在2007年全国政协十届五次会议上,全国政协委员王祥林提出议案建议“开发利用邮政网点资源和信息功能,在邮政农资配送业务基础上叠加农产品收购、配送、分销服务”。
相比较传统渠道而言,邮政农资物流网络在硬件、软件方面有着许多突出优势:
一是品牌优势。邮政百年品牌已在老百姓的头脑中根深蒂固,老百姓相信邮政经营的农药产品货真价实。
二是网络优势。邮政利用每天每条道上的邮车和投递网络优势,送农药到农家地头、家门,开展农药流动销售,可以节约成本开支,方便农民购药,优质服务农户,让农民得到实惠。邮政体系庞大,全国有7万多个网点,还有村级邮政代办点或“三农”服务站,覆盖面广;物流运能巨大,基层邮递员每天身处农村、贴近农民,触角直达农户,具备农资需求信息的采集优势。
四是产品优势。专供邮政物流的农药产品都是质量可靠、药效明显的品牌产品。选择的产品都是国家农业部推荐的质量好、绿色无公害、科技含量高的项目;合作的伙伴都是有实力、有信誉、有保证的大型知名企业。
目前参与邮政农资物流的生产企业有山东玉成生化农药、江西正邦、重庆中邦、四川安都、山东天达、东莞保得、成都德高、德国汉高日化等10多家企业。代理销售的大肥有金正大、金大地、鲁北、鲁西等农资品牌,此外还有广西喷施宝、农都乐、天达2116、满园春等微生物菌剂叶面肥。所销售的均为企业专为邮政配送而制造的“中邮物流专供”产品,共计119种。
当然,作为一种新兴的农资销售渠道,邮政物流农资配送业务也有很多方面需要加以规范:
一是要结合地域实际,循序渐进地推动农资业务发展。应该说,开展农资配送是邮政服务“三农”的一个新型业务,在没有现成经验可借鉴的情况下,需要邮政边探索、边实践,走出一条业务可持续发展的路子。
二是要突出配送品牌,杜绝代理品种杂乱无章的问题。目前很多生产企业都看好邮政渠道和服务“三农”的品牌,所以上门推介产品的厂家越来越多。这样,如果不能从源头控制,就会造成同类产品代理品牌过多,不仅会给邮政的产品配送和售后服务带来隐患,更会使生产企业在产品质量上有可乘之机,甚至还会带来不应有的经济纠纷。一个地区确定一个大肥品牌或者一种叶面肥来实施重点配送,这样真正让邮政物流的专供产品专一,才能减少和杜绝不必要的麻烦,从而达到做大做强邮政的配送业务目标。
三是要强化货款回笼,防止拖欠货款或造成经济损失。
四是要做好售后服务,树立邮政服务“三农”的品牌形象。售后服务不单单是简单的客户回访,而是通过售后服务来跟踪产品质量、指导农户正确使用农肥技术,进一步了解农户对产品的需求信息,从而沟通和拉近邮政与农户的距离,最终扩大影响,使更多的农户来使用邮政所配送和分销的农资产品,达到增加信誉、树立邮政服务“三农”品牌形象和不断增加企业效益之目标。
农药渠道故事之二
与邮政携手,玉成生化“打造中国农药邮政物流第一品牌”
1.邮政物流农药分销起步历史
1996年,吕玉成经过深入思考,决定购买安丘农药厂,成立山东玉成生化农药有限公司。2005年注册资本达到620万元,资产总额达到3500多万元,职工160多人。
如果不是邮政物流农资营销,玉成生化的这些状况和其他的农药企业没有本质的区别。靠着独具特色的渠道营销模式——邮政物流配送网络,玉成生化逐步成为农药行业瞩目的对象。山东玉成生化是国家邮政物流分销配送的第一家农药生产企业,可以说,玉成生化也因此开拓了一条新的营销渠道和通路方向。
2.开辟农药营销“蓝海”战略
恰在这个时候,我国邮政系统发生了大变革,从国有体制信函快递迈向公司化运作物流配送服务,成为物流配送专业服务商。吕玉成意识到邮政物流配送的独特潜力和市场远景,于是他当机立断召开公司全体会议,讨论公司营销渠道转型和网络方向转轨——中邮物流农资连锁配送分销。但是,公司当时99%的人都表示放对,认为邮政物流做农资配送,简直是天方夜谭,外行的邮政物流怎么会做好农药销售呢?邮政物流怎么解决农药的技术营销、示范推广和售后服务等问题呢?公司社会市场做得红红火火的,每年盈利状况良好,大家日子过得挺滋润,经销商都看好玉成生化农药,农民对玉成生化农药也非常认同和接受。公司又不是发展不下去了,凭什么要改变营销渠道方向呢?改变营销网络通路,如果失败了怎么办呢?
3.邮政物流优势及操作模式。
邮政物流连锁分销配送农资具有的独到优势:邮政拥有无与伦比的网络资源,网络渠道已经遍布农村村组,深入到千山万水和千家万户。有网络就有市场,这是中国其他任何制造企业都无法做到的,也是邮政物流最适合经营农资最明显的优势。中国邮政品牌是经历百年积累而沉淀下来的,信誉度非常高,代表的是优质服务和值得信赖的品质,过去是以服务大众的形象出现的,现在运做农资商品的销售,让农民感觉放心和无假货困扰。邮政物流通达、快捷、广泛,有利于对季节性农资产品的销售和新产品新技术的普及。乡镇(乡村)邮政投递员本土化,熟悉本地环境和民情,利于与农民沟通,也很容易取得农民的信任和信赖。严格规范的管理和上下一致的利益关系,有利于在激烈的市场竞争中赢得主导主动,全国全网能够协调一致。邮政物流能提供及时配套技术的综合一体化完全解决方案(农药、种子、化肥、地膜、农机、农具、日用品、储蓄和收发邮递等等)。这些都是其他任何流通企业都不具备的和无法做到的。
山东玉成生化邮政物流农资连锁分销配送服务的具体办法:
分销流程:山东玉成生化农药公司→[国家邮政物流总公司(中邮物流有限公司)→省级邮政物流公司→地市级邮政物流公司→]县级邮政物流公司→各乡镇邮政支局(邮政物流农家店、邮政三农服务站、村级代办站)→送货到农民家、服务上门。
4.前景方向与发展趋势
玉成生化从2002年初开始和中邮物流公司合作,结成战略联盟开始,到目前已经和全国13个省级邮政物流局统一签订了邮政农药分销配送协议。另外还有准备和其他省级邮政物流公司合作,开拓新的农药分销配送市场。玉成生化利用邮政庞大的物流网络,开创独特的市场分销体系,在邮政物流领域农药销售业绩突飞猛进,成为中邮物流重要战略合作伙伴。