ERP是企业真正应用信息化的第一步,每一家实施ERP的企业背后都有着不同的经验教训,一百家企业实施ERP就有一百个故事。
将ERP三个英文拆开来,分别为E、R、P,下面分别从这三个字母出发来阐述ERP。
1.ERP之E(Enterprise/企业)
ERP管理的对象是企业整体的业务,包括销售、采购、生产、财务、质量等业务,还包括这些业务之间的串联。这里的E(企业),可从以下几个方面来理解:企业级软件、传统的企业和公共服务行业、企业之间的应用。
(1)企业级软件
从使用的部门来看,企业的各个部门(销售、采购、生产、计划、财务、人事等)都可能会用到ERP软件,而一些其他的企业管理软件,如PLM(产品生命周期)软件,主要为研发部门使用;CRM(客户管理)软件主要为销售、市场部门使用;MES(车间执行)软件主要为生产车间使用,这些软件我们可以称之为部门级软件。
ERP软件和传统的财务软件之间的区别
很多ERP厂商是做财务软件发家的,但很多财务软件并不是ERP软件,财务只是ERP软件各种功能的一部分。财务软件是以财务为核心,使用的部门也主要是财务部,一个典型的区别是该软件能否运行MRP,如果某个软件号称ERP软件,却连MRP都无法运行,那么肯定不能称之为ERP软件,因为ERP是在MRP的基础上发展起来的,并与财务有良好的集成。
实际项目应用中,有的企业购买SAP的ERP软件但仅实施财务模块的功能,其他功能可能在后期才进行实施。
(2)传统的企业和公共服务行业
E一般仅指企业(Enterprise),即制造型、贸易型、零售型公司。我们熟悉的ERP客户基本上都是传统的企业,但实际上不仅仅“企业”在用SAP软件,还有很多非传统企业(政府、事业单位、学校、医院等)也在应用ERP管理业务,在全球有上千个政府部门在使用ERP,当然在这些非传统企业中它们应用的重点和通常的企业有所差异,下面做一些简单的列举:
SAPERP在政府部门的应用。中国香港房屋委员会及房屋署管理着数以万计房屋的出租、维修等各项事宜,因此借助SAPERP以及SAPPLM进行管理。
SAPERP在军队的应用。包括美国军队、法国军队在内的多个国家的军队都是SAPERP的客户,SAP有专门针对国防行业的ERP方案。
(3)企业之间的应用
企业级的应用不仅包括管理企业内部的业务,而且包括管理公司之间的业务往来,也就是我们通常说的与供应商、客户等合作伙伴之间的往来。譬如:可通过ERP系统将订单以各种方式(打印、E-Mail)传递给客户,在以汽车行业为典型代表的行业中,更多地还将采用EDI(ElectronicDataInterchange/电子数据传输)的方法将业务信息在企业之间进行传递。在这一点上,部门级软件很少有这样的应用。
2.ERP之R(Resource资源)
R是资源的意思,具体而言,企业的内部资源可以简单归纳为人、财、物这三样:
人力资源:企业员工等人力资源管理。
财力资源:货币资金等财务性资源。
物料资源:包括原材料、半成品、产成品,还包括厂房、设备等固定资产以及各种易耗品。
ERP系统的管理对象即上述各种资源,通过ERP的使用,企业的生产、采购、销售过程能及时、高质地完成客户的订单。ERP系统最大限度地发挥这些资源的作用,并根据客户订单及生产状况做出调整资源的决策。
对应上述三个资源对象,ERP管理软件的功能可分为三个主要的组成部分:
人力资源管理(HCM),在SAPERP中:对应的主要是HR(HumanResource)模块。
财务管理(Finance),在SAPERP中,对应的主要是FI(Finance财务)和CO(Control控制)模块。
后勤管理(Logistics),后勤管理包括所有对物的管理,后勤模块是SAPERP中最大的一个功能模组,细分为:PP(ProductionPlanning生产计划与执行)、MM(materialmanagement采购和库存管理)、SD(SalesandDistribution销售和分销管理)、QM(QualityManagement质量管理)等模块。
这里的物料可分为以下几类;
通常概念上的物品,进一步细分为生产性物料(DirectMaterial)、非生产性物料(IndirectMaterial)两种:
生产性物料是生产所需要直接使用到的原材料以及半成品、产成品。
非生产性物料如办公用电脑、各种耗材、辅料。
设备、厂房、生产用工具,延伸开来就是工厂的维护、设备的管理,通过管理设备的采购、维修、保养,提高资产的可利用率、降低企业运行维护成本,相对应的IT解决方案就是SAP的PM(工厂维护/设备管理模块),如果要求更为复杂,就进一步扩展成为EAM(EnterpriseAssetManagement/企业资产管理)的应用。
3.ERP之P(Planning/计划)
经营一家企业,有些人很成功,有些很失败。原因是什么?这个话题很大,非本文所能覆盖的内容,但有一点是毋庸置疑的,对“资源”的管理、计划是很重要的。
ERP项目中一直流行“从成功上线迈向上线成功”这一说法。项目实施过程中,目标是成功上线,这意味着ERP系统建好了,而真正“用好”这套系统,实现对人、财、物的集约化管理,促进公司整体管理水平的提升,才算“上线成功”。