曾几何时，鲜花电商还是一个颇受资本青睐的领域。
逐渐“凋零”的鲜花电商
与此同时，鲜花电商平台屡屡被投诉，因服务跟不上、质量差、物流延期等问题被客户诟病。据电子商务消费纠纷调解平台用户投诉大数据显示，门客生活、Flowerplus花加、与花生活等主流鲜花电商平台均涉及多宗投诉。
然而近两年，鲜花电商融资数量及金额锐减。2019年至今，整个行业只公开了两笔融资。业内认为，资本对鲜花电商行业已经趋于冷静，靠“融资烧钱换市场”的商业模式不再受资本青睐。
难以解决的行业痛点
目前，鲜花电商行业内痛点仍然难以有效解决。供应链长耗损严重、冷链物流成本高等都限制了鲜花电商平台的发展。
有北京地区VC机构投资人对《华夏时报》记者表示，鲜花属于生鲜产品，对品质要求高，而鲜花电商行业最大的痛点是供应链太长、耗损严重。此外，一方面，耗损高、冷链成本高，另一方面，客单价却较低，这就严重压缩了鲜花电商平台的利润空间，使得亏损成为行业常态。
同时，“平台为了控制成本，往往挑选保鲜期长、易活易养的品种，使得花的搭配选择范围很小。而鲜花是一种审美产品，用户长期收到相同的花束，容易产生审美疲劳，加上鲜花类的消费品属于低频非必需品，因此客户流失情况严重。客户留存是行业面临的另一问题。”上述投资人表述。
具体而言，因为鲜花的产地主要在云南等气候比较温和的地方，但是消费市场却主要分布在北上广等一线城市，距离较远，因此枝鲜花从采摘到到达消费者手上要经过多个环节，包括：鲜花采购、分拣、加工包装、干线运输、中转、设店分仓、末端配送。
有人曾算过一笔账，花材的平均成本为5元，产地物流和同城物流成本在6元至8元，再加上保鲜剂、花材损耗、售后理赔等成本，人工、场地、营销等开支，99元4束花这样的价格是根本不可能盈利的。
对比实体花店而言，以某北京西城地区花店为例，店中花束价格为：11朵红玫瑰卖88元、一大把满天星卖138元、19朵百合148元。
“99元送4次花的模式，本质上是平台在烧钱获客。”上述北京地区投资人表示。
成本高、客单价低、客户流失严重等问题，使多数鲜花电商平台长期处于亏损状态，运营陷入困境。以爱尚鲜花为例，该平台在2016年4月份挂牌新三板。根据财报显示，2014年和2015年，爱尚鲜花的亏损金额分别达到1054万元和2420万元。而在2016年，爱尚鲜花仅半年就亏损1900万元。
网经社电子商务研究中心主任曹磊曾表示，在移动互联网和社交体系下，鲜花电商营销模式单一。如果其他互联网巨头只要“烧”一点小钱，去整合线下鲜花店，也许就可以秒杀鲜花电商。
市场需求仍在
实际上，鲜花电商的市场规模仍然不可小觑。艾媒咨询数据显示，中国鲜花电商行业市场发展前景广阔。2019年中国鲜花电商行业市场规模为535.1亿元，2020年将增至720.6亿元。
更值得注意的是，不少互联网巨头玩家也想在鲜花电商领域分一杯羹。京东、拼多多等头部综合类电商平台，已经纷纷开设线上鲜花售卖业务。在情人节、七夕等重点节日里，鲜花已经成为京东、拼多多销售榜上的一匹黑马。据京东公布的2019情人节大数据显示，京东上的花卉销量环比增长达339%。
因为鲜花的特殊性，鲜花电商平台的发展比其他行业的电商平台发展相对滞后了一些，发展依然迅猛，未来鲜或许还有巨大的发展空间。
艾媒咨询分析师认为：“未来随着消费场景的深入拓展，更多潜在用户将被吸引，鲜花消费需求也将随着鲜花品类的拓展和服务品质的优化而进一步提升。”