利用和处置管理，落实建筑垃圾减量化指导手册，开展建筑垃圾减量化项目示范引领，促进建筑垃圾减量化经验交流；在企业层面，企业要发挥主体责任，采用新型建造方式，推行工厂化预制、装配化施工、信息化管理建造模式，鼓励创新设计、施工技术与装备，推进BIM（建筑信息模型）等技术在工程设计和施工中的应用，减少施工现场建筑垃圾的产生。
编辑点评
助力“突围”
建筑垃圾处置管理，是城市管理中不可或缺的一环。建筑垃圾能否顺利资源化、无害化利用、能否顺利消纳填埋到合适的地方，不仅关系到城市建筑垃圾资源化产业创新，更事关城市的环保大计。
这些随意“外流”的建筑垃圾，因为无法资源化利用和深度填埋消纳，不但占用了大量的土地资源，还影响环境卫生整洁，成为阻碍城市品质提升的“绊脚石”。因此，未来亟须多部门联动，建立完善的监控系统，共同推进建筑垃圾科学、合理处置进程；同时，还须就建筑垃圾的填埋场地进行专项规划，实现源头减量。如此，才能真正突破建筑垃圾的“围城”困境，全面提升建筑垃圾科学处置和有效管理水平。
青岛日报2020年12月2日13版
乱象治理需要群策群力
路灯不亮、养殖污染、群租扰民、交通拥堵，这是本期市民留言栏目聚焦的四个主题。群租房已是当前房屋租赁市场中普遍存在的一种形态，与其相伴相生的社会治理问题此起彼伏，这次编辑点评就重点说说群租房乱象。
从投诉的情况看，市民对群租房的不满主要集中于以下几点：房主改变房屋性质、房屋结构或供电等设施带来安全隐患；群租者作息不规律、噪音大、卫生状况差，严重影响周边邻居正常生活；群租房居住人员过多，流动性强，居民没有安全感。
其实，对于群租房现象，国家和地方都有明文规定。《商品房屋租赁管理办法》第八条规定，出租住房的，应当以原设计的房间为最小出租单位，人均租住建筑面积不得低于当地人民政府规定的最低标准。今年5月，我市住房和城乡建设局联合多部门出台了《关于进一步促进住房租赁市场平稳健康有序发展的通知》（以下简称《通知》），首次明确了我市出租住房最低标准：人均租住建筑面积不得低于6平方米。《通知》同时指出，禁止出租人、房屋租赁企业将原始设计的卧室或者起居室再次分割搭建后出租。原始设计为厨房、卫生间、阳台、地下储藏室、车库等非居住空间不得出租供人居住。这一规定给群租房市场戴上了“紧箍咒”。
由此看来，被市民投诉的诸多群租房是不合法的。按照《通知》要求，住建部门负责住房租赁市场管理、指导和监督工作；公安部门负责租赁住房治安管理；各区(市)政府有责任督促租赁各方遵守住房租赁管理有关规定；街道和居委会、物业也要发挥基层作用。这就要求各方在治理群租房方面必须强化联动,形成监管合力。而现实情况是，群租房“看似多部门管，实则无人管”。
古人曾说：“万人操弓，共射一招，招无不中。”群租房乱象的治理需要“万人操弓”，只有群策群力“共射一招”，才能让监管实现“招无不中”的效果。
这些路灯不亮，盼修复！
●市民朱女士留言：延寿宫路（从三清宫路路口到重庆中路路段）路灯被树枝树叶遮挡，显得非常昏暗，司机开车从路灯明亮的重庆中路转到延寿宫路后，视野会受影响，存在安全隐患，建议有关部门及时清理修剪树枝，让夜间道路更加安全。（下图）
群租房扰四邻，求整治！
●市民胡先生留言：李沧区东川路世园街道的海尔博悦兰亭小区，8号楼18层有居民出租房屋，群租人员有20多人。每天半夜11点至凌晨1点，群租房里都会传出噪音，将邻居从睡梦中吵醒，影响居民正常生活，希望有关部门尽快落实处理。
●市民谢先生留言：城阳区华城路泽惠小区6号楼1单元有三户将房屋出租，每户100多平方米的房子住10多个人。租住人员经常喝酒吵闹，且屋内卫生情况差，导致楼道异味很大。物业表示无法解决，希望有关部门尽快查处。
