大家是否在B2C网站或淘宝、拍拍等C2C平台上买过假货、伪劣品、买贵了的or到货后才发现并不适合你的商品？亦或是遇到快递公司在包裹寄送过程发生了丢失、损坏、短缺等问题？
7年网购经验，练就一双慧眼。成功帮助淘宝买家维权10余次，捣毁骗子店铺20余家，顺利解决多起快递纠纷。
【维权宣言】邪不压正，正定胜邪；斗智斗勇，其乐无穷。
【投诉渠道】通过与快递公司协调，因不成功而投靠“国家邮政局申诉网站”进行投诉。
提起网购，那不得不提快递，几乎每一份包裹都是快递师傅送到我们手上的。快递师傅的劳苦艰辛咱就不再赘述了，留着五一劳动节的时候夸，315咱就讲讲快递出现的送货慢、损坏物品、丢包等问题。
如果你常网购，类似的情况一定遇到过，那么你是怎么处理的？忍气吞声，吃个哑巴亏？哭爹骂娘，以头抢地尔？NONONO，这些都解决不了实际问题，和快递协商，尽快挽回损失才是当务之急。
不想让快递牵着鼻子走，就来看看我正确有效的投诉方式。
【个人亲身经历】
快递公司将我的包裹寄丢，但不承认，于是我通过“国家邮政局申诉网站”进行申诉，维权成功，拿回赔偿。
我在XX网上买的一双鞋子，由于尺码不合适申请了换货，叫了中通快递前来收件，鞋子取走后次日显示“已收件”，但5天后，状态还是“已收件”，询问快递公司说是“路上车子坏了耽误了，具体啥时候送到不确定”，10天后（已经过了退换货期），快递公司依然是这个解释，完全不谈赔偿事宜。无奈将其投诉至《国家邮政局申诉网》，以下是投诉记录：
虽然不清楚国家邮政局和各快递公司间是怎样的监管关系，但是眼看着快递公司从趾高气昂到点头哈腰，只能用几个字形容：虽不明、但觉厉！
07年开始网购，从C2C淘宝的钻石VIP买家，到B2C京东双钻用户，大小风波无限，经历网购陷阱也有20多次，但是每次都化险为夷，从未吃过亏，上过当，受过骗，这是为什么，就是因为我有一颗战斗到底的心。现在的我，年收入的20%都用于网购，大到万元的手表、钻戒，小到袜子、手套，无一不在网购，网购是发展的大势所趋，我要追赶潮流，做个快乐的小2B。
【维权宣言】用法律的武器，维护自身的合法权益。
【投诉渠道】通过与卖家协调、卖家母公司投诉、315投诉、工商局投诉、区政府投诉、市政府投诉等。
【维权步骤】
1.首先要明确自己的合法权益是否收到了侵害，可以咨询下学过法律的朋友，也可以上网找下合同法，一般订单付款后，合同就算成立了。这个时候商家在反悔，就是违约，法律一般对违约的惩罚：违约责任可以约定（如约定违约金、约定定金），也可以直接适用法律的规定（如支付赔偿金、强制实际履行等）。一般你不同意支付赔偿金，就可以了。
3.购物网站投诉不成功，下一步进行315投诉，确认下购物网站所在地地区的315网站，在当地315协会网站上面将事件描述，将订单编号及截图等信息上传到网站。并一定要记住投诉编号，这点很重要，因为我有几次就是没记投诉编号，最后找不到自己的投诉了。然后拨打315投诉热线，将问题反馈与315热线的专线员，并将投诉编号告知接线员。（注意：必须是你购物的网站所在地的315协会，要拨当地区号+315）。
4.315投诉不成功，直接转当地工商局升级投诉。如果你的理由是有法律根据的，一般工商局就会行使行政权，保证客户的利益，但是一般行政单位的处理周期都较长。所以，如果着急，可以动用些小办法，如媒体、电台、报纸、政府热线等，但是一般成功机会不大。需要时刻与购物网站联系，说明法律依据，并截图保存证据，以备不时之需。
