法制晚报·看法新闻6月27日消息,订了去哪儿网上的一家“好评”酒店,结果却遇到“黑店”。
《法制晚报》记者发现,这家名为“北京长安六号R酒店式公寓”的宾馆虽然入驻“去哪儿网”,但在工商等部门查询,并未找到其合法注册手续。此外,记者注意到,这家酒店式公寓所在大楼一层大厅挂着条幅提醒:楼内宾馆均为非法黑宾馆。
今天上午,物业工作人员告诉记者,并不清楚这一宾馆的情况,楼下条幅为派出所要求张贴的。楼内酒店式公寓并不是正规宾馆,都是业主委托给个人、个人再对外转租。
差评:网上评分“非常棒”,入住发现与宣传不符
侯先生今年1月通过手机APP“去哪儿旅行”预订了客栈民宿一栏中的“北京长安六号R酒店式公寓”,从图片文字介绍看,这家酒店不错。
入住后,侯先生发现,酒店内环境与宣传不符,存在安全隐患,随即要求退房。在客服人员拒绝退款的情况下,出于安全考虑,侯先生暂时离开,住进了旁边的快捷酒店。但直到现在,他也没有拿到酒店方的退款。
按照去哪儿网页面预订信息显示的地址,记者来到朝阳区建华南路19号。记者发现,地址显示的大楼外表看不到任何酒店字样,倒是隔壁的快捷酒店招牌更明显。在大楼一层墙体外,只有“长安国际(6)号”字样,大厅入口屏风上标明“三和物业”。
进入房间后,记者发现,这是一个酒店大床房标准间,同时还有冰箱和电磁炉等设施。在屋内的一张桌子上,有一个玻璃烟灰缸,里面放着钥匙和一楼大厅的门禁卡。
调查:酒店经理联系方式,至少“绑定”七八家酒店
根据房间房卡上面留下的张经理手机号码,记者搜索发现,该号码被197人标记为独立经纪人。记者注意到,在检索到的30个信息中,除了少数出售手机信息外,绝大多数为房屋、酒店出租信息。但酒店信息并不只限于“北京长安六号R酒店式公寓”。
记者在这家酒店式公寓所在大楼一层大厅看到,一个条幅上用红底白字写着:楼内宾馆均为非法黑宾馆为了您的安全请不要居住。
“我在楼上看了一家宾馆,一天要400多,有点贵。楼里还有别的便宜点的吗?”记者以找宾馆的名义来到了该楼物业公司办公室。工作人员听说记者找宾馆后,明确表示大楼没有宾馆,建议记者到旁边的合法快捷酒店入住。
“我看你们条幅上写的它们都是非法宾馆,它们不正规?”“是,它们都是个人(私人)的。”交谈中,工作人员提示记者,这楼里面宾馆都不正规,注意安全。
楼内悬挂“黑宾馆”提示,经理称“没事”
经过走访及与楼内住户交谈,记者得知,该楼的房间分属不同的人员进行管理,也有业主自己居住的。其中,记者查看的房间属于这名张经理管理,并被当成公寓对外出租。张经理的办公室也是“酒店”的前台,就设在该楼的723房间。
“如果看好了房间,就把定金先交了。”张经理带记者查看了11层的房间后表示,现在暑期正是旺季的时候,房间价格也在不断上涨。
“我看楼下怎么挂着黑宾馆提示,这里安全没问题吧?”对于记者询问楼下大厅挂出的“黑宾馆”提示条幅,张经理听后表现的不以为然,“放心吧,那没事,我这都开了好多年了,可以开发票。”
对于“北京长安六号R酒店式公寓”4.5分好评,记者分别在手机客户端和PC端查询,却发现有不同结果。
此外,记者尝试加盟去哪儿网的登记流程发现,登记内容包括公司名称、营业执照注册号等,还要上传营业执照图片。
追访:去哪儿网客服:会马上调查
今天上午,去哪儿网的客服人员告诉记者,已经入驻的宾馆及酒店式公寓都经过了严格审核。至于“北京长安六号R酒店式公寓”的情况,会马上调查。目前还无法立马判定该酒店是否为黑宾馆。
今天上午,派出所民警表示,涉事酒店是黑宾馆,没有经过公安机关批准。
对此,北京帮恒律师事务所田经纬律师表示,消费者选择这家酒店,是基于对旅游平台的基本信任。因此,互联网平台的运营方要审慎对待实际经营者,履行必要的审查义务。