●西海岸一位市民留言：西海岸新区汉江路1号融创维多利亚湾小区35号楼，有多户群租的情况，一个房间放6张高低床。群租人员流动性大，且存在酒后破坏消防设施的情况。居民担心居住安全，多次联系物业等部门处理无果。
●市民孙先生留言：西海岸新区西海岸路世纪新村小区36号楼2单元一户对外出租，房内住了18名租户。租户日常生活产生噪音扰民，且在楼道乱扔垃圾，破坏公共卫生环境。物业多次沟通也不能解决问题。
●市民王先生留言：西海岸新区新时代小区15号楼1单元202户业主改变房屋结构，将客厅、卫生间改造，将原本二室隔成7个房间用于群租。租住人员流动性大，而且作息混乱、噪音扰民，甚至在屋里乱拉电线，存在严重安全隐患。
交通出行拥堵，望疏导！
●市民胡先生留言：李沧区秀峰路每天有车辆违章停放，交通拥堵严重，希望有关部门协调安装隔离护栏，防止市民违章停车。
●市民丁先生留言：西海岸新区凤墩山路与人民路已经开通，但信号灯左拐加直行同时放行，导致道路拥堵严重，希望能够将其调整为单独左拐信号，保障市民出行通畅。
●市民王先生留言：西海岸新区红石崖街道红柳河路一超市东侧路口，信号灯过多，致使该处交通拥堵情况严重。望有关部门合理设置信号灯，缓解交通堵塞。
●市民陈先生留言：城阳区岙东北路（棘洪滩北侧到即墨区南泉社区路段）交通拥堵现象严重，车辆通行效率低，希望交警部门加大交通疏导，解决市民出行难题。
●市民孙女士留言：市南区澄海三路6号爱心幼儿园，每天7:00至8:00、16:00至17:00接送孩子的车辆较多，易造成交通拥堵。建议交警部门加大疏导力度。
●市民何先生留言：市南区文登路近期施工，早高峰期间交通拥堵严重，希望施工方合理安排施工计划，在早高峰期间放开部分道路以供市民通行。
●网友“壮丽山河”留言：市北区利津路、辽宁路路口为两车道设计，一条为直行加右转车道，另一条为左转车道，但此路段直行和右转车辆较多，左转车辆较少，导致交通拥堵严重。希望有关部门将左转车道改为左转加直行车道，提高车辆通行效率。
●市民吕先生留言：市北区辽阳西路妇女儿童医院门口，堵车严重，经常是4条车道占用3条，只有1条车道能够正常通行。希望有关部门能够综合施策，解决这一区域的交通问题。
●网友“好大一棵树”留言：深圳路北向南方向，因为高压线铁塔占据最右侧车道，右拐合肥路的车辆需向左变道后才能右拐，由此引发交通拥堵问题，建议有关部门实地调研，寻求解决办法。（下图）
●网友“海岸人家”留言：李沧区沔阳路海岸华府小区东边，有一处五岔路口，早晚高峰期极为拥堵，存在安全隐患。建议有关部门对区域交通进行系统规划，减少拥堵发生。
畜禽养殖污染，快治理！
●市民陈女士留言：西海岸新区海棠湾小区幼儿园北侧叠拼住宅的一户业主，养殖了鸡、鹅等多种家禽，该住户紧邻自己的房子，他家的家禽每天不定时鸣叫，严重扰民，要求有关部门联系海棠湾物业公司，与业主沟通，将家禽处理掉。
青岛日报2020年12月2日14版
微调查
小区门前无名路十年乱停无人管
“从2010年入住天山华庭小区以来，门前这条不足200米长的无名路就让居民闹心，居民不断投诉反映，问题也没能解决。”家住市南区天山华庭小区的陈先生向本报舆论监督热线反映，他们小区门前有一条连通5个小区的无名路，因不属于市政道路，路边乱停车现象严重。“不但居民车辆经常被堵在这条消防通道上，就算有紧急情况发生，应急车辆也无法正常进出。”陈先生对此非常担忧。
11月30日，记者来到银川西路通往天山华庭小区的这条无名路。记者留意到，从路口到最西端的天山华庭小区门口，大约190米长的道路两侧连通着天山华庭、颐中高山、瑞纳紫域、银川美居等多个居民区。道路右侧施划了停车泊位，泊位上停满车辆。而没有停车泊位的左侧路边，也停放了许多机动车。致使这条双车道道路，仅留下中间两米多宽的空间，当有进出车辆相向而行时，其中一辆车必须倒回到路口，让对向来车先行通过。