在某B2C网站上“秒杀”到八哥价（bug价）商品，网站拒绝发货并取消我的订单。我起先投诉至315网站、热线，但因其只有监督权而无执行权，申诉转至区工商局。但因区工商局的处理周期长，我又找了深圳晚报，未果。随后又申诉至深圳市政府网，市长秘书第二天就响应了并帮我处理。三天内工商局介入处理，在区工商局的担保下，我重新以原价下单，发货后退了差价（原价与八哥价之间的差价），从而维权成功。
本人在2012年3月24日在浏览XXB2C网站时，无意中浏览发现有三款鞋子价格为10元、20元、30元（发现有7双鞋子是10元）（如下图）。
看到此价格，以为是运气好，碰见了秒杀或者低价活动。（因为我是另一网站的钻石用户，秒杀经常有。所以当时也没多想，觉得这种B2C的活动很常见。）于是挑选了3双，还为了包邮而买了件阿迪的半截袖衬衫，共计146元，并立即下单付款。
在后续的10分钟内看了几款鞋子的价格，一直是10元，在10多分钟后，价格恢复！我觉得很正常，秒杀结束，或者网站做活动结束了，我还在感叹我的好运气，随后就是贵方的确认，并打包，并进行了发货，发货的短信也给我发了过来（如下图）。我当时觉得，大网站就是好，什么都做得相当好！
学过法律的人都知道，根据合同法的规定，贵方网站的价格就是对消费者发出了邀约，我点击到每款鞋子及购物车内的价格，是显示的价格，也是网站标出的价格（发出了邀约），并且下单成功（我对邀约进行了投标），我付了款（达成了合同）。问贵方，连这么简单的合同法都不懂何谈做生意。
至此，我放弃了与卖家沟通这个渠道，转战315。深圳315真得为民心，他们提供专业的知识、详细的投诉方法，并将问题反馈给了XX网。
而后，XX网给我致电，告诉我他们高层的意见是，送我一件半截袖衬衫，同时给我3张满300-100的优惠券。我没有同意，我坚持要按照合同法要求继续履行合同进行发货，但是商家告诉我，他们不会发货，我可以采取法律手段告他们。
所以我只能联系深圳市场管理局（工商局）请官方为消费者解决此问题！315回访告诉我，他们只有监督权，没有执行权，问我是否继续，我要求继续，他们就反映给工商局。
不能坐以待毙，我立即找到南山区政府网站，找到了投诉，但是确实没有回应，我又找了深圳晚报网站，投诉了，也石沉大海。
事后XX网进行了道歉，南山区工商局给与回访，并保证不会再出现这样的情况，至此，历时20天，我的维权成功了！
在这里想告诉大家的是，一定要维护自己的消费者合法权益，了解法律知识。此段维权经历，希望给大家个借鉴吧。维权应先走315，然后工商局，然后找媒体等其他途径，而法律诉讼就不建议了，因为需要在案发当地的法院进行，对大部分来说是折腾不起的。
曾经经常和朋友出去逛街，但自四五年前开始网购后，就慢慢沦落成宅女，能从网上淘到的东西就不会去实体店买。在京东、当当、亚马逊等B2C网站及淘宝上维权26次从未失败过。
【维权宣言】有理走遍天下，只要我有理，就要将维权进行到底。
【投诉渠道】在淘宝上购物，通过小二介入维权。
在淘宝上买到有问题的手机，店家不承认有问题，不给予换货或退款，于是我提供了实物图片、视频、快递单据等证据让淘宝小二介入解决，最终维权成功，拿回商品的全额退款。
去年春天，我在淘宝买了一部三星I897的手机，当时到货后，发现手机有问题，其后盖合不上，就和卖家沟通，他同意换新的，于是我将那部手机寄回去给他。