路上有禁停标识，墙上有禁停警示，但仍有车辆随意乱停。
为提醒驾驶员不要乱停车，路面上随处可见喷涂的“消防通道禁止停车”字样，路边铁艺花墙上每隔10多米，就悬挂着“线外严禁停车，违者贴单锁车”的警示牌。但路边泊车线外，乱停车辆仍然随处可见。在一个小区的出入口，醒目位置悬挂着“车库门前，禁止停车”的提示牌，门口依然被乱停的两辆轿车堵住。一些乱停车辆还占用了原本不宽的人行道，一名拄着拐杖的老人只能从车行道中间缓慢走过。
“这条无名路是周围四五个小区的主要进出道路，也是这些小区共用的消防通道。从我10年前入住以来，这条路一直存在车辆乱停导致道路拥堵的问题，特别是上下班高峰期，这条不足200米的道路有时会堵车20多分钟。”从天山华庭小区开车外出的林先生告诉记者，为制止乱停车，居民曾经自发凑钱印制了一些带有警示语的不干胶，贴在乱停车辆的车窗上，但收效甚微。
“我们最初向交警部门反映过，但交警表示这条路属于小区内道路，不是市政路，交警无权对乱停车辆给予处罚。”林先生说，这些年来，他们通过各种渠道向辖区所在的金门路街道反映，要求加强这条无名路的管理，但车辆乱停、道路拥堵问题始终没能解决。
河堤垃圾“丛生”居民苦恼不已
近日，居住在城阳区白沙上苑小区的市民王女士向本报舆论监督热线反映：小区东边有一条河流，河堤上布满垃圾，臭气熏天，破坏了区域环境，引得小区居民频频吐槽。“家门口有条河流是好事，可管理不善反倒成了垃圾场，真是让人扫兴。”王女士如是说。
11月30日，记者根据市民反映，来到城阳区白沙上苑小区东边，在瑞德路一侧找到了这条“恼人”的河流。记者站在瑞德路上看过去，能看到河道旁有整齐的绿化带，景观效果还不错。但靠近绿化带后，就闻到一股臭气，并看到不少垃圾或集聚或零星地分布在绿化带中，有卫生纸、塑料袋、香烟盒、废弃口罩等。在部分区域还有粪便，空气中的臭气就是由它们散发的。如此景象让记者一阵反胃。
城阳区白沙上苑小区东边的河堤上遍布垃圾。
顺着绿化带中行人踩出的道路，记者走到了河堤上，映入眼帘的垃圾更多。因为河流东侧河堤靠着工厂围墙，垃圾主要集中在西侧河堤上。除了绿化带里的“内容”，河堤上还有不少建材包装袋和食品包装。
遍布垃圾的河堤并不只这一段。记者沿着河边的道路向北前行，发现多段河堤上都有垃圾存在。在河东路以北段，河流东西两侧河堤都有垃圾，其中东侧河堤上的部分垃圾已经落入水中，被水中芦苇阻隔，浸泡之下，周边水体颜色已经发黑发浑。
记者注意到，河流附近有不少居民小区，来来往往的市民对垃圾乱象意见很大。白沙上苑小区的一位居民告诉记者，他已经在白沙上苑居住多年，几乎每天都要从河边经过，河流“这副模样”很影响他的生活。“这么多垃圾凑在一块儿，又难看又难闻，夏天有时候都不敢开窗。”该居民说道，“随着城市建设的不断推进，片区的居民越来越多，怎么就不能把河流的环境好好收拾一下，给大家整个好心情呢！”
培训机构人去楼空辗转找寻学费难退
“我之前在新意新象文化艺术培训学校给孩子报名绘画培训，现在有600多元的学费退不回来。”近日，市民王女士拨打本报舆论监督热线反映。
王女士讲述，2017年，她在新意新象文化艺术培训学校为孩子报了绘画培训班。今年8月，王女士的孩子收到录取通知书，考上了大学，以后不需要在青岛继续接受艺考绘画培训了，但剩下一些课程没有上完。今年8月25日，王女士找到四流南路101号院内3楼的新意新象文化艺术培训学校办理退费。工作人员为她核算了剩余的课程，确定可以退费675元。工作人员给她手写了一张写有退费675元的单子，承诺会把学费打到王女士的银行账户上。但此后王女士一直没有收到退费。
市北区教体局工作人员前往胶州路140号东方贸易大厦落实情况。
据了解，王女士反映的新意新象文化艺术培训学校注册地为市南区山东路33号，市北区教体局会积极与市南区教体局沟通，并继续跟进协调处理。
垃圾桶“上岗”成效已显现
报道刊发后，11月13日，李沧区虎山路街道回复本报称，街道办事处已经组织人员和大型机械对垃圾进行了清理整治，并加装围挡阻止车辆乱倾倒垃圾，下一步将加装监控设施，并要求社区加强对此处的巡查管理。
12月1日，记者再次来到卧龙山实地探访。沿着上山小路走到坡顶，透过路右边的绿色网格围栏看到，原本的部分垃圾堆放处，现在被厚厚的一层泥土砂砾覆盖。但有些地方，在发黄的枯草间仍有白色塑料若隐若现。“禁止倒垃圾，严防森林火灾”指示牌旁，放了5个大垃圾桶，有垃圾桶内已经被投放了小袋生活垃圾。
卧龙山山坡上新放置了5个大垃圾桶。
杨先生说：“有工作人员来山坡上对垃圾进行了清理整治，将明显的大片垃圾用泥土进行了掩埋，卫生状况比之前好了很多，但还有部分零散的垃圾隐没在枯草中，没有清理干净。同时山坡上放了垃圾桶，这一点要给工作人员点赞。我相信有了垃圾桶，乱扔垃圾的行为会越来越少。”
“我们先安装了监控设施，又在这个周一在山坡上放置了5个垃圾桶。”虎山路街道办事处工作人员昨日说，“我们把这里的垃圾处理任务交给了东王埠社区，东方龙域小区的保洁人员会定时到山坡上查看垃圾投放情况，及时对垃圾桶进行清理。”
电线被固定改造已完成
11月12日，观海网友“梅竹松”通过观海新闻客户端“直通12345”平台反映，胶州市茶庵路65号白水泉小区2号楼3单元楼道内，因主电路短路烧坏而临时续接了一根裸露在外的电线，供暖管道渗漏的水顺着这根电线向外流，存在安全风险。记者回访发现，有关部门已经对电线进行了改造。
据了解，接到市民诉求后，胶州市供电公司服务热线办公室于11月16日回复，经城区供电中心工作人员11月13日核实，客户反映的临时线路问题，因改造过程中需要停电，停电通知要提前7日在小区内进行公告，因此定于11月23日前彻底改造完毕。
网友反映的电线已被固定在墙上。
11月30日，记者联系了观海网友“梅竹松”，了解电线改造情况。“工作人员已对临时电线进行了改造。这条电线以前是耷拉着的，现在工作人员将它固定在了墙面上。”网友告诉记者，“供暖水渗漏并不是常规现象。压力高供暖水会渗漏，压力低则很少渗漏了。从11月12日至今，我没有发现供暖水再次渗漏。”
随后，记者联系到负责电线改造的胶州市供电公司工作人员。对于电线无法改造成地下走线的情况，他解释说：“此前，胶州市进行了小区路面硬化，新铺的路面一旦破坏很难修复。白水泉小区的物业公司不允许供电公司挖开路面进行地下电线设置，因此供电公司对电线采取了墙面固定的改造措施。”
针对供暖水渗漏流经电线带来的安全风险问题，工作人员表示：“电线的外层为绝缘材料，即使接触到水也不会有危险。但为了尽可能减少意外情况的发生，在固定电线的同时，我们特意绕开暖气管道漏水的位置进行走线。”
近期有关区市和部门对市民反映问题的具体回复，请扫描二维码查看。
服务可以再进一步
观海网友2C1nNp通过“直通12345”平台询问，他购买的新房交房一个多月了还不能通网、通燃气、通暖气，这样的房子能达到交房标准吗？某区职能部门的答复是，该小区已取得竣工验收备案证明，购房人可自行联系开发企业进行查看。
这样的回复貌似解答了问题，但细品就会发现，回复内容与群众反映的问题“文不对题”，并没有直接回应或解答群众的诉求，反而把问题又回抛给了反映问题的人。
“古力”井盖问题已经反映到街道办事处层面了，为何还要多此一举，让反映人再去一趟社区居委会反映问题，走所谓的“处理程序”呢？同样，购房人提出了房子能否达到交房标准的疑问，职能部门不为购房者释疑解惑，却让购房人自己去开发企业查看。那购房者反映问题的意义何在？这种操作缺乏诚意，怎能令群众满意？